Experiencia en Malta 7D/6N

Reseñas de clientes

• LB

  Leah

  · julio 15º, 2019
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  Hubo una indiscreción de horarios para una de mis visitas y por eso me la perdí por completo. Intenté ponerme en contacto con el número que me dieron de la persona que me atendía, pero no recibí respuesta. Recibí un correo electrónico y 2 llamadas de personas distintas ese mismo día o al día siguiente para averiguar por qué no había asistido, pero 2/3 de ellas no se disculparon por la confusión y no me ofrecieron nada para compensarlo. Más tarde tuve que ponerme en contacto con el guía que se ocupaba de mí para confirmar la hora de recogida en el aeropuerto, ya que no había nada por escrito al respecto, y tampoco recibí respuesta. Debido a la diferencia horaria, la oficina principal en el extranjero estaba cerrada y no pude ponerme en contacto con nadie. Llegó un conductor, pero la falta de comunicación tras intentar contactar varias veces fue decepcionante. Las visitas en sí eran interesantes, pero estaban dirigidas a personas mucho mayores que yo, por lo que me sentí fuera de lugar y no fue una experiencia tan agradable como esperaba. Pagué bastante dinero por este paquete y mi albergue era uno de los más baratos de la zona: un albergue económico de verdad y, en plena ola de calor, no tenía aire acondicionado y estaba a 20 minutos a pie subiendo una colina desde donde nos dejaban todos los días. Por la cantidad de dinero que pagué, habría esperado un poco más del alojamiento. Dicho esto, el albergue en el que estaba era increíblemente hogareño y acogedor y, como a alguien a quien le gusta hacer nuevos amigos en los albergues, me pareció perfecto. Si no fuera por la gente que había allí (tanto viajeros como personal), habría pedido que me cambiaran de habitación porque el calor era casi insoportable (43°C). En general, mi viaje estuvo bien: las guías diarias eran informativas y el personal del albergue amable. Sin embargo, no tengo la sensación de haber obtenido una buena relación calidad-precio por mi paquete y me decepcionó la comunicación en general.
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  Bamba Travel comentó esta reseña

  Hola Leah Gracias por tomarte el tiempo de comunicarnos los detalles de tu comentario. Nos hemos puesto en contacto contigo y con tu agente y queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas durante tu viaje. Según nuestra investigación,... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2019