Capitales del Danubio - crucero puerto a puerto

Reseñas de clientes

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  Igor

  · octubre 16º, 2024
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  Experiencia decepcionante con el crucero fluvial "Joyas del Danubio" de Wingbuddy y CroisiEurope (25 de septiembre - 4 de octubre de 2024) Por desgracia, éste ha sido uno de los peores cruceros que hemos hecho. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente las críticas antes de reservar cualquier viaje con Wingbuddy, una agencia de viajes con sede en Montreal (Canadá). Aunque su sitio web oficial sólo muestra valoraciones de 4-5 estrellas, nuestra experiencia distó mucho de serlo. Reservamos nuestro viaje con mucha antelación en febrero de 2024, lo que incluía vuelos, transporte y estancias en hoteles antes y después del crucero. Pagamos el 50% por adelantado. Al día siguiente de la reserva, Wingbuddy envió nuestros billetes de avión de Air Canada, sin equipaje incluido. Esto significaba que cada maleta facturada nos costaría 85 dólares por persona, tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta. Cuando pedí anular el paquete y recibir un reembolso, me informaron de que era imposible porque los billetes ya se habían emitido, a pesar de que Air Canada permite reembolsos hasta 24 horas antes del vuelo. Su descripción del viaje dice que no incluye equipaje para un vuelo transatlántico? No había intención de luchar. Unas semanas antes del viaje, Europa Oriental sufrió inundaciones. Wingbuddy nos envió el bono de embarque y la información sobre hoteles y transportes, pero no se mencionaba ninguna interrupción. Sólo dos horas antes de salir hacia el aeropuerto de Toronto recibimos un correo electrónico "urgente" informándonos de que el itinerario había cambiado. En lugar de embarcar en Viena como estaba previsto, tendríamos que tomar un autobús hasta Budapest, y el barco sería sustituido al día siguiente. Esto significó que pasamos el segundo día de nuestro viaje en un viaje de cuatro horas en autobús hasta un hotel de Budapest, y luego otro viaje en autobús al día siguiente hasta un pueblo húngaro, y sólo embarcamos en el barco a última hora de la tarde. Perdimos dos días de nuestro crucero. Tuvimos suerte de que el crucero se realizara; grupos anteriores con el mismo itinerario habían pasado 9 días viajando en autobús y sólo un día en el barco. Está claro que Wingbuddy conocía la situación con mucha antelación y no avisó a los clientes, privándonos de la oportunidad de cancelarla o reprogramarla. Su falta de transparencia y comunicación es muy preocupante. En cuanto a CroisiEurope, la compañía de cruceros, nos decepcionó igualmente. En general, un servicio de atención al cliente muy deficiente. Muy poco atento y rígido. La comida en general era poco saludable, especialmente el desayuno. El barco en sí estaba en malas condiciones, con alfombras sucias por todas partes y muebles anticuados. No puedo recomendar CroisiEurope; es mejor que te gastes un poco más en una experiencia de crucero de mayor calidad. El único aspecto positivo del viaje fue el transporte, ya que los conductores fueron puntuales y prestaron un buen servicio. En conclusión, la falta de transparencia y comunicación de Wingbuddy, combinada con la falta de calidad del servicio de CroisiEurope, hicieron que el viaje fuera muy decepcionante. Su objetivo principal parece ser conseguir pagos, sin tener en cuenta la satisfacción del cliente o la calidad de la experiencia. Aconsejaría a los posibles viajeros que fueran precavidos y consideraran otras opciones.
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  Estimado Sr. Ermakov Gracias por compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia. Le aseguramos que nos tomamos la situación muy en serio y que responderemos directamente a su agencia de viajes con más detalles. Le agradecemos enormemente su... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2024
• AU

  Amelia

  · agosto 17º, 2023
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  Fui con mis dos padres jubilados y disfrutaron muchísimo. El crucero fluvial es un ambiente íntimo con un personal extremadamente amable y experto que habla en tres idiomas: francés, inglés y español. Las excursiones también eran multilingües. Me hubiera gustado que hubiera más opciones y atención para las personas con discapacidades físicas.
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  Estimada Sra. Uzategui, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña sobre su crucero. Nos alegra mucho leer que sus padres se lo pasaron muy bien. Gracias por sus elogios sobre el personal. Sentimos si hubo algún fallo en la atención a las... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2023
• 

  Staş

  · agosto 16º, 2023
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  EXCELENTE experiencia! profesionalidad excepcional. equipo excepcional en el MS "vivaldi". BRAVISSIMI!... :-) <3 :-) p.d. re: visitas a la capital: 1. viena - PERFECTO!... xavier estuvo impecable - fue un honor y un absoluto placer interactuar con él, tanto humana como profesionalmente. A++!... :-) 2. BUDAPEST - lamentablemente, MAL!... la Sra. ildiko estaba totalmente abrumada, tanto física como intelectualmente. fue un desafortunado contratiempo para toda la experiencia del crucero, razón por la cual decidí cambiar de autobús para el viaje de la tarde. :-( 3. BRATISLAVA - jana, muy buena, comportamiento 100% profesional, digna de ser mantenida en el equipo. p.p.s. @ equipo tourradar - de nuevo, ¡bien hecho, amigos!,,, A+ para vosotros, también!... ;-)
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  CroisiEurope River Cruises comentó esta reseña

  Estimado Sr. Staş, ¡qué reseña tan bonita! ¡Muchas gracias! Nos alegra mucho leer que tuviste una experiencia excelente con CroisiEurope y el personal del M.S. VIVALDI. Nos hemos asegurado de enviarles por correo electrónico tu reseña. Hemos tomado... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2023
• M

  MartinBrennan

  · noviembre 7º, 2022
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  Lo disfrutamos mucho. Aunque éramos las dos únicas personas de habla inglesa, todos se esforzaron e hicimos buenos amigos.
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  Gracias por tu agradable mensaje; nos alegramos de que hayas disfrutado de tu viaje.
  Fecha del viaje: octubre 2022
• PM

  Pushpa

  · julio 28º, 2022
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  Servicio excelente, personal amable y comida deliciosa. Aprecio mucho al chef de CroiseEurope por acomodar la comida vegetariana y al maitre de Anita por el servicio excepcional. Las excursiones también fueron buenas.
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  CroisiEurope River Cruises comentó esta reseña

  Estimada Sra. Mistry Gracias por tomarte el tiempo de opinar sobre tu crucero. Nos alegra leer que disfrutaste de tu viaje con nosotros. Transmitiremos al barco sus encantadores comentarios sobre la comida y el personal, ¡gracias! ¡Esperamos tener el... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2022