Viva México

Reseñas de clientes

• NR

  Nicola

  · agosto 27º, 2024
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  Vitor fue un anfitrión estupendo. Lo pasamos de maravilla viajando por México con él y con Intro Travel. Se preocupó por nuestra comodidad y disfrute. Un país impresionante para visitar y nos encantó la mezcla de viajeros :)
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  Fecha del viaje: agosto 2024
• SB

  Syarief

  · agosto 24º, 2024
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  Hacía poco que había completado la excursión Viva México, que salió el 20 de julio y fue dirigida por el impresionante Vitor y el guía local John Paul. El viaje fue impresionante desde el primer día, bien organizado y dirigido con la mezcla perfecta de cultura y tiempo de relax. El grupo era estupendo y pude disfrutar plenamente de mi estancia en México.
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  Fecha del viaje: junio 2024
• 

  Amalia

  · junio 27º, 2024
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  Nos repatriaron a mi hija y a mí porque contrajo dengue. Aunque no responsabilizo a Intro de los actos de la naturaleza, sí lo hago de la forma en que responden a los actos de la naturaleza. Nuestro guía, de 30 años, no podía hacer frente a una emergencia y estaba ocupado con los demás huéspedes llevándoles a las excursiones programadas y atendiendo a sus necesidades, como ir al gimnasio. Mi hija tuvo fiebre el sábado por la mañana, de lo que se informó a nuestro guía de Intro. Salimos de México el lunes y el jueves por fin se puso en contacto conmigo el responsable del viaje a México. Corresponde a las políticas corporativas y a los sistemas de apoyo de Intro ayudar a los huéspedes durante las emergencias. En el mejor de los casos, sus sistemas actuales son pésimos. Intro no puede esperar que un guía se ocupe de las emergencias y gestione la excursión al mismo tiempo. Deberían tener un equipo de apoyo para situaciones como ésta, en lugar de dejar que los clientes se las arreglen en un país extranjero mientras el resto del grupo se lo pasa en grande y el guía está ilocalizable por teléfono. Estoy conmocionada por el hecho de que Intro haya gestionado mal una situación tan grave con 15 años en el negocio. La empresa se equivocó varias veces, pero es imperdonable que no ofrezca ninguna ayuda durante una emergencia médica. Contraté el mejor seguro y me las arreglé y me las arreglé y llamé y me las arreglé para que atendieran a mi hija. Mientras tanto, Intro guardó silencio. Tuve que pagar más de 1.000 dólares de mi bolsillo sólo para recibir atención básica. Estoy consternada por la falta de atención, compasión y servicio al cliente. La única razón por la que tuvimos una oportunidad fue porque yo hice todos los trámites y tenía un seguro excelente. Intro pone en peligro la vida de las personas a las que se les paga para servir por negligencia y dejadez. Mi error, después de viajar a 28 países por mi cuenta, fue pensar que estaríamos seguros con una empresa de turismo con sede en el Reino Unido y Australia. Mi hija estará hospitalizada cuatro días y tres noches en Estados Unidos. Ha recibido atención médica continua debido a la gravedad de la enfermedad, que Intro ha minimizado. Hay una razón por la que la saqué de Holbox inmediatamente. La atención que recibió en México palidece en comparación con la que está recibiendo en Estados Unidos. Durante una tormenta tropical, Intro decidió que lo mejor era llevarnos a una isla que estaba en la costa, inundada y remota. Las condiciones de la isla eran pésimas. La mayor parte de la isla era inaccesible a pie o en vehículo debido a las graves inundaciones. Sus conductores dejan mucho que desear en cuanto a seguridad. El alojamiento es irregular, al igual que la comida. Algunos alojamientos eran estupendos. Otros eran deficientes. Le comenté mis preocupaciones al guía varias veces y me dijo que tenía que haber solicitado una mejora.
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  INTRO Travel comentó esta reseña

  Hola Amalia Me llamo Jessie, de INTRO Travel. Después de hablar con el Jefe de Operaciones, me alegró saber que esto se resolvió por teléfono y que se te envió un correo electrónico de seguimiento el 9 de julio. Agradecemos mucho tus comentarios y... Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• A

