Política de privacidad
Introducción
Con esta Política de Privacidad le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales y las reclamaciones y derechos de protección de datos que le corresponden de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD):
Para empezar, un hecho importante: nunca venderemos su dirección de correo electrónico a terceros - punto. Sólo compartiremos sus datos con terceros expresamente consentidos por usted para ello. Nos tomamos muy en serio su derecho a la privacidad y queremos que se sienta cómodo utilizando nuestra plataforma (sitio web, aplicaciones y otros servicios digitales). La presente Política de Privacidad se aplica a la información de identificación personal (en adelante, "Datos") que podamos recopilar en nuestro sitio web. Esta Política no se aplica a otras entidades que no sean de nuestra propiedad o que no estén bajo nuestro control o a personas que no sean nuestros empleados, agentes o que no estén bajo nuestro control. Por favor, tómese su tiempo para leer nuestros Términos y Condiciones Generales.
1. Tratamiento de datos
Sus datos son procesados por TourRadar GmbH, Kärntner Ring 5-7 Top 201-203, Viena 1010, Austria.
El responsable de la protección de datos en TourRadar GmbH es el Sr. Alberto Azambuja y puede ponerse en contacto con él por correo electrónico a privacy@tourradar.com
TourRadar GmbH procesa los datos personales que recibimos de usted como parte de nuestra relación comercial. La información y los datos sobre usted son necesarios para la gestión de su pedido / su reserva y otros servicios adicionales.
Los datos personales incluyen sus datos de carácter personal (por ejemplo, nombre, dirección, datos de contacto, nacionalidad). Además, esto puede incluir datos de pedidos/reservas (por ejemplo, órdenes de pago), datos del cumplimiento de nuestra obligación contractual (por ejemplo, detalles del seguro), datos de publicidad y documentación (por ejemplo, registros de navegación), datos de registro, datos de imagen y sonido (por ejemplo, grabaciones telefónicas), información de su comunicación electrónica con nosotros (por ejemplo, cookies), así como datos para el cumplimiento de requisitos legales.
Por favor, tenga en cuenta que su nombre de usuario, dirección de correo electrónico u otros datos que nos facilite en este sitio pueden contener su nombre real u otra información personal identificable y, como resultado, pueden aparecer en este sitio. Al igual que muchas plataformas, también podemos recibir automáticamente información general contenida en los archivos de registro de nuestro servidor, como su dirección IP y la información sobre cookies. A continuación se ofrece información sobre el modo en que se puede brindar publicidad en este sitio (si es que se ofrece). TourRadar utiliza una pasarela de pago de terceros llamada Braintree para garantizar que la información personal y confidencial de su tarjeta de crédito se almacene de forma segura. Los datos de su tarjeta de crédito NO se almacenan en TourRadar. Su información se almacena de forma segura y encriptada con Braintree. Braintree es totalmente compatible con PCI-DSS y con la finalidad de transferir información entre TourRadar y Braintree utilizamos un certificado SSL de 256 bits de Amazon. En términos sencillos, esto significa que cuando usted guarda o actualiza los datos de su tarjeta de crédito en TourRadar, estos datos se almacenan de forma segura en las cámaras acorazadas totalmente seguras de Braintree para garantizar que su información no pueda ser utilizada por terceros malintencionados.
TourRadar y sus empleados no pueden ver la información del titular de la tarjeta, ya que Braintree trunca los datos de su tarjeta de crédito. Puede añadir, actualizar o eliminar la información de su tarjeta de crédito siempre que lo desee; el Viajero debe visitar la página de configuración y los Operadores deben visitar la página de Facturación.
2. Uso de los datos, finalidades y fundamento jurídico del tratamiento de datos
Procesamos sus datos personales de conformidad con el RGPD y la Ley Austriaca de Protección de Datos (Datenschutzgesetz) para los fines y sobre la base jurídica que se indican a continuación:
Consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 6, punto 1, letra a) del RGPD, si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales. Cualquier consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento con efecto futuro. Cumplimiento de obligaciones contractuales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de
sus datos personales se lleva a cabo para la gestión de pedidos / su reserva y la ejecución de sus pedidos y todas las actividades necesarias para el funcionamiento y la gestión de un intermediario turístico.
Cumplimiento de obligaciones legales de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD, ya que el tratamiento de datos personales puede ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de conformidad con la Ley Fiscal Federal Austriaca (BAO) y el Código de Comercio Austriaco (UGB).
Para la protección de los intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en caso necesario, en el marco del equilibrio de intereses nuestros o de un tercero, los datos podrán ser procesados, por nosotros o por un tercero, más allá del cumplimiento efectivo del contrato, con el fin de salvaguardar dichos intereses legítimos
(siempre que usted no se haya opuesto a la utilización de sus datos de conformidad con el artículo 21 del RGPD), por ejemplo:
procedimientos de aproximación directa al cliente y revisión y optimización de análisis de necesidades, publicidad o estudios de mercado y de opinión, registros telefónicos (por ejemplo, atención al cliente, reclamaciones, etc.);
consulta e intercambio de datos con agencias de crédito para la identificación de riesgos de incumplimiento;
medidas para la gestión empresarial y el desarrollo de servicios y productos;
medidas para la protección de empleados, clientes y bienes;
medidas para el enjuiciamiento.
