Gran Europa - acaba en Londres, 22 días

Reseñas de clientes

• SS

  Sylvia

  · julio 13º, 2024
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  ¡Lo pasamos de maravilla en este viaje! Mucho que ver en 3 semanas. ¡Nuestro guía Bernie McCarthy fue EXCELENTE! Así como nuestro conductor de autobús Donalto. Bernie nos informó mucho sobre la historia de las zonas por las que viajamos. ¡No podía escribir lo bastante rápido en mi libro! Los hoteles, las comidas, los guías locales fueron mucho más allá de lo que esperábamos. Tan organizados, eficientes y, en general, perfectos. ¡Ya estamos planeando nuestro próximo viaje a Trafalgar!
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por dedicar tu tiempo a hacernos llegar tu opinión. Estamos encantados de que te parecieran excepcionales los servicios prestados por nuestro Equipo de Viaje: son un activo valioso para nuestra empresa. Entendemos que los largos viajes en... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024
• 

  ASMITA

  · agosto 16º, 2023
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  COMENTARIOS SOBRE LA GRAN EUROPA CON EXTENSIÓN DE EUROSTAR TRAFALGAR TOUR Nº A040216 Hola, Os escribo en referencia al tour con Trafalgar en el que habíamos estado. Te lo digo de mi parte (Asmita Anil Menon) y en nombre de mi madre Ajanta Venugopal. Nosotras dos, Asmita Anil Menon y Ajanta Venugopal, viajamos en la gira mencionada del 19 de julio de 2023 al 8 de agosto de 2023. Tenemos los siguientes comentarios para ti: 1 La gestión de las comidas fue muy deficiente. El primer día, en la cena de bienvenida, no nos dieron pan. Cuando lo pedimos, nos dijeron que las otras mesas se lo habían acabado y no quedaba. Entonces nos dieron pan viejo. Esto fue sólo para nosotros dos. 2 Antes de que empezara el viaje, y en múltiples ocasiones durante el mismo, habíamos informado al Director del Viaje, el Sr. Brek Colling, de que somos No Vegetarianos, pero no comemos carne de vacuno ni de cerdo, y que deberían servirnos Pollo o Pescado en nuestras comidas. En muchas ocasiones, sólo nos sirvieron comida vegetariana a pesar de habérselo comunicado antes, para nuestro disgusto. De hecho, en una de las cenas opcionales (sólo la elegí yo, Asmita Anil Menon), que costaba 99 EUR, sólo nos sirvieron comida vegetariana. Al preguntar al Sr. Brek, él a su vez me preguntó qué comía, como si no lo supiera. Al preguntar al personal del restaurante al respecto, me informaron de que allí no sirven pescado ni pollo. Es vegetariano o de cerdo. ¿Por qué el Sr. Brek no me informó antes de esto cuando sabía de antemano que yo había optado por esta cena opcional? A pesar de que se lo reiteré muchas veces, tuve que comer la misma comida vegetariana. ¿Por qué no se me informó antes de que las opciones de comida eran limitadas para esa noche? 99 EUR no es poco. Fue una completa pérdida de dinero, ya que no pude comer nada. 3 Durante el paseo opcional en góndola por Venecia, justo cuando mi madre y yo estábamos a punto de subir a la embarcación prescrita, el Sr. Brek nos indicó que retrocediéramos e hizo que la pareja que estaba detrás de nosotros subiera primero y ocupara los asientos reclinables principales. Permíteme reiterar que esto lo hizo el director de la excursión, y no el barquero de la góndola. Si lo hubiera dicho el barquero, lo habríamos aceptado como forma de equilibrar el barco. Pero el Sr. Brek hizo gala de su parcialidad también en este caso, al no dejarnos ocupar el asiento aunque estuviéramos de pie delante. 4 Teníamos un itinerario. Pero el Sr. Brek cambiaba el itinerario con frecuencia a su antojo, por lo que no pudimos visitar ni ver algunos lugares muy importantes que se mencionaban claramente en el itinerario. La atención se desvió siempre hacia las experiencias Opcionales. a) Roma - No nos llevaron al Coliseo para visitarlo y hacer fotos. Simplemente pasamos por delante del Coliseo y el Sr. Brek nos lo mostró desde un autobús en marcha. No nos llevaron allí. Nos lo mostraron de nuevo desde un puente lejano por la noche, pero sólo a los que fueron a la cena opcional. Cuando informamos de ello a Trafalgar, al día siguiente el Sr. Brek nos pidió que cogiéramos un taxi hasta el Coliseo y reclamáramos el importe del taxi a Trafalgar. ¿Qué clase de comportamiento es éste? También nos advirtió de que quizá no volviéramos a tiempo, y podríamos perdernos la visita al Vaticano. Podemos hacer esto o aquello. Al preguntarle por qué el viaje está tan mal planeado, dijo que no es posible acomodar todo lo que hay en el itinerario. No hay tiempo suficiente. Mi pregunta es si Trafalgar y el director del viaje están de acuerdo o no. Si no es posible incluir todo en el itinerario, ¿por qué se menciona en el itinerario? ¿Es sólo para engañar a los clientes? b) París - No nos llevaron a la Torre Eiffel para verla y hacer fotos. Sólo la vimos desde el crucero por el Sena (que era una excursión opcional), y sólo nos enseñaron la visita a la Torre Eiffel a las 22.30 h, a la vuelta del crucero. También ésta era la Torre Eiffel iluminada desde lejos, y nos dieron 5 minutos para bajar y volver al autobús. ¿Y si no hubiéramos querido hacer el crucero fluvial