Descubre Italia: termina el circuito en Milán

Reseñas de clientes

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  andana

  · febrero 1º, 2025
  Esta agencia se dedica a un turismo a gran escala por lo que los grupos son muy numerosos. La guía incluida es más ilustrativa y no incluye entradas a ningún sitio de interés. Lo peor del asunto es el poco tiempo disponible para disfrutar de cada destino por cuenta propia ya que los hoteles están muy alejados de los sitios de interés y regresar desde y hasta el hotel es problemático y muy demorado. La última noche fue todo un desastre porque el hotel asignado está por fuera de la lista de opciones que aparecen en el broshure a la hora de comprar. El hotel asignado no cuenta con opciones de transporte público cercanas y desde el primer día, cuando se les solicitó una reclamación no lo hicieron nunca nos resolvió una
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  Europamundo comentó esta reseña

  Querida Andana Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que tu viaje no cumplió tus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos puntos que has mencionado. En cuanto al tamaño del grupo, las rutas en autobús, las entradas... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025
• 

  MaDo

  · noviembre 23º, 2024
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  Los 3 primeros días fueron un poco frustrantes, cuando te quedas solo en Roma. Pero el resto del viaje estuvo bien Los guías eran simpáticos Los hoteles eran buenos, pero estaban lejos de las ciudades
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  Europamundo comentó esta reseña

  Gracias por compartir tu opinión. Agradecemos tu sinceridad, y sentimos oír que los primeros días en Roma te parecieron un poco frustrantes. Siempre nos esforzamos por ofrecer una experiencia agradable y sin contratiempos, y tendremos en cuenta tus... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: noviembre 2024
• SK

  Shaun

  · octubre 25º, 2024
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  Un comienzo muy inestable en Roma, donde nos dejaron en el Vaticano y nos dijeron que volviéramos por nuestra cuenta al hotel, que estaba muy lejos. Casi ninguna información útil sobre Roma por parte de los guías turísticos. Nuestra nueva guía de Florencia, Alessandra, fue excelente y el viaje mejoró mucho a partir de ese momento. La empresa tiene que mejorar la experiencia en Roma, esa etapa fue muy decepcionante.
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  Gracias por compartir tu opinión con nosotros, nos gusta mucho conocer la opinión de nuestros huéspedes. Explorar tantos destinos cautivadores en una instantánea de tiempo puede ser toda una aventura, y siempre nos esforzamos por incluir el tiempo... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024
• DB

  Dale

  · septiembre 29º, 2024
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  Fue una visita buena y rápida. Abarcó muchos de los puntos más destacados. Nos recogieron en el aeropuerto y nos llevaron a nuestro primer hotel. Es estupendo si tienes una personalidad relajada, porque es difícil cumplir los horarios. A menudo, la gente no volvía del "tiempo libre" cuando se suponía que tenía que hacerlo, así que había que esperar mucho y a veces la gente se quedaba atrás (para reunirse con nosotros más tarde). Los hoteles eran estupendos, definitivamente de 4 estrellas como se indica. Los desayunos ofrecían muchas opciones y mejoraban a medida que pasábamos de una ciudad a otra. Durante la primera parte de nuestro viaje, nuestro guía cambiaba todos los días. Después tuvimos el mismo guía. Todos nuestros guías fueron muy buenos, gracias Juanmo, Raid y Esther. Nuestros guías en Roma y Florencia fueron increíbles y nos proporcionaron mucha información e historia sobre los lugares que visitábamos, gracias Marco y Emilio. Sin duda caminamos mucho, recorrimos fácilmente entre 15 y 25 km cada día. Este recorrido es una forma estupenda de ver muchos de los lugares famosos. También ofrecía algo de tiempo libre para explorar por tu cuenta y probar las especialidades locales. Al principio del recorrido la mensajería no era muy buena. La señalización en el vestíbulo era vaga y estaba escrita a mano, sólo encontramos nuestro recorrido por las fechas. Hay muchos recorridos que salen de los hoteles al mismo tiempo, por lo que no fue fácil encontrar a nuestro guía. Otras empresas de visitas guiadas tenían cordones para sus guías, de modo que pudieran identificarlos fácilmente. Europamondo es una empresa de turismo española y sin duda está orientada a los hispanohablantes, pero tuvimos un guía de habla inglesa durante todo el recorrido, tal y como nos prometieron. En general, fue una experiencia muy buena y recomendaría este viaje, ¡un viaje es lo que tú haces de él!
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  Europamundo comentó esta reseña

