Skye, las Tierras Altas y lago Ness desde Edimburgo

Reseñas de clientes

• MC

  Marina

  · marzo 31º, 2025
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  Fuimos de excursión a la Isla de Skye con Timberbush Tours. ¡Un paisaje absolutamente hermoso! Aunque el tiempo no cooperó, nuestro guía Andrew hizo todo lo posible para que nuestra excursión fuera entretenida y memorable. ¡Muchas gracias Andrew!
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  Fecha del viaje: marzo 2025
• 

  KATERYNA

  · marzo 12º, 2025
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  Había reservado mi excursión de 3 días a la isla de Skye, las Highlands y el lago Ness desde Edimburgo el 15 de enero de 2025 y tenía que hacer el viaje el 4 de febrero de 2025, pero me dijeron que se cancelaba 3 días antes del viaje (el sábado 1 de febrero de 2025) por "falta de gente". Volaba desde el extranjero específicamente para este viaje, y había comprado billetes de avión a Edimburgo, alojamiento en Edimburgo y reservas anticipadas de alojamiento, restaurantes, etc., en Portree (Isla de Skye), junto con el equipo esencial del viaje que el operador turístico destaca específicamente. Todo se había reservado y pagado por adelantado, ya que esto es algo que el operador turístico recalcó que es imprescindible (enviaron 3 correos electrónicos idénticos durante el mes de enero insistiendo en la necesidad de reservar por adelantado los restaurantes, etc.). Decidí reservar mi propio alojamiento en Portree porque si reservas el viaje con alojamiento te cobran unas 495 libras, mientras que el viaje sin alojamiento sólo cuesta 175 libras y el mismo alojamiento en el centro de Portree cuesta 128 libras por 2 noches, con lo que te ahorras unas 200 libras. Lamentablemente, debido a la cancelación de última hora del viaje, no pude anular mi reserva con un reembolso completo. La reserva se podía cancelar literalmente 4 días antes del viaje y la empresa decidió cancelar mi viaje 3 días antes del viaje, a pesar de que se indica que sólo se pueden hacer modificaciones 7 días antes del viaje. Lo que no les impidió una cancelación total 3 días antes de mi viaje. Su cancelación en el último minuto me parece muy poco profesional, dado que son plenamente conscientes de que los turistas vienen específicamente para este viaje y se les dice que reserven todo con antelación. A fin de cuentas, para mí no se trata de dinero. Me hacía mucha ilusión ver la isla de Skye, que era mi sueño de infancia. Pero la forma en que la empresa interrumpió la comunicación por correo electrónico cuando comprendieron que sus políticas eran erróneas es inaceptable. Todavía tengo capturas de pantalla de sus políticas de cancelación (que han cambiado justo después de este incidente sin ninguna recompensa ni siquiera una disculpa sincera adecuada o respuestas a mis correos electrónicos). Así no se hacen los negocios. Yo mismo solía trabajar en este campo y creo que esta empresa, a pesar de las increíbles críticas, no es profesional a la hora de proporcionar una comunicación adecuada y asumir la responsabilidad de sus errores. Dejar de responder a los correos electrónicos de un cliente cuando entendieron que se habían equivocado es inaceptable para una dirección/empresa seria. Teniendo esto en cuenta, te sugeriría encarecidamente que, si puedes conducir o tienes a alguien contigo que pueda hacerlo, alquiles un coche y disfrutes de la exploración de todas las joyas ocultas de la isla. Hay muchísima información en Internet que puedes encontrar y utilizar gratuitamente sin tener que pagar casi 200£ sólo por el viaje en minibús. Espero sinceramente que tu experiencia sea mucho mejor que la mía. Pero siento que tengo que compartir mi historia para evitar que la gente cometa los mismos errores. No tienes por qué pagar de más. No tienes por qué decepcionarte. Puedes hacer tu propia experiencia sin perder tu tiempo ni tus neuronas.
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  Fecha del viaje: febrero 2025
• 

  Bénédicte

  · junio 27º, 2024
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  ¡Tuvimos una estancia estupenda! Pudimos ver y descubrir muchos lugares en sólo 3 días. ¡Dave fue un conductor y guía de primera! ¡Un buen conductor y sobre todo muy interesante y divertido!
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  Fecha del viaje: junio 2024
• GR

