Excursión a Machu Picchu y combo Amazonas 15D/14N

Reseñas de clientes

• M

  MarieGriffiths

  · octubre 19º, 2019
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  Esto es bastante difícil de reseñar ya que no se especifica a quién estoy reseñando. Ha habido servicios excelentes, buenos, inseguros, desorganizados y terribles en relación con las diferentes excursiones de un día, la experiencia bamba, el proveedor externo y los hoteles/alojamiento. Servicio de Tourradar : fue transparente y bueno. Lentos a la hora de ayudarnos con la reclamación de indemnización contra Bamba experience, cuya organización tardía y falta de honradez nos impidió realizar el trekking clásico del Camino del INCA. Actualmente estamos en conversaciones con Tourradar y bamba. La experiencia en quad fue muy divertida, pero tuvimos 3 motos rotas (que se apagaban continuamente). No dedicamos suficiente tiempo a visitar los lugares incas (20-30 minutos como máximo) (un guía nos hizo un rápido repaso de la historia). Esta experiencia debería realizarse después de la visita al Valle Sagrado, ya que puedes reutilizar el billete al día siguiente para visitar los yacimientos y no tienes que pagar el doble. Una mujer volcó con su quad después de chocar sin frenar con otro conductor -deberían haberla parado para que condujera-, así que hay aspectos de seguridad que debes tener en cuenta. En la excursión al valle sagrado (orellana tour)había un guía muy bueno llamado "Germán". Conocía la historia. Pero pasamos demasiado tiempo en las trampas de los mercados turísticos (donde sacan tajada o tienen tratos con las tiendas locales). Tampoco pasamos tiempo suficiente en las ruinas incas, en las que viajamos en un autobús de los años 90 (sin aire acondicionado). Nunca llegamos a terminar en una de las paradas anunciadas, ya que una vez más nos detuvimos en un mercado indígena comercializado. Estaba bien montado para enseñar a los turistas cómo se fabrican los productos, lo cual era estupendo, pero ingeniosamente comercializado. El almuerzo que nos ofrecieron fue en una parada de camiones local? Salón buffet. Alimentos y productos locales cocinados a granel: no volvería allí. También había muchas moscas en la sala de comidas. En Cuzco habíamos subido de categoría a la opción de estancia en hoteles de 5*, que visitamos en distintos momentos de nuestro viaje. Casa Andina premium en Cusco. Uno de los mejores hoteles en los que nos hemos alojado. Estancia de 5 estrellas. Personal acogedor y profesional que no puede hacer lo suficiente por ti. Fue fantástico. El desayuno es excepcional y está incluido. Comimos allí la mayoría de las noches, su restaurante es de alta cocina pero a un precio muy razonable para los alrededores. Todas las comidas que pagamos estaban muy buenas. Al registrarte, tienes que facilitar una tarjeta de crédito para los gastos adicionales. Las habitaciones son magníficas, al igual que los baños, todos con ducha. Todo el hotel está impecablemente limpio. No puedo encontrarles ningún defecto y eso que lo he intentado. Camino e itinerario inca: Llegamos al clásico Camino Inca, que nunca se ha reservado, y que debe reservar Bamba experience. He calificado el itinerario de bajo ya que no vale ni el papel en el que está escrito. ¡No lo detallan con tiempos ni detalles exactos si no está fijado! Las vacaciones fueron fáciles de reservar con tourradar. Donde reservas y pagas un % de las vacaciones por adelantado, lo que te permite ahorrar y pagar el resto en 6 meses. A mi pareja le pareció transparente la información y la reserva. Reservamos unas vacaciones a través de tourradar, eran unas vacaciones únicas a Perú para hacer el Camino Inca, Machu Picchu y visitar el Amazonas. Disfrutamos mucho del viaje y de las vacaciones, pero ... no de la experiencia Bamba. Experiencia Bamba es el organizador de excursiones de terceros (empresa de excursiones económicas). Las excursiones eran buenas, pero la organización es de última hora y la empresa es deshonesta. Habíamos reservado las vacaciones en OCT 2018 y la tercera parte reservó las vacaciones el 02 SEP 2019. 