Marruecos y España

Reseñas de clientes

• KM

  Karen

  · octubre 6º, 2024
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  No reserves con Wingbuddy y estas son las razones: 1. Tuvimos que esperar casi 2 horas a que llegaran todos los vuelos antes de que nos llevaran al hotel, lo que eliminó nuestro tiempo libre. 2. 2. Nos llevaron al hotel equivocado y tuvimos que buscar el correcto. 3. Subcontratan sus viajes a empresas locales y una culpa a la otra de los problemas ocasionados. 4. Lo que el itinerario indicaba que veríamos no fue lo que vimos. El itinerario depende del subcontratista. Parecía un señuelo. 5. Tuvimos que pagar por inclusiones básicas que se suponía que estaban incluidas en el viaje, como el desayuno, y nos dijeron que nos lo reembolsarían, pero no fue así. 6. Nos juntamos con otros viajes en España por lo que necesitaban 4 hoteles y 2 autobuses. Dependiendo de con quién estuvieras, a menudo llegabas tarde a una excursión Y como resultado no veías todo lo que se suponía que tenías que ver porque el guía estaba contratado por poco tiempo. 7. Nos alojaron en un hotel que no ofrecía desayuno. Tuvimos que caminar una manzana para comer. No había buffet, sólo café y tostadas. Las restricciones dietéticas nos impedían comer tampoco. Cuando se habló de esto con Wingbuddy, indicaron que era responsabilidad nuestra proporcionar esa información, aunque nunca lo pidieron. Ninguna otra empresa ha pedido nunca esa información, pero entonces otras empresas proporcionan un buffet de desayuno, lo que hace que no sea un problema. 8. La guía turística en España parecía confundida porque cuando se le hacía una pregunta nunca tenía una respuesta o se disculpaba continuamente por la política de la empresa. 9. La guía de Marruecos tenía muchos conocimientos, pero era bastante rígida en cuanto a lo que teníamos que ver o no y no escuchaba las peticiones que le hacíamos. 10. Me lesioné por causas ajenas a mi voluntad y el guía turístico lo sabía pero indicó que no era su problema. No quiso hacer ningún informe. Las otras personas del viaje me ayudaron y volví a casa con una infección. 11. He viajado con muchas otras empresas y NUNCA he experimentado un viaje tan mal gestionado. Los países eran maravillosos y la comida era buena. No dudes en visitar estos dos lugares, pero no con Wingbuddy. Éste era mi segundo viaje a España, así que sabía qué esperar. NO fue lo que me ofrecieron. 12. Al hacer la reserva nos dijeron que podíamos mejorar nuestro vuelo después de reservar. Siguiendo sus instrucciones, reservamos sólo para descubrir que nos quedábamos con el vuelo y que nos habían dado información incorrecta. 13. Si planificaran mejor el viaje, habría menos tiempo viajando en autobús. Los viajes de 7-8 horas en autobús no eran necesarios si el viaje de un punto a otro estuviera mejor planificado. 13. Si pudiera dar media estrella lo haría.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024
• 

  Ian

  · diciembre 3º, 2023
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  Hicimos el Gran Tour de Marruecos. Es un país fascinante, pero ésta es mi crítica sobre nuestro director de viaje. No conocimos a nuestro guía hasta el segundo día. Nos sentimos confusos y desconcertados cuando llegamos. Nuestro guía resultó ser grosero, arrogante, mal informado, desorganizado e incomprensible durante todo el viaje. Era un bravucón y mostraba continuamente su frustración con nosotros si le pedíamos aclaraciones. Habitualmente se olvidaba de contar a nuestro grupo en el autobús cada día y en más de una ocasión dejó a gente atrás. Todos los días intentaba obligarnos a comer en restaurantes de su elección, a pesar de que no habíamos pagado el paquete de comida incluido. Incluso le dijo a mi mujer que necesitaba una esposa mejor. Con frecuencia nos sermoneaba sobre su fe musulmana y revelaba detalles personales sobre no amar a su mujer, lavarse las partes sexuales antes de rezar, su circuncisión y su creencia en la poligamia. Cotilleó sobre otros viajeros y nos hizo creer que uno de nosotros estaba de juerga borracho, cuando en realidad sólo se había perdido durante un tiempo. En su último momento con nuestro grupo, nos sermoneó sobre cómo ser mejores personas, pero con una evidente estratagema para recibir una propina mayor. Al final, nuestro guía cortejó a uno o dos miembros del grupo y les pidió que escribieran recomendaciones elogiosas para él. Yo no era una de esas personas. No volveré a viajar con Wingbuddy ni recomendaré la empresa a mis amigos.
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  Sentimos ver este comentario Ian. Nos pondremos en contacto contigo personalmente para conocer mejor los detalles de tu viaje.
  Fecha del viaje: noviembre 2023
• S

  Shawna

  · noviembre 21º, 2023
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  Hice el tour Descubrimiento de España, que incluía todos los lugares que quería ver, pero es un programa muy amplio con un par de viajes largos en autobús. No me gustó el hotel de Madrid, las habitaciones estaban un poco sucias aunque limpias. Los hoteles de Valencia y Barcalona eran estupendos. La comunicación cuando llegué no era buena, la empresa no tenía ninguna información para que yo supiera a qué hora me recogían, así que tuve que llamar a la empresa de guías locales. La empresa de guías locales debería enviar un PDF a los huéspedes con información sobre esto, así como qué entradas están incluidas y cuáles no. Estas entradas deben comprarse con antelación y sólo Córdoba y la Alhambra estaban incluidas. Wing Biddy me dijo que todas las entradas gratuitas estaban incluidas. También creo que para nuestra única opción de cena incluida podrían habernos llevado a un restaurante español en lugar de confiar en la cena del hotel, que era sólo una opción de pollo. Nuestro guía en la Alhambra fue fantástico y, por lo demás, pude ver muchas cosas de España en poco tiempo y conocí a gente muy agradable.
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  Hola Shawna Gracias por darnos tu opinión, es muy importante para nosotros. Nos alegra que pudieras descubrir tantos sitios de España y hacer muchas conexiones con quienes viajaban contigo. Tendremos en cuenta tus sugerencias y las trataremos en... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2023
• NO

  Noemi

  · octubre 15º, 2023
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  Gracias por tu comentario, Noemi. Sentimos que la visita no estuviera a tu altura. Nos pondremos en contacto contigo personalmente para comprender mejor los detalles de tu situación.
  Fecha del viaje: octubre 2023