Clásico irlandés en coche - 13 días /12 noches

Reseñas de clientes

• S

  Sheri

  · octubre 13º, 2021
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Lo cambio de deficiente a malo porque CIE no tuvo la cortesía de responder. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y luego encontré el nombre de la presidenta y le envié lo mismo. Esto es lo que dije: He aquí un análisis de los problemas: Giant's Causeway: El autobús de la Calzada no funcionaba (me han dicho que CIE lo sabía, pero la guía turística dijo que no lo sabía porque CIE no le había informado). Esto nos quitó entre 40 y 60 minutos de visita, ya que tuvimos que ir andando y, por tanto, tuvimos casi una hora menos para pasar allí. Esto debería haberse previsto. La comida: Al parecer, dos días no hubo tiempo ni lugar para parar a comer. El primero de estos días, cuando íbamos al Centro de San Patricio, nos detuvimos en una parada donde podíamos comprar bocadillos a las 9.30 h (más de dos horas antes del almuerzo, lo que significaba que la carne podría estropearse). Además, sólo había uno de sus puestos de bocadillos abierto a esas horas, con una selección muy reducida. Curiosamente, resultó que había una tienda Subway abierta justo al lado del Centro San Patricio, que habría sido una parada adecuada para comer. No teníamos otro sitio para comer que de pie, a la intemperie o en el autobús. Las pequeñas mesas del autobús no estaban totalmente paralelas al suelo y me derramé la bebida por encima. El segundo de estos días (el día de la visita a la fábrica de Waterford), nos dijeron de nuevo que no había tiempo para almorzar y que debíamos comprar algo en el supermercado para comer en el autobús. En realidad, si el guía hubiera gestionado mejor el tiempo, habría habido tiempo para comer en la ciudad en la que estábamos, donde estaba el barco del hambre. Ese tiempo libre se empleó esa misma mañana en una segunda visita (40 minutos) a la tienda de la fábrica de Waterford. Habíamos visitado la tienda el día anterior y desde luego no necesitábamos una segunda visita. Guía turístico: En esta excursión parecía haber trozos de tiempo perdido. Nunca antes había participado en una visita guiada en la que los acontecimientos no se sucedieran en una secuencia perfecta. Sólo puedo decir cosas muy positivas de todos los guías que he tenido en el pasado. En realidad, no tengo ningún elogio positivo para nuestra guía de este viaje. Maureen no siempre parecía saber lo que estaba pasando. Divagaba un poco. No parecía obtener información clara del CIE. En dos de los días no tenía prevista una parada decente para comer. Rellenó el tiempo libre con una segunda visita a la tienda de Waterford. Su organización, presentación, entusiasmo y personalidad no estuvieron a la altura de mis experiencias anteriores. Al final de la visita, repasó la evaluación con nosotros y básicamente nos dijo cómo clasificar cada artículo. Probablemente ella lo vio como una forma de refrescarnos la mente, pero yo tuve la sensación de que me estaba diciendo cómo responder a cada pregunta, sobre todo cuando nos dijo cómo responder a las preguntas sobre la bebida de bienvenida, el guía turístico y el conductor. Visita perdida: El itinerario del 17 de septiembre, que incluye una visita a los Acantilados de la Liga de Slieve, dice: "Parada para tomar té y bollos antes de volver a Westport...". No hicimos esta parada. Se lo pregunté a Maureen e incluso le enseñé el itinerario. Se limitó a decir repetidamente: "No sé nada al respecto". Autobús Hop on Hop Off: Nuestro guía turístico dijo que esta empresa también es suya, así que debería saber lo que pasa. Maureen dijo que pasan cada 10 minutos, el folleto dice que pasan cada 15 minutos pero el cartel de la parada del autobús decía cada 60 minutos. No hay nada de "hop on hop off" en un autobús que pasa una vez cada hora. Fue una excusa muy pobre para un día de excursión. Además, cogimos un autobús a las 3:50 que decía "fuera de servicio", pero recogió a unos y a otros. Luego, poco después de la parada en el zoo, anunció que era el final de la línea para él, así que tuvimos que esperar una hora a otro autobús o volver andando al hotel. Nunca llegamos a terminar el circuito hop on hop off. Covid-19 Pruebas antes de regresar a EEUU: Esto fue un fiasco. Según Maureen, CIE concertó una cita, pero no la confirmó. Por consiguiente, no lo tenían en sus libros. Tuvimos que ir a otro hotel para ello y concertar la cita con otro grupo, lo que provocó cierto enfado y malestar entre los participantes en la excursión y creo que con el otro guía. El formulario de evaluación: El formulario estaba caducado. También decía que era totalmente confidencial, pero nos pidieron nuestros nombres y la posibilidad de sellar el formulario (decía "humedecer y sellar") no funcionaba. Me doy cuenta de que tu negocio ha estado inactivo durante bastante tiempo, pero eso es una razón más para tener un producto espectacular y bien organizado cuando vuelvas a abrir. Compromiso de CIE con la seguridad del cliente: En su sitio web figuran directrices sobre salud y seguridad, e Irlanda también tiene leyes y normas. Irlanda e Irlanda del Norte exigen mascarillas en interiores y en el transporte público, incluidos los autocares. Todos tus clientes se quejaron de ello. Sin embargo, tanto el guía turístico como el conductor tuvieron problemas importantes para cumplir la ley y las normas. El conductor y el guía turístico no llevaban mascarilla en el autobús el 100% de las veces. Además, el conductor no siempre llevaba la mascarilla en el interior. Además cada vez que la guía turística hablaba con uno de nosotros llevaba la mascarilla por debajo de la nariz y la boca. En primer lugar, deberían haber dado ejemplo. Me preocupaba mucho este asunto, pues temía contagiarme de covid-19 durante el viaje. Así que me puse en contacto con CIE el primer día del viaje y esperaba plenamente que intervinieran, pero no lo hicieron. He aquí una copia de la respuesta que recibí:
  Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2021