Preciosas vistas al final de Copenhague (15 destinations)

Reseñas de clientes

• CF

  CARLA MARIE

  · abril 4º, 2024
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  Soy una viajera en solitario, que reservó este viaje Beautiful Views End Copenhague (Alemania, Dinamarca, Noruega y Suecia) con sólo 1 mes de antelación y como lo reservé a través de una agencia online de EE.UU. me pusieron en el grupo de lengua inglesa. -EN GENERAL Me encantó el viaje, lugares preciosos, comida estupenda, una gran experiencia y conocer a mucha gente. -Guías turísticos: Cuando empezó el circuito en Frankfurt, Alemania, conocí a la guía de habla inglesa (Antia), que fue asignada para ser mi guía durante todo el viaje. Mi primera impresión al conocerla fue: era muy seria y antipática. Cuando salimos del hotel me di cuenta de que el grupo de viajeros en el mismo autobús estaba mezclado entre gente de habla hispana y portuguesa (que eran la mayoría del grupo y tenían asignado como guía turístico a Pedro Repilado) y gente de habla inglesa (sólo como 5-7 personas, incluyéndome a mí que tenía asignada como guía turística a Antia), lo cual no es un problema para mí ya que estoy acostumbrada a viajar con Europamundo y sé cómo organizan los grupos y más que el mes de marzo es temporada baja. Como soy bilingüe (inglés y español), escuché las explicaciones de ambos guías turísticos, Antia (inglés) y Pedro (español y portugués), y al principio del viaje (ya que ambos guías iban a hacer la ruta/circuito completo) decidí comparar ambas explicaciones y, aunque me asignaron a Antia en el grupo de inglés, decidí cambiar y me uní al guía en español. ¿Por qué? Mi primera impresión sobre Antia (inglesa) fue correcta. Aunque sabía hablar y pronunciar bien las palabras en inglés, era muy antipática. Creo que cuando los viajeros reservan este tipo de viaje que si está totalmente organizado (Hoteles, excursiones, desayuno incluido, transporte, itinerario, etc.) por una empresa, en este caso Europamundo, se supone que el guía turístico asignado al grupo debe dar una buena experiencia de cliente a esos viajeros, porque al fin y al cabo es por lo que están pagando. Antia no era simpática, en un par de ocasiones que le di los buenos días, ni siquiera me contestó, si me acercaba a ella, le preguntaba o intentaba entablar conversación estaba con una cara muy seria e inaccesible. Cuando le tocó dar la explicación en inglés fue clara con las palabras pero fue muy escueta en las explicaciones y parece como si sólo intentara traducir lo que el guía español (Pedro) le dijo previamente. Pedro era muy organizado, facilitaba su número por si alguien lo necesitaba o tenía algún problema, y siempre tenía a su grupo comunicado con las horas de salida y demás, no Antia, ella era como... si esta persona necesita mi ayuda ya me encontrará. Pero su personalidad no era accesible. No obstante, para terminar hablando de Antia, mi crítica sobre ella es que aunque habla bien inglés no está hecha para ser guía turística. Si cambiara de actitud, se implicara más con los viajeros, proporcionara más asistencia/guía y más información durante sus explicaciones, entonces tal vez, pero en mi opinión no proporciona una buena experiencia al cliente y no debería ser guía turística. Al final del viaje, ni siquiera se despidió de ninguno de los viajeros de habla inglesa que tenía asignados. Dejando a un lado a Antia (guía inglesa), ahora puedo hablar de Pedro Repilado (guía español). Fue el mejor. He viajado muchas veces con Europamundo y él ha sido el mejor hasta ahora. Aunque me asignaron a Antia, me aceptó y me trató como si estuviera bajo su grupo. Siempre me trató con respeto, grandes orientaciones sobre los lugares, tenía muchos conocimientos sobre los lugares que visitamos, grandes conversaciones, también me proporcionó su información de contacto lo que me hizo sentir segura (como he dicho muchas veces como viajera sola y muy lejos de mi país muchas mujeres se sienten inseguras, pero él me hizo sentir segura e informada sobre las salidas y siempre estaba pendiente de su grupo y de las que no estaban en su grupo. Añadió más diversión y disfrute a mi experiencia de viaje. Está bien informado, es simpático y muyyyyyyyyy organizado (lo cual es una gran ventaja). Espero tener la oportunidad de volver a viajar y tener a Pedro como guía turístico. -Conductores de autobús: Tuve dos, Carlos, gran conductor, y luego durante más tiempo tuvimos a Javier (gran conductor, muy organizado, amable, divertido). -Lugares visitados: en general, la selección de lugares, ciudades y pueblos, fue estupenda. Muchos lugares coloridos y estupendos para visitar. -Hoteles: La selección estuvo bien, algunos cerca de la ciudad otros muyyyy lejos. Sé que Europamundo tiene autobuses grandes y en Europa no es fácil encontrar hoteles con capacidad para grupos grandes, que incluyan desayuno, que tengan espacios para aparcar el autobús pero... mis únicas sugerencias son encontrar hoteles más cerca de la ciudad para poder disfrutar de la vida nocturna y/o comer bien. -Desayuno: Todas las mañanas, el desayuno estaba incluido, así que eso es un punto a favor y estupendo para este tipo de viajes largos (despertarse sobre las 5:30 de la mañana y llegar a los hoteles sobre las 9 de la noche, pero estoy acostumbrada a esto cuando viajo con Europamundo, que es necesario para poder ver muchas cosas en poco tiempo). En general, los desayunos incluidos en el hotel eran buenos. -Europamundo: tuve una gran comunicación con Europamundo. -Transporte desde el aeropuerto de FRankfurt-hotel: la empresa que Europamundo seleccionó para transportarme desde el aeropuerto de FRankfurt-hotel fue un poco mala. Se suponía que debían estar en el aeropuerto desde las 9:30 hasta las 10:30, llegaron tarde al aeropuerto a las 10:50, el hombre caminaba muy rápido hacia el coche y sin esperar a que yo llegara al coche iba casi corriendo con mi equipaje detrás de él.
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  Europamundo comentó esta reseña

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  Fecha del viaje: marzo 2024