El sueño italiano

Reseñas de clientes

• DH

  Donald

  · octubre 30º, 2024
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  Debido a problemas de salud y movilidad, no vimos ni hicimos las visitas de este viaje. No obstante, disfrutamos de lo que pudimos ver y hacer por nuestra cuenta. Nuestro guía fue comprensivo con nuestras necesidades especiales y nos informó de cuándo y dónde debíamos estar preparados para volver al autobús. Cada habitación de hotel tenía sus propios problemas, que soportamos y nos dieron algo que recordar de la excursión. El conductor de nuestro autobús condujo con seguridad a cada destino y estuvo allí para ayudarnos a subir y bajar del autobús.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• RT

  Ron

  · septiembre 13º, 2024
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  Fue decepcionante que no tuviéramos un guía durante todo el recorrido. Nos dejaron encontrar nuestro propio camino el sábado 31 de agosto de 2024, a pesar de que se suponía que el recorrido tenía un Líder Provisional. ¿Había alguna justificación de por qué no tuvimos un Guía el último día de nuestra excursión pagada? ¿Por qué tuvimos que buscar por nuestra cuenta el camino desde la Basílica de San Pedro hasta el Arco de Constantino a NUESTRO cargo, cuando pagamos para que un Guía nos coordinara y nos proporcionara el transporte? Además, tuvimos que buscar y pagar el camino de vuelta al hotel después de la visita al Arco de Constantino, mientras que el transporte formaba parte del paquete turístico. Si hubiera querido arreglármelas por mi cuenta durante la excursión, no habría comprado un paquete turístico con un guía. Es contrario a la razón por la que compramos un paquete turístico. No queríamos tener que ocuparnos de la logística y los gastos de uno en uno. ¿Por qué intentaron que el primer día de la excursión aceptáramos una comida de saco en el hotel B&B en lugar de comer en el bufé? El desayuno debía servirse en el hotel, pero el hotel no ofrecía el bufé hasta las 07.00 horas y nuestro conductor nos dio TRES horas distintas para recogernos esa primera mañana (07.00, 07.15, 07.30 horas). Eso es mala comunicación/organización por parte de la empresa turística. Decepcionante que el coste adicional/excursión opcional a Piza (100 euros para dos personas) ni siquiera incluyera el acceso al interior de la Torre de Pisa (¿en serio?). El guía dio mucha información verbal que no era fácil de captar o comprender y demasiada información para intentar recordar los detalles cuando se trataba de la logística de las direcciones y los horarios, etc. de los eventos.
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  Fecha del viaje: agosto 2024
• KH

  Kay Maree

  · agosto 29º, 2024
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  He enviado correos electrónicos explicando por qué doy una mala calificación.
  Fecha del viaje: octubre 2023
• 

  Joy

  · agosto 28º, 2024
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  Se suponía que íbamos a hacer un viaje a Portugal en octubre, pero mi amigo quedó incapacitado. Yo ya había pagado los 3.000 dólares que costaba el viaje. Cuando pedí que me devolvieran el dinero, recibí una excusa tras otra, hasta que "Tyler" me dijo que la única forma de que me devolvieran el dinero era pagar una tasa de cancelación de 1.090 $. Le pregunté por qué no podía descontarla del dinero que ya había pagado y enviarme la diferencia. Me dijo que no era así como se hacía, ¡así que envié otros 1.090 $ a principios de junio a regañadientes! ¿Me han devuelto el dinero? No, a pesar de haber pagado el dinero extra. Este sitio es una estafa. Por favor, ¡no caigas en sus promesas!
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  Fecha del viaje: agosto 2024
• 

  Karen

  · agosto 3º, 2024
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  Todos los años utilizamos el radar de viajes para nuestros viajes familiares. Acabamos de regresar de nuestro viaje a Italia. Ha sido increíble. Nuestro guía Dimitri fue fabuloso. ¡Roufus de tour radar es nuestra persona de confianza! ¡Es el mejor! Este viaje es muy ajetreado pero lo que vimos fue increíble. A todos nos encantó el viaje. Éramos 14 personas. El alojamiento era cómodo y no nos costó encontrar un restaurante para cenar cerca. Acabamos de reservar nuestro 5º viaje con tour radar para 2025.
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  Wingbuddy comentó esta reseña

  ¡Muchas gracias por tu fantástica reseña, Kathleen! Nos encanta saber que tú y tu familia pasasteis unos días increíbles en Italia y que disfrutasteis de la guía de Dimitri. Es maravilloso saber que todo fue sobre ruedas para vuestro grupo. Estaremos... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• NM

  Netxy

  · julio 28º, 2024
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  Stefano, nuestro guía, era increíble. Nuestro primer hotel, el hotel Constanta no estaba a la altura, no había aire acondicionado, las camas eran horribles y la presentación general del hotel, les daré un 1. El resto de los hoteles Delfino y Rafaello eran realmente buenos. Las visitas en sí fueron buenas y de nuevo gracias a Stefano y a nuestro conductor Antonio. En la visita al Vaticano tienen que comprobar si es apta para sillas de ruedas, porque nos dijeron que no tenían acceso cuando en realidad sí lo tienen. Teniendo todo en cuenta, volveré a dar al tour un 7 sobre 10 gracias a Stefano. Pero sinceramente lo comprobare cuando reserve mis proximas vacaciones y voy a comprobar quien es el proveedor, no creo que vaya con Wingbuddy otra vez lo siento.
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  Wingbuddy comentó esta reseña

