De Las Vegas a San Francisco

Reseñas de clientes

• A

  Nena P

  · septiembre 18º, 2019
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  Fecha del viaje: julio 2019
• A

  Rebekah G

  · septiembre 18º, 2019
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  Fecha del viaje: junio 2019
• A

  Claire G

  · septiembre 18º, 2019
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  Fecha del viaje: junio 2019
• A

  David K

  · septiembre 18º, 2019
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  Fecha del viaje: mayo 2019
• JE

  Julia

  · agosto 4º, 2018
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  No creo que estuviera bien entrenada para escuchar a sus clientes....nos cortaba cuando le hacíamos preguntas....no había ningún sentido de la reciprocidad ni de la consulta. Hubo alerta roja en el valle de Yosemite el último día de nuestro viaje; la alerta decía que nadie debía ir de excursión ese día (cerca del parque de Yosemite, pero muy cerca del parque federal... era Lakes Yosemite). Compartí la alerta roja (hice una foto de la alerta roja para enviártela). Mollie parecía tener miedo de hacer preguntas a las personas que estaban por encima de ella... sentía que no podía subir por la escalera si las cosas no iban bien. Siempre decía que no tenía noticias de su jefe, por lo que no podía actuar de otro modo, ni siquiera en caso de alertas rojas y emergencias. Parecía tener miedo de ponerse en contacto con sus superiores. Soy autora de un libro y doy muchas conferencias en todo el mundo; por desgracia, mi historia con tu empresa me lleva a una historia interesante que tengo que compartir con mis clientes/audiencias de todo el mundo. La gota que colmó el vaso fue cuando dejó a todos los jóvenes en sus albergues juveniles, etc. y me dejó colgada delante del Hotel Hilton (donde se alojaba una pareja mayor). Tengo 77 años y aguanté bien el ritmo y los kilómetros de caminata de todos los jóvenes (excepto el último día, cuando apareció la alerta roja en la pantalla del ordenador). Protestaba por el trato de segunda clase que estaba recibiendo de Mollie; una persona oyó nuestra conversación y me acompañó 4 manzanas hasta la estación de BART. La ironía del asunto es: mi petición era que me dejara en CUALQUIER estación BART que fuera conveniente para su vehículo. En lugar de aceptar mi sugerencia de CUALQUIER estación, insistió en dejarme en el BART de UNION y luego indicar que no podía dejarme porque era una vía muy transitada, configuración, etc. Me pareció que era ingenua, ya que yo había especificado que CUALQUIER estación de BART me parecería bien. Me pareció que su empresa no había formado bien a Mollie..... No supo hacer que los clientes se sintieran bien cuando se canceló el viaje al Valle de la Muerte (totalmente comprensible), cuando se cerró el parque nacional de Yosemite, cuando no pudimos ver el puente Golden Gate porque había mucha niebla. A pesar de todos los contratiempos, todos se podrían haber superado con un guía turístico que demostrara sentido del humor y camaradería. Debido a la escasa formación, no disfruté del viaje. De hecho, no había ninguna instrucción especial sobre cómo ir al baño por la noche en la oscuridad si uno tenía que ir a las 2 de la madrugada, etc. Un joven caballero de uno de los campamentos tuvo que ir conmigo de campamento en campamento ayudándome a llegar a mi tienda... a las 2 de la madrugada. Podría haber sido peligroso para mí, que me veía muy perdida; pero afortunadamente, mis ángeles velaban por mí. Por favor, formen mejor a sus guías turísticos y en otras circunstancias. Solicito el reembolso del 50% de mi viaje; el otro 50% os daré el beneficio de la duda y espero que podáis hacer un mejor trabajo formando a vuestros guías turísticos para que otros no tengan que experimentar lo que yo experimenté. Gracias por escucharme y comprenderme......Mahalo, Julia Estrella
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  Fecha del viaje: julio 2018