Circuito con escalada al volcán, círculo dorado, costa sur, Jökulsárlón y la cueva de Hielo

Reseñas de clientes

• AW

  Adam

  · enero 8º, 2025
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  UNA GRAN ADVERTENCIA A TODOS LOS QUE ESTÉN PENSANDO EN RESERVAR ESTE VIAJE. Mi pareja y yo hicimos recientemente este viaje. Habíamos reservado con antelación el alquiler de 2 botas de montaña y 2 pantalones impermeables. El operador turístico no nos proporcionó ambos, por lo que tuvimos que caminar sobre hielo, nieve y lluvia con nuestro propio calzado y pantalones. Confiábamos en que nos proporcionaran estas prendas para garantizar nuestra seguridad y calor, pero Arctic Adventures nos defraudó enormemente. Ahora tenemos el calzado y los pantalones estropeados, y ambos estamos llenos de magulladuras y cortes por caernos constantemente sobre el hielo. Sugerí que una solución justa y de buena fe sería que Aventuras Árticas cubriera el coste de nuestro calzado dañado, pero decidieron negarse. Esta debacle fue una señal de lo que estaba por venir, ya que la excursión en general estuvo mal planificada, gestionada, comunicada y, en general, fue mala. No hagas como yo e ignores los comentarios desfavorables sobre esta excursión y su empresa. Simplemente no lo reserves. Confía en mí.
  Mostrar más
  

  Arctic Adventures comentó esta reseña

  Estimado viajero, Agradecemos sinceramente tus comentarios constructivos, ya que son vitales para comprender las perspectivas de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios en consecuencia. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2024
• SB

  Stephanie

  · febrero 1º, 2024
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  ¡Ha sido una excursión fantástica! Tuvimos un tiempo estupendo los primeros días, frío pero seco y despejado. Pudimos hacer la excursión al glaciar, que era preciosa. En la segunda mitad del viaje, el tiempo cambió y tuvimos que cancelar la excursión al volcán. Fue una pena perdérnosla, pero aun así disfrutamos de unas vacaciones estupendas.
  Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2024
• LW

  leonie

  · noviembre 27º, 2023
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Tuvimos un viaje realmente estupendo, el paisaje era increíble, ¡Islandia no te decepcionará! Tuvimos un guía maravilloso, que nos dio mucha información y realmente hizo que el viaje fuera cómodo y relajado. Debido a las condiciones meteorológicas y a la actividad del vulcán, no se pudieron realizar todas las actividades programadas. A nuestro guía se le ocurrió una alternativa estupenda para una actividad cancelada, pero también tuvimos que completar un día entero. Esto fue un poco complicado y podría haberse hecho más fácil. Pero nos las arreglamos y tuvimos un viaje maravilloso.
  Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2023
• 

  Peter

  · mayo 9º, 2023
  Ver en Inglés
  Fecha del viaje: abril 2023
• NS

  Nick

  · abril 14º, 2023
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Nuestro guía turístico (Hylmar) no era accesible, informativo ni digno de confianza. Muchos de los hechos que mencionó resultaron ser falsos por otros guías a lo largo del viaje. Ninguno de los miembros del tour se sintió cómodo para hacer preguntas después del primer día. Especialmente 1 a 1.. Los lugares eran impresionantes, pero me sentí apresurado porque había una agenda muy apretada.
  Mostrar más
  

  Arctic Adventures comentó esta reseña

  Querido Nick Gracias por compartir con nosotros tus comentarios sobre tu reciente experiencia en la excursión de Arctic Adventures. Nos disculpamos profundamente por los inconvenientes causados por el comportamiento y la falta de información de nuestro... Mostrar más
  Fecha del viaje: abril 2023
• CT

  Carrie

  · abril 11º, 2023
  Ver en Inglés
  Fecha del viaje: abril 2023
• BM

  Barry

  · marzo 19º, 2023
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Las excursiones estaban bien organizadas. Nos cuidaron y tuvimos un alojamiento estupendo La excursión al glaciar fue intensa pero una experiencia increíble La excursión al volcán fue increíble Un extra del viaje al Círculo Dorado fueron las auroras boreales. Habría sido útil saber dónde teníamos reservada la noche antes de la excursión del último día, así podríamos haber decidido quedarnos una noche más para ahorrarnos la molestia de buscar un alojamiento alternativo. Aparte de eso, fue excelente, con guías amables y dispuestos a mantenernos informados sobre la historia y otros temas.
  Mostrar más
  Fecha del viaje: marzo 2023
• AL

  Alexis

  · marzo 7º, 2023
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Hicimos la excursión de 4 días que estaba separada 3 + 1 (excursión al volcán). El Círculo Dorado fue interesante, aunque se agradecería algo más de información histórica sobre Thingvellir. No tuvimos tiempo suficiente para verlo. Skogafoss es una cascada preciosa, pero muy diferente en invierno de la foto que aparece en el sitio, ya que el camino que hay detrás está cerrado. Fee (no estoy seguro de cómo se escribe su nombre), nuestro guía del glaciar fue sin duda el mejor, pero la cueva de hielo de esta excursión es minúscula y diferente de las fotos de la página web (cabe 1 persona). Nadie de la excursión entendió que llegáramos a la cueva de hielo. Nos saltamos el glaciar Svinafellsjokull, que sólo se ve desde lejos en el coche en marcha, lo cual es una estafa. Thor intentó ser divertido pero no era fácil conectar con él y no tuvo paciencia y casi se va antes de empezar la excursión (no estábamos seguros de qué furgoneta coger y recibimos una llamada de Arctic Adventures con un número oculto cuando ya se había ido, tuvimos que correr detrás de la furgoneta 5 min tarde). Los hoteles estaban bien. Aparte de eso, Islandia es un lugar increíble y vayas donde vayas, te esperan sorpresas. En la excursión a la lava, no deberías esperar ver lava roja caliente y tener tiempo suficiente para descubrir incluso la lava fría. La aurora boreal tambien fue un fracaso ya que era nuestra unica oportunidad de verla esa noche, fuimos a un lugar donde el cielo estaba cubierto de nubes y nos perdimos todo el espectaculo mientras que todos los que se quedaron en la ciudad lo vimos. Christophe fue divertido y pudo animarnos, aun así no valió la pena ya que el objetivo de nuestro viaje era ver las luces.
  Mostrar más
  

