Egipto maravillas del Nilo circuito privado y de lujo - crucero y hoteles de Ultra - lujo

Reseñas de clientes

• BF

  bonnie

  · noviembre 26º, 2022
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  Look at Egypt tours, (LAE) no proporcionó el programa y las experiencias enumeradas, prometidas y pagadas. Parecían bastante desorganizados y no podían o no querían comunicarse con sus empleados que trataban con los clientes. Para complicar aún más las cosas, nunca proporcionaron un itinerario final, a pesar de las repetidas peticiones y garantías de que lo entregarían. Por desgracia, no se respetó el itinerario tal como se había entendido (Itinerario completo y Detalles del viaje) ni los folletos del viaje descargados del sitio Tourradar tras el pago, y no se proporcionaron las excursiones, hoteles y extras enumerados. Sí recibimos, a la llegada, un breve resumen de los vuelos internos y los lugares con las fechas revisadas, pero lamentablemente ninguna mención de excursiones, horarios u otros detalles. En Luxor, tras llegar a las 12:35, nos dejaron en el Sofitel sin guía ni información. Después de tener que esperar toda la tarde a que nos dieran la habitación, por desgracia era de mala calidad, sucia y de 2 estrellas y media como mucho. Tengo fotos. Se suponía que era de 5 estrellas. No había ningún guía ni representante de LAE allí. Estábamos solos. El hotel nos ofreció otra habitación a las 11 de la noche. Al día siguiente había un paseo en globo (pago adicional), pero el guía Mohmmed Abu Elmagd reservó un vuelo tarde, que luego se retrasó. Eso hizo que tuviéramos que apresurarnos para hacer la excursión a los templos de Luxor y Karnak y estar a bordo del crucero antes de las 13.00 h (¿qué había de malo en hacer la excursión el día anterior?). No lo habríamos conseguido, pero nosotros, los clientes, hicimos que el guía cambiara los preparativos del transporte para cumplir los plazos. Todo el viaje a Luxor estuvo plagado de desorganización y arreglos razonables. Al llegar a Asuán, volamos a Abu Simbel y regresamos a las 2:25. Se suponía que nos alojaríamos en el antiguo hotel Cataract, con cena en el restaurante 1902 y un paseo en feluca. Esto era según los itinerarios de Tourradar (ver más arriba) y los mensajes de Ahmed de LAE. El 29 de agosto, "podemos organizar tu estancia en Asuán en el hotel de la antigua Catarata", y de nuevo el 31 de agosto, "los preparativos de tu viaje serán los siguientes: 11 de noviembre, vuelo a Abu Simbel, estancia en el hotel de la antigua Catarata". Hasta el 2 de noviembre no se nos notificó que la estancia sería en el Movenpick, no en el antiguo Cataract. Tras la salida del crucero en Aswwan, nos llevaron a la isla de Philae según el itinerario, pero nos dejaron en el Movenpick a las 10 de la mañana en lugar de la excursión de día completo. No fuimos a las canteras de granito, ni vimos el obelisco inacabado, ni dimos un paseo en feluca al atardecer, según el itinerario. Cuando se lo dijimos al guía Mohammed, lo descartó, limitándose a decir que ya teníamos un paseo en feluca y que alguien nos recogería en el hotel por la mañana para llevarnos al aeropuerto. Entonces nos dejó. Esperamos unas 2 horas en el vestíbulo a que estuviera lista nuestra habitación. (¡Deberíamos haber seguido de gira!) Por la mañana no llegó nadie, así que después de unos 30 minutos, ¡los clientes decidimos que era mejor coger el ferry al otro lado y proceder a intentar localizar a nuestro conductor! Este no es el servicio por el que pagamos. Estos son algunos ejemplos del mal servicio y la desorganización que experimentamos. En cuanto a El Cairo - El 31 de agosto, Ahmed me envió un mensaje diciendo que 'los preparativos según tu excursión serán los siguientes'-(3-6 de noviembre) "Mena House - Habitación Ejecutiva con Vista Parcial a la Pirámide". la habitación tenía Vista Parcial a la Pirámide, pero no era Ejecutiva. La "Visita especial al museo de la momificación" mencionada en la introducción del Itinerario completo y los Detalles del viaje no tuvo lugar. Las otras visitas en El Cairo fueron como se habían comprado, pero a la guía no se le habló del paseo en camello por las Pirámides, pero lo hizo realidad. Fue la mejor. Por lo tanto, debido a la mala ejecución de la comunicación, a los hoteles que no eran como se habían descrito y pagado, a las excursiones que no se hicieron como se habían pagado, a los problemas de transporte y a la falta general de atención a los detalles y de cuidado de nosotros como clientes, pedimos un reembolso de 750 USD pp. Es decir, un total de 1.500 USD en efectivo. Esto no puede compensar el caos de la organización del viaje, pero cubrirá en cierta medida lo que se pagó y no se recibió. Atentamente, Bonnie Fovinci y Dr. David wyllie
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  Look at Egypt Tours comentó esta reseña

  Querida Bonnie Espero que estés bien y gracias por tu comentario, te hemos proporcionado todos nuestros servicios e incluso el hotel Mena House, que no estaba en el paquete, y te hemos alojado en este hotel, que nos costó más de 2.500 USD, así como... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2022