Berlín y las capitales imperiales (including Traunsee)

Reseñas de clientes

• LM

  Linda

  · diciembre 11º, 2024
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  Mis clientes tenían varias quejas, me dijeron 1.- Que los conductores y guías fumaban mucho, y el problema era que subían al autobús y éste apestaba a cigarrillo. 2.- El segundo autobús era muy viejo, estaba descuidado, los asientos estaban rotos y muy sucios. 3.- En un lugar les ofrecieron un tour adicional para llevarles a unos viñedos, que iba a haber una cata de vinos y que había muchos restaurantes para cenar lo cual no era cierto, solo había 1 restaurante abierto, no hubo cata y el servicio muy deficiente. atención al cliente, en esa ocasión se sintieron estafados
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  Querida Linda, Nos disculpamos sinceramente por los problemas mencionados por tus clientes y agradecemos enormemente que compartas su experiencia con nosotros. Permíteme abordar los puntos planteados: En cuanto al tema de fumar, entendemos... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024
• ML

  Muhammad

  · noviembre 12º, 2024
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  Hotel no es bueno, sólo Berlín y Budapest hotel era mejor después de Praga grupo diferente dentro de autobús algún lugar tenemos llegar hotel después dejó otro hotel de grupo
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  Gracias por tus comentarios. Sentimos oír que algunos de los hoteles no cumplieron tus expectativas. Como se detalla en el viaje, los alojamientos proporcionados son en hoteles de 3 y 4 estrellas, seleccionados para garantizar el confort y la comodidad... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024
• FM

  Francisco

  · octubre 19º, 2024
  Nuestra experiencia en el tour en general fue buena. Exitieron algunos puntos que nos dejaron con una mala percepcion de la agencia organizadora; uno de ellos es la seleccion de los hoteles. De antemano sabemos que no son 5 estrellas, y que mencionan ciertas limitaciones; sin embargo, una caracteristica que debe ser requisito indispensable es LIMPIEZA. Cuando entramos al hotel en Viena "RAINERS HOTEL VIENNA", el polvo en la habitacion se respiraba, la alfrombra se notaba que no estaba aspirada y al no existir aire acondicionado que circule el aire, genera una bomba para personas con asma o que tienen alergias al polvo, como el caso de mi esposa que le genero una crisis de alergia. La gente de recepcion no apoyo en lo absoluto, totalmente indiferentes a la emergencia que teniamos. Sin embargo, tenemos que agradecer el soporte de Mario Alvarez (nuestro guia) al movilizarse para contactar a emergecias de TourRadar y lograr asignarnos una habitacion en otro hotel cercano. Muchas gracias por el apoyo y empatizar con nuestra situacion. Otro punto en nuestro viaje que nos genero molestia, es el que reunan a diferentes grupos que estan hospedados en hoteles distantes entre si; en esos traslados para ir a recoger a los otros grupos se perdia mas de una hora que pudo ser mejor aprovechada en el dia. Al compartir con otros grupos que tenian el mismo tour pero en espanol, nos percatamos que el precio por su tour era el mismo que el de nosotros (en ingles), sin embargo incluia las cenas y el de nosotros no. No entendemos la razon de esa diferencia. En cuanto al servicio de los guias, nos pudimos dar cuenta que no todos ellos tienen la misma calidad de servicio. Tienen guias que tienen menos compromiso y conocimiento. Pero queremos al que fue nuestro guia por la mitad de nuestro tour: Mario Alvarez, por su profesionalismo, conocimiento de los lugares a visitar, compromiso con el cliente y la empresa, su amabilidad y servicio. En cierto periodo del tour, estuvimos compartiendo con dos grupos mas y sus guias. Y al tener tres guias en un mismo autobus, claramente se vio que Mario hizo el trabajo de los tres! Reiteramos nuestro agradecimiento a Mario, pues el hizo que nuestra evaluacion de esta experiencia no fuera pobre.
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  Querido Francisco, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos saber que las condiciones higiénicas del Hotel Rainbers no cumplieron tus expectativas y provocaron una reacción alérgica a tu mujer. En cuanto tuvimos conocimiento de la... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Ana

  · octubre 6º, 2024
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  La excursión estuvo muy bien organizada. El personal y los monitores, Hugo y William, fueron increíbles y proporcionaron mucha información durante los viajes en autobús. Los conductores de autobús, Gabriel y Peter, hicieron un trabajo extraordinario. Los hoteles estaban muy bien elegidos y el de Praga, Panorama, fue mi favorito. El Spa de la última planta era espectacular, con excelentes masajistas. Había tanto que ver en este viaje que sugeriría, en el futuro, añadir dos días más : 1 el día de hacer Praga, Munich, Innsbruck ; 2 el día de Kitzbühel, Salzburgo, Viena . Terminamos el viaje muy contentos pero agotados. Gracias por proporcionarnos recuerdos inolvidables.
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  Muchas gracias por tu magnífico comentario. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia tan positiva durante la visita guiada. Es fantástico saber que el excepcional conocimiento de la historia de nuestros guías y su genuino interés por tus... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Wendy