  Arctic Adventures comentó esta reseña

  Estimado viajero, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios detallados sobre tu reciente experiencia de 4 días de viaje con Arctic Adventures. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas encontrado durante tu... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2023
• DR

  Diedre

  · noviembre 27º, 2022
  Traducido automáticamente. Ver en InglésValora esta traducción
  Traducción automática disponible en Español. Ver en Español
  Sinceramente, estoy muy decepcionado. El viernes 18 de noviembre de 2022 estaba previsto que me recogieran para mi excursión. Mi vuelo llegó a tiempo y pasé la aduana rápidamente. Había concertado previamente el transporte desde el aeropuerto de Reikiavik hasta el Hotel 22 Hill y me dijeron que tardaría 45 min. En teoría debería haber llegado entre las 7.45 y las 8.00 h. A las 850 de la mañana, el conductor del autobús anunció que la carretera a Reikiavik estaba cerrada y que se iba a tomar un desvío. Me puse en contacto con la empresa de viajes a través de un mensaje en línea, que era la única forma en que hasta el momento me habían contactado. Se lo expliqué y pedí instrucciones. No obtuve respuesta. A las 10.30 de la mañana llegué al Hotel 22 Hill, mi teléfono volvió a conectarse y recibí un correo electrónico de la empresa de turismo en el que me decían que perdería mi viaje. Volví a enviar un correo electrónico y no obtuve respuesta. Intenté llamar pero mi teléfono no se conectaba ni sonaba. Sobre las 2 de la tarde volví al hotel y comprobé si había algún mensaje, pero no había ninguno. La mujer del hotel me ayudó y llamó a Arctic Adventures, le expliqué lo que había pasado y me pidieron que volviera a enviar mi correo electrónico con el número de ARC. Así lo hice. Me llamaron de Arctic Adventures para decirme en qué hotel se alojaba el grupo de turistas. Me dijo que me uniera al grupo. Dije que de acuerdo, sin darme cuenta de que el hotel estaba a 260 km. No hay sistema de trenes en Islandia y la mujer del hotel donde estaba me dijo que sería difícil, si no imposible, encontrar un autobús. Un taxi o Uber supondría un gasto enorme e incluso podrían negarse. La mujer del hotel volvió a llamar a Arctic Adventures y le explicó la distancia. Un hombre me devolvió la llamada y me dijo que podía incluirme en una excursión de 3 días al día siguiente, ya que yo salía de Islandia el martes 22 de noviembre. Así que acepté. Después canceló todo lo demás sin más ayuda ni alojamiento. Tuve que buscar hotel para la noche del viernes y pagarlo. Al día siguiente hice la excursión de 3 días sin problemas. Entonces llegó el lunes y el grupo regresaba a Reikiavik a media tarde. Alguien mencionó la excursión de auroras boreales y una de las chicas envió un mensaje a Arctic Adventures para cambiar su excursión del martes 22 al lunes 21. Recibió una respuesta en unos minutos. Recibió respuesta en unos 15 minutos. Así que envié un mensaje y pregunté si me podían alojar también el lunes, ya que me iba el martes y me lo perdería. No recibí respuesta hasta el día siguiente. Por mucho que me hubiera gastado en toda la reserva, creo que habría sido una buena decisión comercial no sólo permitirme la excursión a la aurora boreal, sino también cubrir la noche de hotel que tuve que pagar en el último minuto, después de todo, pagué todo por adelantado. No podía predecir el cierre de una carretera en otro país. Fueron circunstancias ajenas a mi voluntad. Entiendo que el viaje no es reembolsable, pero dado que no pude prever el cierre de la carretera y la total falta de comunicación por parte de Arctic Adventures, habría pensado que un pequeño esfuerzo para ayudarme a salvar mi viaje perdido habría servido de mucho. Como agente de viajes independiente, no volveré a reservar clientes a través de este grupo y pienso compartir mi desafortunado viaje también con mis colegas de profesión. Como cliente y mujer que viaja sola a un país extranjero, vuestra falta de comunicación y empatía me decepcionó por completo y no volveré a ser cliente. Esto realmente podría haber sido una experiencia positiva tanto para mí como cliente y agente de viajes como para vosotros como empresa turística. Diedre Ruva
  Mostrar más
  

  Arctic Adventures comentó esta reseña

  Querida Diedre Lamentamos profundamente los problemas a los que te enfrentaste durante tu reciente experiencia con Arctic Adventures. Apreciamos mucho tu relato detallado de los hechos y te pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente o... Mostrar más
  Fecha del viaje: noviembre 2022
• CD

  Courtney

  · septiembre 16º, 2022
  Ver en Inglés
  

  Arctic Adventures comentó esta reseña

  Querida Courtney Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que disfrutaras de la excursión. Un agradecimiento especial por mencionar y elogiar a nuestro increíble guía. Estamos seguros de que Tomas se alegrará mucho de leer tu comentario.... Mostrar más
  Fecha del viaje: septiembre 2022