Lo Mejor de Taiwán Paquete Turístico de 9 días

Reseñas de clientes

• BK

  Bruce

  · noviembre 16º, 2024
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  Empresa turística deshonesta e incompetente Mi familia y yo acabamos de terminar un viaje guiado de 9 días por Taiwán organizado por Delightful Travel . A decir verdad, hubo muchos problemas con nuestro viaje como consecuencia de la falta de honradez y de los múltiples errores cometidos por Delightful Travel. Uno de los problemas era extremadamente grave, tan importante que si Delightful Travel hubiera revelado adecuadamente esta información crucial, ni siquiera habríamos reservado el viaje con esta empresa. Delightful Travel mintió y tergiversó enormemente muchos aspectos del viaje, y además omitió deliberadamente revelar información muy importante y crítica. El primer engaño fue decir que se trataba de una excursión guiada de 9 días por Taiwán, cuando en realidad era una excursión guiada de 6 días. El primer y el último día de la visita son días de llegada y salida sin guías turísticos y el penúltimo día de la visita es un "día libre" sin visitas guiadas. Otro engaño importante de Delightful Travel es que quieren hacerte creer que su empresa de viajes organiza realmente todo el recorrido, porque no hay nada en su sitio web que indique que 5 de los 6 días que son realmente de visitas guiadas los organiza en realidad una empresa de viajes de Taiwán llamada Edison Tours. Otro engaño es que Delightful Travel quiere que creas que los demás viajeros de tu viaje serían viajeros que reservaron sus viajes a través de Delightful Travel, porque no hay nada en su sitio web que indique que sería otra cosa. Pero la realidad es que nuestro "grupo de viaje" estaría formado por personas procedentes de muchas empresas de viajes diferentes, que serían reunidas por su subcontratista secreto, Edison Tours, en un gran grupo de viaje bilingüe. (Más adelante hablaremos de cómo Delightful Travel ocultó deliberadamente el hecho de que se trataba de una visita guiada en mandarín y en inglés). Otro engaño deliberado se produjo cuando me puse en contacto con Delightful Travel a 2 semanas del comienzo de nuestra excursión para preguntar cuántas personas formarían nuestro grupo, y me contestaron que habría un total de 20 personas. Resultó que éramos 31 personas. Aunque puedo entender una pequeña desviación al conocer el número de personas de una excursión, parece muy lógico que a 2 semanas del inicio de la excursión cualquier empresa de viajes competente tenga un conocimiento mucho más preciso del número de personas de una excursión y no proporcione una cifra que esté desviada en más de un 50%. Pero el engaño más flagrante de Delightful Travel fue no revelar que la excursión guiada de 5 días por la isla de Taiwán no se realizaba en inglés, como se indicaba explícitamente en el sitio web de Delightful Travel, sino que se trataba de una excursión bilingüe en mandarín e inglés. En el propio sitio web de Delightful Travel, en la descripción de la excursión se afirma que se trata de una "Excursión profesional por tierra en inglés". Sin embargo, resulta muy interesante que, cuando consultes el sitio web del subcontratista que realiza la excursión para Delightful Travel (el sitio web de Edison Tours), verás la descripción de su excursión titulada "Lo mejor de Taiwán en 5 días: Sun Moon Lake, Tainan, Kaohsiung, Kenting, Hualien" (que es la excursión que Delightful Travel nos reservó), en una sección que sigue a la descripción de la excursión en su sitio web, se indica de forma muy destacada, como primer elemento que aparece en una sección titulada "Aviso importante", lo siguiente "Aviso importante: La excursión se realizará en mandarín y en inglés". Esto plantea una cuestión muy significativa sobre por qué Edison Tours decidió que el hecho número uno que quería hacer saber a sus clientes era que sería una excursión bilingüe. Pero Delightful Travel decidió que no sólo no era importante revelar este hecho, sino que decidieron ocultarlo mintiendo y afirmando claramente que se