Esencia de Japón 8 días 7 noches

Reseñas de clientes

• A

  Anónimo

  · diciembre 23º, 2024
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  ¡No utilices nunca UTOVacaciones! ¡Son una estafa! ¡Fuimos a un tour por Japon que ellos anuncian tener hoteles de 4 estrellas pero solo el ultimo dia cuando protestamos! ¡El inglés del guía era pésimo! Cancelaron un viaje a China por culpa de Covid, pero nos negaron el reembolso. ¡Siempre cobran de más/imponen propinas! ¡Les daría una estrella negativa si pudiera!
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  Fecha del viaje: octubre 2020
• A

  Anónimo

  · noviembre 8º, 2024
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  Reservamos spledid japan 9días y utovacation no cumplió lo que decía en el itinerario. Quieren sacarte más dinero en todo. Como decia el itinerario deberiamos volar a osaka y ser recibidos por el guia turistico pero nos dejaron en tokyo sin vuelo a osaka asi que tuvimos que comprar vuelo a osaka y pagar taxi con nuestro propio dinero. Los hoteles eran malos y no ofrecían desayuno y también tuvimos que pagar impuestos en estos hoteles. La guia turistica ana nos trato mal. No caigas en su cebo. Mantente alejado de utovacation.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• AP

  Arthur

  · octubre 21º, 2024
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  Acabamos de volver de Japón con UTO Vacations. Nuestro guía en Tokio nos llevó a los lugares más destacados, donde pasamos de 20 a 30 minutos en cada lugar, nada en profundidad. Mientras conducíamos se quedó dormido y roncó ruidosamente durante unos 30 minutos (¡él no era el conductor!). Tras despertarse para hacer un breve comentario, volvió a dormirse. A los dos nos pareció muy poco profesional. Además, pagamos los traslados del aeropuerto al hotel para los dos y nadie se reunió con nosotros. Tuvimos que organizar nuestros propios traslados tras esperar una hora a que apareciera un representante. Llamamos al número de emergencia proporcionado y recibimos el mensaje en japonés (que no hablamos). Nos ocurrió lo mismo con los traslados de ida y vuelta al aeropuerto en nuestro viaje por Europa Central en febrero. Éste será nuestro último viaje con UTO Vacations. Varios de nuestros compañeros de viaje en Japón opinaron lo mismo. La mala comunicación con los clientes no es profesional.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• M

  Mutiarawidya

  · septiembre 24º, 2024
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  La utovacación es una práctica *Homo homini lupus*. Hice un depósito de 1600 $ en 2021 para un viaje a China en 2022, que ellos cancelaron. Me dieron el dinero como crédito de viaje durante un tiempo limitado (18 meses), pero su viaje se volvió demasiado caro. El mismo itinerario cuesta 10.000 $. Una vez me reembolsaron 600$, pero me lo quitaron de la tarjeta de crédito. Una conducta muy poco ética e injusta, hacen lo que les da la gana para quedarse con el dinero de los clientes.
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  Fecha del viaje: octubre 2022
• 

  Clyde

  · septiembre 13º, 2024
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  Mi mujer y yo viajamos a Italia con UTO Vacations. El primer indicio de que algo iba mal fue cuando nos dejaron tirados en el aeropuerto de Roma, después de haber pagado por adelantado el transporte hasta nuestro hotel. La persona de contacto nos dijo que cogiéramos un taxi y UTO nos lo reembolsaría. Después de eso, UTO siguió cancelando excursiones que ya habíamos pagado. El coste del taxi más las excursiones canceladas ascendió a 442,00 $. Se negaron a reembolsarnos nada y acabaron dándonos un crédito de 50$, que no podemos utilizar. Mi consejo a los viajeros es que se mantengan alejados de UTO Vacations. Os arruinarán el viaje.
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  Fecha del viaje: febrero 2024
• 

  Luba

  · septiembre 8º, 2024
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  ¡Nada de viajes! ¡Simplemente cogieron mi dinero y se fueron! ¡Ya deben estar en la cárcel por lo que han hecho también a otros!
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  Fecha del viaje: septiembre 2024
• KV

  kerstin

  · diciembre 14º, 2023
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  Organizamos y pagamos un viaje a China y Japón con un año de antelación. Pagamos la totalidad. Tres semanas antes del viaje nos llamaron de vacaciones y cancelaron el viaje. Después de esto fue imposible contactar con ellos por teléfono o correo electrónico. Se perdieron muchas horas intentándolo. Finalmente en el chat de Internet alguien dijo que nos devolverían el dinero en 6 u 8 semanas. Por supuesto, esto no se materializó. Nunca recibimos ninguna comunicación escrita sobre la cancelación o el reembolso. Por suerte, mi tarjeta de crédito me reembolsó después de que ellos hicieran sus propias averiguaciones y UTO no les respondiera.
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  Fecha del viaje: octubre 2023
• 

