Ruta del Ródano Clásica 2024 - A-ROSA STELLA (18 destinations)

Reseñas de clientes

• 

  Wayne

  · julio 15º, 2024
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  La realidad estuvo muy por debajo de la publicidad y las expectativas.
  Fecha del viaje: junio 2024
• JS

  Jutta u. Markus

  · mayo 19º, 2024
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  Das Team hat stets unsere Wünsches uns erwartungen gänzlich erfüllt und war dabei immer freundlich und zuvorkommend. Das Essen war sehr delikat und abwechslungsreich. Auch die Ausflüge waren gut organisiert. ¡Daher alles bestens!
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  A-ROSA comentó esta reseña

  ¡Liebe Jutta, lieber Markus, vielen Dank, dass Sie die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke der Flusskreuzfahrt mit A-ROSA zu teilen! Nos alegramos mucho de que estuvieras satisfecha con la tripulación y el servicio personalizado. Las excursiones son... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• ZY

  Zimei

  · octubre 17º, 2023
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  1. Mala organización. Cambiaron el lugar de reunión del primer día en el último momento. Cogimos un taxi por la mañana temprano hasta el nuevo lugar. (Mencionaste que nos reembolsarían el taxi). 2. 2. Cambio de guía. Tuvimos 3 guías en este viaje. Entre ellos, Terry es el mejor, (aunque su forma de hablar es 80% español, que no entiendo, y 20% inglés. Nos dio mucha información sobre la zona. Ayudó a mover las maletas de la gente. Eso ayuda mucho al conductor y a los huespedes. Mary es lo peor. Cuando le pedimos que nos contara algo. Su respuesta era "Ya os he dicho todo lo que sé". La mayor parte del tiempo estaba mirando el movil y hablando con el conductor. Nunca ayuda con el equipaje. Se limitaba a recoger su equipaje y marcharse. Por suerte, el conductor que trabajaba con ella era muy agradable y trabajador. Espero que mejore en el futuro: 1. Decir a los huéspedes cuánta información en inglés podemos esperar. 2. Si no hay inglés, al menos que nos den algún tipo de audio durante todo el viaje. 3. 3. Si por alguna razón llegamos tarde al hotel, haz una parada en algún sitio donde podamos recoger algo de comida. Conozco a una pareja de ancianos de EEUU que se acostó con el estómago vacío dos veces. Me encanta la ruta de este recorrido. Esto es una ventaja.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado Zimei Gracias por embarcarte en A-ROSA y tomarte tu tiempo para dejarnos tus comentarios. Lamentamos los cambios y el trato recibido, pero te agradecemos sinceramente que nos hayas llamado la atención sobre este asunto. Siempre nos... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2023
• TW

  Tammo

  · septiembre 18º, 2023
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  Pasamos una semana muy agradable en vuestro Arosa Stella. El buffet era muy amplio y sabroso. Sin embargo, habríamos preferido la cocina francesa de Francia. No obstante, ¡ahora tendremos que hacer algo para regular nuestro peso! También nos alegró mucho que tuvieras una buena relación con los dioses del tiempo.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado Tammo Gracias por embarcarte con A-ROSA y tomarte tu tiempo para dejarnos tus comentarios. Nos alegramos de que disfrutaras de tu crucero con buen tiempo y sabrosa comida. Para nosotros es importante recibir comentarios sinceros de nuestros... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• 

  Mimi

  · septiembre 11º, 2023
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  1. Poca información y muy poca ayuda de la agencia Tour Radar 2. información extremadamente pobre de AROSA: todo el sistema necesita urgentemente una auditoría profesional 3. esta situación provoca errores y frustraciones 4. necesita urgentemente establecer una política lingüística para los clientes internacionales CONCLUSIÓN: TODO ESTO ES LA RAZÓN POR LA QUE SÓLO PUEDO DAR 50/100 PUNTOS....
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Querida Mimi Gracias por embarcarte en A-ROSA y tomarte tu tiempo para dejarnos tus comentarios. Lamentamos el problema de la información y tus frustraciones, pero te agradecemos sinceramente que nos hayas llamado la atención sobre este asunto. Estamos... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• 