  Gracias por tu comentario Netxy. Nos alegra saber que Stefano y Antonio tuvieron un impacto positivo en tu visita y que disfrutaste de los hoteles Delfino y Rafaello. Te pedimos disculpas por los problemas que tuviste con el Hotel Constanta y la... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: junio 2024
• JM

  Janet

  · julio 6º, 2024
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  Muy decepcionados por la falta de comunicación respecto al itinerario. No se nos notificó el cambio de las visitas al Vaticano del sábado 29 de junio hasta que llegamos. Nos ofrecieron la visita a la Colina Palatina y el servicio de autobús Hop on Hop off. Los sustitutos no tenían el mismo valor ni la misma calidad que la visita al Vaticano. Y después de todo, el Vaticano se abrió a los turistas y a las visitas el sábado 29 de junio. Varios miembros fueron allí y observaron cómo se realizaban las visitas. ¿Cuál fue el motivo de las cancelaciones y no la doble comprobación????
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  Gracias por tu comentario, Janet. Sentimos mucho la falta de comunicación sobre los cambios en el itinerario de la visita al Vaticano y las molestias que esto haya podido causar. Es preocupante oír hablar de las discrepancias con los sustitutos... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• SV

  Stephanie

  · julio 3º, 2024
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  El guía Dmitri y el conductor Luigi fueron excelentes. Sin embargo, nuestro grupo se sintió muy decepcionado por la cancelación de nuestra visita al Vaticano. Se dijo que los imprevistos podían provocar el cierre del Vaticano, pero el 29 de junio es fiesta en Italia y, por tanto, no es imprevisto. Los días de la visita deberían haberse cambiado específicamente para esta visita debido a la festividad. En lugar de eso, nos dieron una visita guiada por la antigua Roma que estuvo muy bien; sin embargo, sólo nos llevaron a la visita y no de vuelta. Hacía mucho calor y había mucha humedad y mi abuela de 90 años quería volver al hotel, así que después de buscar un taxi durante mucho tiempo, encontramos uno sólo para que nos cobraran 45 E. Optamos por no participar en la visita guiada nocturna a pie y en la visita en autobús con paradas libres porque no se ofrecía transporte de ida y vuelta. Nadie se dio cuenta de que tenía que buscarse su propio transporte de vuelta al hotel, lo que causó cierta confusión. Las excursiones adicionales deberían haber formado parte del viaje, ya que eran aspectos "importantes" de la visita a Italia. Los impuestos del hotel tampoco formaban parte de lo que pagamos, pero bueno, lo dejaré pasar. El viaje nos llevó a algunos lugares estupendos, pero el hecho de que el Vaticano estuviera cerrado en un día festivo conocido y se cancelara fue muy decepcionante, ya que es un lugar principal que todos queríamos ver. Los que tuvieron tiempo de explorarlo por su cuenta acabaron pagando más de 400 $ E.
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  Gracias por tu detallado comentario, Stephanie. Nos alegra saber que Dmitri y Luigi tuvieron un impacto positivo en vuestro viaje. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados por la cancelación de la visita al Vaticano y los consiguientes... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• 

  Lou

  · junio 26º, 2024
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  Disfruté mucho de este viaje. Sabrina y Remy nos cuidaron muy bien. Una crítica; el hotel Raffaelo no era de 4 estrellas, era de 3 como mucho. Las paredes de la ducha tenían algo sucio que demostraba que no se habían limpiado. El color era beige e intenté hacer una foto de los mocos/lo que fuera, pero no apareció. Me dejé un collar e inmediatamente les envié un correo electrónico, pero nunca me contestaron. Hotel horrible, no te dejes nada porque desaparecerá. Por favor, adviertan a los clientes de que Italia no es apta para sillas de ruedas, tuve que subir y bajar mi equipaje por las escaleras, lo que casi arruina mi viaje, ya que acabé con el costado derecho muy dolorido. Asís era bastante inútil a menos que fueras católico. Hubiera preferido pasar mi tiempo en Padua, que era una pequeña ciudad encantadora, con pocos turistas y muy limpia en comparación con Roma. Podríamos haber ido a los jardines botánicos, pero sólo teníamos una hora. A posteriori, decepcionante. El restaurante que el tour organizó en la Toscana era agradable, de hecho la mejor comida que comí en todo el tiempo que estuve en Italia. Me gustó mucho el Hotel Santa Constanza, un hotelito encantador, muy limpio y cómodo. El personal era estupendo, especialmente Emanuel. Tengo intención de volver a este hotel en algún momento. No estoy seguro de que nos advirtieran lo suficiente sobre los carteristas, pero el último día de mi visita algunas personas habían ido al Coliseo y habían cogido el metro de vuelta al hotel, y les robaron. Una señora estaba muy angustiada porque había perdido 1000$. En general, no me arrepiento de nada, salvo de mi collar.
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  ¡Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en Italia y que guardas maravillosos recuerdos de los lugares que visitaste Lou Kay! Comprendemos tu frustración con los carteristas y queremos darte las gracias por tus valiosos comentarios,... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• A

  DEBRA CHONG

  · junio 5º, 2024
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  Nuestro guía, Stefano, y nuestro conductor, Manolo, fueron excelentes. Me encantaría hacer otra excursión con ambos.
  

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  Gracias por tu magnífico comentario. Nos alegra saber que Stefano y Manolo te proporcionaron un servicio excelente e hicieron que tu visita fuera memorable. Estaremos encantados de ayudarte con otra excursión en la que participen ellos dos en el futuro.... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy