Descubre Italia

Reseñas de clientes

• AF

  Andrew

  · marzo 2º, 2025
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  Nos hemos sentido muy decepcionados con Tour Radar y su operador europeo Europamundo, que NO han tramitado ninguna queja de los clientes de forma profesional, compasiva ni eficaz. Estamos muy decepcionados y no volveremos a utilizar esta empresa de viajes ni se la recomendaremos a nadie.
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  Hola Andrew, gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente viaje. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no cumpliera tus expectativas. Compartimos algún mensaje sobre tu BCP y te reembolsamos parte de tu viaje. Valoramos tu opinión, ya... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025
• 

  Kathy

  · octubre 28º, 2024
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  Me fui de gira para no tener que pensar y planificar y, como viajera en solitario, conocer a un gran grupo de gente nueva. Con este viaje, en 7 días tuve 3 guías, el autobús era bilingüe, así que ni siquiera sabía quién hablaba inglés y el 80% del tiempo estábamos abandonados a nuestra suerte. Los hoteles estaban muy alejados del centro, así que una vez que volvías al hotel, estabas atrapado. A menudo ni siquiera había un restaurante cerca para cenar. Este tipo de excursiones puede convenir a otros, pero a mí no y no volvería a hacer ninguna de ellas.
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  Estimada Kathy Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente viaje a Italia. Apreciamos tus opiniones, ya que son esenciales para que podamos mejorar nuestros servicios. Entendemos que viajar en solitario con varios guías puede ser un reto, y... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024
• DG

  DEVARAJ

  · junio 23º, 2024
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  Aspectos positivos : 1. La excursión que elegí es realmente emocionante, ya que cubría muchos lugares de importancia histórica y la itinerancia está por encima de las expectativas. 2. 2. Los guías son cooperativos pero están sujetos a las políticas de Europamundo. 3. El conductor es muy bueno Aspectos negativos : 1. Los ascensores no funcionan en uno de los hoteles, y la mayoría de los desayunos están por debajo de la media. Nos habéis quitado más y nos habéis dado hoteles de bajo coste. 2.El traslado del aeropuerto al hotel se canceló sólo porque mi vuelo era justo antes del día de inicio del viaje, y mi traslado fue denegado, mientras que algunos de mis colegas lo consiguieron al reservar a través de otros sitios distintos de tour radar /Europa mundo. El día de cierre del viaje, es decir, el 22 por la mañana, no me dieron el traslado al aeropuerto. 3. 3. NO RECOMIENDO A NADIE QUE RESERVE A TRAVES DE TOUR RADAR / EUROPAMUNDO YA QUE SU NIVEL DE SERVICIO NO PARECE ESTAR A LA ALTURA.
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  Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que la excursión te pareció emocionante y que el itinerario superó tus expectativas. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestros cooperativos guías turísticos y nuestro hábil... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• C

  Consuelo

  · mayo 19º, 2024
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  Italia es maravillosa. El tour fue estupendo. No nos apuntamos a la traducción en inglés y español. Los guías eran estupendos. Sin embargo, el inglés no era el mejor. Yo hablo los dos idiomas, pero hay gente que no . La visita se nos vendió como una visita en inglés y a los demás en español. Fue una sorpresa. Pero todo salió bien.
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  Te agradecemos que te hayas tomado la molestia de hacernos una reseña positiva de tu experiencia en la visita guiada. Estamos encantados de conocer tu encuentro positivo con nuestros guías profesionales. Creemos que estos guías son el corazón de cada... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• 

  Maria Jean

  · abril 11º, 2024
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  En general, ¡fue un viaje estupendo!
  

