De Bolivia a Brasil: Altiplano y Litoral

Reseñas de clientes

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  Nathalie Jones

  · octubre 31º, 2022
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  Fecha del viaje: julio 2022

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  Nathalie Jones

  · octubre 31º, 2022
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  Nathalie Jones

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  Nathalie Jones

  · octubre 31º, 2022
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  Gracias por tus comentarios. Estamos deseando tenerte de vuelta.
  Fecha del viaje: julio 2022

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• A

  Karen Wilke

  · julio 6º, 2022
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  Fecha del viaje: julio 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• A

  Jamie Lodge

  · junio 21º, 2022
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  Fecha del viaje: mayo 2022

  Reseña recopilada por G Adventures
• S

  sarahsharman

  · febrero 11º, 2020
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  Ahora que he vuelto a casa, me gustaría profundizar en los temas del viaje. Después de haber participado en cinco viajes de G Adventures, estoy absolutamente consternada por la experiencia que he tenido en este viaje a Sudamérica, ya que mis cuatro viajes anteriores fueron increíbles, y tuve Directores Generales que hicieron todo lo posible para que los viajes fueran increíbles e inolvidables. Por desgracia, mi viaje a Sudamérica será inolvidable por todas las razones equivocadas. Habiendo participado en tantos viajes anteriores de G, me alegré de pagar tal cantidad de dinero por el viaje, pues siempre había visto el valor que añadían los CEO. Después de haber viajado durante seis años, me siento cómoda navegando por un país y orquestando mi propio viaje; sin embargo, elegí viajar con G para conocer mejor el país y que me llevaran a lugares que no podría conocer por mí misma, para conocer mejor el país gracias a un guía local. Esto es algo de lo que Juan era completamente incapaz. En primer lugar, Juan no tenía conocimientos locales de ninguno de los países que visitamos, y si los tenía no los compartió con nosotros. En nuestra primera reunión, Juan nos informó de que él no había hecho antes la primera etapa del viaje, y que podíamos investigar nosotros mismos las actividades. También dijo que "la etapa de Brasil es mejor" en la reunión de bienvenida, cuando la mayoría del grupo sólo estaba haciendo la etapa de Bolivia. Esto no es lo más tranquilizador que se puede escuchar de un director general que se supone que es un apasionado de los viajes. Su falta de conocimientos no sólo obstaculizó nuestras actividades y experiencia cultural, sino también nuestras experiencias gastronómicas. Juan nos llevaba regularmente a los principales establecimientos de comida y restaurantes turísticos, donde comíamos comida occidental normal, sobrevalorada y terriblemente ejecutada. Cualquiera podría haber entrado en los establecimientos a los que nos llevó sin investigar en absoluto. Aunque Karem hizo un trabajo fantástico al final del viaje como nuestra directora general, nos pareció un poco frustrante, ya que nos contó todos los restaurantes fantásticos que nos habíamos perdido y lo fantástica que debería haber sido la comida en Bolivia. Juan también nos aconsejó en varias ocasiones cantidades incorrectas de dinero en efectivo que necesitábamos. Aunque comprendo que cada viajero es diferente, por ejemplo en las salinas, gastamos de media la misma cantidad, y esto debe ser similar en todos los viajes. En viajes anteriores, los directores generales pudieron aconsejarnos unas necesidades de efectivo relativamente exactas. Juan nos dijo que gastaríamos demasiado en el salar y demasiado poco en Iguazú. Juan hizo la mayor parte de su comunicación a través de WhatsAp. Nunca nos informaba al llegar a un nuevo lugar, sino que nos enviaba documentos de varias páginas a través del chat de grupo. Esto es algo que podría haber hecho yo misma, ya que parecía una captura de pantalla de Google. Esto no es lo que espero de