Lo mejor de Europa oriental - inicia en Viena, acaba en Viena, 17 días

Reseñas de clientes

• A

  Anónimo

  · marzo 7º, 2023
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  Aún no he hecho mi viaje y nunca volveré a utilizar Trafalgar para otro viaje. Reservé el viaje Highlights of Eastern Europe para septiembre de 2022 a principios de 2022. Después de reservar el viaje conseguí un nuevo trabajo y me trasladé a una nueva ciudad. Al ser una nueva empleada no dispondría de vacaciones suficientes para realizar el viaje. Se lo notifiqué a Trafalgar por escrito más de 90 días antes del viaje y solicité reprogramarlo para septiembre de 2023. Recibí un correo electrónico cancelando mi reserva, que estaba pagada en su totalidad, e indicándome que llamara cuando estuviera preparada para reprogramarla. Cuando llamé para cambiar la fecha, primero me dijeron que no podía cambiarla porque el viaje tenía menos de 90 días. Fuimos de un lado a otro porque les había avisado por escrito antes de los 90 días. Finalmente me permitieron cambiar la fecha, pero subieron el precio. Cuando lo cuestioné, me dijeron que no había ofertas en ese momento, pero que si había alguna disponible, volviera a llamar y me darían ese precio. Originalmente pagué 4095$ por una habitación individual y ahora me cobraban 4795$. Así que hoy he mirado en Internet y he visto que reservar este viaje hoy por una habitación individual costaría 4.195 $. Llamé a Trafalgar para que me ajustaran la factura. Se negaron diciendo que no lo hacían, aunque el verano pasado me dijeron que volviera a llamar si bajaba el precio. Así que tengo que pagar de más por este viaje y ya estoy decepcionada con su servicio de atención al cliente. Nunca volveré a viajar con esta compañía. El servicio de atención al cliente es horrible y no se atienen a lo que dicen. Nunca te pueden atender cuando les llamas. 2 horas de espera. Ahora me pregunto cómo será su servicio de atención al cliente durante el viaje. Es un viaje caro y me siento realmente defraudada y aprovechada por esta empresa. La avaricia corporativa en su máxima expresión.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Estamos realmente preocupados por tu experiencia previa al viaje con Trafalgar hasta ahora, y sabemos que no son problemas a los que esperabas enfrentarte. Ten la seguridad de que hemos compartido tu relato sobre el proceso de reserva con nuestro... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2023
• SM

  shirin

  · septiembre 16º, 2019
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  El director del viaje (Emmo Laing ) fue un guía excelente (conocedor, responsable ,..) Gestionó el viaje de la mejor manera posible. El conductor (Alex) hizo un trabajo perfecto. Y el grupo de gente con el que viajamos era muy amable y encantador, lo que hizo que el viaje fuera más memorable.
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  Gracias por compartir tu opinión con nosotros; apreciamos mucho las opiniones de nuestros huéspedes. Sin duda, nos complace saber que nuestros dedicados representantes contribuyeron a crear recuerdos positivos de las vacaciones guiadas Highlights of... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2019
• JC

  Jan

  · mayo 27º, 2019
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  La excursión fue excelente y el director de la excursión impresionante. Mi única queja fueron las lanzaderas de ida y vuelta al aeropuerto. En primer lugar, deberían cambiar los horarios. Las horas de salida son las 8:00 y las 9:30 de la mañana. Las personas que tenían vuelos por la tarde tuvieron que organizarse por su cuenta.
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  Gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. En Trafalgar, la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros. Por lo tanto, lamentamos las molestias ocasionadas por los traslados al aeropuerto en esta ocasión, y... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2019
• HM

  Hendrik

  · junio 25º, 2018
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  Me hubiera gustado que los hoteles estuvieran más cerca del centro de las ciudades, por lo demás, ningún problema con el alojamiento
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  Fecha del viaje: junio 2018
• DL

  david

  · septiembre 17º, 2017
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  Excelente viaje por Europa del Este. Craig,...
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  Fecha del viaje: agosto 2017
• 

  Freye

  · junio 20º, 2017
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  Me sorprendió mucho lo bien organizado que...
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  Fecha del viaje: junio 2017
• 

  Nadine

  · mayo 1º, 2016
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  El año pasado hice un viaje de 17 días por...
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  Fecha del viaje: junio 2015
• DH

  Denise

  · diciembre 25º, 2015
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  impresionante
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  Fecha del viaje: junio 2015
• LS

  Lindsay

  · diciembre 23º, 2015
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  Bien construido, pero tenía algunas...
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  Fecha del viaje: mayo 2015
• RB

  Roberta

  · diciembre 23º, 2015
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  Disfruté de todo. Siempre hago todas las...
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  Fecha del viaje: septiembre 2015