España, Portugal y Marruecos

Reseñas de clientes

• PS

  Philip

  · agosto 8º, 2024
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  Demasiadas horas en la carretera, los sitios importantes merecen la pena y el resto es una pérdida de tiempo.
  

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  Estimado Philip Smith. Gracias por viajar con nosotros. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: julio 2024
• CM

  Christopher

  · junio 25º, 2024
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  Hoteles excelentes, sin embargo algunos hoteles no proporcionaban bebida ni agua con las comidas. La excursión de Madrid a Sevilla tuvo algunos problemas, como la inexperiencia del guía y un viejo sofá que hizo que el viaje fuera incómodo. Sin embargo, el resto del viaje fue muy agradable, especialmente Marruecos.
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  Estimado Christopher Madhanayaka. Gracias por tus comentarios, nos ayudarán a seguir mejorando. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: junio 2024
• 

  J

  · junio 13º, 2024
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  No utilices esta empresa-Segovia excursión de medio día. Mal servicio al cliente. El personal de la oficina junto al Templo de Debod era grosero y poco servicial. Lo único positivo es que el autobús tenía aire acondicionado...
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  Estimado Sr. Poston Gracias por tus comentarios, pero no hemos podido encontrar tu reserva en Tourradar para localizar tu expediente. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos darle una respuesta a su... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• MR