opcional? ¡Entonces no habríamos visto nada! Queríamos ir a ver la torre Eiffel de cerca durante el día (como se mencionaba en el itinerario) y hacer fotos, pero la petición fue denegada. Cuando le preguntamos si podíamos ir nosotros a verla, nos dijo "por supuesto, todo París está a 45 minutos a pie". Lo dijo a pesar de saber que mi madre es mayor y no puede andar tanto. No se molestó en ayudarnos con la logística ni en explicárnoslo. El Coliseo y la Torre Eiffel son los lugares para los que se mencionaba claramente en el itinerario como lugares de visita (y no para verlos desde el autobús o el crucero opcional). No nos llevaron allí a pesar de que se mencionaba claramente en el itinerario. Nos hemos gastado mucho dinero y hemos viajado desde la India para ver estos importantes lugares, pero no nos llevaron allí, por lo que nuestro viaje queda como un programa inacabado. Si hubiéramos sabido que ibais a cambiar el itinerario y privarnos de visitar estos dos importantes lugares, el Coliseo de Roma y la Torre Eiffel de París, habríamos elegido otra empresa de viajes. 5. Al final del viaje, cuando salíamos del hotel de París, el personal no bajó nuestro equipaje, a pesar de que la noche anterior habíamos confirmado con el Sr. Brek que así se haría. Pagamos los gastos de transporte durante todo el viaje, incluido el último día. Cuando bajamos a la recepción ese día, el director del viaje nos habló muy groseramente y nos dijo que eso ya no formaba parte de su trabajo, y que podíamos hacerlo nosotros mismos. 6. A la salida del hotel de París, todos los huéspedes recibieron cajas de desayuno empaquetado, excepto nosotros dos (aunque habíamos bajado a la recepción mucho antes de la hora). Si a todos los huéspedes se les dieron cajas de almuerzo, ¿por qué a nosotros se nos negó lo mismo? Cuando preguntamos al director de la excursión, nos dijo que otros huéspedes se habían llevado nuestro desayuno y que no era responsabilidad suya ocuparse de todo esto. ¿En serio? ¿Es éste el tipo de comportamiento por el que hemos confiado a Trafalgar nuestro dinero duramente ganado? Al final no nos dieron nuestros desayunos ese día y nadie se hizo responsable de ello. No se aceptan excusas para este tipo de comportamiento. Parece que vuestro director de viaje tiene tendencias racistas porque éramos ciudadanos indios. Esto es alarmante. Vuestro director de viaje, el Sr. Brek Colling, nos dio un mal servicio y fue increíblemente muy grosero con nosotros. Puede verse que todas las deficiencias anteriores no son de naturaleza menor, sino defectos importantes en el funcionamiento de vuestra empresa Trafalgar. Hemos viajado con otras empresas turísticas como Globus y Cosmos y no nos hemos enfrentado a ninguna deficiencia semejante en el servicio. Esto equivale a acosar a los huéspedes y se le dará amplia publicidad en todos los foros de viajes para que nadie vuelva a cometer el error de hacer ningún viaje con Trafalgar. Cada vez que alguien nos pregunte por el viaje, le contaremos la discriminación y los problemas a los que nos enfrentamos con Trafalgar. Exigimos una compensación adecuada por las deficiencias en el servicio mencionadas anteriormente. Es lo mínimo que podéis hacer para restablecer vuestra credibilidad. Asmita Anil Menon Ajanta Venugopal
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos gustaría señalar que nuestro Departamento de Relaciones con los Huéspedes ha recibido tu correspondencia relativa a este viaje, y nos gustaría asegurarte que alguien del equipo se pondrá en contacto... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2023
• S

  SuzanneWillis

  · noviembre 13º, 2019
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  Este ha sido mi decimotercer viaje con diferentes empresas turísticas, pero el primero con Trafalgar. Kassie era experta, profesional, excepcionalmente paciente y fue un auténtico placer tenerla como directora de viaje y, como tal, ha sido la mejor que he tenido nunca, así que gracias Kassie.
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  En Trafalgar sabemos que la relación entre nuestros Directores de Viajes y nuestros clientes puede ayudar a convertir un buen viaje en uno estupendo. Por eso nos aseguramos de que todos nuestros Directores de Viajes hayan recibido la formación más... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• G

  GaryWilhelmi

  · noviembre 11º, 2019
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  Kassie y el conductor Pierre Luigi fueron los mejores.. No hay forma de que puedas experimentar lo que nosotros hicimos en 21 días por tu cuenta.. Merece la pena cada dólar
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por dejarnos tan buenos comentarios. Siempre apreciamos leer sobre el tiempo que nuestros huéspedes pasan en la carretera con nosotros y estamos encantados de saber que Kassie y Pierre se aseguraron de que tuvieras una experiencia de viaje... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• M

  MarilynGuiang

  · noviembre 11º, 2019
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  El recorrido fue excelente, los lugares que visitamos están bien descritos. Más tiempo libre.
  

