Argentina, Atacama y Andes - 20 días

Reseñas de clientes

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  Greg

  · abril 21º, 2024
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  Nuestra guía, Joanne Lunn, no estaba a la altura requerida. Primer día El inicio de la visita se vio comprometido por la decisión de la guía de que la visita de medio día se realizara el primer día en lugar del segundo. Debido a los retrasos de los vuelos, esta excursión se hizo con prisas y nos perdimos la Recoletta. La hicimos el segundo día y tuvimos la gran suerte de encontrarnos con un guía que nos permitió unirnos a su visita. De lo contrario, habríamos recorrido el lugar sin tener ni idea de lo que estábamos viendo, ya que nuestro guía no tenía esos conocimientos. Entendemos que el traslado de la visita de medio día al día 1 era para permitir a cualquiera de los participantes realizar una visita de día completo el segundo día. Habíamos estudiado esta opción, pero tras analizar las opciones, decidimos no hacerlo, ya que habíamos visto gran parte de BA antes. Teníamos entendido que las opciones de excursión se discutirían con nosotros, pero no fue así. Si hubiéramos contratado una excursión, nos habríamos perdido la Recoletta. Rosie podría haber hecho una excursión de un día a las cataratas del Iguazú, pero no se ofreció como opción. Falta de preparación. Jo hizo referencia a un dossier de 27 páginas, sin pruebas de que hubiera revisado y utilizado la información que contenía. Desconocía las distancias y la duración de los desplazamientos diarios, así como el número de comidas diarias en relación con los expedientes que nos habían entregado. Había pocas pruebas de que la preparación se hubiera hecho con suficiente detalle, ya que Jo dependía totalmente de las guías diarias y de las oficinas locales para obtener información específica. Recurría a búsquedas en Internet cuando no tenía acceso a las guías. Faltaba preparación en temas importantes como la salud y la seguridad. No tenía ni idea del alto riesgo de fiebre Denge en BA, a pesar de que fue noticia internacional unos días antes de que empezara el viaje. El primer día debería haber hablado de los posibles signos y síntomas del mal de altura, en lugar de que surgiera en una conversación entre nosotros. Jo calculó las propinas que consideraba necesarias para todo el viaje. Eran 40 $ por persona. A todos nos pareció poco y acordamos 50 $ cada uno. Todo esto se utilizó justo después de la mitad del recorrido. Aún no sabemos por qué ocurrió esto, ya que las propinas se habían calculado previamente. A medida que avanzaba el viaje, nos preguntaba por las propinas para el guía y el conductor, cuando al parecer había calculado las propinas de antemano, como se ha dicho. Si iba a organizar las propinas, debería haber discutido con Liz, con quien se reunió en dos ocasiones, qué nivel de propina era apropiado en lugar de preguntárnoslo a nosotros. Una vez más demuestra falta de preparación. En el viaje en autobús de un día de Puno a Cuzco, las notas de Jo (que nos había facilitado) indicaban que nos proporcionaría tentempiés para ese viaje. No fue así. En la única parada que hicimos, nos preguntó si queríamos comer algo. Le respondimos que no, que era demasiado pronto para comer. Nunca se nos explicó que ésta sería la única parada. En el viaje a Cafeyate tuvimos un guía que sólo hablaba español. Hicimos numerosas preguntas que Jo tradujo. Era obvio que se hacían respuestas detalladas, pero sólo se nos devolvían respuestas de una línea. Jo tiene una serie de rasgos de personalidad que no eran adecuados para un guía turístico: Interrumpía continuamente las conversaciones que manteníamos. Muy grosera. Nos trató como si fuéramos niños, a pesar de que todos éramos viajeros experimentados. Decirle a Rosie que su habitación estaba en el primer piso, cuando su número de habitación era el 104, es un ejemplo. Jo no había hecho antes este recorrido. Hizo muchas suposiciones que no eran correctas y que no tenían sentido para nosotros. A menudo se demostró que estaba equivocada y tuvo que cambiar su historia. Esto era consecuencia directa de su falta de conocimientos y de una investigación insuficiente. Llegamos a un punto en el que no sabíamos qué creer de su historia en constante cambio. También interrumpió a los guías en muchas ocasiones, arruinando la fluidez del comentario. También intervino con comentarios que eran incorrectos y necesitaban corrección por parte del guía. Básicamente, hablaba e interrumpía con demasiada frecuencia para que el viaje resultara agradable. Intervenciones inapropiadas de ayuda que no eran necesarias, como llevar bolsas cuando ella tenía que ocuparse de las suyas. En un momento dado, Jo comentó a mi esposa Jan que ella era "la fácil" o algo parecido. Esto es totalmente inapropiado, dado que yo, como cónyuge de Jan, era una de las personas a las que se refería como difíciles. Jo podía aprender mucho de la forma de trabajar de Edwin. Al final de cada jornada nos hacía un resumen claro y conciso de lo que nos esperaba al día siguiente, cuándo empezaríamos y qué ropa debíamos llevar. En un momento dado, en San Pedro de Atacama tuvimos que sentarla y hacerle una serie de preguntas punzantes para obtener la información necesaria. Daba la impresión de que Jo estaba en la visita porque no había visto antes la mayoría de los lugares de interés. Muy amable por su parte, pero eso significaba que no tenía los conocimientos necesarios para guiar correctamente esta visita y que siempre estaba buscando información para responder a nuestras preguntas. El viaje tenía un paisaje estupendo y otros puntos destacados, y podría haber sido una experiencia excelente con la guía adecuada.
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  On The Go Tours comentó esta reseña

  Sentimos sinceramente que tu viaje no haya estado a la altura de tus expectativas y hemos transmitido tus comentarios a nuestro equipo local para que los investigue más a fondo, ya que nuestro objetivo es garantizar siempre la mejor experiencia posible... Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2024
• 

  Carla

  · junio 1º, 2023
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  De ritmo rápido y con muchos de los aspectos más destacados de Sudamérica en un tiempo manejable. Muy recomendable. Los hoteles eran decentes e individuales (¡aquí no hay cadenas insípidas!) y el guía estaba muy bien informado y personalizó el viaje en función de las cosas que interesaban específicamente a los miembros del grupo. El grupo era pequeño (6 personas) y había una combinación perfecta de actividades en grupo y tiempo libre para explorar los lugares como quisieras. Fue una experiencia memorable y, en mi opinión, los paisajes del noroeste de Argentina, Chile y Bolivia son insuperables en todo el mundo.
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  On The Go Tours comentó esta reseña

  Muchas gracias por tu estupenda reseña, Carla. Estamos encantados de que lo pasaras tan bien en Sudamérica.
  Fecha del viaje: mayo 2023