un director general. En Montevideo no nos dio ninguna sesión informativa, y cuando le pedí que nos enviara su documento pdf habitual, nunca lo hizo. También cambió continuamente los horarios de las actividades y salidas dentro del grupo WhatsAp, y como estábamos en el extranjero sin conexión telefónica, en ocasiones no nos enterábamos de los cambios de horario. Observo en particular que el paseo para ver la puesta de sol en Sucre se adelantó media hora, y como yo estaba durmiendo la siesta, no fui consciente de este cambio y me lo perdí. También hubo otra ocasión en Brasil, en la que Juan adelantó la hora de salida por la mañana a medianoche, en ese momento la mayor parte del grupo estaba dormido, y tuve que proceder a despertarlos para que se dieran cuenta de la nueva hora de salida. También nos dijo incorrectamente en Buenos Aires que salíamos para Uruguay al día siguiente en el grupo de WhatsAp, lo que causó mucho pánico ya que pensábamos que salíamos al día siguiente, y así era. No espero que un director general nos diga que salimos el día de salida equivocado, y además, si no le hubiéramos corregido, ¿se habría dado cuenta? Juan también me informó mal sobre las franquicias de equipaje para los vuelos internos en múltiples ocasiones. Esto también es algo sobre lo que mi agente de viajes STA se había puesto en contacto con G dos veces antes del viaje y sobre lo que no recibió respuesta. La falta de profesionalidad de Juan no sólo se debía a su falta de conocimientos, sino que también mantenía una relación con una de las chicas del grupo. Yo no tenía ningún problema con esto, hasta que le dio prioridad a ella en las mejoras de habitación, y en varios otros casos a lo largo del viaje. También estaba más preocupado por ella que por hacer su trabajo, por ejemplo en el rancho dando largos paseos con ella en lugar de facilitar las actividades. También fue inapropiado con otras chicas, incluso abucheando por la ventana a chicas que llevaban pantalones cortos ajustados. Juan abusaba completamente de su posición de autoridad en el grupo. Juan también tiene una enorme falta de respeto por el grupo. En ocasiones, cuando la gente no se encontraba bien, ocupaba el asiento delantero y les hacía sentarse atrás; también hubo una ocasión en Salta en la que uno de mis amigos del viaje tuvo que sentarse en el suelo de la mini furgoneta, y Juan no le ofreció su asiento, lo que volvió a confundirme sobre quién era el cliente que pagaba. Cuando los miembros del grupo le preguntaron por los traslados al aeropuerto, su respuesta fue "coge un uber" y también confirmó una recogida en el aeropuerto de Argentina para una de las chicas, que nunca reservó, y dejó a una chica de 18 años angustiada y sola por la mañana. Juan también dejó atrás a varios miembros del grupo como consecuencia de su total despreocupación por el grupo, nuestro bienestar y seguridad, y de que estaba constantemente estresado y metiéndonos prisa. Las prisas de Juan también le llevaron a marcharse antes de tiempo en las cenas, en cuanto se acabó la comida; en una ocasión, en Buenos Aires, se marchó antes de que llegara la cuenta y ni siquiera dejó dinero suficiente, por lo que el resto del grupo tuvo que poner dinero extra. Juan no solía venir a cenar con nosotros, nos decía que había hecho reservas cuando no era así, y cuando asistía se sentaba a hablar por teléfono y no hablaba con nadie del grupo. Otros miembros del grupo le ayudaban a traducir el menú al español, mientras Juan disfrutaba enviando mensajes a sus amigos. Juan también se apresuró a conseguir el mejor asiento para el espectáculo de tango, donde procedió a sentarse en su teléfono mientras tenía lugar la actuación, incluso después de que en dos ocasiones se le pidiera educadamente que apartara el teléfono. Habiendo visto a Juan hablando por teléfono durante la cena en tantas ocasiones, me sorprendió su falta de respuesta a mis mensajes mientras cenaba con el grupo en Salta. Después de registrarme en mi habitación, me di cuenta rápidamente de que la calefacción no funcionaba, y me costó comentárselo al encargado del albergue. Juan no me contestó en el grupo de WhatsAp hasta la mañana