2 semanas antes de nuestra llegada. El camino inca clásico está reservado con 9 meses de antelación. Me puse en contacto con bamba en abril de 2019 en relación con la excursión, ya que aún no teníamos noticias. Se envió un falso (itinerario temporal) para hacernos pagar el 50% restante ££££'s del dinero a principios de 2019. Cuando detecté los errores sospeché. Me puse en contacto con Bamba experience. Entonces se envió un nuevo itinerario el 02 SEP 2019. Todavía ponía INCA trek en la documentación. Ese viernes imprimí una copia impresa, la semana después llegamos. Aún así contacté con Bamba debido a los errores en el itinerario. Incluso llamé al hotel y al albergue amazónico y confirmé que se habían hecho las reservas, ya que no me parecía correcto. La noche anterior se celebra una reunión obligatoria con el guía en la oficina de bamba (por cierto, el guía Francisco era fantástico y una persona maravillosa y genuina); fue entonces cuando nos enteramos de que íbamos a hacer el trekking LARES. Mientras presentaba la queja, en el ordenador el miembro del personal o de la oficina central cambió el itinerario en línea e hizo ver que yo estaba equivocado y que era yo quien cometía el error. Afirmó que se había puesto en contacto con la oficina central. Yo tenía la copia impresa para demostrar que no me había equivocado. Me pidieron que la entregara, pero me negué. No tuvimos más remedio que unirnos al trekking de Lares disponible, ya que no teníamos más alojamiento reservado ni actividades para los 4 días siguientes y habíamos estado entrenando 6 meses para un trekking. en ningún momento nos ofrecieron nada más. Bueno, no había tiempo, eran las 8 de la tarde y salías a las 6 de la mañana. Disfrutamos mucho del trekking y del guía. Pero aun así nos pusimos en contacto con Tourradar para asistir a la empresa y quejarnos debido a la falta de honradez. Al principio Tourradar se mostró desinteresado y nos dijo que tratáramos sólo con Bamba, que no tenía nada que ver con ellos. Haber pagado el dinero a Tourradar es incorrecto, ellos sí tienen responsabilidad. También descubrimos que, en respuesta al inicio de una investigación por parte de Tourradar, Bamba les mintió y dijo que nos habían puesto en la excursión correcta del INCA. Hemos averiguado que Tourradar finalmente se esforzó en investigar y bamba nos hizo una pobre oferta de compensación de 100 $USD a cada uno. La rechazamos. No es por el trekking por lo que estamos disgustados, sino por la deshonestidad, las mentiras y el engaño durante los 8 meses que siguieron por parte de bamba y la no organización. Actualmente nos han ofrecido un reembolso del 15% de la excursión - aclaramos que se trata de la excursión, no del trekking. Esto equivaldría a 649 $USD en total. En general, disfrutamos mucho de las vacaciones, pero el engaño estropeó el acontecimiento principal. Si bamba hubiera sido honesta y hubiera admitido que metieron la pata desde el principio. Podríamos/habríamos estado bien y seríamos más tolerantes. También hubo mucha información errónea sobre el itinerario. El viaje a Lares fue estupendo y Francisco estuvo genial, pero es la continua falta de honradez con lo que tuvimos problemas y con lo que seguimos encontrándonos. Actualmente estamos llegando a un acuerdo y a unas condiciones con la ayuda de Tourradar. Recomiendo encarecidamente que bamba experience adopte un enfoque más honesto cuando metan la pata y que forme a su personal para optimizar sus reservas de viajes y sus servicios de atención al cliente. Es inaceptable su engaño. Por cierto, hay otras opiniones con problemas similares. Es decir, no haber reservado, itinerarios erróneos, horarios equivocados y mala comunicación. Cuando me puse en contacto con Bamba anteriormente, antes del incidente, a través de su función what's app fue rápido y bien. Sin embargo, la oficina de Cusco nunca contestó a nuestro correo electrónico x5 y nadie cogió el teléfono antes de nuestra llegada y en relación con el itinerario. El email de emergencia proporcionado no funciona. Tourradar ha reconocido su responsabilidad de ayudarnos, pero tardaron en hacerlo. Todo el contacto ha sido a través del correo electrónico. Ya estamos a finales de OCT de 2019. Sólo me quedan unos días para poner esta reseña y luego caduca el enlace. Si puedo editarlo, lo actualizaré. Hemos comprobado que el tiempo de respuesta