Camino - León a Santiago

Reseñas de clientes

• 

  Juliette

  · noviembre 10º, 2023
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  Me interesa el cicloturismo y pensé que utilizar un servicio como UTracks sería estupendo para mi primera experiencia. Se trataba sobre todo de tener una red de seguridad fiable y eficaz por si algo salía mal. En mi cuarta mañana, mi bicicleta ya no podía cambiar de marcha. Llamé a la línea de emergencia de su socio y pude contactar con su buzón de voz. Llamé varias veces y dejé mensajes. No respondieron durante más de una hora. Envié un correo electrónico a un contacto directo de UTracks para informarles. Luego envié un correo electrónico a ese contacto y al correo electrónico de información de su socio. Media hora más tarde recibí una llamada de su socio. Cuando hablé con su representante, me dijeron que enviarían un taxi a recogerme y me llevarían a un taller de reparaciones que me devolvería a la carretera a las 2 de la tarde. Cuando llegué al taller, estaba cerrado por la siesta y no volvería a abrir hasta las 16.30 horas. El representante me prometió que podría volver a la carretera antes de las 17.00 horas. Esto me dejaría unas 3 horas para pedalear unos 30 km bajo la lluvia. El representante se ofreció a invitarme a cenar para compensar. Con mi reserva, la cena y el desayuno estaban incluidos. Lo cual no me pareció adecuado para perderme un día entero de una experiencia. El tercero me consiguió un taxi hasta mi último destino de la noche. La respuesta de UTracks a esto fue que a veces hay problemas con los viajes y que su socio hizo todo lo posible por ayudarme. Contraté un servicio para mitigar estas situaciones, no para aumentar el estrés por una mala coordinación y falta de previsión. Estaba claro que la representante no se coordinó con la tienda de bicis y las estimaciones de tiempo que me dio no se basaban en conversaciones que hubiera tenido con la tienda. Cuando esperé a que el taxi me llevara a mi destino final de la noche, la puerta de la tienda estaba bajada. Lo que indicaba que o bien la tienda estaba cerrada por el resto del día y que había alguien por allí para cerrar la verja. Durante todo el proceso, el representante no consiguió comunicarse eficazmente ni establecer expectativas realistas. Dieron respuestas diferentes por teléfono, en persona y por correo electrónico. Cada vez que las cosas fracasaban, volvían a ofrecer la cena. Pedí un reembolso por el servicio prestado ese día y me dieron menos de lo que había calculado, 1.500,00 $ / 7. Bien, pero no había ningún desglose de costes. Para intentar calmar mi frustración, UTracks me hizo una reserva para cenar y me hizo saber que habían ido más allá por mí. En todo momento dejé claro con ambas partes que no quería cenar. Seguir ofreciéndomela me demostró que no me estaban escuchando. Durante las conversaciones con UTracks y su socio me di cuenta de que me enviaron a la tienda de bicis por la relación que tenían con ellos, en lugar de buscar una tienda más cercana a mi ubicación. Cuando me dejaron la bici en el hotel, la dejaron a la intemperie, bajo la lluvia, sin dar instrucciones al personal del hotel. Yo era la única persona en el hotel, así que fue fácil averiguar que era mía. Me di cuenta de que habría sido mejor esforzarme antes del viaje reservando hoteles, o tirar los dados y ver qué albergues tenían sitio. Hay varios servicios que pueden transportar tu equipaje de un hotel a otro. Una persona que conocí gastó 26Euros por más de 2 semanas de ese servicio. Enviar una bicicleta desde EE.UU. puede costar unos 100 dólares, sin incluir el material de embalaje. Además, la comida. La mayoría de las cenas eran iguales. Todos los hoteles tenían un menú más barato que se hacía parecer más grande. La cena de tres platos costaba entre 13 y 18 euros. Todos los hoteles parecían tener el mismo menú. Acabé comiendo mucho durante el día para experimentar la comida local, tener más variedad y a menudo mejor calidad. Por menos o la misma cantidad de dinero que se indicaba en el menú. Puede que no me diera cuenta de esto cuando hice la reserva, pero habrá una mezcla de hoteles y albergues. Los albergues tienen normas diferentes y no siempre las comunican. Me quedé fuera del albergue durante una hora hasta que, por casualidad, conocí a alguien que me explicó que la llave de mi habitación era la misma que debía utilizar para volver a entrar en el albergue. No creo que esto mereciera la pena.
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  Hola Juliette, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre tu reciente experiencia autoguiada del Camino Español en bicicleta. Naturalmente, nos decepciona leer tu crítica, que has publicado en TripAdvisor y Tourradar. Lamentamos que... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2023
• MM

  MaryJane

  · junio 1º, 2019
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  Mi experiencia en el Camino fue maravillosa y mi primer tipo de experiencia de aventura. Tengo 67 años y recorrí el Camino por mi cuenta desde León hasta Santiago . Nunca me sentí sola en mis caminatas durante estos días ya que Tourradar tenía mi itinerario, comidas, alojamiento tan bien organizados. Me proporcionaron detalles previos al viaje, así como información sobre el Camino. De principio a fin, esta empresa turística fue de primera categoría. Ya estoy en casa y pensando en mi próxima aventura.
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  ¡Enhorabuena por completar tu caminata María Juana! Todo lo mejor de parte del equipo de UTracks
  Fecha del viaje: mayo 2019
• MM

  Michael

  · noviembre 26º, 2017
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  Recorrí el Camino de Santiago desde León hasta Santiago y fue una de las experiencias de viaje más memorables de mi vida. El alojamiento en hoteles encantadores, el personal amable y algunos de los paisajes más bellos que puede ofrecer España lo hicieron realmente especial. Para cualquiera que disfrute con las caminatas serias, esto debería estar en su lista. Me encantaría volver a hacerlo.
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  ¡Estamos encantados de saber que pasaste unos días fantásticos paseando por España! Gracias por tu detallada reseña de 5 estrellas. Estamos deseando ayudarte a planificar tus próximas vacaciones activas en Europa.
  Fecha del viaje: mayo 2017