Aventura única de 8 días en la Toscana

Reseñas de clientes

• AC

  Alexander

  · octubre 17º, 2022
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  Excursión a la Toscana: Malo, muy malo, ¡el peor de todos! Acabamos de regresar de un viaje de tres semanas a Italia, de las cuales una semana la pasamos con una de vuestras excursiones titulada "Aventura única de 8 días en la Toscana con un lugareño" ofrecida por Tuscany Untouched Tours, y ahora estoy en proceso de enviar opiniones sobre los diversos componentes de nuestro viaje. Creo que es un esfuerzo que merece la pena, ya que confío mucho en las reseñas publicadas por otros para tomar decisiones informadas. El texto que sigue (copiado a Tuscany Untouched Tours) abarca varios aspectos del viaje. Los componentes individuales de esta reseña se enviarán a su debido tiempo a otros sitios. Aunque los aspectos técnicos de nuestra interacción por Internet con TourRadar fueron bien, como la información previa al viaje, la aceptación y la tramitación de los pagos del depósito y del saldo final, mis varias malas críticas en línea para TourRadar se basarán en mi opinión de que TourRadar debe responsabilizarse de la calidad general de los viajes que promociona y vende. Mi esposa y yo tuvimos la desafortunada experiencia con su tour "Aventura única de 8 días en la Toscana con un local" proporcionado por Tuscany Untouched Tours. Sí, fue una experiencia única, pero fue singularmente MALA por varias razones. Hemos viajado mucho y hemos realizado múltiples viajes por Italia en los últimos años (Sicilia, Venecia, Capri, Florencia y Roma), así como por otros lugares (Antártida, Argentina, Australia, Bélgica, Belice, Camboya, Chile, Costa Rica, República Dominicana, Isla de Pascua, Inglaterra, Ecuador, Galápagos, Hong Kong, Hungría, Kenia, Maldivas, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Panamá, Perú, Portugal, Escocia, España, Tanzania, Tailandia, Vietnam y más), siendo muchos viajes al estilo de "grupo pequeño". Basándonos en esta experiencia reciente, creemos que vuestro viaje ha sido el peor de todos, ¡por varias razones! 1. 1. Alojamiento (Residencia La Ferriera): Nos alojaron en lo que parecía una gran ubicación según la información en línea y las críticas anteriores, pero el lugar era un desastre. Se dice que es una fundición renovada; por desgracia, esas renovaciones parecen de los años 50. Y lo que es más importante, las habitaciones de la Residencia La Ferriera eran frías y húmedas. Sí, llovió mucho mientras estuvimos allí, pero el personal no hizo nada para mitigar el frío y la humedad de nuestras habitaciones. No había servicio de limpieza diario, por lo que nuestras toallas permanecían húmedas de un día para otro y sólo se cambiaron una vez durante nuestra estancia de 7 días. La ropa de cama nunca se cambió durante nuestra estancia. No había calefactores. Para intentar calentar la habitación y secar las toallas, tuvimos que encender las cuatro placas de la cocina, al igual que muchos otros huéspedes. Acurrucarse alrededor de una placa de cocina para mantener el calor no es mi idea de un buen momento. Las cosas empeoraron cuando encendimos el secador de pelo para intentar secar algunas cosas, lo que sobrecargó el sistema eléctrico, fundió los fusibles y dejó la habitación a oscuras. Fue necesaria la intervención de un miembro superior del personal del hotel para restablecer los interruptores. Fuimos reprendidos severa y groseramente por ese miembro del personal, que despotricó contra nosotros: "No hay calefacción, no hay calefacción", mientras señalaba la placa de cocina. Nos informaron de que la calefacción central del hotel no empieza hasta noviembre. Compadezco a sus huéspedes de octubre. El veredicto final sobre este alojamiento hotelero en mis opiniones de Google y TripAdvisor será advertir a los demás que eviten por completo este establecimiento. 2. Restaurante (Ristorante la Ferriera): El desayuno (con capuchino tibio) y una cena de elección limitada (pero no agua) estaban incluidos como parte del viaje en el restaurante del alojamiento. A diferencia de muchos comentarios positivos en Internet sobre este restaurante, me pareció que la comida era de muy mala calidad y a menudo incomible. Las fotos publicadas en Internet no se parecen en nada a la "comida" que recibimos durante nuestra estancia, así que está claro que ha habido un cambio importante en la cocina. Sorprendentemente, la cantidad de comida que devolvió nuestro grupo no pareció preocupar al cocinero ni al personal de servicio. Un verdadero cocinero profesional seguramente habría investigado. Aprendí de un compañero una nueva forma de describir un trozo de cerdo seco que nos ofrecieron: "seco como una galleta", ¡muy apropiado! Además, el restaurante tiene normas extrañas; por ejemplo, una sola persona de nuestro grupo compró una botella de vino una noche