Patagonia: circuito "W" Torres del Paine - 5 días

Reseñas de clientes

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  Kairan

  · abril 7º, 2025
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  Nuestros guías fueron excelentes y super complacientes. La comida era estupenda, muy informativos y se aseguraron de que estuviéramos bien atendidos. Tuvimos mucha suerte con el tiempo, así que las vistas eran espectaculares
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Hola Kairan, ¡te agradecemos de verdad que te hayas tomado el tiempo de dejar una opinión tan maravillosa! Nos alegra mucho saber que disfrutaste plenamente de tu experiencia en la ruta "W", especialmente con Francisco como guía. Es fantástico saber que... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2025
• C

  CC

  · marzo 6º, 2025
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  Los guías, Francisco y su equipo, fueron fantásticos. La coordinación general por parte de Unu Raymi Expedition fue muy deficiente, y es precisamente la razón por la que mi valoración es tan baja, ¡y fue el excepcional esfuerzo de los guías lo que salvó el día! A Unu Raymi hay que recordárselo muy a menudo y a menudo en el último minuto antes de que tomen alguna medida. tomemos por ejemplo que tengo mi vuelo de llegada y salida a Puerto Natales en Dic 2024 para mi tour a finales de Feb y Unu nunca paso esta informacion a los guias. fue el dia antes de mi llegada que el guia pregunto si ya estaba alli ya que las actividades empiezan a las 7am del dia siguiente pero mi llegada es a las 10 am. Por lo visto, ¡no se lo habían comunicado! Como resultado no hicimos el trekking a Bas Los Torres que se suponía que era la corona del trekking W.
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  Hola Chin, te agradecemos que te hayas tomado la molestia de compartir tus comentarios sobre tu reciente experiencia de senderismo con nosotros. Sin embargo, tras revisar detenidamente tus comentarios, hemos observado algunas inexactitudes que nos... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
• 

  Damavand

  · marzo 3º, 2025
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  trabajamos con la empresa Unuraymi para operar tour en la Patagonia y Chile fueron muy atentos y nos ayudaron en todo el proceso y todo se operó en el tiempo previsto y fueron muy organizados en definitiva estuvimos contentos de trabajar con ellos se puede contar con ellos.
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  Hola Damavand, disfrutamos de verdad el proceso de organización de vuestro fantástico viaje en grupo a Chile. Fue un verdadero placer planificar una aventura que os llevó a algunos de los lugares más impresionantes, como la vibrante ciudad de Santiago,... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
• A

  Anónimo

  · febrero 20º, 2025
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  La excursión estuvo bien organizada y hubo buena comunicación en todo momento. El viaje en sí transcurrió sin problemas. Nos lo pasamos muy bien y lo recomendamos encarecidamente.
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  Hola Tom, gracias por tus amables comentarios y críticas; los apreciamos de verdad. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia increíble en el trekking "W". Vuestro equipo, dirigido por Joaquín, era fantástico, y fue un placer facilitaros... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2025
• AL

  Amar

  · febrero 7º, 2025
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  Por favor, NO reservéis con estos tipos. Fue absolutamente terrible. La clásica estafa de cebo y cambio que nos hicieron. Nos dijeron que íbamos a hacer el W-Trek, pero el día antes del trekking nos dijeron que íbamos a saltarnos un día entero y que en su lugar haríamos excursiones de un día. Una de las peores experiencias de cliente que he tenido nunca. Puedo mostrarte varios hilos en los que he hablado con esta empresa, me han mentido y luego han echado la culpa a los cambios de última hora. Tanto los guías del viaje como el camping al que llamé también nos respaldaron y nos demostraron que nuestro itinerario nunca fue un cambio de última hora, sino que siempre estuvo planeado, y la empresa no nos lo dijo a propósito hasta el último momento para que no pudiéramos hacer nada al respecto. Como grupo grande de personas, definitivamente nos estafaron y perdimos mucho dinero con esto, así que hagas lo que hagas, NO reserves con estos tipos. Estaré encantada de hablarte más sobre mi experiencia y enviarte fotos de WhatsApp de las conversaciones que mantuvimos, sólo tienes que enviarme un mensaje. Como viajera preocupada por su presupuesto, sólo intento ayudaros, así que, por favor, ¡¡¡no os acerquéis!!! ¡Mucha suerte amigos!
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  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios con nosotros. Apreciamos tus comentarios y queremos asegurarte que hemos abordado a fondo las preocupaciones que planteaste y resuelto los problemas que se nos señalaron. Por desgracia, no... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025
• AS