trataba de un "Recorrido profesional en inglés". Anteriormente habíamos participado en varias visitas guiadas multilingües y nos habían disgustado mucho porque siempre parecía haber un desequilibrio entre lo que se decía en uno de los idiomas y lo que se decía en el otro. De hecho, en una excursión bilingüe que hicimos en Sudamérica, la parte que se hablaba en español a veces duraba 5 minutos o más y luego lo que se suponía que era la misma información en inglés duraba unos 30 segundos. Además de tener la sensación de que nos estábamos perdiendo información, siempre nos resultaba más difícil seguir la continuidad de la información que se presentaba debido a las constantes interrupciones provocadas por el cambio entre 2 ó 3 idiomas. Nos disgustaron tanto estas experiencias previas de visitas guiadas multilingües que nos prometimos no volver a hacerlas nunca más. Pero debido a que Delightful Travel no informó de que se trataba de una excursión multilingüe, acabamos reservando una excursión que NUNCA hubiéramos querido hacer. Pero el hecho es que Delightful Travel tergiversó materialmente este viaje y esencialmente nos engañó para que lo hiciéramos y, al hacerlo, arruinó nuestra experiencia y disfrute del viaje a Taiwán. Además, se produjeron muchos otros problemas que probablemente no habrían ocurrido si Delightful Travel fuera una empresa de viajes competente. El primer problema fue que, a pesar de prometernos que nos darían los detalles finales de nuestro viaje dos semanas antes de que empezara, tuvimos que enviar cinco mensajes y llamar por teléfono para recibir la información una semana más tarde de lo prometido. El segundo problema fue que, a pesar de ponernos en contacto con Delightful Travel 3 veces distintas (las 2 últimas en el plazo de un mes desde el inicio del viaje) con los detalles de nuestra fecha de llegada prevista un día antes y nuestra reserva de hotel independiente, Delightful Travel no comunicó a la gente de Taiwán la información correcta. El resultado fue que el conductor que nos recogió en el aeropuerto a nuestra llegada nos llevó al hotel equivocado. Al día siguiente, en Taipei, nos trasladamos del primer hotel que habíamos reservado por nuestra cuenta al hotel que Delightful Travel nos había reservado para empezar oficialmente nuestro viaje por Taipei. Cuando llegamos al segundo hotel, nos pidieron el número de confirmación de nuestra reserva. Se quedaron muy sorprendidos cuando les dijimos que no habíamos recibido ningún número de confirmación de reserva de Delightful Travel y, en consecuencia, tuvieron bastantes dificultades para localizar nuestras reservas. Pero finalmente pudieron hacerlo. Si Delightful Travel nos hubiera proporcionado el número de confirmación del hotel, el proceso de facturación habría sido mucho más fácil y rápido. En el sitio web de Delightful Travel se afirma que todos los hoteles utilizados en la excursión tendrían una calificación de 4 ó 5 estrellas, y los hoteles en los que nos alojamos durante los 5 días de la excursión guiada que organizó el subcontratista, Edison Tours, eran todos dignos de una calificación de 4 ó 5 estrellas. Pero el primer hotel elegido por Delightful Travel en el que nos alojamos se llamaba Hotel Papa Whale. Los cuatro miembros de nuestra familia se sintieron muy decepcionados por la calidad de este hotel y opinaron que estaba muy sobrevalorado como hotel de 4 estrellas. O dicho de otro modo, si el hotel Papa Whale está clasificado como hotel de 4 estrellas, es un insulto a todos los demás hoteles de 4 estrellas del mundo. Otro problema ocurrió al final de nuestro viaje, cuando nos registramos en el hotel donde pasaríamos nuestras dos últimas noches en Taipei. A pesar de que Delightful Travel sabía que mi hijo y mi hija compartían una habitación que requería dos camas separadas, el hotel les había asignado una habitación con una sola cama. En la recepción del hotel dijeron que no habían recibido ninguna solicitud de Delightful Travel para una habitación de 2 camas. Afortunadamente, este problema se corrigió con relativa