  Mariana

  · mayo 13º, 2024
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  Salida de Madrid (18/04/2024): Salimos directamente de la base de VPT en Madrid y el servicio a cliente ahí no es agradable cuando no eres un cliente directo de ellos. No nos aclararon el proceso, sólo nos dijeron que esperábamos ahí a que alguien gritara nuestro nombre. Podrían ser más cordiales y con mayor claridad del proceso de recogida e inicio de los tours. Viaje a Portugal (Natxo): En general todo excelente: el autobús (disponible con cargador USB, aire acondicionado, asientos cómodos), el conductor (excelente conductor) y el guía ( excelente en organización y atención). Los hoteles en Portugal: Hotel Lutecia (Lisboa) - Terrible que solo tuviera un elevador disponible y 3 autobuses haciendo check-in, pero en general el hotel bien. Hotel Aeminium (Coimbra) - Mal servicio de cena y desayuno, no era el de todos los huespedes. Las habitaciones estaban muy bien. Hotel Sol Principe (Torremolinos) - TERRIBLE experiencia en este hotel, de ida hacia Marruecos y de regreso a España. El hotel es viejo, con poco mantenimiento y pésimo servicio al cliente a la llegada. Nos dieron LAS PEORES habitaciones. Asignan habitaciones en el piso 11 y el ascensor solo llega al 10, se tuvo que cargar las maletas 1 piso por las escaleras porque no tienen servicio de botones. El wifi no llega al piso 11. Lo único bueno del hotel es el buffet del desayuno y cena. Lo demás hoteles, todo muy bien en general. Tour opcional en Portugal (Sintra): ¡Mala organización en la salida al tour - llegamos tarde a Sintra y nos dejaron solo 45min para poder recorrer la ciudad, lo cual no es suficiente para visitar los lugares más importantes! Tour de Andalucía (Carmen): Conductor y autobús muy bien. La guía bien, aunque podría limitarse a no emitir opiniones. Emitir opiniones acerca de temas como las corridas de toros es algo muy personal que debería evitar. Su organización en los hoteles y las salidas fue muy buena. Traslado a Marruecos: La recogida y la organización para subir al ferry bien, pero la información que se compartió no fue completa (agente: Inmaculada): no explicaron que se tenía que sellar el pasaporte subiendose al ferry, no explicaron el proceso para subirse al ferry, no explicaron el proceso para llegar a Marruecos bajando del ferry. Tour en Marruecos: Nos mezclaron con un grupo francés e inglés. Esto hizo MUY dificil y lentos TODOS los procesos. El guía hizo lo mejor que pudo para mantener todas las explicaciones en los 3 idiomas simultáneamente, pero era claro que no todo se podía compartir en los 3 idiomas en todo momento. Deberían tener un máximo de 2 idiomas simultáneos. Los tours a pie se dividían así y estaban muy bien organizados y guiados. El autobús era de menor calidad, no tenía cargadores ni servicio de Wifi, y el último día se descompuso la puerta. El conductor y el guía hicieron lo mejor que pudieron con sus herramientas de trabajo. Hoteles en Marruecos: Hilton Tanger - El MEJOR hotel de TODO el tour. Palm Plaza de Marrakesh - Hotel viejo, poco manteniemiento. La puerta de los baños no cerraba, la cama estaba muy incómoda. Mala asignación de habitaciones (nos dieron una habitación sobre el Club con mucho ruido nocturno). El servicio de buffet es bastante bueno. Los demás hoteles en Marruecos estaban excelentes. Las Tiendas a las que nos llevaron durante el tour en Marruecos son una ESTAFA a los turistas. Abusan de la confianza, pues no son ni los mejores lugares, ni los más baratos. Encontramos artículos que vendían a la mitad de precio en otras tiendas que recorrimos por nuestra cuenta. Cena opcional en Fes (experiencia árabe): ¡¡¡PÉSIMA EXPERIENCIA --> TERRIBLE!!! Entrando pudimos notar que la zona que nos asignaron en el palacio era vieja y poco cuidada. Nos asignaron una mesa detrás de un enorme poste, de donde no se veía nada. Nos dieron una mesa pequeña para 10 personas (de la mitad de tamaño que la que asignaron a un grupo de 9 franceses). La cena fue la misma que lo que habíamos comido a medio día. Los artistas eran de muy baja calidad (bailarinas, mago, músicos, etc) y la atención de los meseros era grosera (aventaban los platos con muy mala cara) Cena opcional en Marrakech (experiencia bereber): ¡¡EXCELENTE!! Es el tipo de experiencias que un turista espera experimentar con lo que se vende y platica. Transferencia de regreso a España: El guía explicó bien el proceso y se pudo hacer el regreso sin contratiempos. La recogida en Tarifa fue otra vez un problema, pues la agente (Inmaculada) llegó tarde a recogernos. La tuvimos que esperar fuera de los autobuses durante casi 1 hora bajo el sol a que se organizara, nos dividiera y nos asignara nuestros lugares en cada autobús. Vuelta a Andalucía (Ofelia): La guía y el conductor hicieron un buen trabajo, pero el autobus no era cómodo, no tenía servicio de Wifi y no tenía cargadores. No hizo sentido tener 3 personas angloparlantes en este autobús lleno de castellanos, cuando tienes otro autobús lleno de angloparlantes siguiendo la misma ruta. Hizo el tour más lento y, aunque la guía hizo un esfuerzo, su nivel de inglés no es muy bueno. Hotel Sol Principe en Torremolinos: Ver referencia arriba. Este hotel NO ESTÁ a la altura del servicio que se ofrece en todo el tour. Debería quedar FUERA. Hotel Los Angeles en Granada: buen hotel, aunque tiene detalles que debe cuidar en las habitaciones (puerta del baño no cierra, secadora de cabello no funcionaba) TODOS LOS GUIAS LOCALES ESTUVIERON EXCELENTES. Manejo de idioma, manejo del grupo, organización y conocimientos. LAS PARADAS: Todas las paradas que se hicieron en las carreteras durante el tour en Portugal, Andalucía y Marruecos estuvieron muy bien y oportunas. Debería intentarse no hacer las paradas simultáneas con todos los grupos para evitar aglomeraciones en los baños. El tema de seguridad y confianza en todos los lugares que visitamos estuvieron excelentes. Los conductores muy responsables con el tema de nuestras pertenencias en los autobuses.
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  Buenos días: Nos sorprende que su impresión de la terminal de excursiones no haya sido buena. Esa ubicación es solamente el punto de encuentro en el que el guía pasa a buscarles, además de que es el punto de partida de las excursiones de un solo día por... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2024
• J

  Julie

  · abril 29º, 2024
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  Empezamos en Madrid y recorrimos el norte de España pasando por Portugal y Andalucía en este viaje de dos semanas. Para empezar, nos costó mucho conseguir la documentación para el primer hotel. La guía turística era muy simpática, pero siempre resultaba difícil entenderla. También tendía a culpar a los demás de los errores o problemas de programación que se producían. Teníamos un grupo grande con gente muy agradable. Sin embargo, no nos gustó el horario tan temprano de cada día y siempre era una competición conseguir un buen asiento en el autobús. Nuestro conductor era estupendo y nos hizo sentir cómodos durante el viaje. Los hoteles eran muy variados y a veces incluso teníamos habitaciones en las que no se podía ver por la ventana a menos que estuviera abierta. Volviendo a nuestra guía turística. Muchas veces no fue clara con los horarios y hubo casos en los que nos avisaron una vez y el personal del hotel no tenía ni idea de que íbamos a estar allí. Debería haber ido antes que nosotros para comprobar que la cena estaba lista en vez de tener que averiguar nosotros cómo solucionar el problema. El precio de la excursión era bueno, pero no estoy seguro de que volvamos a hacerla, ya que el grupo era demasiado grande y la información y el horario de la excursión no eran buenos.
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  Querida Julie Gracias por viajar con nosotros. Tus comentarios nos ayudarán a seguir ofreciendo servicios de calidad. Un cordial saludo
  
