Italia de norte a sur

Reseñas de clientes

• 

  Simran

  · noviembre 8º, 2024
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  Nuestra familia de cuatro miembros completó recientemente un viaje de 11 días por Italia con Wingbuddy Travel Operators / Fantasia by Carrani tours, y aunque su logística para organizar la recogida y entrega del grupo estuvo bastante bien programada, quedamos insatisfechos con la experiencia en general. 1. 1. Opciones de comida vegetariana inadecuadas: A pesar de haber informado a los operadores con suficiente antelación sobre nuestras preferencias dietéticas, la disponibilidad de opciones de comida vegetariana era muy limitada y puramente una ocurrencia a posteriori, en lugar de estar bien planificada. Por ejemplo: las únicas opciones vegetarianas que teníamos en los desayunos eran cereales, 1 tipo de pan y algunas frutas y en otras comidas prefijadas pasta básica. Sin embargo, esto mejoró en la segunda mitad del viaje, a partir de Montepulciano y en el último hotel de Sorrento (Michelangelo) había más opciones. 2. Falta de inclusiones clave: Aunque la mayoría de las ciudades clave tenían visitas guiadas, en algunas de ellas estas visitas se limitaban a deambular por el exterior en lugar de entrar -Florencia y Venecia concretamente, en las que el precio de la entrada a esos lugares históricos de máxima prioridad era superior si queríamos entrar. Para una excursión que presume de recorrer Italia de norte a sur, recorrer algunos de estos lugares desde dentro habría resultado rentable. Algunos de los lugares tenían visitas opcionales disponibles por un precio adicional, que nos dimos cuenta de que podrían haberse incluido fácilmente como parte de la visita principal. Además, aunque nos informaron de que cada hotel pedía un impuesto municipal, esas cantidades también podrían haberse incluido en la gran suma de dinero que pagamos por persona, sin incluir demasiadas entradas a lugares históricos. En general, pensamos que por el dinero que pagamos, muchas de las cosas más pequeñas podrían y deberían haber formado parte del precio ya pagado. 3. 3. El transporte: En todas las ciudades clave, nos dejaron en el centro de la ciudad y esperaban que encontráramos el camino de vuelta al hotel por nuestra cuenta: Roma, Florencia, Venecia. Este detalle crucial no se mencionó en ninguna de las informaciones previas al viaje. Aunque entendemos que el objetivo era dar tiempo libre a la gente y que volvieran cuando estuvieran preparados, una buena idea en este caso habría sido organizar 1 hora de recogida común para quienes hubieran podido planificar su tiempo de ocio y prefirieran que les dejaran de vuelta. 4. Cancelación de la excursión a Nápoles: La excursión a Nápoles se canceló en el último momento sin notificación previa ni compensación. Sólo cuando se lo comentamos al guía y al número de WhatsApp de emergencia, nos lo reconocieron, pero también con una respuesta muy evasiva. Después de pedir una compensación por saltarnos algo por lo que habíamos pagado, lo mejor que se les ocurrió ofrecer fue una bebida en su lugar. El servicio de atención al cliente fue extremadamente deficiente y no atendió eficazmente nuestras preocupaciones. 5. Habitaciones diferentes en el mismo hotel: Por supuesto, nos alojaron a los 4 en 2 habitaciones, pero en algunos hoteles el tamaño y las instalaciones de ambas habitaciones eran bastante diferentes, por ejemplo, había cafetera y hervidores eléctricos en una habitación y no en la otra del mismo hotel, el tamaño de las duchas, etc. De nuevo, el último hotel de Sorrento también era mucho mejor en este aspecto. Elegimos Wingbuddy Travel Operators / Fantasia by Carrani esperando una experiencia agradable y sin problemas, pero lo que nos encontramos no fue del todo bueno. Aconsejamos a los futuros viajeros que exploren otras opciones si buscan una experiencia de viaje mejor definida, una buena relación calidad-precio con todas las inclusiones clave y, especialmente, a los vegetarianos. Si el transporte por las ciudades es la máxima prioridad, para eso estaban bien.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• B

  Barb

  · octubre 8º, 2024
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  Actualmente estamos de viaje por España, Portugal y Marruecos. La guía turística que Wingbuddy ha contratado para este viaje es muy joven, muy inexperta, no tiene muchos conocimientos y es extremadamente difícil de entender, ya que el inglés no es su lengua materna. No nos hemos alojado en ningún hotel de los que figuraban en la lista. Todos los hoteles estaban fuera del centro de la ciudad, aunque en la lista aparecían hoteles del centro de la ciudad. Una verdadera trampa. Hasta ahora este viaje no ha sido muy bueno y definitivamente no vale el dinero que cobran.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• DW

  Dawn

  · octubre 6º, 2024
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  Los lugares a los que fuimos eran estupendos. Los hoteles no eran lo que yo consideraría de 4 ó 5 estrellas. Stefano, aunque habla mucho, fue un guía estupendo en comparación con el resto de guías.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Barbara

  · agosto 29º, 2024
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  En la primera mitad de la excursión había 62 personas (más de las 40 del tamaño máximo del grupo). Sabrina hizo un gran trabajo gestionándonos a todos. La segunda mitad de la visita nos pareció inconexa. Nunca sabíamos si iba a haber un guía o no, los traslados en autobús en Roma y de nuevo en Pompeya fueron un coñazo. El hotel de Roma (Hotel Santa Costanza) era horrible. Se caminó mucho más de lo previsto. Varios días recorrimos más de 8 km.
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  Fecha del viaje: agosto 2024
• AS

  Angel

  · agosto 16º, 2024
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  Me encantó el itinerario de la 1ª parte de nuestro viaje. Nuestro guía Dimitri y nuestro conductor Walter fueron fantásticos. PERO los hoteles estaban por debajo de la media. El hotel de Florencia, el Hotel Raffaella, ¡era el peor hotel en el que me he alojado en mi vida! No había agua caliente, apenas presión de agua, el termostato no funcionaba ni la TV, los otros hoteles eran como de 2 estrellas (no de 4 estrellas como se indica).
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  Fecha del viaje: agosto 2024
• MM

  Marilou

  · julio 15º, 2024
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  Llamé el jueves 11 de julio y pregunté sobre una oferta que me enviaron a mi correo electrónico en la que se anunciaban los precios más bajos para Italia en tren en septiembre. Me presionaron para que reservara inmediatamente porque eran los precios más bajos disponibles y había muy pocas plazas y vuelos disponibles. Hoy he entrado en Internet y los precios son 400 $pp más bajos y las fechas que realmente quería son 700 $pp más bajas. y me dijeron que no estaban disponibles, pero hoy sí. También me dijeron que mis billetes electrónicos se enviarían en 24-48 horas y todavía no han llegado. Mi dinero fue retirado de mi cuenta en cuestión de minutos, pero no ha llegado ningún billete electrónico. Hasta ahora no estoy satisfecho con el servicio. Espero que esto no ocurra cuando esté en Italia en septiembre.
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  Hola Marilou, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos mucho tu reciente experiencia de reserva con Wingbuddy. Queremos aclarar que el precio que obtuviste era en realidad inferior al que se anuncia actualmente en nuestro sitio... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024
• RA

  Richard

  · junio 24º, 2024
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  ¡¡Absolutamente increíble!!
  

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  Me encanta oír esto Richard, ¡muchas gracias por compartirlo!
  Fecha del viaje: junio 2024
• A

  MARIA RIST

  · junio 8º, 2024
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  ¡Stefano fue el mejor guía turístico! Los demás guías locales también fueron fantásticos.
  

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  Gracias por tu magnífico comentario. Nos encanta saber que Stefano y los demás guías locales tuvieron un impacto tan positivo en tu viaje. Agradecemos tus amables palabras y esperamos poder ofrecerte otra experiencia excepcional en tu próxima aventura.
  Fecha del viaje: mayo 2024

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• A

  TRACEY LEARNER

  · mayo 18º, 2024
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  No estoy segura de cuál será el próximo destino que quiero ver. Este viaje superó mis expectativas. Fue excelente, vi todo lo que quería ver. El itinerario era estupendo, los guías eran geniales, Carlos Tosca nos cuidó muy bien. Las recogidas y los traslados fueron perfectos. No tuve que preocuparme de nada. ¡Bien hecho Wingbuddy! Estoy deseando hacer mi próximo viaje.
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  ¡Estamos encantados de saber que tu viaje superó tus expectativas! Es estupendo saber que Carlos Tosca y el resto del equipo cuidaron tan bien de ti. Estamos deseando ayudarte a planificar tu próxima aventura. Si necesitas alguna sugerencia o ayuda con... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• A

  CINDY VOELKEL

  · mayo 6º, 2024
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  Todo fue estupendo gracias
  

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  ¡De nada! Estamos encantados de oír que todo fue estupendo. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tus viajes!
  Fecha del viaje: abril 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy