Milán, Venecia, Florencia, Roma y Sorrento en grupo pequeño con acompañamiento en tren.

Reseñas de clientes

• AK

  Autumn

  · mayo 29º, 2023
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  Fue una experiencia maravillosa y volvería a repetirla con mucho gusto. Todo el mérito es de la excepcional atención que nos prestó nuestra guía, Milena. Las vistas y las experiencias fueron ciertamente impresionantes y emocionantes, pero fue Milena quien hizo que no nos preocupáramos ni nos estresáramos. Hubo pocos problemas, pero ella se ocupó de todo, por pequeño que fuera, y veló por nosotros incansablemente. Estaba allí cada mañana temprano y hasta tarde por la noche y disponible en poco tiempo. Sin ella, el viaje habría sido estupendo, pero ella lo convirtió en un acontecimiento único en la vida. El alojamiento en el Tour Radar era tal y como se anunciaba y probablemente mejor. Lo único negativo que puedo señalar es que el sistema de radio utilizado para escuchar a los distintos guías a veces era difícil de oír con claridad, pero no con la frecuencia suficiente como para ser más que una molestia ocasional. Sin duda volvería a utilizarlos.
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  Fecha del viaje: mayo 2023
• A

  Alexandra

  · noviembre 26º, 2022
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  Tengo mucho que decir sobre esta gira. La versión resumida es: ¡No malgastes tu dinero! Meet & Greet organiza circuitos fraudulentos y caros. Parece que a esta empresa y a sus guías sólo les interesa sacar la mayor comisión posible de la venta de actividades extra, excursiones de un día y llevar a los clientes a restaurantes y tiendas trampa para turistas. No muestran ningún deber de cuidado hacia los huéspedes, ni interés alguno en proporcionar una auténtica experiencia italiana. Si te atreves a plantear preguntas o a quejarte de las (muchas) discrepancias y errores de la excursión, espera un montón de excusas por parte del guía, seguidas de respuestas groseras y condescendientes por parte de la dirección de Meet & Greet. Vimos señales de alarma desde la primera sesión informativa en el vestíbulo del hotel, cuando el chat de grupo de Whatsapp (la única forma de ponerse en contacto con el guía durante el viaje) no se había configurado, y el guía no tenía ni idea de cómo arreglarlo y se puso muy nervioso y estresado de buenas a primeras. Uno de los invitados acabó solucionando el problema y consiguiendo que se agregara todo el mundo (lo que llevó cerca de una hora) antes de que por fin pudiera comenzar la reunión. Pero en lugar de una presentación amistosa y relajada, el guía empezó inmediatamente a vender a todo el mundo todas las actividades adicionales, cenas y excursiones de un día, como si fuera un discurso de venta bajo presión. Algunos miembros del grupo acababan literalmente de llegar del aeropuerto y estaban agotados. Fue una primera impresión muy incómoda. Desde la primera actividad programada (un recorrido a pie por Milán) se hizo evidente que la descripción del itinerario diario era muy engañosa. La visita no incluía muchas de las actividades descritas en el itinerario, como un viaje en tranvía o una visita al interior del Duomo de Milán. Nos dijeron que eran actividades opcionales que tendríamos que haber organizado y pagado en nuestro tiempo libre. Con mucho, el principal argumento de venta de todo el viaje que lo diferenciaba de los demás era el traslado de equipaje "sin complicaciones" entre hoteles. PUES BIEN. Nos dijeron que teníamos que llevar nuestras propias maletas de Milán a Venecia, al parecer debido a una huelga de porteros. Un poco molesto, pero bien. Cuando preguntamos en Venecia, la historia del guía cambió y nos dijo que seríamos responsables de transportar nuestro propio equipaje durante todo el viaje porque no ofrecían el servicio de traslado para grupos pequeños (teníamos 12 en nuestro viaje). En ninguna parte dice esto en Tourradar ni en el sitio web de Meet & Greet. Nadie estaba contento, pero hablaremos de esto más adelante. La visita también nos pareció muy poco preparada y apresurada, sin nada reservado de antemano, lo que significó que nos perdimos ciertas actividades y tiempo libre para explorar porque el guía no pudo conseguir suficientes entradas en el último momento. Hubo días en que pasamos más tiempo haciendo cola para el transporte que haciendo turismo. Por ejemplo, en la excursión de un día a Como (100 € más por persona) hicimos cola al sol con cientos de personas durante hora y media para subir al lento ferry de vuelta de Bellagio en vez de a la lancha rápida como nos habían prometido, y luego nos dijeron que corriéramos 2 km de vuelta a la estación para meternos en un tren de cercanías abarrotado en el que tuvimos que permanecer de pie durante el viaje de vuelta a Milán. Definitivamente, no fue la experiencia relajada y de primera clase por la que pensábamos que estábamos pagando. También nos sorprendió ver que el guía se sentaba en el tren cuando había personas mayores en la excursión que quedaban de pie. Esto resultó ser indicativo de la atención y consideración general hacia los huéspedes durante el resto del recorrido. Otro ejemplo que me viene a la mente es cuando alguien de nuestro grupo tuvo un episodio médico y tuvo que volver al hotel de repente, pero la guía estaba ocupada fumando y ni siquiera se dio cuenta de que se habían ido hasta que otra persona se lo señaló. Entonces se enfadó mucho y se puso nerviosa diciendo que deberían haberle avisado. En lugar de, ya sabes, mostrar preocupación y asegurarse de que estaban a salvo y bien. Cuando todos los miembros del grupo se quejaron de las discrepancias en el itinerario, de las actividades que faltaban y de la situación del traslado del equipaje, la guía intentó hacer como si todos lo hubiéramos entendido mal, y discutió con nosotros durante más de 30 minutos diciendo que muchas de las actividades no estaban incluidas, o que estaban en una excursión diferente la próxima temporada, a pesar de que le enseñamos el itinerario completo de la excursión de Meet & Greet. Su explicación fue que ella sólo seguía el itinerario que le había dado la empresa, como si no fuera su problema. El gerente de Meet & Greet también nos envió un correo electrónico tratando de decirnos que estábamos viendo el itinerario equivocado, aunque era el que nos enviaron con nuestros nombres y las fechas de la excursión. Tuvieron que pasar varios días de repetidas quejas y correos electrónicos (de al menos la mitad del grupo) antes de que Meet & Greet organizara finalmente el traslado del equipaje para la segunda mitad del viaje. Nos ofrecieron un pequeño reembolso de 100 €pp y una cena en un restaurante como compensación. No nos pareció ni mucho menos suficiente, dada la descripción extremadamente engañosa de la excursión y el servicio y transporte deficientes que habíamos experimentado hasta entonces. Nos hicieron sentir que debíamos estar agradecidos por este ENORME favor, aunque sólo era el mínimo de lo que habíamos pagado desde el principio. Irónicamente, el primer servicio de maleteros que tuvimos en Venecia sobrecargó y volcó el carro del equipaje, dañando varias maletas. Nos dijeron que la dirección nos informaría de la indemnización (aún estamos esperando). También tuvimos que cargar y descargar nosotros mismos el equipaje de todos en el taxi acuático (lo que era peligroso y casi hizo que mi suegra se cayera al canal) y luego llevarlo nosotros mismos al hotel. Las actividades opcionales y las excursiones de un día fueron otro timo. En la excursión de un día a Siena y Pisa, metieron a nuestro pequeño grupo en un autobús con más de 80 personas para pasar el día. Lo que se describía como una cata de vinos y un almuerzo en un viñedo toscano era más bien una enorme cafetería y tienda, en la que se agolpaban autobuses y autobuses llenos de turistas. Perdimos tiempo libre para explorar Pisa porque tuvimos que esperar a que todo el mundo terminara de comer y comprar, extraños que ni siquiera formaban parte de nuestro grupo turístico. Una vez más, pasamos más tiempo en el autobús esperando que haciendo turismo. Además, para comparar, encontramos la misma excursión