  Catharine

  · septiembre 15º, 2023
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  No puedo insistir lo suficiente en lo mala que ha sido mi experiencia con la UTO. Me han defraudado a cada paso. Reservé un viaje con ilusión, pero se convirtió en un completo desastre de promesas incumplidas, falta de comunicación y un desprecio total por los clientes como yo. En primer lugar, cancelaron repentinamente mi viaje sin avisarme. Me sentí frustrada y atrapada. Pero luego me dijeron que me encontrarían un viaje similar si retiraba mi crítica negativa. Acepté, pero no cumplieron su palabra. En lugar de eso, dejaron de hablarme. No tenía ni idea de lo que estaba pasando con mi viaje ni de si había otras opciones. Cuando pedí que me devolvieran el dinero, me ignoraron. No tuve más remedio que disputar los cargos con la compañía de mi tarjeta de crédito. Curiosamente, la UTO me devolvió el viaje, pero sólo el tiempo suficiente para ganar la disputa. Después de eso, volvieron a cancelar mi viaje, sin previo aviso. Lo que es aún más preocupante es que UTO perdió su acreditación ante la BBB canadiense, lo que significa que no son dignos de confianza. No soy la única que ha pasado por esta pesadilla. Todo este calvario ha sido una gran decepción, y no recomendaría UTO a nadie. Han demostrado que no son de fiar, y otras personas han tenido malas experiencias similares. Sé prudente y busca mejores opciones de viaje.
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  Fecha del viaje: septiembre 2023
• P

  Pol

  · septiembre 14º, 2023
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  La empresa es un fraude . Pagué mis vacaciones de noviembre de 2023 en enero de 2023. Cargué todos los documentos requeridos en el sitio web de la empresa hace meses sólo para enterarme de que lo habían cancelado porque faltaban documentos sin ninguna notificación. El dinero no es reembolsable, pero puede utilizarse como crédito para otras vacaciones. El crédito nunca sale a cuenta, otras ofertas de viajes son mucho más caras y también una estafa. Ahora veo otras opiniones como la mia. ¡¡¡¡SCAM!!!!
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  Fecha del viaje: agosto 2023
• 

  Renee

  · septiembre 7º, 2023
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  Al igual que las quejas más recientes, nuestra familia también fue víctima de UTO Travel y esperamos que otros vean esto y se den cuenta de que la empresa es una completa estafa. Reservamos nuestro viaje a China justo antes del cierre de COVID. Esperamos pacientemente e incluso pagamos tasas adicionales para retrasar la fecha. NUNCA recibimos ninguna comunicación de UTO. La única vez que se pusieron en contacto fue cuando les enviamos un correo electrónico. Tened en cuenta que las agencias con buena reputación harán todo lo posible por mantener bien informados a sus viajeros. Volvimos una y otra vez a nuestro viaje para comprobar las actualizaciones. Nos dijeron (el 21/23/23) que nos avisarían cuando se reabriera el viaje y la reserva siguiera adelante. Eso nunca ocurrió. Es imposible que tanto mi marido como yo tuviéramos correos electrónicos que no se recibieron. El 4/9/23 comprobamos que el viaje se había reabierto. Preguntamos a través del chat en línea y nos dijeron que era demasiado tarde y que no podíamos hacer el viaje porque había transcurrido demasiado tiempo. Pregunté por qué no se nos había notificado y 'dijeron' que se habían enviado correos electrónicos. Pedí fechas y pruebas que no me facilitaron. Pregunté si los agentes tenían teléfono porque también deberían haber llamado. El servicio de atención al cliente fue increíblemente malo. Les dije que para arreglar esto tenían que ofrecernos el mismo viaje al mismo precio. No lo hicieron. Sabían que el viaje estaba reservado a un precio inferior y que ya no les sería rentable. Larga historia: perdimos el viaje. Sólo nos ofrecieron un crédito de viaje, pero no confío en esta empresa para que me lleve al extranjero. No se sabe lo horrible que acabaría siendo. Por favor - POR FAVOR - ¡Por favor, estén advertidos! No tiréis vuestro dinero. Espero que se den cuenta de la cantidad de viajes que están perdiendo debido a sus prácticas deshonestas y a la plétora de malas críticas.
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  Fecha del viaje: agosto 2023