Circuito turístico de 5 días por el Cairo y las pirámides de Guiza y Alejandría, Ciudad de Luxor

Reseñas de clientes

• DS

  Deepak

  · julio 27º, 2024
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  ID de referencia de TourRadar: 1057890-YO1PW Operador turístico: Antiguo Egipto Tours Agente: TourRadar Canada Inc. - Melissa Lopez Nombre del viaje: Excursión de 5 días por El Cairo, las Pirámides de Guiza y Alejandría, Ciudad de Luxor Hola, Mi esposa y yo hicimos la excursión mencionada del 20 al 24 de julio. Nos sorprendió la forma en que la Sra. Salwa, representante del operador turístico Ancient Egypt Tours, nos puso en un aprieto y nos obligó a realizar un pago extra. Por favor, trata esto como una queja y una solicitud de reembolso de 550,90$. A este respecto, consulta los detalles que figuran a continuación: 1. Después de revisar un par de viajes en su portal y también después de hablar con sus agentes, Elijia y Andrei, el 19 de mayo de 2024 seleccionamos el viaje mencionado e hicimos el pago inicial. 2. El folleto del viaje, tal como aparecía en vuestro portal y se descargó en el momento de la reserva, indicaba en el apartado "Qué incluye" y en el subapartado "Transporte" : Todos los traslados en vehículo privado con aire acondicionado. Vuelos nacionales: El Cairo / Luxor y Luxor / El Cairo 3. Al hacer el pago inicial el 19 de mayo, había preguntado específicamente a tu agente Melissa sobre el coste del viaje "hacia y desde" Luxor y ella también me había confirmado que el coste estaba incluido. 4. Sólo y únicamente basándonos en el folleto de vuestro portal y en la confirmación de vuestra agente, hicimos la reserva e hicimos el pago inicial. 5. El 21 de julio, mientras estábamos en El Cairo el segundo día de nuestro viaje, la Sra. Salwa envió un mensaje exigiendo que pagáramos 400$ por el vuelo "de ida y vuelta" a Luxor. 6. Le envié los siguientes mensajes Hola Salwa, En el momento de reservar esta excursión, me aseguré de que el vuelo de ida y vuelta a Luxor estaba incluido. Vuestro folleto original indicaba claramente la inclusión del coste del vuelo. Lo he impreso en la habitación del hotel, te enviaré una copia y también te llamaré más tarde. 7. Tras llegar al hotel, le envié el siguiente mensaje con las capturas de pantalla del folleto turístico: Hola Salwa Te enviaré las capturas de pantalla de los detalles de tu viaje, en base a los cuales confirmé y pagué el viaje. Si ves la segunda pantalla, establece lo que incluye el viaje y en las 2 pantallas siguientes tú/el Radar del viaje habéis marcado en "verde" todo lo que incluye. Fíjate en la última pantalla, en la que se indica claramente que el billete de avión de ida y vuelta a Luxor está incluido. Antes de efectuar el pago, llamé a Tour Radar específicamente por este asunto y me confirmaron que, al estar marcada, la tarifa aérea de Luxor está incluida. Por favor, comprueba el documento que enviaré a continuación. Gracias Deepak Shah 8. Su respuesta a lo anterior fue que me pusiera en contacto con Tour Radar y que, por lo que a ella respectaba, a menos que se pagaran 400 $, nuestro viaje a Luxor se cancelaría. Luxor es una parte importante de cualquier viaje a Egipto. 9. Me pusieron en un aprieto y no tuve más remedio que pagar bajo coacción. Mi respuesta escrita a la Sra. Salwa fue la siguiente: Hola Salwa, Parece que no tengo muchas opciones. Incluso dentro de Toronto, llamar a Tour Radar puede resultar complicado, así que intentar llamarles desde Egipto, sin servicio de llamadas internacionales y con 7 horas de diferencia horaria, es imposible. No sé quién es el responsable de la tergiversación, pero después de gastar miles y recorrer más de 5000 millas no podemos dejar de ir a Luxor. Tendré que tratar este asunto con Tour Radar a mi regreso a Toronto la semana que viene. Mientras tanto, por favor, cargad en mi tarjeta de crédito la tarifa de ida y vuelta a Luxor. 10. El 22 de julio se cargó en mi tarjeta de crédito una cantidad adicional injustificada de 550,90 dólares para que pudiéramos ir a Luxor. Esto no es propio de una empresa. Prometéis algo y luego os retractáis y exigís dinero adicional por el mismo coste del viaje que ya se había pagado. Os pedimos que nos devolváis inmediatamente la cantidad de 550,90 dólares. Gracias, Saludos, Deepak Shah
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  Estamos muy agradecidos por tu reseña. Gracias por compartir tu valoración con nosotros Equipo de Ancient Egypt Tours
  Fecha del viaje: junio 2024
• MT

  Marites

  · septiembre 21º, 2023
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  Pasamos unos días increíbles en Israel, Jordania y Egipto. Un personal muy servicial y acogedor y unos guías turísticos muy bien informados. Dina (Egipto) y Raja (Jordania) son increíbles y, por supuesto, nuestro conductor, Sahed, por mantenernos a salvo.
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  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de que disfrutaras de tu aventura. Tu comentario nos ha alegrado el día y nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia con nosotros.... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2023
• 

  Julia

  · septiembre 18º, 2023
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  Estoy muy contenta con los servicios prestados por Ancient Egypt Tours. Salwa, la gestora y coordinadora de viajes, hizo un trabajo magnífico organizándome varios viajes a precios muy razonables. Nuestra comunicación comenzó mucho antes de mi partida hacia El Cairo, Egipto. Salwa no sólo respondió rápidamente a mis mensajes, sino que también los leyó detenidamente y respondió a mis preguntas lo mejor que supo. Cuando fue necesario, investigó más y me contestó. No me decepcionó cuando llegué a El Cairo, Egipto. Se aseguró de que estuviera segura y bien atendida durante todo el viaje, manteniéndose en contacto conmigo en todo momento y adaptando con flexibilidad las visitas a mis intereses. También me puso en contacto con varios guías profesionales. Me gustaría dar las gracias especialmente a Dina, con la que recorrí El Cairo, y a Refaie, con la que recorrí Luxor y Karnak. Ambos son guías amables y experimentados, apasionados por lo que hacen y generosos a la hora de compartir sus conocimientos con los demás. Por último, pero no por ello menos importante, no habría disfrutado tanto de mi viaje si Salwa no me hubiera encontrado un conductor muy amable y fiable, que se llama Mohamed (Muhammad) Hamada. Siempre llegaba a tiempo (por muy temprano que empezara mi viaje) y manejaba rutas muy complicadas. Cuando su GPS se congelaba porque viajábamos a zonas montañosas remotas, pedía indicaciones a los lugareños para llegar a donde necesitábamos. Además, circuló por el denso tráfico de El Cairo con tanto cuidado y acierto que siempre me sentí segura como pasajera en su coche. En resumen, recomendaría encarecidamente Ancient Egypt Tours por la impecable capacidad de gestión de Salwa, la gran profesionalidad del personal y los guías turísticos que contrata, y los precios razonables que ofrece la empresa.
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  Estamos encantados de leer tu comentario y muy agradecidos por tus amables palabras. En nombre de Ancient Egypt Tours te damos las gracias y esperamos volver a verte.
  Fecha del viaje: mayo 2023