  Gerardus

  · mayo 17º, 2024
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  ¡Drie fantastische dagen gehad!
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  Fecha del viaje: mayo 2024
• CK

  Camille

  · abril 9º, 2024
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  Alex fue un guía increíble. Nos indicó lugares que no formaban parte del recorrido y nos contó información e historias estupendas. Nos preparó para lo que vendría a continuación y nos dio indicaciones estupendas para recorrer cada parada. Recomiendo encarecidamente a Alex como guía turístico. ¡Gracias Alex!
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  Fecha del viaje: abril 2024
• AP

  Anagha

  · abril 6º, 2024
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  Hace poco tuve la desgracia de reservar un viaje con Timberbush. A pesar de mis esfuerzos por comunicarles mi situación, se mostraron totalmente desconsiderados y poco dispuestos a esperar sólo unos minutos más. Les informé de que llegaría en 5-10 minutos, e incluso les sugerí que podríamos cruzarnos en el camino si hacían una breve pausa. Sin embargo, su falta de empatía fue asombrosa, sobre todo durante las ajetreadas vacaciones de Semana Santa. Para empeorar las cosas, a pesar de expresar mi preocupación como viajera en solitario, un miembro del personal me aconsejó cruelmente que fuera por mi cuenta a Portree. Este desprecio absoluto por la seguridad y el bienestar de los clientes es inaceptable. Desesperada, me vi obligada a gastar la exorbitante cantidad de 99 £ en un viaje en Uber sólo para alcanzar a su autocar en el primer mirador. Aunque el viaje en sí fue satisfactorio, con un servicio excelente por parte del conductor, la pésima atención al cliente empañó toda la experiencia. He participado en numerosos viajes en el pasado, pero éste ha sido sin duda el peor, empañado por su espantosa falta de consideración y responsabilidad.
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  Timberbush Tours comentó esta reseña

  Querida Anagha, Gracias por tu comentario.
  Fecha del viaje: marzo 2024
• KC

  Kaitlyn

  · febrero 11º, 2024
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  Me lo pasé muy bien en este viaje. Fue informativo y entretenido; nuestro guía Eoan (no sé cómo se escribe) nos dio una buena variedad de hechos históricos y de ficción, mezclando también el uso de la música para pasar el tiempo. Las dos mañanas de alojamiento nos recogieron justo fuera de cada uno de nuestros distintos alojamientos. Nunca estuvimos conduciendo más de 1 hora seguida, ya que había varias paradas para estirar las piernas y hacer fotos a lo largo de la ruta. Nunca nos aburrimos, pues nuestro guía siempre tenía algo que decir sobre lo que estábamos viendo. En definitiva, recomiendo encarecidamente esta excursión en autobús como forma de explorar las Tierras Altas escocesas, concretamente la isla de Skye.
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  Fecha del viaje: febrero 2024
• MD

  Michele

  · febrero 10º, 2024
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  Ewan, nuestro conductor y guía, fue fantástico. Se merece un aumento de sueldo, ya que estuvo increíble.
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  Fecha del viaje: febrero 2024
• MD

  Matthew

  · octubre 4º, 2023
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  Un viaje rápido impresionante. Nuestro conductor, Euan, era fantástico y, lo que es más importante, un narrador increíble. Con toda la conducción de este viaje, lo hizo aún más entretenido. Muy recomendable si tienes 3 días para explorar algún lugar increíble.
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  Fecha del viaje: septiembre 2023
• ES

  Eleonora

  · septiembre 13º, 2023
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  Tuvimos un viaje maravilloso con Neil como muy buen narrador y excelente conductor. Por desgracia, la estancia en Portree fue menos agradable. todos los restaurantes estaban llenos y un buen número de personas tuvieron que conformarse en última instancia con una pizza para llevar y comerla en sus habitaciones. este problema se repitió para el almuerzo y/o la cena. sería prudente informar a tus clientes para que reserven mesa por internet mucho antes de ir a Portree.
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  Fecha del viaje: septiembre 2023