  Anand

  · enero 27º, 2025
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  Un inolvidable W-Trek con Una Raymi - ¡Muy recomendable! Hace poco tuvimos la increíble oportunidad de embarcarnos en el W-Trek en Torres del Paine con Una Raymi. Puedo decir sinceramente que fue una experiencia inolvidable. Guía turístico: Francisco Francisco fue un guía excepcional. Sus conocimientos sobre la región, su historia y su entorno natural eran impresionantes, pero lo que realmente le distinguía era su pasión por el parque y su conservación. Compartió con nosotros conocimientos fascinantes sobre la vida salvaje, la geología y la cultura chilena. También se aseguró de que todo el mundo se sintiera cómodo y seguro durante la caminata, marcando el ritmo de la misma en función de nuestras capacidades. Su personalidad y filosofía crearon un ambiente relajado e hicieron que toda la experiencia fuera especialmente memorable. Chef: Yamila Un gran aplauso para la chef Yamila, que hizo que cada comida de la ruta pareciera una experiencia gourmet. Después de largos días de caminata, nos esperaba una comida fresca y deliciosa. Las comidas de Yamila no sólo eran nutritivas, sino que también estaban preparadas de forma creativa, con una mezcla de sabores locales y un toque internacional. Fue una agradable sorpresa disfrutar de comidas de tan alta calidad en medio de la naturaleza salvaje: desde sustanciosos guisos hasta ensaladas frescas y dulces. La dedicación de Yamila para mantener al grupo alimentado y feliz fue muy apreciada y, desde luego, nos sentimos mimados al comer nuestras comidas gormet entre los demás campistas. El viaje en sí El W-Trek en sí es sencillamente impresionante. Los paisajes son de otro mundo: imponentes picos de granito, lagos cristalinos, vastos glaciares y valles exuberantes. Cada día traía nuevas vistas y, con la experiencia de Francisco, pudimos aprovechar al máximo cada parada. Logística y apoyo Una Raymi hizo un trabajo fantástico coordinando la logística del viaje. Todo fue perfecto, desde el transporte hasta los campamentos. Las tiendas y el equipo eran de gran calidad, y tuvimos la tranquilidad de saber que se ocupaban de todo, lo que nos permitió centrarnos en la aventura en sí. El equipo fue increíblemente profesional, asegurándose de que teníamos todo lo que necesitábamos y aclarando todas nuestras dudas y respondiendo a todas nuestras preguntas. Habíamos reservado los refugios, pero se habían agotado, así que acampamos en su lugar; esto nos vino muy bien y tuvimos la intimidad que no tendríamos en un dormitorio, pero te recomiendo que seas flexible al hacer tus reservas, ya que esto puede ocurrir durante la temporada alta. La empresa nos devolvió rápidamente el dinero que habíamos pagado de más. También tuvimos que cambiar ligeramente el orden de las excursiones debido a las difíciles condiciones meteorológicas de uno de los días; una vez más, nos beneficiamos de la perspicacia experta de nuestro guía para hacer este ajuste y se lo agradecimos; si hubiéramos intentado hacer las cosas por nuestra cuenta, probablemente no habríamos sabido hacer este cambio y habríamos tenido problemas con el tiempo. En general, no podría haber pedido un equipo mejor con el que vivir el W-Trek. Francisco, Yamila y toda la tripulación de Una Raymi hicieron que este viaje fuera realmente inolvidable. Si estás pensando en hacer el W-Trek, te recomiendo de todo corazón a Una Raymi: son expertos en hacer que este increíble viaje sea lo más agradable y memorable posible.
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  Hola Anand, muchas gracias por tus amables comentarios y reseñas, es un honor para nosotros recibirlos. Estamos encantados de que lo pasaras increíblemente bien en el trekking "W" :) Vuestro equipo Francisco & Yamila son una gran combinación y fue... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2025
• TD

  Tyler

  · enero 13º, 2025
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  En general, mi excursión fue una gran experiencia, sobre todo gracias a mi increíble guía, Yamila (recomiendo encarecidamente que averigües cuándo hace Yamila la excursión y reserves entonces). Reservé el refugio, pero estaba lleno, así que acabé en una tienda de campaña, lo cual estuvo bien porque la tienda era espaciosa y el saco de dormir era muy cálido (además, en una tienda de campaña tienes más intimidad). Quiero advertir a la gente que no se obsesione tanto con el horario, ya que cosas como el tiempo pueden cambiar muy rápidamente y los guías pueden ajustar el horario para aprovechar al máximo tu tiempo en la Patagonia. Recomendaría esta excursión si eres aventurero, estás en forma y, lo que es más importante, eres flexible. Si cumples todos estos requisitos, no te arrepentirás de haber hecho esta excursión.
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  Hola Tyler, muchas gracias por tus amables comentarios y reseña. Estamos encantados de que hayas tenido una gran experiencia :) Tus comentarios hacen que todo el duro trabajo que realiza nuestro equipo merezca la pena y que sea un placer trabajar con... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: diciembre 2024
• BT

  Burhanuddin

  · diciembre 30º, 2024
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  Estimado equipo de TourRadar, Les escribo para expresarles mi decepción y frustración con la excursión W Trek que reservé a través de su sitio web, que tuvo lugar el 23 de diciembre de 2024. La excursión fue operada por Unu Raymi Expedition, dirigida por el Sr. James. El itinerario original, tal como figuraba en el correo electrónico de confirmación, era el siguiente: Día 1: Puerto Natales - Torres del Paine - Lago Pehoe - Trekking Mirador Base Torres - Viaje al Parque Nacional Torres del Paine - Caminata al Mirador Base Torres - Comidas: Almuerzo en caja, Cena - Alojamiento: Camping Base Torres Día 2: Base Torres - Lago Pudeto - Paine Grande - Catamarán del Lago Pudeto al Paine Grande - Trekking al Mirador Carreta por la tarde - Comidas: Desayuno, Almuerzo en caja, Cena - Alojamiento: Refugio o Camping Paine Grande Día 3: Trekking a las Cascadas, Cuernos Mirador, Lago Nordenskjold - Trekking de 13,5 km bordeando el Lago Nordenskjöld y el Cerro Almirante Nieto - Comidas: Desayuno, Almuerzo en caja, Cena - Alojamiento: Refugio o Camping Paine Grande Día 4: Trekking al Glaciar Grey - Caminata al Glaciar Grey - Kayak en el lago Grey (por la tarde) - Comidas: Desayuno, Almuerzo en caja, Cena - Alojamiento: Refugio o Camping Grey o Paine Grande Día 5: Trekking al Glaciar Grey - Puerto Natales - Catamarán a Pudeto, luego autobús a Puerto Natales - Comidas: Desayuno, Boxed Lunch Sin embargo, la experiencia real distó mucho de lo prometido. He aquí los problemas a los que nos enfrentamos: - Día 1: Llegamos a Paine Grande a las 5 de la tarde y ese día no hicimos senderismo. - Día 2: Fuimos al glaciar Grey y regresamos. El operador nos informó de que tendríamos que ir al Mirador Francés y volver a Paine Grande al día siguiente, lo que no estaba previsto en el itinerario original. - Día 3: Decidimos ir a pie hasta el Mirador Francés y pasar la noche allí, lo que supuso gastos adicionales en concepto de tasas de acampada, comidas y otros gastos (unos 150 USD). - Día 4: Caminamos desde el campamento Frances hasta Central, incurriendo en gastos adicionales por comidas (aproximadamente 75 USD). - Día 5: Pagamos los traslados del parque a Puerto Natales (aproximadamente 25 USD). Además, el operador canceló las reservas de dos miembros de nuestro grupo, Siddhant y Tanya, el día 2 sin dar explicaciones. Estoy muy decepcionada con el servicio prestado por Unu Raymi Expedition y con la falta de comunicación de su equipo. Los cambios en el itinerario y la falta de apoyo causaron importantes dificultades, incluida la tensión física y mental, y pérdidas económicas. Solicito que TourRadar tome medidas inmediatas para: 1. 1. Nos reembolse los gastos adicionales ocasionados por los cambios en el itinerario (aproximadamente 250 USD). 2. 2. Obtenga una indemnización de Unu Raymi Expedition por las dificultades y angustias causadas durante el trekking (una cantidad razonable por determinar). 3. Penalizar a Unu Raymi Expedition por su mal servicio y falta de comunicación. 4. Revisar y verificar el itinerario original y registrar los cambios para garantizar que el operador no alteró el itinerario para ocultar sus errores. Espero que TourRadar se tome en serio nuestras quejas y adopte las medidas necesarias para evitar este tipo de incidentes en el futuro. Gracias por su atención a este asunto.
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Hola, gracias por tus comentarios. Hemos respondido rápidamente a esta consulta; tu excursión se completó con nuestro guía según lo acordado, a los otros viajeros de tu grupo se les reembolsó el mismo día. Os proporcionamos el recorrido acordado a los... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2024
• SC

  Saankari

  · diciembre 10º, 2024
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  En general, ¡la organización me proporcionó una experiencia maravillosa en el circuito W! En general, buena capacidad de respuesta antes del trekking. Los guías fueron maravillosos, especialmente Edgar (Lalo), ya que cocinaba comidas maravillosas y explicaba cosas sobre la historia del parque, así como sobre la flora y la fauna. A pesar de reservar Refugios, acabé teniendo que alojarme en tiendas de campaña cada noche, pero los sacos de dormir y las tiendas que me proporcionaron eran de gran calidad. Tengo muchos recuerdos increíbles para recordar en los próximos años :)
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  Hola Anusha, muchas gracias por tus amables comentarios y reseña. Estamos encantados de que lo pasaras de maravilla :) Tus comentarios hacen que todo el duro trabajo que realiza nuestro equipo merezca la pena y sea un placer trabajar con ellos. Por... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024
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  Amanda

  · diciembre 2º, 2024
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  En primer lugar, quiero separar la experiencia real del trekking de la experiencia con el operador turístico. El trekking en sí fue estupendo, y tanto nuestro guía Camilo como nuestro cocinero/portero Lalo tenían mucha experiencia y eran muy amables, cuidaron muy bien de nosotros y también compartieron con nosotros muchos conocimientos locales y sus experiencias vitales. La cocina de Lalo también era algo que nos hacía mucha ilusión al principio y al final de cada día. Dicho esto, hubo muchos puntos a lo largo de la ruta en los que el operador turístico no estuvo a la altura de las expectativas. Éstos fueron algunos 1) Acabamos por no hacer una parte de la ruta W (entre Central y Frances) debido a la supuesta "no disponibilidad" de alojamiento en Frances/Cuernos. El operador turístico alegó que era temporada alta y que no podían conseguir reservas en esos lugares. 2) A pesar de haber previsto (y pagado) acampada Premium para 3 noches y refugio para 1 noche, acabamos en acampada normal para 1 noche y en un refugio para 3; de nuevo, probablemente debido a que el operador no pudo conseguir alojamiento. Es cierto que los refugios eran más cómodos, pero teníamos muchas ganas de experimentar la acampada elevada. 3) Esto también significó que acabamos pagando un viaje en ferry adicional debido a los cambios de itinerario, para llevarnos de Pudeto a Paine Grande. 4) Nada de esto se nos comunicó antes del viaje, y sólo nos enteramos una semana antes, cuando el guía nos informó de ello directamente. Si, como afirmaba el operador, no era posible asegurar las reservas (sobre todo con la ventana que se abría en agosto/septiembre), debería haberse sabido antes. Cuando preguntamos, el operador hizo ver que éramos poco razonables e inflexibles por esperar el itinerario acordado, y sugirió que eso sólo ocurriría "en un mundo perfecto". 5) Asimismo, pedimos al operador que organizara una excursión de un día a una estancia en nuestro último día. Esto se sustituyó, de nuevo debido a la "no disponibilidad", por una experiencia de medio día a caballo que distaba mucho de lo que habíamos esperado en un principio. Una vez más, cuando preguntamos, el operador alegó que se debía a la temporada alta y sugirió que no se podía haber hecho. Peor aún, descubrimos que la reserva se había hecho sólo DOS días antes del día de nuestra visita. En ese momento, perdimos la confianza en el operador y nos pareció que había problemas de integridad. También nos dio la impresión de que sólo se habían apresurado a reservar nuestra excursión en el último momento, bien porque lo habían ignorado, bien porque lo habían olvidado. Por último, en cuanto al precio, sabemos por las comprobaciones que la visita de un día completo cuesta unos 233 USD por persona (lo que pensamos que estaba incluido en el precio que pagamos), mientras que la excursión a caballo que nos reservaron sólo costaba 83 USD por persona. Hicimos esta reserva con Unu Raymi en ABRIL de 2024, para una excursión en NOVIEMBRE de 2024. Había tiempo de sobra para comunicarnos cualquier problema de programación o indisponibilidad de alojamiento. Tampoco había ninguna razón por la que la visita a la estancia no pudiera haberse reservado con antelación, sobre todo cuando era algo que podíamos haber hecho nosotros mismos directamente con la estancia. Confiamos este proceso al operador, y nos defraudó. Nos costó mucho llegar a la Patagonia para este trekking, y aunque nos dejamos llevar por la corriente y en general disfrutamos, también hubo muchas pequeñas decepciones. Así que, a menos que te guste específicamente que te sorprendan con cambios de última hora en tu viaje previsto, no recomendaría este operador turístico. Aunque el operador también ha dicho que estudiaría la posibilidad de reembolsar los elementos no reservados, especialmente la visita a la no-estancia, hasta ahora tampoco ha habido más comunicación. Seguimos esperando a ver si se va a realizar alguna recuperación del servicio.
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Hola Amanda, ¡gracias por tu comentario! Estamos encantados de que hayas apreciado a nuestro equipo y la perfecta logística, uno de los puntos centrales de la planificación de nuestros trekkings (contratación del equipo, logística de la ruta,... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2024