para cenar. Al no poder consumirla toda, la botella se volvió a tapar, pero cuando la misma botella parcialmente consumida se trajo la noche siguiente, ¡se informó al cliente de que no debía consumirla! Aunque nuestras comidas ya estaban pagadas como parte del viaje de una semana, nos escapamos, junto con huéspedes de al menos otras tres habitaciones, a restaurantes de la pequeña ciudad adyacente (Loro Ciuffenna). A pesar de una larga caminata bajo la lluvia, disfrutamos de la maravillosa y sabrosa comida de estos restaurantes locales en tres ocasiones distintas, un contraste tan marcado con el restaurante de nuestro hotel. Por último, en nuestra última noche, el hotel parecía haber captado el mensaje (posiblemente en respuesta a nuestras quejas por escrito a Matteo de Tuscany Untouched Tours) y nos informaron de que el restaurante del hotel querría intentar enmendar sus deficientes comidas ofreciendo a nuestro grupo selecciones para cenar del menú a la carta, más caro. Así que en lugar de ir a la ciudad para nuestra última cena de grupo nocturna, cancelamos nuestras reservas en el muy apreciado local anterior, y decidimos dar una última oportunidad al restaurante del hotel. Qué error, las comidas no eran mejores: seguían los mismos tipos de platos fríos y comida insípida y sosa. Nos fuimos antes del postre. El veredicto final sobre este restaurante de hotel en mis opiniones de Google y TripAdvisor será advertir a los demás que eviten por completo este establecimiento. 3. 3. Organización del viaje: Nuestro tour "Aventura única de 8 días en la Toscana con un local" proporcionado por Tuscany Untouched Tours parece haber sido gestionado por Matteo Piccardi, ¡que se encontraba en Australia! La comunicación con él fue por WhatsApp y funcionó bien y fue cordial en su mayor parte. Sin embargo, posiblemente debido a su ausencia en Australia, la organización real del viaje fue deficiente y nuestros horarios diarios no se desarrollaron según lo anunciado. Se hicieron cambios sin informarnos y nos perdimos algunos lugares. Los numerosos mensajes de nuestro grupo a Matteo parecieron ineficaces, al menos hasta el intento de mejorar nuestra última cena. Además, como nuestro hotel no estaba situado en el centro de nuestros destinos diarios, pasamos demasiado tiempo yendo y viniendo de los distintos lugares de interés. Estos trayectos se vieron empeorados por nuestro conductor (Emiliano), cuya conducción a alta velocidad con la carretera muy mojada mientras hablaba por el iPhone fue estresante y provocó muchos gritos apagados de pánico de sus pasajeros. Como Emiliano no es un "guía turístico" autorizado, no pudo darnos ninguna información sobre nuestras excursiones diarias. Simplemente nos dejó en un lugar, desapareció durante unas horas y luego nos recogió a una hora y en un lugar predeterminados. No fue capaz de especificar con antelación nuestras horas de llegada a lugares concretos, por lo que no pudimos reservar guías turísticos adecuados que estuvieran disponibles en los principales lugares de interés. Habría sido fácil para él, y útil para nosotros, que nos hubiera dejado más cerca de las Oficinas de Información Turística, o incluso que nos hubiera proporcionado mapas turísticos de nuestros distintos destinos. Un día, nuestro conductor fue Paolo, que en el sitio web de Tuscany Untouched Tours se describe como guía turístico. Aunque era más informativo que Emiliano, no nos dio muchos detalles. Esta excursión podría haber sido una experiencia maravillosa, pero la combinación de mala organización, comidas poco apetitosas y alojamiento frío y húmedo son las razones por las que mi veredicto final sobre TourRadar y Tuscany Untouched Tours en mis reseñas de Google y TripAdvisor será advertir a los demás que la eviten por completo.
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  Fecha del viaje: septiembre 2022
• RB

  Regan

  · octubre 10º, 2019
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  Fecha del viaje: septiembre 2019
• 

  Mariya

  · julio 4º, 2019
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  Este viaje de 7 días por la Toscana fue todo y más de lo que esperábamos. La villa es preciosa, con las vistas más hermosas del valle, el chef es estupendo y el personal muy servicial. Paolo es un gran guía y un gran conocedor de lo que parece ser todo. Espero volver a verle en nuestras futuras aventuras por Italia. Los distintos pueblos eran interesantes y únicos a su manera, y las bodegas y los almuerzos en la casa de campo ¡fueron estupendos! Por supuesto, las termas eran especiales y sin duda merecían la visita a la Toscana por sí solas. En general, disfrutamos de una escapada romántica y relajante a esta hermosa parte de Italia que creo que todo el mundo debería visitar. Mariya y Andrew
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  Fecha del viaje: junio 2019