  Muchas gracias por tu magnífico comentario. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia tan positiva durante la visita guiada. Es fantástico saber que el excepcional conocimiento de la historia de nuestros guías y su genuino interés por tus... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• KS

  Kelly

  · agosto 10º, 2024
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  Los dos primeros días fueron frustrantes. No había nadie de la excursión y habría estado bien tener más estructura y conocer a los demás.
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  Gracias por tus comentarios sobre tu reciente viaje. El itinerario detallado que te proporcionamos al inicio del viaje incluye toda la información necesaria para facilitarte la transición. Además, tenemos un contacto de emergencia disponible 24 horas al... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024
• A

  Talal Laith TalalAlmajali

  · junio 9º, 2024
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  Buena planificación , bonitos lugares increíbles guías turísticos Especialmente Una .
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  Tus comentarios son valiosos, y esperamos darte la bienvenida en otro viaje fantástico en el futuro. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: mayo 2024

  Reseña recopilada por Europamundo
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  Michelle

  · julio 31º, 2024
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  Hubiera estado bien saber antes de la excursión que iba a ser multilingüe y que los viajeros que no hablaban español recibían un trato diferente. Los viajeros hispanohablantes recibieron un trato preferente y muchos de ellos tenían una actitud a la altura. El guía turístico de habla inglesa en Florencia era estupendo y estaba muy bien informado, pero 6 horas en Florencia era demasiado tiempo. El hotel de Florencia era horrible y la pared de mi habitación estaba sucia. Las paredes eran bastante finas y tenía que poner ruido blanco para poder dormir. La excursión a Cinque Terre y Portofino fueron preciosas. No recomendaría ir a Génova porque la ciudad estaba llena de pintadas y sucia. Había pintadas de "Turistas, marchaos a casa", así como menciones al tráfico de armas desde el puerto de Génova. El primer guía de la empresa de excursiones no hablaba muy bien inglés y era difícil oír lo que decía durante el viaje en autobús, y tampoco ayudaba el hecho de que las personas de la excursión que no hablaban inglés hacían mucho ruido, lo que dificultaba la audición.
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  Querida Michelle, Gracias por hacernos llegar tus comentarios. Puesto que la transparencia es lo más importante para nosotros, te recordamos que, como se indica en la plataforma TourRadar y en nuestros términos y condiciones disponibles en nuestro... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• JR

  Janet

  · julio 8º, 2024
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  La organización de la reserva de habitaciones de hotel por la noche y la salida por la mañana fue caótica. Mal dirigido al principio del recorrido . Decepcionados por la falta de información
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  Gracias por tus comentarios sobre tu reciente viaje. Lamentamos las dificultades que tuvisteis con los preparativos del hotel y la falta de información al principio del viaje. Entendemos que las entradas y salidas diarias pueden ser agitadas debido a... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• BV

  Binti

  · junio 25º, 2024
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  Muy impresionados con nuestros guías turísticos Fillippo y Maria. Realmente este viaje se convirtió en memorable y aprecio mucho todo lo que los guías hicieron por nosotros. Sin embargo, no estamos muy contentos con el hotel de Roma, el personal es muy maleducado y el ambiente de las habitaciones es deplorable. Se estaban realizando obras y el personal del hotel simplemente nos intimidó cuando nos quejamos de ello.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Hola, nos complace saber que tuviste una buena experiencia con Fillippo y Maria como guía turístico. Gracias por tu comentario, y esperamos volver a recibirte en otra aventura en el futuro. Sin embargo, lamentamos que algunos aspectos del viaje no... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• LA