es adecuado y después de discutirlo entre nosotros, volveríamos a probar Tourradar. como puedes leer en la información no estamos contentos con Bamba en cuanto a la falta de honradez, ¡pero sigue leyendo! El trekking de Lares: fue una joya cultural fantástica. Lejos de los turistas y con un paisaje precioso. Conocimos a nativos y a sus familias, observándoles en su vida cotidiana. Fue realmente maravilloso. Lleva una bolsa grande de caramelos para los niños, los harás muy felices repartiéndolos a medida que avanzas. Lamentablemente, sólo fueron dos noches de acampada, y la tercera en un hotel cutre y económico (Inca Tower) sin instalaciones seguras para el equipaje. Nos dimos cuenta de que nos habían registrado las maletas y nos habían robado un costoso artículo eléctrico (el único artículo de valor que nos habíamos dejado). No nos habían dicho en qué hotel nos íbamos a alojar. Es el más barato de la ciudad y el más cercano a la estación de tren y al punto de recogida del autobús a Machu Picchu. Si subes en autobús el 4º día, ten en cuenta que tienes una franja horaria y que debes llegar a la hora indicada por el guía. Miles de personas suben cada día y sólo hay una parada de autobús. Una vez arriba, los servicios son muy limitados. Si vas a subir hasta la Puerta del Sol, lleva agua y algo para picar. Lleva también insecticida deet, porque hay insectos que pican, y crema solar. Si hay niebla, espera a que se disipe entre las 10.00 y las 11.00 de la mañana y por la tarde es probable que haya sol, pero no por la mañana temprano. Sólo 1 de cada 3 días como máximo tendrás una mañana despejada y sin niebla. No has viajado a este destino para salir temprano, ¡ten paciencia! El primer día de la ruta tienes la opción de utilizar las aguas termales, una gran experiencia, aunque maloliente, ya que se trata de agua vulcánica, rica en minerales y azufre. Es mejor que lleves un bañador o un traje de baño viejo y lo tires o lo llevarás a cuestas intentando secarlo y olerá fatal. Después de hablar con otros viajeros que hicieron el Camino Inca, nos pareció que en realidad habíamos hecho un camino mucho mejor. Fue agotador, pero en 3 días recorrimos unos 50 km y atravesamos un paso a 4.450 metros. Realmente sentías el logro y podías hacer un pequeño picnic en la Puerta del Sol y sentirte orgulloso porque ya habías hecho todo el trekking. Ahora, ¡un paseo victorioso hasta las ruinas y a disfrutar de ellas! El equipo proporcionado por bamba, tienes que alquilar los sacos de dormir, los bastones de trekking sólo si los necesitas y un colchón inflable. bamba nos lo proporcionó gratuitamente debido a la decepción y conmoción de descubrir que no íbamos a hacer el trekking del INCA. Lleva un jersey de invierno muy grueso, las noches pueden ser muy frías. Las tiendas son de buen tamaño y el resto del equipo lo llevan los caballos/mulas, que no son amistosos. El personal de la ruta: el guía Francisco, el jinete Marius y el cocinero Víctor eran estupendos y fantásticos. te proporcionan una bolsa de lona en la que puedes llevar todo lo necesario (trae papel higiénico) y tú mismo llevarás una mochila de día y tus objetos de valor. ten en cuenta que cada kg que lleves te parecerá mágicamente más pesado cada kilómetro que recorras. Así que sé inteligente con lo que llevas. La comida cocinada por Victor era muy buena y sabrosa. Fue agradable tener la experiencia de los productos y comidas locales. Nuestro guía Francisco era una fuente de conocimientos, divertido, te animaba y era una persona muy interesante. Se tomó su tiempo con nosotros como grupo y se esforzó por entrenar a los que tenían dificultades. Vimos y nos dijeron otros grupos que sus guías se desinteresaban y caminaban delante, dejando a menudo atrás a las personas con dificultades. Sólo vimos 3 grupos que se cruzaran en nuestro camino y la gente iba muy separada presionando a un ritmo muy rápido. Hicimos muchos descansos para disfrutar de las vistas y recuperar el aliento. Nosotros, como grupo, éramos lentos y Francisco fue muy paciente y comprensivo. Recomendaríamos el viaje y el guía, pero cambiaríamos la cena de los 3 días en el restaurante y la estancia en un hotel mejor. Por lo demás, fue fantástico. Ten en cuenta que