Italia Mágica - 12 Días (Español Guiado)

Reseñas de clientes

• AM

  Andrew

  · noviembre 6º, 2024
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  Lo pasamos muy bien durante la excursión. Nuestra guía Nikki y el conductor Luige fueron fantásticos y nada parecía ser un problema. Sin duda recomendaría esta excursión.
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  Fecha del viaje: octubre 2024
• 

  Mark

  · octubre 10º, 2023
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  Nada más llegar, nuestro servicio de transporte desde el aeropuerto tardó una hora en recogernos y los números de teléfono de contacto de la empresa de transporte no servían para nada. Hicieron falta 5 llamadas al contacto de emergencia de Carrani para solucionarlo. Cuando nos inscribimos, "Click Tours" figuraba como la empresa que realizaba la excursión, pero cuando llegamos allí, de alguna manera, Carrani Tours era en realidad la empresa. Los primeros 5 días fuimos con un grupo de 26 personas, pero de vez en cuando nos juntábamos con otro grupo que no hablaba inglés en algunos de los viajes de un día a los lugares de interés. A veces, el grupo superaba con creces el "máximo de 45" prometido. Uno de los hoteles, Una Vittoria en Florencia, era horrible: decoración extraña, habitación estrecha y cama incómoda. La excursión nocturna opcional en barco por Venecia se hizo demasiado tarde, dado que había un día de viaje por delante. Nuestra guía, Nicole, era adecuada, pero nunca hizo ningún esfuerzo por aprenderse el nombre de nadie y se pasó la mayor parte del tiempo en el autobús conversando en voz alta con el conductor (Giovanni) en italiano (que no tenía nada que decirnos al resto). El 6º día de la excursión, nuestro primer guía nos abandonó y, a partir de entonces, no hubo ningún guía constante, sólo personas que aparecían para llevarnos de un sitio a otro y guías locales en algunos de los lugares, como Pompeya. La comunicación fue pésima durante la segunda mitad de la visita: sólo nos dieron una hoja de papel con la información básica sobre dónde estar y cuándo. No había "grupo de viaje" en la segunda mitad: algunas de las personas con las que habíamos estado continuaron con nosotros, pero los dos últimos días no conocíamos a nadie. Los viajes en autobús de la segunda mitad del viaje también estaban muy llenos y la mayoría no hablaba inglés. Como nota positiva, el Hotel Villa Maria de Sorrento fue maravilloso, con comidas estupendas: lo mejor del viaje. Los hombres no necesitan la chaqueta de sport "obligatoria" para cenar. Quizá sí en otros hoteles, pero no en ése. Desde la comida del día 2 hasta el último día no hubo actividades organizadas, sólo tiempo libre en Anacapri. Nos dijeron que nos trasladarían al embarcadero para volver a Roma a las 15:00, pero eso fue todo, sin más instrucciones. Preguntamos en el hotel y nos dijeron que el hotel se encargaba del transporte. Cuando llegamos al embarcadero, no había nadie para recibirnos. Tuve que llamar a un guía del día anterior y me dijeron que habría alguien a las 16.00 h. Luego, el guía del autobús no se presentó. Luego, el guía del autobús no tenía la información correcta sobre nuestro hotel en Roma y hubo que solucionarlo. Ese guía, Mateo, se metió de lleno en su papel allí e hizo un gran trabajo: amable, servicial y con sentido del humor. Con la excepción del Villa María, las comidas no eran nada especial y un par eran francamente horribles. Los desayunos eran buenos, pero nada mejor que lo que podemos conseguir en casa. Los panes y pasteles italianos, en mi opinión, no son mejores que los que tenemos en casa. Teníamos un vale para nuestra cena en Anacapri en el restaurante Le Arcate. La "comida" consistía en un primer plato de pasta casera que estaba bastante bueno. El segundo plato era, escucha esto, una pechuga de pollo empanada (de las que venden en los congelados de Walmart) y patatas fritas congeladas en el microondas. Era repugnante. Una de las mayores decepciones fue la falta de continuidad y comunicación en la excursión. Hicimos esto una vez antes y estuvimos con un grupo de personas de habla inglesa y un guía todo el tiempo. Fue una gran experiencia, ya que llegamos a conocer a nuestros compañeros de viaje y podíamos comunicarnos fácilmente con ellos. Este viaje fue todo lo contrario: nuestro grupo y nuestro guía se fueron al cabo de 5 días y el resto fue improvisado. Los compañeros de viaje cambiaban constantemente y la mitad de ellos no hablaban inglés. En resumen, me decepcionó la organización del viaje por parte de Carrani Tours y también la respuesta que obtuve de Tour Radar cuando les envié un correo electrónico sobre algunas de mis preocupaciones después de nuestra primera noche. Su respuesta no abordó realmente mis preguntas/comentarios y fue despectiva y mocosa. Quedé MUY contenta con el primer viaje que reservé a través de ellos, pero sería reacia a volver a utilizar Tour Radar.
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  Fecha del viaje: septiembre 2023