El atractivo de Centroamérica - Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua

Reseñas de clientes

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  Ned

  · abril 29º, 2024
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  Sólo éramos tres en este viaje. Un guía se ocupó de Guatemala, Honduras y El Salvador; el segundo guía se reunió con nosotros en Nicaragua. El primer guía era bastante bueno, un guía que también conducía. El segundo no era tan bueno: un conductor que también guiaba. Tuvimos guías locales en todo momento, y ellos se encargaron de los detalles, especialmente en Nicaragua. Entiendo que se trata de un viaje de nivel bajo a moderado, pero aun así nuestra introducción a Nicaragua fue una sorpresa. Hicimos un "desembarco en la playa", vadeando unos veinte centímetros de agua. En general, obtuve lo que pagué.
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  Fecha del viaje: marzo 2024
• 

  Katherine

  · noviembre 27º, 2023
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  Acabamos de regresar del viaje a Centroamérica organizado por Penguin Tours. Era un viaje de 13 días, aunque como el primer y el último día eran sólo de recogida y regreso al aeropuerto, en realidad eran 11 días de viaje por 4 países. Aunque los lugares visitados eran excelentes y merecían la pena, los guías, el transporte y los hoteles eran sin duda deficientes. LUGARES: El recorrido cultural incluía varias ruinas mayas (Iximche y Copán), varios recorridos a pie por ciudades (Antigua, Suchitoto, León, Granada) y varios recorridos en barco, visitas a la naturaleza, etc. Desgraciadamente, algunas partes de la excursión se modificaron sin que el grupo hubiera sido avisado con antelación y, de hecho, incluso cuando se señaló esto a los guías, no respondieron. HOTELES: Los hoteles que figuran en la descripción del viaje NO son los hoteles en los que nos alojamos. Unos días antes de irnos, nos proporcionaron una lista revisada de hoteles. Casi todos estaban alejados del centro y, en algunos casos (como en la isla de Omotepe), lejos de los restaurantes disponibles, etc. (las comidas y cenas no estaban incluidas en el viaje). Las instalaciones eran desiguales (algunas habitaciones tenían aire acondicionado, otras sólo ventiladores, otras nada). En algunos casos se proporcionaba agua potable, en otros no. En algunos casos, las reservas (número de personas por habitación, etc.) no coincidían con lo que se pedía. TRANSPORTE: Éramos 10 en el viaje, y se nos proporcionó un minibús durante la mayor parte del tiempo. En algunos casos, los traslados no fueron ideales: tener que sacar las maletas del minibús para coger un ferry y volver a cargar las maletas en otro minibús al otro lado, por ejemplo. Sin embargo, el mayor problema del transporte fue la falta de organización: salíamos con regularidad en trayectos MUY largos después del mediodía, parando para almuerzos innecesariamente largos (porque no había nada pedido de antemano y teníamos que esperar 30-40 minutos a que nos atendieran), llegando al anochecer demasiadas veces a los hoteles. Fue una falta de organización por parte de los guías, y nunca nos dieron información detallada para saber qué esperar. GUÍAS: Tuvimos 2 guías para 10 personas: 1 guía de Penguin travel, el otro un guía local guatemalteco. El guía de Penguin se encargó de registrarnos en los hoteles. El guía local nos proporcionó información sobre Guatemala durante los primeros días, pero para el resto de los lugares de los otros 3 países, los guías locales de Honduras, El Salvador y Nicaragua nos proporcionaron visitas locales a pie. Aparte de eso, nuestros 2 guías estaban ocupados hablando (en español) con el conductor y tomando cerveza en cada parada de descanso y comida. Muchas veces, no nos dijeron con antelación dónde/cuándo íbamos a parar para comer, y no nos dieron orientación/sugerencias para la cena o el tiempo libre. Afortunadamente, la mayoría del grupo eran viajeros experimentados y pudieron adaptarse. Esto fue muy decepcionante, ya que habíamos oído excelentes críticas sobre Penguin Travel para otros viajes (europeos). RECOMENDARÍAMOS AL 100% UN VIAJE POR CENTROAMÉRICA, PERO NO CON VIAJES PINGÜINO.
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  Gracias por tu comentario. Sentimos que no estuvieras completamente satisfecho con nuestros servicios. Tendremos en cuenta todos tus comentarios y nos aseguraremos de hacerlo mejor en el futuro. Saludos cordiales, Equipo Penguin Travel
  Fecha del viaje: octubre 2023
• KM

  KELLY

  · noviembre 18º, 2023
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  Alojamientos muy DESORGANIZADOS y SUBSTANDARDES. CADA hotel de la lista fue cambiado por un lugar de clase/coste inferior. El itinerario cambió con respecto a lo anunciado. Líder y guía turísticos (dos personas) para un grupo de 10 era exagerado y nunca supimos quién dirigía realmente nuestro grupo. Nuestro guía turístico siempre se quedaba en un lugar distinto al nuestro y todos nos preguntábamos por qué. ¿Por qué nuestro guía guatemalteco nos acompañó durante todo el viaje cuando teníamos guías locales en los otros países? Tuvimos que pedir colectivamente la excursión en barco por el lago Suchitlan, como se anunciaba, ¡y luego se esperaba que le diéramos las gracias a nuestro guía!
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  Hola Kelly, agradecemos tus comentarios. Sentimos mucho saber que esta experiencia no cumplió tus expectativas. Investigaremos los problemas que has mencionado y nos aseguraremos de hacerlo mejor en el futuro. Te deseamos un viaje seguro y feliz. Los... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2023
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  Katherine

  · noviembre 13º, 2023
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  Gracias por tu comentario. Sentimos que no estuvieras completamente satisfecho con nuestros servicios. Tendremos en cuenta todos tus comentarios y nos aseguraremos de hacerlo mejor en el futuro. Un cordial saludo, Equipo de Penguin Travel
  Fecha del viaje: octubre 2023
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  eve

  · marzo 16º, 2023
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  Gracias por tu comentario, Eve. Esperamos tenerte en otro viaje con Penguin Travel en el futuro.
  Fecha del viaje: marzo 2023
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  Jeanne

  · marzo 15º, 2023
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  Centroamérica es un lugar tercermundista con paisajes increíbles y gente estupenda. Pero prepárate para duchas frías.
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  Hola Jeanne, gracias por tu comentario. Esperamos que hayas disfrutado del viaje en general y que el problema mencionado no te haya estropeado la experiencia en general. Te deseamos un feliz y seguro viaje y esperamos tenerte en otro de nuestros viajes... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2023
• A

  Anónimo

  · marzo 13º, 2023
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  Gracias por tus comentarios. Esperamos tenerte en otro viaje con Penguin Travel en el futuro.
  Fecha del viaje: febrero 2023
• CS

  Cathy

  · marzo 9º, 2023
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  Grupo diverso y muy viajado. Algunos hoteles estaban por debajo del estándar. Los guías fueron excelentes. Especialmente Eli. El itinerario podría ajustarse un poco para separar los largos días de viaje. En general, un 4,5 sobre 5. Sin duda volvería a utilizar Pingüino.
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  Hola Cathy, nos alegra saber que disfrutaste de tu viaje con Penguin Travel. Agradecemos tus comentarios y sugerencias. Esperamos tenerte en otro viaje nuestro en el futuro.
  Fecha del viaje: febrero 2023