  Fecha del viaje: abril 2024
• RR

  Roger

  · abril 11º, 2024
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  Hola Tour Radar, Hice un viaje de 21 días por España, Portugal y Marruecos. Antes de continuar, NO DESEO que esta reseña se utilice en ninguna pieza de mercado o de cumplimiento publicitario. El viaje fue excelente y se ajustó perfectamente a mis objetivos. Quería tener una visión general del oeste de España, Portugal y Marruecos para poder volver y pasar más tiempo en mis destinos preferidos en otra ocasión. También fue excelente Javier, el guía de VPT para España y Portugal. Hizo todo lo posible para que fuera una experiencia excelente. Me encantó su detalle organizativo. El guía de Marruecos (Hassan) no fue tan bueno, pero creo que esto puede explicarse por el hecho de que acababa de salir de una operación de rodilla y siempre tenía mucho dolor. Se esforzó al máximo. No tan bien - Estaba en una gira con gente que se inscribió a través de Wing Buddy y tenían un contrato diferente al mío (TourRadar). Esto significaba que el último día, de vuelta en Madrid, ellos hicieron una visita panorámica mientras que a mí no se me permitió. ¿Qué empresa empezaría y terminaría un tour en Madrid, pero no me permitiría descubrir Madrid? Parece muy raro. El itinerario impreso de Wing Buddy era más completo que el de Tour Radar. Algunas de las inclusiones de comidas eran diferentes y un par de días en Marruecos también resultaron ser diferentes. Mi mayor queja resultó no tener nada que ver con VPT, Wing Buddy o Tour Radar. Tenía que ver con mis compañeros de viaje. Algunos eran racistas o, como mínimo, xenófobos, otro subgrupo se unió para asegurarse de tener todas las experiencias antes que los demás y había tensión entre los angloparlantes y los hispanohablantes. En general, mi mayor decepción fue el comportamiento de otros miembros del grupo. Por cierto, puedo sugerirte algunas buenas personas que podrían diseñar una encuesta fiable y válida para ti, porque hay muy poco en esta encuesta que sea válido o relaible. Házmelo saber.
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  Estimado Roger , Gracias por tu amable comentario. Esperamos volver a recibirte pronto. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: marzo 2024
• JG

  John

  · septiembre 23º, 2023
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  ¡Este viaje fue realmente increíble! 18 días por España, Portugal y Marruecos Nos encantó. No se le puede reprochar nada. Valió la pena el dinero que pagamos. Los guías eran increíbles y nos cuidaron mucho. Todas las comidas eran deliciosas y el alojamiento fantástico. Tuvimos tiempo libre, cosa que me preocupaba un poco, pero no nos faltó. Recomendamos encarecidamente Tourradar y volveremos a utilizar sus servicios. Muy bien hecho.
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  Fecha del viaje: agosto 2023
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  Yesha Maharshi Kumar

  · junio 8º, 2022
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  Querida Yesha, Confirmamos que la excursión se ofreció según lo previsto. Sentimos cualquier malentendido. No obstante, te informamos de que tenemos en cuenta tus comentarios en el futuro para posibles mejoras. Un cordial saludo
  Fecha del viaje: abril 2022
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  Colleen

  · octubre 24º, 2021
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  VPT Tours fue excepcional. Rodrigo en la oficina de Madrid es un profesional de primera clase en su servicio al cliente. Conocedor. Paciente. Amable. ¡El mejor! Este viaje se diseñó y se realizó con visión de futuro. Incluye conductores y transporte de primera clase. Las principales ciudades tienen visitas guiadas que son fascinantes y todas realizadas por lugareños. El alojamiento también era muy bueno e incluía 1-2 comidas al día. Cada día daba tiempo para explorar, sentarse en una playa, tiempo para la tranquilidad. Recomiendo de todo corazón y con entusiasmo este viaje y a VPT Tours.
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  Hola Colleen Muchas gracias por tus comentarios, ¡son combustible de alto octanaje para nuestros motores! Ha sido estupendo tenerte en nuestro tour, ¡todos en VPT tours estamos deseando darte la bienvenida de nuevo en cualquiera de nuestros tours!... Mostrar más
  Fecha del viaje: octubre 2021