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  Agradecemos tus comentarios. Esperamos ansiosos tu regreso. El equipo de Europamundo:D ❤
  Fecha del viaje: marzo 2024
• 

  Bharati

  · abril 2º, 2024
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  La experiencia en general fue muy buena. El itinerario era razonable... Y nuestra guía de viaje, Sabrina, era magnífica. Pero una cosa que quiero decir es que los hoteles estaban lejos del centro de la ciudad. Queríamos explorar la ciudad en nuestro tiempo libre, pero no pudimos.
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  Estamos encantados de conocer tu experiencia positiva con nuestro equipo. Te damos las gracias por ayudarnos a mejorar con tus comentarios, y te aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecerte un servicio impecable en tus futuros viajes con... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2024
• 

  Aye

  · agosto 10º, 2023
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  Estamos con el grupo turístico Discovery Italy del 28 de julio al 6 de agosto. La guía de Europamundo, Patricia es muy irresponsable, y poco profesional, y no nos dio ninguna información sobre el viaje. Llegaba siempre tarde y dejaba a la gente sin ayuda. ¿Qué hacer si nos pasa algo? Ella es tu responsabilidad. Al principio, todos pensamos que así es como funcionan Europamundo e Italy Tour. Pero mucho más como el guía. El primer día, fue igual. Dejó a la otra familia. Lo peor es que se presentó una hora tarde. Pero, Mercia nuestra nueva guía es realmente buena, muy profesional. Estoy realmente impresionado con ella y con vuestra empresa gracias a ella. Nos dejó en medio de la nada porque llegamos 2 minutos tarde al baño sin avisarnos y sin la hora fijada para volver. No hay Taxi que coger, ni dinero, ni pasaporte tampoco. Lo peor es que mi pareja amiga de Marruecos le dijo que veníamos y ella se fue a sabiendas. Llamé a mi otra amiga y le dio el teléfono. Patricia se negó a coger la llamada. Tampoco planeo ayudar. Tampoco cogió la llamada de emergencia de tu empresa. Eso es muy grosero y cruel. ¿Qué vas a hacer si nos pasa algo? Ella es vuestra responsabilidad. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente el 2 de agosto y no me han contestado hasta hoy, 10/08/23.
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  Estimado Aye, Lamentamos profundamente saber que el viaje no cumplió tus expectativas, y te pedimos disculpas por el retraso en abordar este asunto. La complejidad del caso hizo necesaria una investigación exhaustiva que implicó la coordinación con... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2023
• 

  Eric

  · abril 4º, 2023
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  En general, bien. No sé por qué algunas paradas (ciudades) sólo duraban 1,5 horas. ¿Por qué ir allí? Los desayunos no eran nada buenos. El transporte era bueno, los guías turísticos eran estupendos, los hoteles estaban bien. Deberían haber sido menos ciudades y pasar más tiempo en las paradas que se hacen.
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  Hola Eric Extendemos nuestra gratitud por tu reseña y esperamos ansiosamente la oportunidad de tenerte en tus futuros viajes. Estamos encantados de que hayas tenido esta increíble experiencia con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: marzo 2023
• ZA

  Zachary

  · enero 18º, 2023
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  Esta excursión me pareció muy buena. Había muchas paradas que ver y muchas experiencias divertidas. Sólo tuve unos pocos problemas con la excursión en general. En primer lugar, se nos permitió reservar excursiones opcionales en Nochebuena y Navidad, tras confirmar que estarían disponibles. Sin embargo, cuando llegamos, nos dijeron que esas excursiones ya no eran posibles, así que tuvimos que apresurarnos para encontrar algo que cubriera esos horarios. Cuando la excursión se factura como de 9 días, pero no hay actividades previstas para el primer y el último día, es realmente un fastidio enterarse de que se han cancelado un día y medio de los otros siete días.
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  Hola, Gracias por tu comentario. Hemos tomado nota de tu comentario y lo hemos pasado a nuestro equipo de operaciones para que lo revise para futuros itinerarios.Equipo Europamundo :)❤
  Fecha del viaje: diciembre 2022
• SL

  Shee Lan

  · enero 8º, 2023
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  1ª vez que reservo con Tour Radar. me hubiera gustado que hubiera más tiempo, por ejemplo, en Florencia y Venecia. agradecería que el guía nos informara si nos apuntamos a alguna excursión opcional, porque olvidamos informarle de una.
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  Gracias por tu fantástica reseña Shee, ¡nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros en el tour Descubre Italia! . Equipo Europamundo :)❤
  Fecha del viaje: diciembre 2022