  Anon

  · agosto 3º, 2023
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  Este viaje fue la mezcla perfecta de visitas turísticas, actividades e inmersión en la cultura local. A medida que viajábamos de Ciudad de México a Playa del Carmen, las experiencias eran cada vez mejores. El alojamiento era estupendo, la compañía increíble y todo ello dirigido por nuestro fantástico jefe de grupo Ethan y el guía turístico JP. Todo estaba muy bien organizado, y Ethan también nos ayudó con los viajes en adelante y la planificación de actividades, ¡gracias! En general, recomendaría totalmente a otros que hicieran esta excursión. Es una oportunidad única en la vida.
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  Fecha del viaje: julio 2023
• JC

  Jessica

  · agosto 3º, 2023
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  Nuestro viaje por México fue increíble de principio a fin. Vivimos experiencias que sé que nunca habríamos vivido si hubiéramos viajado solos. Ethan fue un líder de grupo increíble; ¡divertido, enérgico y servicial! JP también fue un guía turístico fantástico; sabía lo que hacía pero sin sobrecargar a todo el mundo con información. El alojamiento era fantástico, sobre todo Bacalar, que parecía una experiencia única en la vida. Teniendo todo en cuenta, esta excursión tiene una relación calidad-precio increíble y la recomendaría sin dudarlo.
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  Fecha del viaje: julio 2023
• 

  Emmett

  · agosto 3º, 2023
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  México fue un sueño, ¡un contraste perfecto de cultura y vida playera! El jefe de grupo Ethan era muy divertido y a la vez muy atento a las necesidades de la gente, Jaun Pablo el guía turístico era muy informativo, la comida era mejor de lo que podía imaginar. En general, daría a este tour un 10/10.
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  Fecha del viaje: julio 2023
• DD

  David

  · agosto 3º, 2023
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  Soy una gran admiradora de este tour. He estado en México muchas veces, pero en este tour conocí estos lugares por primera vez. Ethan, el guía turístico, fue increíble. Lo considero un amigo. El tour transcurrió sin problemas y disfruté mucho de todo lo que hice. Me alegro de haber hecho este tour con intro.
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  Fecha del viaje: julio 2023
• 

  Kevin

  · julio 16º, 2023
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  El viaje a México de IntroTravel es una forma estupenda de probar otras zonas de México aparte de Cancún y Ciudad de México. Cada lugar que visitamos era extremadamente único y emocionante, y la comida era de otro nivel. Ethan (líder del grupo) hizo un trabajo excelente asegurándose de que lo pasáramos lo mejor posible. Nuestro conductor Jose y nuestro guía JP eran extremadamente amables y apasionados de su trabajo. Nos alojamos en hoteles normales y en hermosos complejos turísticos con lagunas. Todos los lugares estaban limpios y ordenados. En todo momento nos sentimos seguros y bien atendidos. Si buscas un viaje que muestre el lado hermoso de México, no busques más.
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  Fecha del viaje: julio 2023
• AB

  Aisling

  · julio 16º, 2023
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  ¡Viva México Tour fue la mezcla perfecta de cultura local, comida deliciosa, lugares históricos y vibraciones vacacionales! Ethan fue un excelente guía turístico y está claro que le interesa de verdad la vida mexicana. JP y José también fueron absolutamente geniales. Una excursión imprescindible para un viajero en solitario. Y cuando dicen que todo está incluido, ¡realmente lo está!
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  Fecha del viaje: julio 2023
• 

  Verena

  · julio 16º, 2023
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  México fue un viaje que mereció la pena, lleno de nuevos conocimientos y experiencias. Desde los mayas, la antigua y la nueva cultura mexicanas hasta relajarnos en la piscina, todo estaba incluido. El grupo era bastante reducido y nuestro guía, Ethan, nos guió por el recorrido con muchos datos, consejos y aún más humor. Un viaje que no olvidarás en mucho tiempo.
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  Fecha del viaje: julio 2023