rapidez, pero nunca debería haber ocurrido en primer lugar. Todos los engaños, el hecho de no revelar información muy importante, los numerosos errores y el hecho de que nos engañaran para hacer un viaje multilingüe debido a una mentira deliberada de Delight Travel afectaron a todos los aspectos de nuestro viaje, incluida la pérdida de parte de la información que esperábamos haber aprendido durante el viaje, y afectaron gravemente a nuestro disfrute del viaje. No recomendaría utilizar Delightful Travel bajo ninguna circunstancia. POST SCRIPT: Un par de días después de publicar la reseña anterior en el sitio web de TourRadar, Delightful Travel publicó una respuesta. En su respuesta, dijeron que querían abordar todas mis preocupaciones. Delightful Travel debe de utilizar un método de recuento muy particular o tiene una definición muy particular de la palabra "todas", porque en mi crítica comenté 10 preocupaciones y Delightful Travel sólo respondió a 2 de ellas. Y como era de esperar, Delightful Travel respondió con intentos irrelevantes de explicación y afirmaciones falsas. En cuanto a que el viaje se realizó en 2 idiomas diferentes, Delightful Travel dijo que sólo había un miembro de nuestro grupo (de un total de 31 personas) que no hablaba inglés con fluidez, lo cual es un comentario muy sorprendente, sobre todo si se tiene en cuenta que nadie de Delightful Travel participó en nuestro viaje y, por consiguiente, no tuvo contacto alguno con ninguno de los participantes. Pero como mi familia y yo participamos en la excursión y conocimos a nuestros compañeros de viaje en persona, podemos afirmar con rotundidad que había al menos media docena de personas que hablaban o entendían muy poco inglés. Este intento de dar algún tipo de explicación por parte de Delightful Travel es ridículo, porque el hecho de que hubiera una persona o 20 en nuestra excursión que no hablaran o entendieran inglés no cambia el hecho de que la excursión se realizara tanto en mandarín como en inglés, La única otra "preocupación" a la que Delightful Travel decidió responder tenía que ver con el hecho de que no dispusieron 2 camas separadas en una de las habitaciones del hotel en las que se alojaban mi hijo y mi hija. Y luego, Delightful Travel intentó utilizar esta explicación para jactarse orgullosamente de haber ayudado a arreglar la situación de la habitación. Delightful Travel afirmó falsamente que no sabían que se necesitaban o se habían solicitado camas separadas. Como ya había mencionado en mi comentario anterior, se trata de la misma empresa Delightful Travel que no pudo organizar de forma competente la recogida a nuestra llegada al aeropuerto a pesar de recibir 3 mensajes distintos sobre los detalles de nuestra llegada, y acabamos siendo llevados al hotel equivocado. Pero por el bien del argumento, supongamos que Delightful Travel no conocía nuestras preferencias en cuanto a la organización de las camas del hotel. Delightful Travel afirma en su sitio web que tiene 20 años de experiencia. ¿No sería lógico esperar que cualquier empresa de viajes realmente competente y experimentada preguntara a sus clientes por sus preferencias o peticiones en cuanto a la organización de las camas de hotel si no supiera ya cuáles eran? Pero, por lo visto, 20 años de experiencia no han enseñado absolutamente nada a Delightful Travel, porque obviamente no les importó ni se molestaron en averiguarlo . En lugar de eso, se limitaron a reservar incompetentemente cualquier configuración de camas al azar. Luego, sorprendentemente, Delightful Travel tuvo la temeridad de felicitarse muy orgullosamente por haber ayudado a solucionar el mismo problema que su propia incompetencia había causado... Evita esta empresa.
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  Querido Bruce Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Entendemos que la situación que describiste en torno a tu viaje a Taiwán fue decepcionante y afectó a tu experiencia en general. Me gustaría abordar cada una de... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024
• TC