siguiente, cuando ya habíamos pasado la noche en el gélido hotel. Juan también nos mintió en varias ocasiones. En una ocasión, en San Pedro de Atacama, dijo al grupo que el restaurante no tenía menú, cuando en realidad los hispanohablantes del grupo nos dijeron que sí había menú pero que Juan había recibido el último, ¡muy caballeroso! También mintió y dijo que él era el único director general capaz de hacer la visita a la favela, ya que era la favela en la que vivía (Karem hizo esto con nosotros, así que obviamente otra mentira). Juan me dijo abiertamente que trabajar para G era bueno, pero que no era su pasión y que no quería dedicarse a ello. Esto se reflejaba en su trabajo, y desde entonces me he enterado de que dimitió en Argentina. Creo que esto dice mucho de por qué tenía tan mala actitud hacia el viaje y cero entusiasmo por hacer que el viaje fuera especial para nosotros. La falta de profesionalidad de Juan continuó en la experiencia del rancho en Uruguay, donde facilitó las actividades con poco o ningún entusiasmo y organización. También asustaba deliberadamente a los caballos de María y míos cuando montábamos a caballo, pues sabía que ambos estábamos nerviosos. Aunque comprendo que uno de los beneficios de ser director general puede ser las comidas en restaurantes y las actividades gratuitas, Juan fue extremadamente imparcial y poco profesional al aconsejar sobre ambas cosas. De camino a Salta, disuadió a la gente de hacer la ruta del vino y dijo "nadie la hace, nadie la hace nunca, te sientas en un coche durante dos horas, vas a una bodega y vuelves". No fue así, muchos de nosotros queríamos hacerlo, y algunos de los que no nos desanimó fuimos y pasamos un día fantástico después de que nos volviera a dar información errónea. Quizás el mayor timo de todo el viaje fue en Iguzu, en el lado brasileño del día de las cataratas. Juan nos dijo que costaba 40usd, por lo que aún no estoy segura de lo que pagué. Nos recogieron en la estación de autobuses (supongo que esto ya estaba incluido en el precio del viaje), luego nos dieron una entrada al parque nacional (15usd aprox.), nos dejaron en el inicio del sendero y luego nos recogieron para trasladarnos a nuestro hotel. Al llegar al lado brasileño de las cataratas, me sorprendió ver un autobús público disponible por 1 usd, que Juan no nos había dado la opción de hacer. Cuando se lo pregunté a Juan, no obtuve una respuesta directa, y el taxista procedió a gritarme interpretándolo como un ataque personal. No fue así y la falta de comunicación fue una vez más por parte de Juan. Sigo sin ver por qué pagué ese día y por qué no se me dio la opción de hacer yo misma el lado brasileño de las cataratas, ya que lo único que hizo el conductor fue indicarnos restaurantes de comida rápida y llevarnos al inicio del paseo, al que ni Juan ni el conductor se unieron a nosotros. Además, la aplicación G indica que cuesta 15usd. Este problema continuó al día siguiente en el lado argentino, donde el conductor nos compró los billetes para la excursión en barco antes de que se nos informara del coste. Juan también nos había dicho la noche anterior que podíamos pagar esta actividad con tarjeta, así que esa noche fuimos al cajero y sacamos suficiente dinero para todo lo demás, sin incluir el viaje en barco. Después de terminar el viaje en barco, Juan nos dijo que ya no podíamos pagar con tarjeta. Esto fue muy frustrante, ya que se lo habíamos preguntado la noche anterior, y en Sudamérica nos cobraban diez dólares cada vez que teníamos que sacar dinero en efectivo, lo que esencialmente hacía que el viaje en barco costara diez dólares más gracias a la información incorrecta de Juan. Juan siguió mintiéndome. Me dijo que la máquina de tarjetas estaba estropeada y siguió ignorándome. Cuando le pregunté si podía intentar utilizar la máquina de tarjetas, volvió a eludir mi pregunta. Tras insistirle, decidió decirme que el conductor no había traído la máquina de tarjetas. Me había mentido a la cara. El conductor también se puso muy furioso y empezó a gritarme por segunda vez, diciendo que nunca había aceptado dinero en efectivo, y que llamaría a la policía federal si no pagaba. Le