de un día por 38 €pp en Internet, mientras que Meet & Greet cobraba 129 €pp más. 2 de los 5 hoteles estaban bien, pero está claro que eligieron los hoteles de 4 estrellas más baratos posibles, a menudo en zonas sucias cerca de las estaciones de tren y bastante lejos de los centros históricos o de los lugares de interés. A una señora de nuestro grupo le robaron justo delante de nuestro hotel de Roma en pleno día. Las comidas incluidas fueron francamente una gran decepción. En la cena de Venecia, éramos literalmente las ÚNICAS personas en el restaurante. Cuando alguien de nuestro grupo hizo esta observación en broma, el guía se puso MUY a la defensiva y argumentó que era el mejor restaurante y que habían pasado SEMANAS visitándolos y revisándolos todos, que habían impreso menús especiales sólo para nosotros, etc., etc., y luego se sentó en una parte diferente del restaurante, lejos de todo el mundo. La comida estaba bien, pero no era nada especial. Era un menú fijo con un plato de pasta y tiramisú a elegir por persona. No había aperitivos, bebidas ni pan en la mesa. Los camareros se pasearon alrededor de la mesa mirándonos todo el tiempo y, justo cuando pensábamos que la situación no podía ser más incómoda, apareció un hombre (que pensamos que era el dueño del restaurante) para tocar el saxofón durante unos 5 minutos y, de repente, ofreció una cesta y se cernió sobre todos los comensales hasta que pagaron. Nuestro guía turístico estuvo convenientemente ausente durante esta parte. Súper incómodo y poco profesional. También nos sentimos engañados con un almuerzo muy caro y horrible en Roma que no queríamos. Sólo queríamos un café y un descanso para ir al baño, pero el guía nos llevó a un restaurante (y luego volvió a desaparecer convenientemente) donde nos sirvieron a todos un plato de pasta. Como no la pedimos ni vimos el menú, supusimos que debía estar incluida, pero entonces llegó la cuenta y ¡nos cobraron 42 euros a cada uno! Es decir, casi 300 $ AUD en total por 4 platos de pasta que no pedimos y apenas tocamos. A modo de comparación, los 4 comimos en un restaurante con estrella Michelin de Roma al terminar la excursión por menos de la mitad de ese precio. Cuando intentamos protestar, el guía reapareció a tiempo sólo para enfadarse y ponerse nervioso de nuevo, y la situación fue tan incómoda e incómoda que una persona de nuestro grupo tuvo que pagar el total de la cuenta sólo para que pudiéramos salir del restaurante e intentar arreglarlo más tarde. Cuando después buscamos el restaurante, vimos que tenía varios nombres y que todos tenían menos de 2 estrellas, con críticas que describían lo mismo: comida horrible, vendedores agresivos, cobro excesivo por comidas que no habían pedido y condescendencia o intimidación del personal para que pagaran. Sinceramente, nos sentimos traicionados. Un buen guía turístico debería mantenerte alejado de las estafas y las trampas para turistas, ¡no arrojarte a una de ellas! En ese momento perdimos la poca fe que nos quedaba en nuestro guía y en la empresa. ¿Por qué iba a llevarnos un guía turístico honesto o bueno y luego dejarnos en un lugar así? Dijo que había sido guía turística durante más de 20 años, seguramente conocería un restaurante auténtico con buena comida y buen servicio. Escribimos nuestras preocupaciones a Meet & Greet y les mostramos capturas de pantalla de las terribles críticas del restaurante, pidiéndoles que reembolsaran a la señora de la excursión que había pagado, pero se limitaron a decirnos que estábamos * EQUIVOCADOS* y que pagáramos. Sinceramente, esta excursión nos decepcionó tanto que no veíamos la hora de que terminara. Nos quedamos realmente sorprendidos, ya que tenían muy buenas críticas antes de que reserváramos (enero de 2022). Nos sentimos completamente estafados una y otra vez y consideramos seriamente cortar por lo sano y marcharnos antes de tiempo. Llevamos semanas yendo y viniendo por correo electrónico con Meet & Greet y Tourradar para que nos devuelvan el dinero.
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  Fecha del viaje: octubre 2022
• TB