  Bernadette Trujillo

  · septiembre 8º, 2023
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  El personal del crucero A-Rosa Luna era extraordinario y trabajaba muy duro. El río y el paisaje eran impresionantes. Sin embargo, hubo muchos problemas con el barco y la excursión en sí. La excursión no era en absoluto comparable a lo que se describía en el folleto. Pagamos el precio premium y se suponía que nos iban a subir de categoría. Sin embargo, cuando llegamos no aparecíamos en el manifiesto. La directora del hotel, Annette, fue muy amable y nos ofreció a cada uno un masaje gratuito de 50 minutos por este descuido. No había albornoces en el camarote. Cuando una de nosotras pidió un capuchino, nos sirvieron menos de media taza y el camarero nos pidió nuestro número de camarote como si fuera una ventaja. Este crucero estaba diseñado para personas de habla alemana. El personal hizo todo lo que pudo para acomodar a los 10 huéspedes de habla inglesa, pero no se ofrecieron excursiones en inglés y ninguno de los miembros del personal era realmente competente en inglés. Algunos de los problemas del barco fueron que la cafetera estuvo estropeada durante cuatro días. Nos dieron café instantáneo. No había cucharas pequeñas para remover el café en las estaciones de café. El baño del vestíbulo estuvo averiado durante todo el crucero. Varios días nos sirvieron comida reciclada hecha con sobras. Realmente parecía un crucero económico. Bandejas de queso sobrante día tras día, yogur que parecía cuajado, gelatina, como postres de nata montada, sin fruta de verdad, fruta fresca muy limitada que se acababa rápidamente cada día. Cuando pedí un plátano, me dijeron que los plátanos eran sólo para los enfermos. La mitad del personal tenía una enfermedad parecida a la gripe que se contagió a otros huéspedes. Dos de nosotros nos intoxicamos el último día del crucero. Tres de los cuatro no bebemos alcohol y nos dimos cuenta de las enormes discrepancias entre lo que pagaron algunas personas por su crucero y lo que pagamos nosotros. No tenemos ni idea de por qué pagamos un plan premium cuando recibimos el plan básico. No había ningún menú especial. El hijo del capitán estaba a bordo y hacía estragos por la cubierta, saltando a la piscina y salpicando a todos los huéspedes mayores. Cuando le pedimos que parara, nos ignoró para seguir haciendo lo que le daba la gana. Una de las mayores decepciones fue que Arlés y Aviñón se combinaron en un solo día. Tuvimos 5 horas en Arlés por la mañana y dos horas de 20:00 a 22:00 por la tarde en Aviñón. No hubo oportunidad de visitar museos ni iglesias, etc. No podría en conciencia recomendar esta excursión a ninguno de mis amigos.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimada Bernadette Gracias por tu comentario y te pedimos disculpas por los inconvenientes que encontraste durante tu viaje. Comprendemos la frustración, y tendremos muy en cuenta tu comentario para realizar las mejoras necesarias. Una vez recibido tu... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: julio 2023
• KK

  Karen

  · junio 26º, 2023
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  personal amable, gran surtido en el buffet, bonito recorrido, buena información, estaría bien que las excursiones estuvieran mejor descritas o que se ofrecieran alternativas para personas con menos movilidad
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Querida Karen Gracias por embarcarte con A-ROSA y tomarte tu tiempo para hacernos una reseña. Nos alegra que tuvieras una experiencia positiva con nuestra tripulación, el buffet y las excursiones. Nuestras excursiones se clasifican en 4 niveles: fácil,... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: junio 2023
• DD

  David

  · octubre 6º, 2022
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado David, Gracias por embarcarte con A-ROSA y tomarte el tiempo de dejarnos esta crítica tan positiva. Es estupendo saber que hemos superado tus expectativas. Nos encantaría tenerte de nuevo a bordo. Equipo de A-ROSA
  Fecha del viaje: septiembre 2022
• PR

  PAUL

  · septiembre 25º, 2022
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  Parte del personal era excelente. Sin embargo, muchos de los otros viajeros nos parecieron muy reservados y antipáticos. Además, nos hubiera gustado poder visitar más ciudades.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimado Paul, Gracias por embarcarte en A-ROSA y tomarte tu tiempo para dejarnos tus comentarios. Quizá puedas considerar nuestro crucero intensivo por la Ruta del Ródano, que abarca más ciudades. Muchos de nuestros huéspedes hacen nuevos amigos a... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2022