expliqué educadamente que la frustración del grupo era con Juan por haberse comunicado mal con nosotros, pero siguió gritándome. En ese momento Juan no medió en la discusión y se sentó tranquilamente. Como cliente que paga, espero que el director general resuelva este tipo de problemas y trabaje para nosotros, y no contra mí. En esta situación sentí que Juan y el conductor estaban trabajando juntos para sacarnos dinero extra, y que no querían utilizar la máquina de tarjetas, ya que no querían un rastro en papel del dinero pagado por el viaje en barco, que podríamos haber comprado nosotros mismos en el mostrador. Me sentí muy amenazada e insegura con el conductor y Juan en ese momento. Reservo con G adventures para quitarme el estrés de viajar, algo que citáis en vuestra página web. Este viaje tuvo un efecto totalmente opuesto en mi experiencia y en realidad me produjo más estrés y ansiedad que si hubiera hecho el viaje sola. En Bolivia, me salió una erupción en todo el cuerpo. Juan mostró poca preocupación o compasión por mí y estaba más preocupado por sí mismo, como de costumbre. Cito: "No te sientes a mi lado si tienes pústulas de pollo". En varias ocasiones le pedí a Juan que me ayudara a concertar una cita con el médico. En Buenos Aires, me dijo que no había ninguno disponible, cosa que obviamente le pregunté en una ciudad de semejante tamaño. Más tarde vi en la historia de instagram de Juan que había estado explorando la ciudad todo el día con su amigo, y dudo que intentara siquiera llamar a un médico. Esto es absolutamente repugnante y como director general y como persona esperaría un nivel mucho más alto de deber de cuidado y compasión. Tras habérmelo diagnosticado un médico, se ha confirmado que se trata de una erupción relacionada con el estrés. Me decepciona que nuestro director general me haya sometido a un estrés tan grande durante mis vacaciones anuales. Lo más desagradable del comportamiento de Juan fue su intento de abandonarme en las cataratas de Iguazú, cinco minutos antes de que partiéramos hacia el aeropuerto. Tras nuestro desacuerdo sobre los pagos en efectivo o con tarjeta, Juan me dio una carta de renuncia firmada por él en la que decía que me echaba del viaje y que tendría que organizarme por mi cuenta el viaje posterior. Esto ocurrió a las 7.10 de la mañana, cuando se suponía que teníamos que salir hacia el aeropuerto a las 7.15. Juan me dijo que había faltado al respeto a su país. Después de viajar durante seis años a casi cincuenta países, nunca me habían acusado de algo tan ridículo, y esto es una representación injusta de mi carácter. Juan estaba intentando manipularme e intimidarme por completo, mientras me apartaba a un lado con el conductor de pie detrás de él, casi actuando como su guardaespaldas. Reservo con G para sentirme segura y respaldada en un país peligroso, y estoy absolutamente consternada y asqueada de que Juan estuviera realmente dispuesto a dejar sola a una joven viajera en solitario en un país famoso por la delincuencia violeta. Si no hubiera sido porque mis amigos se negaron a marcharse sin mí, no sé qué habría pasado y me asusta pensar en ello. Esto arruinó todo mi viaje, y a partir de ese momento me sentí extremadamente insegura, nerviosa y ansiosa por lo que iba a ocurrir. ¡Demasiado para unas vacaciones sin estrés! Después de haber participado en cinco viajes de G adventures, tras esta horrible experiencia, no sé si volvería a sentirme segura viajando con vosotros. Después de "permitirme" llegar al aeropuerto de Iguazú, Juan procedió a manipularme y a jugar a juegos infantiles. Esto quedó claro en la selección de asientos de un avión medio vacío. Las otras cuatro chicas y Juan estaban sentados juntos en la parte delantera del avión, y él me había colocado sola en la parte trasera. Aunque a veces la asignación de asientos puede ser aleatoria, esto era más que una coincidencia; Juan intentó deliberadamente aislarme de mis amigas en un momento en que me sentía vulnerable, emocional, alterada e insegura. Fue muy angustioso tener que lidiar con esto en vacaciones, y además me dejaron cuatro horas preguntándome si luego me iban a dejar sola al llegar a Sao