cinco países

Reseñas de clientes

• DM

  Denelle

  · octubre 28º, 2019
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  No recomendaría Europamundo como proveedor de viajes ni Tour Radar como sitio de reservas. Todo es desinformación. El viaje de Tour Radar se vende como un viaje normal: empieza y acaba con el mismo grupo y guía; sólo después de reservar recibes información sobre posibles cambios de guía, lo que implica que probablemente seguirás con el mismo guía durante el viaje, pero en raras ocasiones cambiará. Sin embargo, cuando subes al autobús, te dicen que así es como hacen negocios y que puedes adaptar el viaje a tu gusto, lo que desde luego no es como Tourradar vende el viaje. No hay ninguna indicación de que en 16 días (que son sólo 14 con tu guía) vayas a tener 6. El nivel de los guías es variable. Dos de los seis eran excepcionales, uno mediocre y los tres restantes muy por debajo de la media. Por ejemplo, un guía dijo que el punto de encuentro estaba aquí y que el autobús seguía en marcha, y lo repitió cuando el autobús dobló una esquina. No estoy seguro de cómo se supone que se determina la ubicación del punto de encuentro cuando ocurre eso. Al pedir más información a la misma guía, se dio la vuelta y se marchó. David y Emma fueron excepcionales y, si tienes la suerte de contar con ellos, tendrás un viaje fabuloso, ya que son serviciales, compasivos y están llenos de información sobre los países y las zonas por las que viajas. Los autobuses estaban bien, pero en los días largos no era raro que no funcionara el wifi, como ocurrió entre Oporto y Madrid. El guía se disculpó, pero dijo que era responsabilidad del conductor del autobús, que no podía arreglarlo. El alojamiento era variado: no había hoteles destacados que lo tuvieran todo. Nos alojamos dos veces en el Novotel en Francia, en lugares diferentes, y ambos estaban por debajo de la media. En ambas ocasiones, el comedor habitual no estaba disponible para los que estábamos de gira, por lo que nos alojaron en salas traseras de tipo conferencia. La comida del Novotel de Grenoble fue espantosa, las hojas de ensalada no eran frescas, el pollo estaba duro y los comensales apenas comieron el postre. El segundo Novotel en el que nos alojamos nos llevó a desayunar a una habitación trasera, se quedó sin comida y nos sentamos en sillas de oficina rodantes ante escritorios sin mantelería. Las sillas de oficina eran demasiado altas para las mesas y resbalaban por la habitación. En este hotel también había muchos hombres en la puerta principal que intimidaban bastante y, cuando preguntamos en recepción si era seguro pasear por la zona, nos aconsejaron que camináramos con aspecto enfadado y que no sacáramos el teléfono. No me sentí seguro. No se podía entrar ni salir del edificio sin tener que pasar a través de ellos. Me puse en contacto con Europamundo en relación con mis preocupaciones sobre la seguridad y las normas y me dieron largas. En la mayoría de los alojamientos la ducha estaba sobre la bañera, por lo que si viajas con personas mayores puede resultar difícil. Los autobuses se compartían a menudo con personas de distintas nacionalidades y solían ser bilingües. Viajamos sobre todo con turistas de habla hispana, lo cual estuvo bien en la mayoría de los casos, pero tampoco hubo indicaciones al hacer la reserva ni en ningún otro momento hasta que subiste al autobús y los guías empezaron a hablar en otro idioma o algún pasajero te preguntó algo en un idioma que no conocías. No fue un problema, sólo que no nos informaron de que iba a ser así. El grupo de habla inglesa era siempre el más pequeño de los grupos y cambiaba regularmente. Ningún otro grupo empezó y terminó la visita con nosotros. No recomendaría Europamundo como empresa de viajes y no recomendaría Tourradar, ya que no parecen proporcionar ni tener toda la información sobre el viaje para poder proporcionártela antes de reservar el viaje.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Saludos desde Europamundo Vacaciones, España Pedimos disculpas por la insatisfacción expresada por Morrison, Denelle x 2, pero parece que esperabais otro tipo de viaje. Nos gustaría aclarar algunos puntos sobre tu queja ya que creemos que es una gran... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2019