Crucero Tesoros del Rin (Basilea-Amsterdam) MS Crucevita

Reseñas de clientes

• LD

  Lena

  · octubre 17º, 2024
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  - Las habitaciones de los camarotes olían a cloaca, sobre todo las que no tenían ventanas abiertas. - Las dos camas individuales de los camarotes principales son camas abatibles y están a un metro de distancia la una de la otra por diseño. - El personal no hablaba inglés ni español con fluidez. Sin embargo, se esforzaron por atender a los huéspedes. - No había telecomunicaciones en los camarotes, por lo que era fácil que los huéspedes se perdieran los anuncios. - La directora del crucero, Julia, era pésima a la hora de facilitar información sobre la agenda de excursiones. No aclaró lo que estaba incluido y lo que no en las excursiones. Ponía los lugares más destacados de la ciudad en el reverso de los documentos del programa sin decir que no estaban incluidos en las excursiones y eso hizo que los huéspedes tuvieran expectativas equivocadas respecto a las excursiones. - Los huéspedes tuvieron que subir su equipaje a bordo sin ayuda y, cuando se lo entregaron al personal, no marcaron nuestro equipaje con el número de nuestra habitación ni nada parecido y se limitaron a ponerlo todo junto en el montón. Eso nos dio una sensación muy incómoda de tenerlas mezcladas o perdidas. - Teníamos paquetes de bebidas para las comidas, pero no nos rellenaron los vasos ni nos atendieron con suficiente profesionalidad en la mesa. Tuvimos que buscar al camarero y hacerle señas para avisarle de que nuestros vasos estaban vacíos. - Los programas de entretenimiento a bordo eran pobres. Sólo unos 45' minutos de actuación de violín y un rápido "espectáculo" de doblar servilletas. - No se informó a los invitados sobre la cena temática prirata hasta un día antes del evento y todos los invitados ya habían estado a bordo. La mayoría de los invitados no pudieron participar aunque quisieran porque no pudieron conseguir los disfraces ni el atrezzo a tiempo dentro de un plazo muy limitado de 3 horas para comprar, mientras que se suponía que ese plazo se utilizaría para visitar la ciudad. Toda una decepción para muchos. - El destino de llegada era una información engañosa. El barco no llegó a Ámsterdam como estaba escrito en el itinerario cuando compramos el crucero. Sólo se mencionó después de embarcar. El destino final era Zaandam, que está a unos 20 kilómetros de Ámsterdam. No se proporcionó a los huéspedes ningún tipo de transporte a Ámsterdam en el momento del desembarque. Eso fue muy inesperado y decepcionante para la mayoría de los huéspedes. Todos estábamos muy frustrados por tener que hacer nuevos preparativos para nuestro propio transporte a Ámsterdam, porque la mayoría habíamos reservado nuestro alojamiento o transporte en o desde Ámsterdam. La directora del crucero, Julia, dijo que la razón por la que no podían hacer escala en Ámsterdam era por algunos problemas que venían produciéndose desde hacía tres años. Los huéspedes se preguntaron por qué el operador del crucero no informó debidamente a los huéspedes si sabían que Ámsterdam no era el destino de llegada, sobre todo porque se trataba de un problema desde hacía al menos 3 años. Tuvimos la sensación de que nos daban información engañosa sobre muchas cosas. ¡Una gran decepción en general!
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  Querida Lena, Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que apreciaste el esfuerzo de nuestro personal. Te pedimos disculpas por el olor en tu camarote y hemos transmitido esta preocupación a nuestro equipo de mantenimiento para su resolución.... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• AK