  Lee

  · junio 24º, 2024
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  Reseña de este Viaje Descubre Italia con Europamundo, del 7 al 13 de junio de 2024 El viaje fue un desastre caótico desde la planificación previa hasta el final. Fuimos arreados como ganado humano de un lugar a otro y estresados por volver corriendo a encontrarnos con el autobús por miedo a que se fuera sin nosotros. Desde Roma, la visita empezó con retraso porque tardaron 30 minutos en repartir auriculares en 2 idiomas. Se dio preferencia a los de habla hispana y la traducción al inglés fue mínima. Una vez en el Vaticano, se anunció que estaríamos solos para volver al hotel o al Trastevere para la parte del traslado al restaurante. Esperamos bajo un sol abrasador entre las 11 y las 12:30 para que nos acompañaran, entre una multitud enorme, al Museo de Arte Vaticano para realizar la visita que habíamos concertado previamente y que cambiamos por una visita guiada con audioguía. Una vez recorrimos el muro del Vaticano entre la multitud, el tiempo que pasamos allí fue como estar en un laberinto con tantos turistas. El día 3 fuimos a Florencia y recibimos una llamada a las 7.30 de la mañana para avisarnos de que habíamos perdido la reunión y que debíamos ir al autobús inmediatamente. Yo había comprobado el itinerario varias veces, y decía a las 8 de la mañana. Dado que el día anterior se había retrasado media hora, sabía que tendríamos que volver a averiguar la agenda de cada día preguntando a los estresados guías que fumaban durante los descansos. En Florencia volvieron a repartirse auriculares, y 2 de los nuestros no funcionaban. Estábamos en un paso elevado abarrotado de turistas. La guía bilingüe de la ciudad sólo hablaba español y la guía del autobús se irritó cuando le dije después de empezar que los auriculares estaban defectuosos, ya que debería haberlos comprobado. En mi opinión, deberían comprobarlos ellos mismos. Me preocupaban más los carteristas y no quería hacer la comprobación entre la multitud de más de 1.000 turistas en la concurrida calle florentina. Una vez más, nos dejaron explorar por nuestra cuenta de repente y luego tuvimos que caminar 20 minutos para encontrarnos con el autobús unas 5 horas más tarde. El día 5 fue la guinda del pastel. Conseguimos un nuevo guía (no paraban de cambiarlos) y nos dirigimos a Pisa. Una vez allí, cogimos un tren más pequeño hasta el monumento y nos dieron una hora y cuarto para ver toda la zona y volver a la parada del tren. De nuevo, los turistas se agolpaban y era un ajetreo estresante. También me enteré de que las 2 zonas destacadas, la catedral y el baptisterio, estaban cerradas, por lo que no pude utilizar las entradas concertadas. Cuando pedí el reembolso a la empresa, se negaron. La siguiente serie de acontecimientos fue la peor parte. Cogimos el autobús a Sesti Levanti para coger un tren a Monterosso. De nuevo, nos dieron poco tiempo para prepararnos o utilizar los baños. Pudimos recorrer un poco la ciudad y luego, al volver, nos dijeron que, como grupo, cogiéramos el siguiente tren de vuelta al autobús en Sesti Levanti. Cuando llegó el tren, más de 200 turistas lo abarrotaban. La zona de la puerta estaba llena y mi hijo se pilló la mano con la puerta cuando se cerró. Nos empujaron a los dos. Mi cónyuge se separó de nosotros y se fue a la otra puerta para subir entre la multitud. Entonces, me pisotearon más mientras la gente intentaba bajar. La guía se abrió paso y me dijo que así era en Italia. Le dije que empujar para subir a un tren demasiado lleno para evitar que el autobús Europamundo me dejara atrás no era, sin duda, la "manera italiana". Cuando por fin llegamos al punto del autobús, los miembros de nuestro grupo necesitaban ir al baño y el único punto era un bar donde el dueño cobraba 1 euro por un orinal muy sucio y sin asiento. Otros de mi grupo me dijeron que le dijera que les esperara. Cuando la vi, me increpó y me dijo que merecía respeto. Le dije que no disminuyera mi pie dolorido ya que me lo pisaron 5 veces y me empujaron debido a la multitud. Me arrastré hasta el autobús para aliviarme un poco de estar de pie y caminando durante 5 horas. Una vez que salimos, llegamos a Génova y nos quedamos en una parte peligrosa de la ciudad conocida por los carteristas, el tráfico de drogas y la trata de seres