debes dejar dinero para dar propinas al personal del trekking, se lo han ganado. También tendrás la oportunidad de comprar productos locales hechos a mano y conocer a la persona que los ha fabricado. asegúrate de llevar sol, ya que estos lugareños rara vez van a las ciudades, por lo que no se pueden cambiar dólares. Conseguimos una manta enorme hecha de lana de alpaca. Es muy bonita, también sombreros que no habíamos visto en ningún otro sitio, mucho más bonitos que en los mercados comerciales. El transporte: He puntuado bajo el transporte durante todo el viaje. Quedan excluidos el viaje en tren y en taxi. La recogida de la estación de vuelta a Cusco al final del trekking, el conductor era peligroso, a menudo se pasaba en las curvas y una vez estaba demasiado cerca una mujer gritó. El viaje en autobús al valle sagrado fue desagradable ya que el autobús era bastante viejo y tenía problemas con el motor, además no tenía aire acondicionado - hacía calor allí dentro. El autobús nocturno de Cusco a Puerto maldonaldo es horrible por la noche. 11 horas en un asiento muy incomodo - varias veces puedes oir el claxon del autobus y sentir la rotura de emergencia. No te dejes engañar, no hay wifi en ese autobús y la televisión está toda en español (lo cual, por supuesto, es de esperar), sin auriculares, llévalos tú mismo. Hay una base de carga USB en el asiento. Después nos enteramos de que hay un vuelo en avión de Cusco a Puerto Maldonado, ¡25-30 minutos de vuelo! ¡Cógelo! Estábamos agotados de viajar en el autobús nocturno y al final estábamos demasiado cansados para salir al día siguiente en Cuzco. Día de rafting y tirolina: divertido pero peligroso cuando no tenía por qué serlo. Si estás pensando en ir, ten en cuenta que si tienes un accidente, cuáles son tus responsabilidades, es decir, hipoteca, compromisos laborales si tienes familia. Varias veces el instructor nos puso en peligro sólo para hacernos fotos. la tirolina sólo consiste en cruzar el río y volver, 80 m. Realmente no merece la pena. Realmente no merece la pena, siento ser un aguafiestas. Para los niños pequeños sí, será divertido, pero yo he hecho tirolinas de cientos de metros en Gales y no me entusiasmó. Para una foto supongo que sí. rafting : El grupo que teníamos con nosotros era de distintos países, así que el instructor tuvo que dar las instrucciones en distintos idiomas. Eso llegó a ser confuso, podría ser que el grupo no tuviera talento. Pero en lugar de practicar un poco más las instrucciones para que el grupo trabajara mejor junto, salimos al agua y nos lanzamos. Llevábamos 2 canoas y personal de seguridad. Parecía que chocábamos con muchas rocas y bajábamos por los rápidos con instrucciones contradictorias, incluso nos quedamos atascados una vez de lado. Me di cuenta de que a veces parecía que golpeábamos las rocas y los peñascos a propósito. Hubo gente que se cayó y sólo conseguimos salvarla. Como no estás acostumbrado a la altitud, nadar es más difícil, ya que estás constantemente jadeando. El instructor incluso empezó a regañarnos por no seguir sus instrucciones, porque el grupo intentaba evitar las rocas. Al final de la excursión, de repente nos informaron de las fotos y películas que habían estado haciendo los dos miembros del personal de seguridad. Tendríais que pagar como grupo para conseguirlas. Nos enseñaron fotos de otros grupos en las que había gente que se había caído y vídeos. Aquí es donde caímos en la cuenta, .... ¡era a propósito! Si ocurriera algo, estoy seguro de que las fotos y los vídeos desaparecerían y nunca volverían a verse. La empresa decía que éramos un grupo de gente sin talento que no seguía las instrucciones. Sí, fue divertido hasta cierto punto y, como deportista amante del riesgo, no volvería a ir con ellos. Si ocurriera algo, no hay ningún hospital cerca ni servicios de urgencias y además puedes acabar con una gran factura del hospital y posiblemente se arruinen las vacaciones. Los accidentes ocurren pero no quieres que ocurran a propósito. La comida que te proporcionaron era buena y muy saciante Al final de la experiencia proporcionada por la empresa de actividades. Hay una sauna para entrar en calor. Los vestuarios son buenos. El personal era amable. Experiencia