  Tamara

  · octubre 27º, 2022
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  Lo pasamos de maravilla en esta excursión. Fue una gran cobertura de las principales zonas de Italia y ahora sabemos dónde nos gustaría pasar más tiempo. Nuestra guía, Annamaria, fue extraordinaria, se desvivió por nosotros y estaba muy bien informada. La selección de actividades fue la adecuada. Ten en cuenta que hay que caminar mucho. El viaje en tren de 1ª clase fue una forma estupenda de desplazarse. Los hoteles eran en su mayoría excelentes, pero preferiría que tuvieran mejores cuartos de baño.
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  Fecha del viaje: octubre 2022
• 

  Marie

  · octubre 9º, 2022
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  Annamaria es maravillosa, conocí a gente estupenda e hice nuevos amigos.
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  Fecha del viaje: septiembre 2022
• 

  Kevin

  · septiembre 2º, 2022
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  Meet and Greet Italy es un FRAUDE y una ESTAFA. No reserves con esta empresa. Te cobrarán miles de dólares/euros en tasas ocultas al planificar tu viaje y hacer tus reservas. También te reservan hoteles sucios y de baja calidad en barrios malos y excursiones baratas. Con Meet and Greet no obtienes lo que pagas. Pagarás de más por una mala experiencia. Hazte un favor y planifica tu viaje con cualquier otro. Encontramos a Meet and Greet (y a su director Edmondo) en Trip Advisor, y conectamos con ellos en HelloReco. Nos informaron de que podíamos contratarles por 200 $ para que nos ayudaran a planificar nuestro viaje a Italia e incluiría la planificación, la reserva y algo de ayuda durante el viaje si la necesitábamos. Nos enviaron una factura por un itinerario concreto con hoteles, transporte y excursiones incluidos, y nunca mencionaron los miles de euros que cobraban además por ellos mismos, ni lo que ofrecían con eso. Como estábamos cerca de las fechas de nuestro viaje, nos presionaron para que enviáramos rápidamente el pago, y así les pagamos para que hicieran las reservas, pero cuando pedimos más información sobre por qué el viaje era tan caro, eludieron nuestras preguntas. Hasta que no terminó nuestro viaje no nos dijeron que nos habían cobrado miles de euros por servicios de asistencia que nunca conocimos, ni quisimos, ni utilizamos. Y su respuesta para resolver nuestra disputa fue ofrecernos un descuento para un futuro viaje que nunca utilizaremos. No es un buen negocio con el que trabajar.
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  Hola Kevin Me alegro de volver a saber de ti. Veo que has dejado una reseña para un viaje en el que nunca participaste, ya que era la única forma de hacerlo aquí, pero puedo entenderlo. Como mencionas, te pones en contacto con nosotros a través de... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2022
• C

  Cathy

  · octubre 5º, 2019
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  Un viaje tan divertido muy ocupado, Elisabetta fue el mejor manteniéndolo tan organizado, informativo y divertido. Su compañía de viajes es Meet and Greet. Sry profesional. Recomiendo encarecidamente este viaje y Elisabetta
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  Fecha del viaje: septiembre 2019
• M

  MarmoraFamily

  · octubre 1º, 2019
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  Gran viaje familiar a Italia, pero hizo lo que aún más especial fue nuestro maravilloso guía turístico Elisabetta Benedetti. Se demostró claramente cuánto se preocupaba por las experiencias del grupo durante nuestras vacaciones. Siempre nos proporcionaba una comunicación clara a través de WhatsApp o texto, una guía clara y siempre risa. Ella hizo nuestro problema de estancia y preocupaciones libre al proporcionarnos siempre nuestros boletos de tren antes de lo previsto, asegurando que nuestro equipaje fuera atendido por el portero, siempre tenía una política de puerta abierta para cada vez que teníamos preguntas sobre una próxima excursión, ya fuera 730am o 800pm. Ella nos proporcionó algunos restaurantes maravillosos lejos de las trampas turísticas tradicionales. Gracias Elisabetta por ir más allá de tu trabajo, apreciamos mucho todo lo que hiciste por nuestra familia
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  Querida Marmora No te puedes imaginar lo feliz que estoy por tu hermosa reseña. Fue realmente un placer para mi estar con vosotros durante vuestras vacaciones y reirnos tanto. Podría ser fantástico teneros aquí de nuevo conmigo el año que viene. OS... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2019
• M

  Mandy

  · septiembre 29º, 2019
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  Elisabeth era una fantástica líder de gira. Ella fue más allá para acomodar las necesidades de los grupos. Definitivamente hizo que el tour fuera más agradable. - Gracias. - Gracias.
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  Mandy's gracias por tu reseña, fue un placer conocerte y un placer pasar un rato juntos. Espero verte pronto. <3 Elisabetta xxxx
  Fecha del viaje: septiembre 2019
• M

  Mandy

  · septiembre 29º, 2019
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  Elisabeth fue una guía fantástica. Hizo todo lo posible por satisfacer las necesidades del grupo. Sin duda hizo que la excursión fuera más agradable.
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  Fecha del viaje: septiembre 2019
• DB

  Deronda

  · julio 29º, 2019
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  La excursión fue estupenda, pero nuestra guía, Elisabetta, hizo que el viaje fuera una auténtica gozada. Era como una mamá pato con sus patitos, protectora y vigilante, dispuesta a hacer todo lo posible para que disfrutáramos más del viaje. ¡Un verdadero activo para la empresa!
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  Fecha del viaje: julio 2019