Experiencia premium del Rin Meridional 2024

Reseñas de clientes

• AW

  Alicia

  · julio 19º, 2024
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  El crucero A-ROSA por el Rin fue excelente en muchos aspectos: comida, personal, camarotes, lugares, itinerario, etc. Por desgracia, nos decepcionó totalmente la pésima conexión de datos. El wifi del barco era tan débil que resultaba imposible cargar una página web, consultar el correo electrónico, etc. Incluso el personal estaba frustrado, ya que le resultaba difícil hacer su trabajo con eficacia, organizar las excursiones en tierra, atender las consultas de los pasajeros, etc. Lo que significó para mí fue que no pude conectarme a la transmisión en directo del funeral de mi tía, ni hacer una entrevista de trabajo por videoconferencia. La excusa que me dieron fue que el sistema saltaba entre las redes alemana y francesa a cada lado del Rin. Si la A-ROSA quiere atraer pasajeros, esto tiene que arreglarse. Una solución fácil es que A-ROSA invierta en una solución por satélite como Starlink.
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  A-ROSA comentó esta reseña

  Estimada Alicia, gracias por tu comentario. La conexión en el río, especialmente en las regiones fronterizas, puede ser complicada debido a las diferentes redes. Por eso el WIFI no es adecuado para servicios de streaming. Esperamos ofrecer una... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2024
• RS

  Ruvina

  · junio 9º, 2024
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  Se modificó todo el itinerario y la ruta de nuestro crucero. Y no se nos avisó en absoluto con antelación. Según la tripulación de A Rosa fue imprevisto. Eso no es creíble, ya que admitieron que el crucero anterior al nuestro también vio alterada su ruta debido a la crecida del Rin. Por tanto, estaban avisados y deberían haber informado a los clientes con antelación. Que nos dijeran después de embarcar que todos los puertos habían cambiado era inaceptable y un engaño a los clientes. Pagamos una enorme cantidad de dinero por el crucero y viajamos 4000 millas para visitar Alemania y los puertos elegidos, y nos llevaron a Holanda, que ya habíamos visitado varias veces. Además de decepcionados, nos sentimos engañados y no vamos a pasar por alto este asunto. Hablaremos de ello con A Rosa. No pueden escudarse en la fuerza mayor y pensar que se puede tratar a los clientes con tanta insensibilidad.
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  Fecha del viaje: junio 2024
• 

  Anónimo

  · octubre 5º, 2019
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  A-ROSA ofreció un servicio excelente. El personal era realmente atento con su clientela y complaciente. El único problema era que los servicios y el entretenimiento no siempre se ofrecían en inglés, ya que en el crucero participaban sobre todo alemanes. Por ejemplo, nosotros (como huéspedes que no hablábamos alemán) tuvimos un descuento en algunas excursiones en tierra porque no se podían ofrecer en inglés. Necesitaban un mínimo de 20 personas de habla inglesa para ofrecer las excursiones en inglés y nosotros no podíamos alcanzar ese número. Aunque el descuento era un buen compromiso, esta situación fue desafortunada, ya que nos perdimos mucha información que nos dieron. Recomendaría que Tour Radar o A-ROSA dijeran a sus clientes que en esta excursión participan sobre todo alemanes, de modo que las personas que no sepan hablar alemán busquen un crucero más internacional para evitar ese tipo de situación.
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  Fecha del viaje: septiembre 2019