grandes ciudades Italianas - base, verano - 10 días

Reseñas de clientes

• LF

  Leen

  · enero 14º, 2023
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  La visita a Trafalgar estuvo muy bien organizada y la guía Clarisee tiene mucha experiencia y se preocupó sinceramente de todo el grupo de 49 personas y de su conductor. Mi experiencia se vio muy afectada, sobre todo al principio del viaje, cuando solicité ayuda a Tourradar en relación con el retraso del vuelo (no fue culpa nuestra) que provocó la pérdida del vuelo de conexión, lo que a su vez me impidió llegar a Roma como estaba previsto, es decir, un día antes del viaje combinado. Acabé pagando la estancia en el hotel en tránsito en Frankfurt, ya que me volvieron a reservar en el siguiente vuelo disponible, es decir, el 18 de diciembre (un día más tarde de lo previsto). No recibí respuesta hasta más tarde y sólo me informaron de que no podía recibir ningún reembolso por mi reserva de hotel en Roma (a través de Tourradar) por el día perdido (17 de diciembre). Muy decepcionante, ya que no se prestó ninguna ayuda durante la crisis y sólo para terminar con el mensaje de que no se puede hacer ningún reembolso días después. Comprendo que este tipo de incidencias puede ser normal para un operador turístico, ya que muchos clientes trabajan a nivel internacional, pero ten en cuenta que para el cliente, esta crisis inesperada puede ser su primera y única experiencia.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por tu comentario. Nos entristece saber que los retrasos de las aerolíneas tuvieron un impacto tan negativo en el inicio de tu viaje, y reconocemos lo estresante que puede ser. En Trafalgar, sabemos que nadie sabe cómo crear una experiencia... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2022
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  John

  · mayo 29º, 2022
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  Fecha del viaje: mayo 2022
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  Barbara

  · abril 8º, 2022
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que tu viaje de 2020 se viera afectado por la pandemia, pues sabemos que, sin duda, no entraba en tus planes. Además, somos conscientes de que la política de nuestra empresa, que exige que... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2020