humanos. Por decir algo, no nos sorprendió ver pintado en grafitti en la pared cerca de una heladería: "Turista vete a casa". Cuando nos trasladaron al nuevo hotel, nos recibieron con humo de cigarrillo y un retrete que no funcionaba. El día 6 fue más de lo mismo. Teníamos que coger un ferry a Portofino, pero se canceló. Como era muy desorganizada, tardamos un rato en averiguar cómo hacer la cola para comprar billetes de autobús desde Sta Margherita en el grupo en el que todos nos quedamos solos para averiguarlo. Una vez que nos decidimos a comprar los billetes, llegó el autobús y volvía a estar abarrotado. Una mujer no dejaba de empujarme con su artículo de mano y su amiga me gritaba mientras mi hijo y mi cónyuge se aferraban por la vida a la puerta del autobús donde había 60 personas en un autobús pequeño hecho para 25 personas como máximo. Una vez allí, el baño para el público necesitaba dinero en efectivo para ir y le rogamos al hombre dos veces que nos dejara utilizarlo ya que sólo teníamos tarjeta de crédito. La última parte (una vez que volvimos al autobús) fue en Milán. Debido a lo que había pasado en Pisa, le dije al guía que teníamos pases a las 5:30 para ver la iglesia gótica. Llegamos a tiempo y estábamos cerca del castillo de los Sforza; nos dijeron que había 10 min a pie hasta la iglesia. Fueron más bien 25 minutos a pie. Una vez allí, pudimos ver la catedral, pero llovía a cántaros mientras contemplábamos la terraza. Nuestra preocupación era volver al autobús antes de las 6:30 sin bañarnos bajo la tormenta. También necesitábamos cenar. Así que salimos de la catedral y emprendimos el camino de vuelta de 25 minutos con un desvío al McDonalds para comprar comida. Mientras corríamos de vuelta al autobús, la lluvia empeoró y subimos empapados. Llegamos al hotel. En ese momento, un extraño hombre asiático se fijó en mí mientras cogía la llave para dirigirme a la habitación con mi familia empapada. Me dijo: "Mi mujer me ha dicho que tuvo una experiencia contigo en el autobús". Se refería a la mujer que no paraba de golpearme con su cuerpo y su equipaje de mano en el abarrotado autobús a Portofino. Estuve a punto de llamar a seguridad porque tenía una sonrisa enfermiza en la cara. Abandoné el lugar rápidamente para evitar que me apuntaran y salté al ascensor para llegar a la habitación con mi familia mojada. Cuando me quejé a Tour Radar, me dijeron que el guía había dicho groserías. También dijo que hablé con el personal del hotel cuando ella ya había indicado los planes. Me parecio una groseria ya que cada hotel tenia un problema, uno tenia la nevera y el aire acondicionado rotos y solo 2 toallas para 3 personas . El hotel de Milán también tenía el aire acondicionado estropeado y el personal no paraba de colgar el teléfono porque no podía abrir las ventanas. Otro olía a humo de cigarrillo y el váter no funcionaba. En resumen, no volveremos a hacer un viaje con esta empresa. Son muy poco profesionales, no se preocupan por la seguridad de los pasajeros, son desorganizados y no se aseguran de que los planes diarios se aclaren de antemano. De hecho, varias veces antes de la salida, me puse en contacto con TourRadar para resolver mis dudas sobre el itinerario y alguien llamado Ale seguía pegando el que ya se había dado y nunca respondió con precisión a mis preguntas. No estaba segura de si era un problema de traducción o si simplemente querían dar vueltas al pasajero, ya que nunca tenían respuestas. En general, mi valoración es de 0 (cero) estrellas. Empresa muy mal gestionada con guías estresados. No se preocuparon en absoluto por nuestra satisfacción o seguridad. Cuando pedí que me devolvieran 30 euros por los billetes de Pisa no utilizados, se negaron y no asumieron ninguna responsabilidad por su falta de cumplimiento del itinerario publicado. Gastamos unos 3.200 euros (3.100 dólares estadounidenses), una pequeña fortuna. Se aprovecharon de nuestra confianza e hicieron un mal trabajo en general.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Hola Lee Te pedimos disculpas por las molestias y lesiones que tu familia y tú sufristeis en el tren de Monterosso. Durante las temporadas altas de viajes, algunos destinos pueden estar abarrotados, lo que escapa a nuestro control. En tales... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024