en el Amazonas: La excursión amazónica con Amazon Planet en Puerto Maldonaldo. ¡Excelente! Pero de nuevo no sabían cuándo íbamos a ir, bamba no les había informado. Supuse que era así, había pedido a bamba que comprobara dos veces el itinerario después de su gran error, cosa que nunca se hizo. Helman nos dio la bienvenida, nos recogió y nos llevó a la oficina, donde conocimos a la fantabulosa María. Más tarde nos llevaron a una cafetería local para desayunar, lo cual estuvo bien. A las 12h te llevan en grupo en su barco hasta el albergue (1h30 de viaje en barco). Te reúnes con tu guía en la oficina. Nos tocó el joven Marco. Es muy simpático y profesional. De nuevo, una fuente de conocimientos sobre todo lo relacionado con la selva amazónica. El albergue está vinculado al rescate local de animales salvajes, que visitarás uno de tus días. También hicimos rutas nocturnas por la selva y observamos cocodrilos caimanes. La comida era local y los zumos se hacen en la cocina con fruta recogida localmente. Las comidas eran sabrosas y disfrutamos de todo el viaje y la excursión. Lleva crema solar y spray de deet para la selva, ¡imprescindibles! Toma vit B y come ajo para ser menos apetitoso a los bichos que pican. Ten en cuenta que por algo se llama selva tropical: ¡llueve! Lleva ropa oscura, nada de rojos, amarillos o blancos, ya que es más probable que la fauna local se esconda de ti. Prepárate para ver toneladas de vida salvaje, plantas, bichos, insectos, arañas y pájaros. Nos encantó cada minuto (odio los bichos y los insectos, pero lo superé). Pasamos unos días fantásticos en el Amazonas y te aconsejo que te alojes en el Amazonas Planet Lodge. El alojamiento es bueno y las camas son cómodas. El personal es muy amable y acogedor. Existe la posibilidad de mejorar la habitación. Ahí fuera hace calor, hay humedad y hay bichos; sé realista, estás en la selva. Lejos de la civilización, la electricidad está encendida a ciertas horas y no bebas agua del grifo. Lleva ropa de secado rápido y espera no secarte pronto. Cuando sale el sol todo se seca en pocas horas. Opinión: durante las visitas es bueno intercambiar las posiciones incluso en los barcos para que todo el mundo pueda echar un buen vistazo - el guía debería sugerirlo más. Los puentes de los lugares de investigación necesitan mantenimiento - puedo ver cómo se vuelven inseguros. Son muy resbaladizos cuando están mojados. Alguien resbaló y se hizo moratones y se lesionó una mano. Si no te gustan las alturas, esto no es para ti, pero puedes venir a hacer la excursión. Hay mucho que ver y observar. Aun así, recomiendo el trekking de Lares, que es por bamba. También recomendamos mucho el Amazon Planet Lodge y la Casa Andina Premium Cusco. Evita el Inca Tower Hotel.
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  Estimada Marie, Gracias por enviarnos tus comentarios y quiero pedirte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que has tenido. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto para que... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2019
• A

  Anónimo

  · septiembre 7º, 2018
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  Hicimos la excursión de senderismo de Lares (4D/3N) con Nico, nuestro guía. Disfrutamos mucho de la excursión, de su guía profesional y de la sobrecogedora experiencia de la naturaleza. Las noches son bastante frías, pero las tiendas de campaña proporcionadas eran excelentes. Alquilamos buenos sacos de dormir para pasar las noches calentitos. Nico nos presentó a la gente local, que fue muy amable y servicial. También disfrutamos de las excelentes comidas que nos proporcionó el cocinero durante la excursión. Si te gusta el silencio de la naturaleza y disfrutas con las aventuras, esta es la excursión + guía adecuados. Muchas gracias a Nico y al equipo.
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  Bamba Travel comentó esta reseña

  Muchas gracias por tu amable comentario. Nos alegramos mucho de que pasaras un rato excelente. Agradecemos tus comentarios para poder mejorar continuamente nuestro servicio. Nos encantaría volver a verte en otro viaje Bamba. Por favor, ¡tennos en... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: agosto 2018