  · septiembre 24º, 2024
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  El guía William era estupendo, pero el autobús estaba abarrotado de pasajeros muy maleducados
  

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  Agradecemos tus valiosos comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tus futuros viajes con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: septiembre 2024
• NS

  Norma

  · septiembre 13º, 2024
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  No actualicé mi noche extra
  

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  Hola, gracias por tu comentario. Hemos tomado nota de tu comentario y lo hemos pasado a nuestro equipo de operaciones para que lo revisen para futuros itinerarios. Equipo Europamundo :)❤
  Fecha del viaje: agosto 2024
• A

  AnitaYee

  · noviembre 1º, 2018
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  Nuestros guías estaban muy bien informados y nos hicieron grandes sugerencias sobre lugares que visitar en nuestro tiempo libre.
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  Gracias por tu estupenda reseña, nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu aventura con nosotros. Equipo Europamundo
  Fecha del viaje: octubre 2018

  Reseña recopilada por Europamundo
• A

  JHER WEILEE

  · agosto 15º, 2023
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  La excursión estuvo bien organizada, con una preocupación mínima sobre qué hacer al día siguiente, ya que la información se compartió y proporcionó adecuadamente.
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  Gracias por tus comentarios. Nos alegra que el viaje estuviera bien organizado y que la información proporcionada fuera útil. ¡Esperamos tenerte en otro viaje! Equipo de Europamundo
  Fecha del viaje: julio 2023

  Reseña recopilada por Europamundo
• A

  Felixberto LimMoreno

  · marzo 21º, 2024
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  Toda la duración de la excursión fue impresionante. Nuestros guías, Renee y Mario, fueron excelentes. Otro guía en prácticas, el Sr. Javier, hizo un esfuerzo adicional durante nuestro recorrido. Guía turística - Excelente Hoteles - Muy buenos especialmente el Novotel destinos turísticos - muy buenos excepto el que me gustaría señalar que es el Pueblo de Grinzing en Viena. Permíteme compartir contigo nuestra experiencia. Llegamos a ese lugar sobre las 18:30 h. Nosotros, los angloparlantes, fuimos informados por Mario, nuestro guía turístico, y los hispanohablantes fuimos directamente al único Restaurante abierto en ese lugar. La zona es oscura, no hay por donde deambular La mayoria de los restaurantes estan cerca excepto uno en el que entraron los hispanohablantes. Seguimos entrando pero ya no había mesas, las camareras estaban muy ocupadas y no tenían tiempo para responder a nuestras preguntas. Al final, abandonamos la zona con el grupo para ir a Viena Concierto sin cenar. Si conociéramos la situación, tendríamos que habernos quedado en el hotel, pero por consejo de Mario, nuestro guía turístico, tuvimos que ir con el grupo porque el autobús iría directamente a la Ópera de Viena. Mi opinión, tal vez otro sustituto del pueblo de Grinzing. Fue un desastre para nosotros Mario estuvo genial pero entiendo que tiene que seguir el horario. Planificadores de atracciones de Europamundo, por favor, mirad esto.
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  Extendemos nuestra gratitud por tu reseña y esperamos ansiosamente la oportunidad de tenerte en tus futuros viajes . Estamos encantados de que hayas tenido esta increíble experiencia con nosotros. El equipo de Europamundo :D❤
  Fecha del viaje: marzo 2024

  Reseña recopilada por Europamundo
• A

  Tristan Joshua Alipiopador

  · julio 15º, 2024
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  En nuestro viaje, Javier fue muy informativo y complaciente con todos los miembros del grupo. Tenía en mente lo mejor para todos, y nos dio opciones sobre lo que podíamos explorar en cada ciudad/país. Mi única queja con Europamundo sería la falta de comunicación que tuvimos al entrar en Alemania. Nuestro vuelo se retrasó debido a complicaciones meteorológicas y por ello no pudimos conseguir que nos llevaran del aeropuerto al hotel en Berlín. En su lugar, llamamos a un taxi. Esta situación fue un poco estresante.
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  Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que nuestro guía fue informativo y complaciente. Pedimos disculpas por la falta de comunicación con respecto a tu traslado desde el aeropuerto de Berlín debido al retraso del vuelo. Entendemos que fue... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2024

  Reseña recopilada por Europamundo