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  Gracias por compartir esto con nosotros; es estupendo leer que las vacaciones guiadas por el Gran Europa resultaron tan fantásticas como las has descrito. Además, nos complace saber que el itinerario estuvo a la altura de lo que indicaba el folleto y,... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2019
• A

  AnnLowis

  · noviembre 7º, 2019
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  Kassie fue una Directora de Viaje increíble que poseía amplios conocimientos de todas las zonas por las que viajamos. Kassie se aseguró de que nuestro viaje transcurriera sin problemas y cada mañana hablaba individualmente con cada invitado para comprobar que se encontraban bien y ver si tenían alguna pregunta para ella. Esto es algo que a todos nos pareció muy especial. Kassie es una joven encantadora y se hizo querer por todos los participantes en el viaje. La señora con la que viajé sufría mucho vértigo durante la excursión y Kassie se desvivió por ayudarla y hacer que se sintiera segura y cómoda. Kassie es un activo para Trafalgar.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por compartir un comentario tan positivo con nosotros aquí en Trafalgar. Nuestros Directores de Viajes se enorgullecen de hacer que el tiempo que pasan nuestros huéspedes en la carretera sea especial. Su conocimiento y pasión por nuestros... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• M

  MaureenLaRivee

  · noviembre 6º, 2019
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  Kassie Jones hizo que nuestro "viaje de nuestra vida" fuera muy memorable. Estaba muy bien informada, contándonos la historia de todos los lugares que visitamos. Era muy agradable, siempre sonriente, y fue más allá de lo que se esperaba de una directora de viajes, ofreciéndose incluso a recogerme algunos artículos nuevos para sustituir los que me había dejado en la habitación del hotel. Varias personas enfermaron durante el viaje y unas cuantas tuvieron percances. La sincera preocupación de Kassie nos conmovió a todos. Por los fantásticos lugares apartados a los que nos llevó, por los pequeños "caprichos" que nos dio, se notaba que Kassie disfrutaba de verdad con su trabajo. Hizo que nuestro viaje fuera muy especial y que nunca lo olvidáramos.
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  Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros en Trafalgar. Nos encanta crear experiencias que nuestros huéspedes recuerden toda la vida, y una de las mejores formas de hacerlo es a través de nuestros dedicados y apasionados... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• C

  CarolAnnable

  · noviembre 4º, 2019
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  No podía desear un mejor guía turístico que Kassie. Su consideración, actitud de cuidado, compasión (sufrí una severa forma de mareo en forma de vértigo) era como viajar con un mejor amigo. Ella fue más allá, no sólo conmigo, sino con todos. El viaje estaba lleno de sorpresas constantes como en pequeños lugares escondidos, pruebas de sabor, etc. Muchas risas, muchos juegos cuando era un largo viaje y ni un solo día sin su alegre sonrisa y actitud.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Gracias por hacernos llegar unos comentarios tan edificantes y positivos sobre tu estancia en las vacaciones guiadas por la Gran Europa con Trafalgar. Nuestros Directores de Viajes están formados al más alto nivel y se enorgullecen de la atención y... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• L

  LynCavanough

  · noviembre 4º, 2019
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  Kassie era muy competente, informada y agradable. Es una tarea ingente organizar a 32 personas durante una gran parte del día todos los días y esta excursión duraba 21 días. Kassie hizo muchos preparativos y todo salió de maravilla. No tengo palabras para elogiarla. La mejor directora de viajes con la que JAMÁS he viajado.
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  Nuestros Directores de Viajes están formados al más alto nivel y se enorgullecen de la atención y consideración que prestan a nuestros huéspedes en todo momento. Siendo así, nos complace saber que Kassie se aseguró de que tuvieras una experiencia... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019
• O

  OwenPaul

  · octubre 21º, 2019
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  Un viaje estupendo y un gran grupo de personas con las que viajar.Cassie es una mujer encantadora y fue increíble como directora del viaje,su atención al detalle es insuperable y nada fue un problema para ella.Cassie y nuestro conductor Edwardo formaron un gran equipo y ambos contribuyeron a nuestro estupendo viaje.
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  Trafalgar comentó esta reseña

  Nuestros Directores de Viajes se enorgullecen de hacer que el tiempo que pasan nuestros huéspedes en la carretera sea especial. Su conocimiento y pasión por nuestros destinos, junto con la atención y consideración que prestan a nuestros huéspedes en... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2019