  Teresita

  · marzo 11º, 2024
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  Se presentó como un viaje de 9 días. En realidad son 6. Los otros días eran de viaje y tiempo libre.
  Fecha del viaje: marzo 2024
• BK

  Brian

  · enero 14º, 2024
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  Alan Chou fue un guía excepcionalmente bueno para el componente de 5 días de la excursión en autocar. Hubo una excursión de 1 día sólo para nosotros dos, con un día libre entre medias. En realidad fueron unas vacaciones de 7 días, con días de llegada y salida, lo que las convirtió en una especie de 9 días. El desfiladero de Toroko fue lo más destacado. Los hoteles eran estupendos, una vez que aprendes a apagar todas las luces. Sistemas tediosos que, una vez aprendidos, estarían bien en tu propia casa, pero absurdos para estancias tan cortas. A pesar de todo, en general valen 5 estrellas.
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  Fecha del viaje: enero 2024
• DK

  David

  · octubre 29º, 2023
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  El viaje fue estupendo. Eli, de Delightful travel, es una persona encantadora con la que trabajar. La comunicación fue estupenda. Hicieron un seguimiento de cada paso del camino y los problemas se corrigen inmediatamente. Sin duda volvería a utilizar tourradar y delightful travel. Sin embargo, la empresa de viajes utilizada en Taiwán puede mejorar un poco. El guía llamado John y el conductor definitivamente no están acostumbrados a los viajeros occidentales.
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  Gracias por tus amables palabras y comentarios. Estamos encantados de que disfrutaras de tu viaje con Delightful Travel y de que nuestra comunicación cumpliera tus expectativas. Abordaremos las preocupaciones sobre el guía -John para garantizar una... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2023
• AC

  Alexander

  · septiembre 29º, 2023
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  Valió la pena planificar nuestro viaje en torno a la excursión de 9 días con algunos días añadidos. El amable recibimiento de Cathy en el aeropuerto hizo que llegar al hotel y registrarse en él no supusiera ningún esfuerzo. La excursión de un día que precedió al viaje principal alrededor de la isla fue excelente. Nuestro conductor y guía Jacky (Jack) hizo que las visitas fueran informativas e interesantes, además de una oportunidad para comprender la vida y la economía de las personas que viven en Taiwán. Al día siguiente exploramos las inmediaciones de nuestro hotel, además del Museo La visita posterior en autobús fue magnífica. En total, 1100 km de ida y vuelta en un autobús con aire acondicionado (y WIFI) conducido por Eason Tseng, cuidadoso, cortés y concienzudo, 27 compañeros de viaje de diversas nacionalidades y, por supuesto, nuestro guía Alan Chow, que no sólo nos proporcionó liderazgo junto con un comentario anecdótico, sino también consejos útiles. Este recorrido por la isla fue muy completo, absolutamente imprescindible para cualquier visitante que visite Taiwán por primera vez. Ampliamos nuestra visita otros cuatro días utilizando Taipei como centro. Los hoteles de toda nuestra estancia eran de 5 estrellas. Aunque todos ofrecen un servicio de lavandería de primera clase, también disponen de una lavandería autoservicio que funciona con dinero en efectivo para los que tienen un presupuesto limitado. Dicen que las primeras impresiones son siempre duraderas, e incluyen: limpieza, incluso en zonas rurales remotas; sí, puede que encuentres vehículos viejos y cosas por el estilo, ¡pero no basura por ningún lado! Facilidad para desplazarse: en caso de duda, pregunta; la gente es amable y, aunque sólo un 15% de la población habla inglés, siempre hay alguien dispuesto a ayudar. Transporte público: compra un abono de 2 ó 3 días para el MRT (tren) o un abono múltiple que incluya los autobuses. También los taxis son baratos. Mejor aún: nuestra tarjeta bancaria Westpac (no Mastercard ni Visa); hay muchos bancos con cajeros automáticos y los cajeros automáticos Family Mart te dan acceso directo a tu cuenta bancaria en Australia. Puedes consultar tu saldo y retirar directamente dinero en efectivo en dólares taiwaneses (la comisión por transacción extranjera es de 5 dólares australianos, independientemente del importe retirado). Además, los taiwaneses son escrupulosamente honestos: ni recargo turístico ni propinas.
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  Delightful Travel comentó esta reseña

  Querido Alexander, Gracias por tu elogiosa reseña. Estamos encantados de saber que tu viaje de 9 días por Taiwán, con días añadidos, fue una experiencia gratificante. Es maravilloso saber que la bienvenida de Cathy en el aeropuerto, la guía informativa... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023