Paulo. Juan es vago, maleducado, mentiroso, manipulador y egoísta. No sólo no aportó ningún valor añadido a las vacaciones, sino que las empeoró tanto que me provocó un estrés y una ansiedad enormes, cuyos efectos todavía están presentes en mi cuerpo. Me sentí más insegura y amenazada con Juan que si viajara sola, y la razón principal por la que reservo con G Adventures es sentirme segura en un país peligroso. Trabajo duro todo el año para pagarme viajes tan caros, y utilizo el poco tiempo que tengo del trabajo de forma productiva. Me arrepiento enormemente de haber reservado este viaje y lo recordaré continuamente por todas las razones equivocadas. Como cinco chicas jóvenes solas en Brasil, nos sentimos como si estuviéramos en peligro y esto es completamente inaceptable. Podría seguir dando muchos más ejemplos del comportamiento de Juan, pero estoy segura de que has recibido múltiples cartas de mis compañeras de viaje explicando esto también. Por tanto, solicito el reembolso íntegro de este viaje, así como una indemnización por la angustia emocional causada, junto con compensaciones adicionales por las actividades en las que se nos cobró de más. El viaje no sólo estaba por debajo de la media, sino que no era como se anunciaba y no cumplía los criterios del viaje que se me vendió y que compré originalmente en las múltiples ocasiones antes mencionadas. Me gustaría que se elevara mi queja, y también me gustaría saber qué medidas se han tomado con respecto a Juan, ya que no me gustaría que ningún viajero volviera a pasar por lo que yo pasé. Citando su sitio web 'Todos los viajes en grupo de G Adventures van acompañados por uno de nuestros líderes de grupo, un representante de G Adventures o un equipo de expedición. El objetivo del líder de grupo es evitarte complicaciones en tus viajes y ayudarte a que tengas el mejor viaje posible. Te proporcionará información sobre los lugares por los que viajas, te ofrecerá sugerencias sobre cosas que hacer y ver, te recomendará lugares estupendos para comer y te presentará a nuestros amigos locales. Aunque no son guías en el sentido tradicional, puedes esperar que tengan un amplio conocimiento general de los países visitados en el viaje, incluidos los aspectos históricos, culturales, religiosos y sociales. También utilizamos guías locales cuando creemos que un conocimiento más específico contribuirá a que disfrutes más de los lugares que visitamos: pensamos que es lo mejor de ambos mundos". Esta descripción es irrisoria con respecto a mi experiencia con Juan, un Director General que no se responsabilizó en absoluto de sus actos y trató nuestras vacaciones como si fueran suyas. Espero que comprenda las consecuencias que esto ha tenido para mí como cliente fiel a G adventures. También me han informado de que he recibido el mismo reembolso que los miembros que sólo tuvieron a Juan como guía durante dos semanas. Esto es inaceptable, ya que sufrimos con él como nuestro director general durante el doble de tiempo, y arruinó por completo mi viaje único en la vida. NO VOLVERÉ A VIAJAR CON G ADVENTURES DESPUÉS DE 5 VIAJES. Había planeado hacer la Antártida con ellos, pero no hay ninguna posibilidad de que vuelva a viajar con ellos.
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  Gracias por la reseña Sarah, y deseamos que la experiencia haya sido mejor. Nuestras disculpas. Está claro que lo que experimentaste no estuvo a la altura. Te has puesto en contacto con nuestro equipo de Soluciones al Cliente (caso nº 00478551) y hemos... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2019
• A

  Therese N

  · septiembre 21º, 2018
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  Fecha del viaje: agosto 2018
• A

  Emma H

  · agosto 13º, 2018
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  Nuestro director general, David, fue muy servicial e informado y nos hizo sentir seguros y relajados durante todo el viaje.
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  Fecha del viaje: julio 2018
• A

  Harriet B

  · agosto 23º, 2018
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  bien organizado, amplia gama de itinerarios
  Fecha del viaje: julio 2018