  Algis

  · octubre 16º, 2024
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  En general, fue un crucero estupendo. En particular, el personal era fantástico, la comida era abundante y deliciosa, las paradas elegidas, las excursiones y los guías eran excelentes y el barco era precioso. Sin embargo, también hubo algunos aspectos negativos. En particular, me molestó mucho que me cobraran 10 euros por 1 Gb o 1 día, lo que expirara antes, por un WiFi relativamente lento. Llevamos viajando por el mundo desde marzo. Hemos estado a 28 países y nos hemos alojado en 92 hoteles y albergues diferentes, algunos muy básicos. Todos, con la única excepción del Crucivita, ofrecían WiFi gratuito. No siempre era rápido ni fiable, pero siempre era gratuito. En nuestro crucero, mi esposa y yo nos encontramos saltándonos partes de las excursiones en Estrasburgo, Heidelberg, Colonia y Ámsterdam para poder ponernos al día de los acontecimientos en las redes sociales cuando pasábamos por puntos de conexión WiFi gratuita en las ciudades, a menudo cerca de cafeterías, pero a veces no. Empecé a resentirme de verdad por tener que hacer eso. Me dejó mal sabor de boca que el crucero intentara sacarnos dinero de esta manera. Otro problema fue la disposición fija de los asientos para el almuerzo. Los cuatro estadounidenses con los que compartimos mesa 15 veces a lo largo de la semana eran buena gente, pero realmente puso a prueba nuestro civismo cuando descubrimos, a mitad de camino, que eran partidarios de Trump. Estaría bien que hubiera la opción de sentarte en una mesa de tu elección para algunas comidas o algo así. Por último, nuestra habitación estaba hacia la parte trasera del barco, por lo que algunas noches oíamos bastante el ruido del motor. Pero en general, fue estupendo. Muchas gracias.
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  Querido Algis, Gracias por tu detallado comentario y por compartir tus impresiones sobre tu reciente crucero con nosotros. Me complace saber que el personal te pareció fantástico, la comida abundante y deliciosa, y las excursiones y paradas bien... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Paul

  · octubre 10º, 2024
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  ¡El viaje fue simplemente fantástico!
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  Hola Paul, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. Como cliente habitual, recibirás un descuento en tu próxima visita. Esperamos verte de nuevo. Un saludo, Crucemundo
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Karel

  · octubre 7º, 2024
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  ¡Crucero muy recomendable!
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  Querida Karel, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a recibirte... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Tamas

  · octubre 7º, 2024
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  excelente relación calidad-precio, limpio, bien organizado, muy recomendable a todo el mundo.
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  Querido Tamas, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a recibirte... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2024
• JA

  Jeremy

  · octubre 6º, 2024
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  Barco muy bien equipado, todo el personal muy amable y complaciente. La comida en general era buena. Las excursiones, que eran gratuitas, fueron muy agradables, aunque caminamos kilómetros todos los días. Recomiendo el viaje.
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  Querido Jeremy, ¡muchas gracias por tu increíble comentario! Estamos encantados de que disfrutaras de tu experiencia con nosotros. Como agradecimiento, te ofrecemos un descuento especial para tu próximo crucero. ¡Estamos deseando volver a recibirte!... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
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  Linda

  · octubre 6º, 2024
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  Fue una experiencia excelente. El itinerario transcurrió a buen ritmo: visitas a pie seguidas de un descenso por el Rin. La comida era estupenda, el personal amable y la conductora de la excursión, Julia, estupenda. ¡Sin duda volveremos a hacer otra excursión con Cruce Mondon!
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  Querida Linda, ¡muchas gracias por tu maravillosa reseña! Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Como muestra de nuestro agradecimiento, ofrecemos descuentos especiales a los clientes que vuelven. ¡Esperamos volver a... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• L

  lyn

  · julio 12º, 2024
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  Nos pareció una forma muy relajante de viajar
  

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  Querida Lyn, gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste un viaje relajante. Como agradecimiento, nos complace ofrecerte un descuento para tus futuros viajes con nosotros. Esperamos verte de nuevo. Un cordial saludo, Crucemundo
  Fecha del viaje: junio 2024
• DT

  Diane

  · julio 9º, 2024
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  Por desgracia, el Rin se desbordó y hubo que...
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  Estimada Diane, agradecemos tus comentarios positivos. Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros a pesar de la crecida del Rin. Nos esforzamos por mantener a nuestros huéspedes informados y cómodos durante los cambios inesperados,... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• JW

  john Alexander

  · julio 5º, 2024
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  Las fuertes lluvias y las crecidas del Rin impidieron zarpar de Basilea. Los organizadores hicieron nuevos planes y ofrecieron una gran aventura y experiencia renana. Teniendo en cuenta la poca antelación causada por las inundaciones, los organizadores, bajo la presión de unas condiciones cambiantes y difíciles, lo hicieron muy bien.
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  Estimado John, gracias por tu comentario positivo. Nos alegra que disfrutaras de la aventura y de la experiencia del Rin a pesar de las inundaciones. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer experiencias memorables, incluso en condiciones difíciles. Como... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024