Podemos utilizar los Datos para personalizar y mejorar su experiencia de usuario en este sitio y para ponernos en contacto con usted. Nos esforzaremos para que sus datos no se faciliten a terceros a menos que:
(i) se disponga lo contrario en la presente Política de Privacidad;
(ii) obtengamos su consentimiento, como cuando usted opta por aceptar o rechazar que se compartan sus datos;
(iii) un servicio prestado en nuestro sitio requiera la interacción con un tercero o sea prestado por un tercero, a modo de ejemplo un Proveedor de Servicios de Aplicación; (iv) en virtud de un proceso legal o de aplicación de la ley;
(v) descubrimos que el uso que usted hace de este sitio infringe esta Política, Términos y Condiciones Generales, otras directrices de uso o si lo consideramos razonablemente necesario para proteger nuestros derechos legales y/o nuestra propiedad;
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3. Destinatarios de los datos
Transferiremos sus datos al operador turístico que llevará a cabo el viaje organizado que usted reservó.
Por lo tanto, sus datos pueden ser transferidos a una parte ubicada fuera de la UE (un "tercer país"), si el operador turístico que usted eligió reside en un tercer país y / o el viaje organizado se lleva a cabo en un tercer país.
No garantizamos que la escala de protección de datos en un tercer país alcance el mismo nivel de protección que dentro de la UE. Al elegir un operador turístico en un tercer país / un viaje que tiene lugar en un tercer país, usted es consciente del hecho de que la transferencia de datos personales a un tercer país es necesaria para la ejecución del contrato entre usted y TourRadar GmbH y / o la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (de conformidad con el artículo 49, punto 1 b) GDPR), y / o necesario para la celebración o ejecución de un contrato celebrado en su interés entre TourRadar GmbH y el operador turístico (de conformidad con el artículo 49, punto 1 c) GDPR).
Compartimos datos personales con socios publicitarios, incluida su dirección de correo electrónico, como parte de la comercialización de nuestros servicios a través de terceros (para garantizar que los anuncios relevantes se muestren a la audiencia adecuada). Nos esforzamos por compartir únicamente las direcciones de correo electrónico en formato hash (encriptado) para permitir la correspondencia de su dirección de correo electrónico con una base de datos de clientes existente, de modo que su dirección de correo electrónico no pueda utilizarse para otros fines.
4. Períodos de almacenamiento de datos
TourRadar GmbH procesa los datos personales de sus clientes durante toda la relación comercial (desde el inicio, la ejecución hasta la finalización del contrato) y, además, de acuerdo con las obligaciones legales de custodia y documentación, que se derivan del Código de Comercio de Austria (UGB) y la Ley Fiscal Federal de Austria (BAO). Los plazos de prescripción legales -en algunos casos de hasta 30 años- según el Código Civil General de Austria (ABGB) deben tenerse en cuenta para el periodo de almacenamiento de datos.
5. Derechos de protección.
De acuerdo con el Capítulo III del GDPR, usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos o a limitar su tratamiento o rectificarlos, suprimirlos, el derecho de oposición contra el tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos.
Además, tiene derecho a revocar cualquier consentimiento dado en cualquier momento con efectos futuros.
En la medida en que el tratamiento de datos esté legitimado por el artículo 6, punto 1, letra f) del GDPR, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos de conformidad con el artículo 21 del GDPR.
Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@tourradar.com o por teléfono a cualquiera de los números facilitados en nuestra página de contacto.
Las reclamaciones pueden enviarse a la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (Österreichische Datenschutzbehörde), ww.dsb.gv.at.50516.
6. Cookies
Al igual que muchas otras plataformas, establecemos y utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, como por ejemplo conservar sus ajustes personales. Los anuncios pueden aparecer en nuestra plataforma y, en tal caso, pueden establecer y acceder a cookies en su ordenador. Usted estará sujeto a la política de privacidad de las partes que proporcionan el anuncio. Lea la Política de Cookies de TourRadar
7. Niños
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8. Editar o eliminar la información de su cuenta
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9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos hacer cambios en esta Política cada cierto tiempo sin necesidad de notificación.
10. SIN GARANTÍAS
Aunque la presente Política de Privacidad establece nuestras normas para el mantenimiento de los Datos y nos esforzaremos por cumplirlas, no estamos en condiciones de garantizarlas. Puede haber factores fuera de nuestro control que puedan dar lugar a la divulgación de datos. En consecuencia, renunciamos a cualquier garantía o representación relacionada con el mantenimiento o la no divulgación de Datos.
11. Información de contacto
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