Safari en avión de 3 días a Masai Mara - Mombasa

Reseñas de clientes

• 

  Yvette

  · septiembre 30º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Bryan Kazungu, de Big Zone Africa Safaris, hizo una tergiversación atroz de los servicios, así como un comportamiento fraudulento y engañoso que me causó importantes molestias e intentó perjudicarme económicamente. Inicialmente me invitaron a participar en un viaje en velero por África Oriental. Mi amiga de toda la vida me informó de que su amiga, junto con su familia y una pareja, estaban planeando un safari de 3 días en Kenia después del viaje en velero. Me facilitaron los datos de contacto de la amiga, y mantuvimos correspondencia por correo electrónico debido a sus compromisos familiares. Hice una consulta a través de TourRadar y recibí respuestas tanto de TourRadar como de Big Zone Africa Safaris. La amiga me reenvió un correo electrónico sobre un vuelo con Kenya Airways y me informó de que había enviado a Bryan un correo electrónico que yo le había enviado para pedirle información sobre el safari y que él me había llamado. Bryan afirmó representar a TourRadar, lo cual creí dada su respuesta a mi consulta a través de TourRadar Cuando le pregunté por la reserva del grupo, me confirmó que yo reservaría a través de TourRadar, igual que el grupo. Me aseguró que reservar con él sería lo mismo que reservar a través de TourRadar y me presionó para que me comprometiera directamente con él mediante un seguimiento continuo por WhatsApp. Durante nuestras conversaciones, expresé mi intención de contratar un seguro de viaje. Bryan, afirmando que era el director gerente del viaje, me aseguró que el seguro era innecesario, ya que recibiría un reembolso completo si cancelaba o no podía ir. El grupo eran amigos suyos y con él estaba en buenas manos. La simpática conducta de Bryan y sus garantías crearon una falsa sensación de confianza. El 7 de marzo de 2024, reservé a través de TourRadar, pero Big Zone Africa Safaris emitió la factura. Cuando pregunté, Bryan me engañó afirmando que era una práctica habitual y me aseguró que todo iba bien. Sin embargo, El 19 de marzo de 2024, recibí un correo electrónico de TourRadar preguntándome si seguía interesada en el viaje. Me puse en contacto con Bryan, que entonces admitió que no había tramitado mi pago a través de TourRadar, sino directamente a través de él, contrariamente a sus declaraciones anteriores, y me indicó que no informara a TourRadar. No había hablado con él desde el 8 de marzo. Intentó apaciguarme con ventajas adicionales: un viaje en globo aerostático, una visita a Nairobi, un museo de arte y el centro de la Jirafa. Me pidió que le comprara un teléfono de EE.UU. y que él me lo devolvería, lo cual me pareció muy poco profesional. A pesar de mi clara indicación de que me sentía incómoda con esta petición, Bryan persistió enviándome la descripción del teléfono. Le envié un mensaje de texto para decirle que no quería conseguirle un teléfono y le sugerí que lo consultara con el amigo casado. Le insinué que esta petición era inapropiada y le señalé que estaba intentando aprovecharse de que yo fuera soltera. El 30 de junio de 2024, Bryan me informó de que mi vuelo había sido cancelado y reprogramado para el 1 de julio por la tarde. Tras muchos intentos de ponerse en contacto con las compañías aéreas para encontrar un vuelo anterior, sin éxito, Bryan me preguntó si quería que hiciera el reembolso en ese momento. Le dije que esperara, que siguiera intentándolo sin éxito. Hablamos y le pedí que procediera a mi reembolso. Prometió tramitarlo el 2 de julio, luego el 4 de julio, luego el 12 de julio y siguió prometiendo y retrasándolo. El 18 de julio de 2024, Bryan declaró que mi reembolso estaba listo y que se procesaría en un par de días, pero el 22 de julio de 2024, todavía no lo había recibido. El 25 de julio de 2024, después de que me jugaran tantas veces sobre mi reembolso, me enfrenté a Bryan sobre la falta del reembolso y la confirmación y que me pondría en contacto con TourRadar si no recibía ninguno de los dos. Bryan afirmó entonces falsamente que me había dado a elegir entre reservar con él o con TourRadar, lo cual es una MENTIRA flagrante y un intento de encubrir/fabricar una historia para encubrir sus prácticas engañosas. La respuesta de Bryan a mi queja le incrimina. Yo no había mencionado ninguna discrepancia sobre TourRadar ni Bryan había excluido a Tourradar del trato. Sólo pretendía poner de relieve sus falsas garantías sobre la política de reembolso a Tourradar. Las posteriores mentiras y declaraciones contradictorias de Bryan no han hecho sino poner aún más en evidencia sus acciones fraudulentas. Puso de relieve lo que me hizo y expuso su propia culpabilidad por sí mismo. Como consumidor, tengo derecho a dirigirme a quien corresponda en relación con mi compra. Debido a la propia culpabilidad de Bryan, rápidamente se puso a la defensiva y me amenazó con devolverme el dinero sólo bajo las siguientes condiciones: A) No exponer a Bryan a Tourradar. B) Sólo me devolverá el dinero si no hablo con ninguna otra parte. Fue un abuso de poder inapropiado. Violó mi derecho como consumidora. Mirando hacia atrás, comprendo por qué eludió mi petición de un seguro de viaje con la compañía de viajes y se limitó a decirme que me devolverían el dinero si era necesario. Abordar el tema del seguro habría dejado al descubierto que estaba tratando con él directamente y no a través de TourRadar. Al encubrir una transacción turbia, ahora está implicado en otro trato cuestionable al retener un reembolso que formaba parte de mi compra del viaje. Parece que intentaba aprovecharse de mí, llegando incluso a pedirme que le comprara un teléfono. Las acciones de Bryan constituyen una clara violación de la confianza del consumidor y un fraude. Sus afirmaciones engañosas, sus constantes retrasos y su negativa a cumplir sus promesas han causado importantes molestias y perjuicios económicos. Tengo varios mensajes de What'sApp que documentan sus promesas y su posterior incumplimiento. Presenté una reclamación ante la entidad emisora de mi tarjeta de crédito y ganaron mi reclamación contra Bryan. Me costó tres meses lidiar con sus prácticas comerciales fraudulentas. Desde que ocurrió esta terrible experiencia, he descubierto que Bryan es un subcontratista en activo. ¡Definitivamente no es "estamos vendiendo el sueño", que su sitio web afirma para un viaje de vacaciones! ¡Un completo estafador!
  Mostrar más
  Fecha del viaje: junio 2024
• R

