Experiencia cultural y de naturaleza en los Andes

Reseñas de clientes

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  Erhard

  · mayo 2º, 2023
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  El viaje estuvo bien organizado por Eurolatino (con sede en Alemania) y sus operadores de viajes locales. Habíamos pedido añadir 2 días en Puerto Maldonado, en la región amazónica peruana, y saltarnos el último día en Santiago de Chile, lo que Eurolatino hizo sin problemas. Aunque nunca recibimos vales para hoteles, excursiones o traslados, todos los guías y conductores locales llegaron siempre a tiempo a los lugares designados (excepto un taxi que nuestro guía local había pedido para el traslado del muelle a Copacabana tras nuestro regreso de Sun Island) y nos informaron exhaustivamente sobre nuestro itinerario y los servicios reservados. Los guías locales estaban muy bien informados y se adaptaron a nuestras necesidades. Cuando nuestro vuelo de llegada desde Nueva York se retrasó y, por tanto, llegamos a Lima por la tarde en vez de por la mañana, nuestro guía local se las arregló para mostrarnos lo más destacado de Lima en una hora, en vez de la excursión de medio día prevista inicialmente. Nuestro guía local de Puno era consciente de que la Oficina de Migraciones de Perú en Yunguyo, en la frontera con Bolivia, seguía cerrada el día de nuestra visita (a finales de abril de 2023) tras las protestas de enero y febrero de 2023, y se las había arreglado para que recibiéramos nuestro sello de salida en la Oficina de Migraciones del puerto de Puno antes de trasladarnos a la frontera. El único inconveniente fue que recibimos la información sobre la hora de recogida para nuestra excursión matutina en San Pedro de Atacama a las 3 de la madrugada de ese día. Sólo habíamos reservado provisionalmente las excursiones en San Pedro, como nos había sugerido Javier Cordero de Eurolatino, y las habíamos confirmado 3 días antes de nuestra llegada a San Pedro. Por lo visto, eso hizo que el horario sólo se concretara en el último momento. Para cualquiera que esté interesado en una variedad de paisajes y características únicas, recomiendo reservar las excursiones en San Pedro desde el principio. Nos gustaron todos los componentes de nuestro viaje. Las grandes ciudades Lima, La Paz, Santiago de Chile, en algunos aspectos similares pero en muchos aspectos diferentes y distintas. Las excursiones en djungle en Puerto Maldonado. La historia inca y colonial en Cuzco, Valle Sagrado y Machu Picchu. La excursión por tierra al Altiplano desde Cuzco a La Paz. El Salar de Uyuni y las lagunas y desiertos montañosos hasta San Pedro de Atacama. En retrospectiva, el único cambio que haría es que en lugar de llevar nuestras necesidades para pasar la noche (puedes dejar el resto del equipaje en el coche) hasta la colina de la Isla del Sol (una subida más alta que en Machu Picchu) para ver una puesta de sol (sin duda muy bonita), optaría por visitar las Islas Flotantes cerca de Puno y luego trasladarme directamente a La Paz. La única razón para no dar una calificación de 5 estrellas es que, después de haber pagado el precio total del viaje, Javier Cordero intentó vendernos una mejora para la visita a Puerto Maldonado, indicando que el alojamiento reservado originalmente no estaba disponible. Sólo cuando le recordé que la ley alemana sobre viajes combinados exige que el vendedor del viaje proporcione los servicios descritos en el itinerario o servicios sustancialmente similares, me confirmó que el itinerario se proporcionaría por el precio pagado. Salvo esta irritación, prestó un servicio excelente.
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  EUROLATINO Tour Operators comentó esta reseña

  Querido Erhard, querida Amy, me alegra saber que todo ha ido bien y que estás muy contenta con nuestros servicios. Algunas observaciones al respecto. Por favor, discúlpate por el impasse con Puerto Maldonado. Suelo hacer lo que deciden mis proveedores... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2023
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  Karagen

  · junio 9º, 2022
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  Javier era un pésimo coordinador de excursiones. Fue de principio a fin una mala experiencia. Ni siquiera llegamos al aeropuerto el primer día antes de que nos enviara mensajes pidiéndonos más dinero para él y hablando de cancelar el viaje. Muy poco profesional. Diré que la mayoría de las excursiones de un día eran buenas, pero no valía la pena tratar con él. Es una pena porque gastamos mucho dinero y utilizamos todo nuestro tiempo de vacaciones para esto. La gota que colmó el vaso fue que nos alojó en el hotel más asqueroso que puedas imaginar y se negó a reubicarnos en la última parada. Estoy hablando de moho en las paredes y moqueta sucia de los años 70. Aún no nos han devuelto el dinero. Ojalá pudiera volver atrás en el tiempo y reservar una excursión diferente. He llamado a TourRadar 4 veces sobre Javier desde la reserva. He reservado muchas excursiones con TourRadar y nunca he tenido tantos problemas.
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  Fecha del viaje: mayo 2022