Lo mejor de Alemania y el norte de Europa

Reseñas de clientes

• HJ

  holly

  · noviembre 11º, 2024
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  La visita fue tan decepcionante que nos fuimos antes de tiempo. El viaje fue muy mal anunciado. Hubo una grave falta de comunicación por parte de Europamundo con respecto a la naturaleza multilingüe combinada de la excursión, lo que nos dejó a los 4 viajeros de habla inglesa completamente sorprendidos cuando la mayoría del grupo (proporción 1:10) hablaba español. Esto dificultó la comprensión de lo que estaba ocurriendo en la mayoría de los momentos, e imposibilitó cualquier sentimiento de comunidad dentro del grupo de la excursión. Aparte de Berlín, no hubo visitas guiadas ni guías en ninguna de las paradas, y la información sobre los lugares que visitamos fue mínima. Nos abandonaron a nuestra suerte, sin tiempo suficiente en cada lugar y con una información mínima sobre el sitio. La única información de contacto que nos dieron fue el número de teléfono de emergencia de la empresa, por lo que no teníamos otros contactos de seguridad/guía cuando explorábamos solos. El itinerario proporcionaba un tiempo muy insuficiente en cada lugar, con un acceso mínimo a cualquier atracción. En la lista de excursiones incluso se decía "entrada incluida" para varias atracciones, que en realidad eran de entrada libre, ¡lo que inducía a error sobre el valor de la excursión! El acceso a la mayoría de las atracciones se consideraba "opcional", pero no se nos comunicó hasta que llegamos al lugar, donde nos informaron de que el tiempo estándar de reserva requerido para los lugares era de semanas de antelación. Por lo tanto, no pudimos ver muchos de los lugares clave de cada lugar. El itinerario también carecía seriamente de tiempo/información sobre las comidas, ¡e incluso se saltó el almuerzo algunos días! Llegamos a muchas de las pernoctaciones después de la hora de cenar, cuando la mayoría de los lugares estaban cerrados y no pudimos ver realmente los sitios, ¡sólo para salir a las 7:30 de la mañana siguiente! Esto no nos dio tiempo a conocer el lugar y nos dejó exhaustos. Lo único positivo fueron nuestros guías -Lorenzo y Mercedes-, que se mostraron maravillosamente receptivos a los comentarios e hicieron todos los ajustes que pudieron por nosotros. Ambos hicieron todo lo que pudieron para mejorar nuestra experiencia del viaje, pero los problemas fundamentales de Europamundo y del viaje que había diseñado eran insuperables.
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  Querida Holly, Lamentamos profundamente que tu experiencia no cumpliera tus expectativas y agradecemos sinceramente tus comentarios. Nos gustaría aclarar varios puntos mencionados en tu reseña para asegurarte que en Europamundo siempre nos esforzamos... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024
• LT

  Lorraine

  · septiembre 23º, 2024
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  Era un itinerario muy ambicioso. A veces llegábamos al hotel por la noche muy tarde sin tener tiempo de comer. Los guías turísticos deberían recibir formación para comunicar las instrucciones de forma más concisa y clara. Vimos mucho pero acabamos agotados.
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  Te damos las gracias por dedicar tu tiempo a compartir con nosotros tus valiosos comentarios sobre tu reciente viaje. Estamos absolutamente encantados de saber que tu experiencia de viaje con nosotros fue memorable. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• DV

  Dilara

  · julio 14º, 2023
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  En general, fue una experiencia aceptable con muchos lugares visitados brevemente. Sin embargo, el ritmo de la visita fue demasiado rápido y apresurado para nosotros, y no hubo tiempo suficiente para ver bien cada ciudad. No hubo una visita guiada adecuada por un guía local en cada ciudad, sólo en un par de paradas. Sólo nos dieron tiempo libre para pasear. Sería mejor si se dedicara más tiempo a cada ciudad y se visitaran menos ciudades en total, la calidad por encima de la cantidad.
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  Querida Dilara, Gracias por compartir con nosotros tu opinión sobre tu viaje. En Europamundo, el objetivo de nuestros itinerarios es mejorar la experiencia de viaje de nuestros pasajeros, permitiéndoles visitar las atracciones históricas y culturales... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: junio 2023
• SN

  Steven

  · septiembre 2º, 2022
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  La visita en su conjunto nos pareció muy buena e informativa. Tuvimos problemas con la forma en que se agrupaban las distintas nacionalidades. Nuestro guía tuvo que repetir la misma información 3 veces para los distintos idiomas de nuestro autobús. Éramos la minoría, así que recibimos la información los últimos. Lo que significa una explicación muy corta y gente muy grosera hablando mientras intentábamos escuchar. Gracias a Dios, nos sacaron del autobús a los 3/4 del recorrido y nos pusieron con gente que hablaba inglés. Los hoteles nos parecieron muy bonitos y limpios, así que estuvimos contentos con todos ellos. Llevábamos un horario muy apretado que apenas nos daba tiempo a cenar antes de llegar a los hoteles y a veces estaban cerrados para la comida, y teníamos que picar algo o quedarnos sin comer. También hubo un problema cuando nos separaron del autobús latino y nos trasladaron al de habla inglesa, que ambos autobuses paraban para ir al baño en el mismo sitio, y pasábamos todo nuestro tiempo libre haciendo cola para ir a los baños. Nuestro primer guía conocía muy bien las zonas, pero el segundo no era tan informativo. Queríamos ver la mayor parte posible de las zonas, pero quizá había demasiadas cosas en nuestro itinerario, ya que esperábamos un poco más de tiempo libre para relajarnos. Supongo que conseguimos lo que nos propusimos. Estuvimos muy contentos de que todas las tasas de nuestras visitas y excursiones estuvieran incluidas en el precio del viaje, ya que así todo fue mucho más fluido. Cuando tuvimos que pagar por visitas guiadas o entradas especiales, pasamos demasiado tiempo en la cola y no tuvimos tiempo de ver el lugar. Era nuestra primera visita, así que no teníamos ni idea de qué esperar, pero hablando con otros huéspedes, fueron un poco más críticos con algunos aspectos de nuestra visita. Gracias por la oportunidad de expresar nuestras opiniones e ideas. Volveríamos a utilizar vuestra empresa, pero probablemente no haríamos excursiones tan largas con tanto que hacer y ver, Jean y Steve Neuendorf.
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  Hola. Os pedimos disculpas por todos los inconvenientes que habéis experimentado en nuestro viaje. Esperamos que, a pesar de los incidentes, hayan quedado buenos recuerdos. Además, podemos asegurar que nuestro servicio ha mejorado. Si quieres viajar, no... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2022
• DM

  Denis

  · julio 8º, 2019
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  Mi guía fue Carolina Fowler. Ella es la razón por la que la excursión tuvo tanto éxito. Carolina era divertida, estaba informada, era sensible a las necesidades de cada uno y trataba a todos con respeto.
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  Estimado Denis Moreen Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus experiencias en línea. Nos alegra conocer a Carolina, ella hizo que tu tour fuera un éxito, me aseguraré de compartir tus amables comentarios con ella. Le encanta saber que los... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2019