  RalfArtner

  · abril 27º, 2019
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Nuestro safari aéreo de 3 días con Mombasa Air Safari fue organizado por Brian Kazungu. Todo fue muy bien. El traslado del hotel al aeropuerto, los vuelos internos y el Campamento Governeurs fueron todo un éxito. Las tiendas del campamento están situadas directamente en el río Mara. Si sales de la tienda, puedes admirar hipopótamos y cocodrilos en el río. El campamento no está vallado, así que algunos facóqueros correteaban por las tiendas. Pero de vez en cuando hay hipopótamos en el camino por la noche. Pero ¡sin miedo! Siempre hay guardas forestales con armas cerca de las tiendas. El almuerzo en el campamento se sirve al aire libre. ¡El servicio y la calidad de la comida son estupendos! Desde la mesa puedes ver el Masai Mara y, por supuesto, ¡los animales! Se pueden ver jirafas, búfalos, facóqueros y cebras relativamente cerca. La cena se sirve a la luz de las velas en una tienda abierta. ¡Un ambiente muy agradable! Por la mañana se sirve café y galletas en la tienda. Luego se hace un safari matutino. No desayunamos en el campamento, sino en la naturaleza sobre el capó de nuestro Jeep. Esto no sólo es muy aventurero, sino que también ahorra mucho tiempo, ¡de modo que nuestro Frühpirsch duró 5 horas seguidas! ¡Hay animales en manadas enormes! ¡No contamos cuántos leones vimos! Por desgracia, no vimos ningún rinoceronte, pero sí 2 leopardos. ¡Fueron unas horas inolvidables en el Masai Mara! ¡Sólo podemos recomendar esta excursión! ¡Reserva con Bryan y pasarás unos días maravillosos!
  Mostrar más
  
  Fecha del viaje: abril 2019