Circuitos por Italia desde Roma

Lo que valoran nuestros clientes de viajar por Italia desde Roma

• VanessaViajó en Noviembre

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  Era la primera vez que hacíamos un viaje completamente guiado, así que no sabíamos qué esperar. Alex, de TourRadar, hizo un gran trabajo comunicándose y respondiendo a mis muchas preguntas antes del viaje y mientras estábamos allí en Italia. Italia era magnífica y, en general, nuestro viaje fue maravilloso. Los hoteles eran bonitos y estaban limpios. Los guías turísticos y los conductores de autobús (especialmente Clara y Luigigi, que nos llevaron de Roma a Venecia y de vuelta a Roma) ¡fueron fabulosos! Eran expertos en sus conocimientos e hicieron un gran trabajo educándonos sobre tanta historia italiana. Nos sentimos muy seguros mientras viajábamos de un lugar a otro y nos asombró la habilidad de los conductores para maniobrar esos grandes autobuses en espacios reducidos. Nos gustó no tener que conducir ni preocuparnos de la logística para ir de un sitio a otro (al menos la mayor parte del tiempo). Apreciamos especialmente la logística necesaria para llevarnos de Capri a Roma en nuestro último día. ¡Gracias, gracias, gracias! Este viaje fue un sueño hecho realidad y no dudaremos en volver a viajar Aunque tengo algunas sugerencias que requieren consideración y ajustes. 1) No teníamos ni idea de que habría que caminar tanto y a menudo por terreno montañoso (Asís/Siena/Pompeya y especialmente Montepulciano) con adoquines desiguales. Muchos días caminamos un mínimo de 5 a 10 km por terreno accidentado y montañoso. Esto debería incluirse en la descripción, ya que no todo el mundo podría maniobrar en estos lugares. Dado que no solemos caminar mucho y que mi marido tiene problemas con los pies, nos habríamos "preparado" mejor para el viaje aumentando nuestras caminatas de antemano y asegurándonos de que llevara calzado adecuado para este tipo de terreno. 2) Informar a los visitantes de que las tiendas de los pueblos más pequeños y las excursiones opcionales reservadas in situ sólo aceptan euros nos habría ayudado a determinar cuánto dinero llevar. Tampoco sabíamos que en Italia suele costar entre 1 y 2 euros ir al baño. Nuestro plan era pagar principalmente con tarjeta de crédito y llevar pocos euros, lo que nos puso en un aprieto. Menos mal que pudimos encontrar un banco (con la ayuda de nuestra guía turística Clara) para retirar fondos adicionales, pero nos costó un cargo por servicio que no habríamos tenido que pagar si lo hubiéramos sabido de antemano. 3) Hay que actualizar un poco el itinerario. - La primera noche en Roma, la visita nocturna era sólo una visita a pie y no incluía una mezcla de autobús y visita a pie como se indicaba. Además, la visita terminaba en la Escalera de España y no en lo que yo habría clasificado como la zona del Coliseo, sobre todo porque no vimos el Coliseo en absoluto. La inesperada recogida en el hotel para llevarnos al punto de encuentro fue muy de agradecer, pero la "vuelta por tu cuenta" más tarde por la noche en el primer día en la ciudad fue un poco estresante, ya que aún no sabíamos cómo funcionaban las cosas. Afortunadamente, el guía turístico local nos dirigió a la zona de recogida de taxis. - Hay una "Visita nocturna a Venecia" opcional que debería incluirse en la sección Florencia>Bolonia>Padua>Venecia que no se indicaba en la descripción. En Venecia no teníamos entradas para "Saltar la cola" en la Basílica de San Marcos, pero sí teníamos una "Visita opcional a las Grutas" que tampoco se mencionaba. Ambas excursiones opcionales requerían dinero en efectivo. - La cena en el hotel de Sorrento no tiene código de vestimenta y no exigía que los hombres llevaran chaqueta. Los trabajadores del hotel y los guías turísticos locales estaban confusos sobre por qué esto seguía figurando en la descripción, ya que parecían pensar que ya se había tratado en el pasado. Compramos una chaqueta para mi marido específicamente para este viaje, ya que estaba indicado en el itinerario, y pagamos tasas de equipaje adicionales para transportarla innecesariamente. 4) Aunque el itinerario indicaba nombres de hoteles para cada ciudad, se estipula que nuestra estancia podría ser en un hotel similar. Una vez asegurado el alojamiento, sería de agradecer que los turistas conocieran los nombres de los hoteles para poder pasar la información a los familiares para que se pongan en contacto con ellos. 5) Hay que actualizar la información de contacto en caso de emergencia. Tuvimos necesidad de ponernos en contacto con vosotros al principio de nuestro viaje y, cuando llamamos al número de emergencia que figuraba en nuestra documentación, nos colgaron varias veces. Ni que decir tiene que esto nos causó una gran ansiedad. Nuestros seres queridos no tenían otra forma de ponerse en contacto con nosotros que el correo electrónico, ya que no teníamos llamadas internacionales. 6) Es necesario revisar los procedimientos de recogida en el aeropuerto para el traslado al hotel. Nuestro vuelo se retrasó inesperadamente 1 hora, por lo que llegamos a Roma 1 hora más tarde de lo indicado inicialmente. Pudimos recuperar nuestro equipaje y pasar la aduana rápidamente (un trabajador del aeropuerto que empujaba a una señora en silla de ruedas nos cogió y nos llevó a un mostrador de aduanas privado para que evitáramos las largas colas de la aduana). Buscamos a nuestro conductor e intentamos ponernos en contacto con TourRadar durante más de 2 horas sin suerte. Por casualidad (porque lo habíamos pedido expresamente antes de salir) teníamos el nombre del hotel de Roma y nos pusimos en contacto con ellos directamente. Los empleados se pusieron en contacto con Carrani Tours, pero como TourRadar contrataba el transporte por separado, no pudieron solucionar nuestro problema y nos recomendaron que contratáramos un taxi. Aunque TourRadar nos reembolsó el importe de la tarjeta de crédito, el taxi sólo aceptaba efectivo, lo que nos puso en un aprieto al principio del viaje. Sin suerte en la comunicación con nadie y con números de contacto de emergencia que no funcionaban, temíamos haber sido estafados y encontrarnos en un país que nunca habíamos visitado sin paquete turístico ni reservas de hotel. Puedes imaginarte nuestro estado de ánimo en ese momento. La única gracia salvadora que nos dio tranquilidad fue que San Martín tenía nuestra reserva. Mi sugerencia es la siguiente. Debe haber cierta indulgencia en la hora de llegada. La salida, el desembarque, la recogida del equipaje y el paso por la aduana no están bajo nuestro control. Sin duda, el retraso de nuestro vuelo estaba indicado en el tablón de llegadas, por lo que el conductor/la empresa de transporte debería haberlo sabido. Aunque comprendo que los conductores puedan tener que hacer recogidas adicionales y no puedan esperar mucho tiempo en el aeropuerto, debe existir un plan de respaldo. La empresa de transporte o los conductores deberían controlar los vuelos y ajustar las horas de recogida antes de que el conductor se disperse hacia el aeropuerto. O si el conductor no puede quedarse hasta la llegada, deben solicitar otro conductor para la nueva hora de recogida. O se debería dejar un mensaje al pasajero en el aeropuerto informándole de que ha perdido la recogida y tendrá que organizar un transporte privado. Cualquiera de estas cosas habría eliminado nuestros temores y nuestras primeras impresiones sobre nuestra excursión. Por favor, considera la posibilidad de hacer estos ajustes en este paquete turístico y en otros que ofrezcas. Gracias por una estancia maravillosa en Roma y ¡estamos impacientes por volver a viajar a algún lugar nuevo!

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  Descubre Italia
• MadisonViajó en Septiembre

  5

  Esta excursión fue taaaan buena. El único problema fue que me pareció demasiado corto. Cada destino tenía su propio encanto. Mis favoritos fueron Roma y Venecia. La rica historia de Roma se reflejaba claramente en la estructura arquitectónica de la ciudad. Por otro lado, Venecia me pareció irreal por su belleza. Nuestro guía, Luca, era muy simpático y estaba muy bien informado, gracias a él aprendimos mucho. Me llevé muy buenos recuerdos...

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  ¡Mamma Mia! Lo mejor de Italia
• NormanViajó en Julio

  5

  Tuvimos una experiencia maravillosa. Los trenes eran puntuales y así vimos mucha Italia. Los hoteles estaban cerca de las estaciones. Las habitaciones de los hoteles eran buenas, excepto en Florencia. Era muy muy pequeña. En Milán, el hotel estaba muy lejos de cualquier restaurante, eso es lo único negativo. Pero gracias por hacer que fueran unas vacaciones memorables.

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  Roma, Florencia, Venecia, Milán: viaje en tren bajo carbono con firma - hoteles de 4*