Un viaje de cuatro resorts (17 destinations)

Reseñas de clientes

• SI

  Solmaz

  · julio 3º, 2023
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  Escribo esta reseña para expresar mi profunda decepción y frustración con el servicio de atención al cliente prestado por Tourradar.com. Tras comprar entradas y tener un problema, me puse en contacto con su equipo de asistencia por correo electrónico. No sabía que esto marcaría el comienzo de un proceso de comunicación increíblemente frustrante e insensible. Durante un mes y medio, mantuve un intercambio de correos electrónicos con los representantes del servicio de atención al cliente. Al principio me informaron de que tardaría hasta dos meses en recibir una respuesta, lo cual ya es un plazo excesivamente largo. Sin embargo, lo que empeoró las cosas es que nunca recibí más comunicaciones ni actualizaciones por su parte. La falta de consideración y respeto por el tiempo y las preocupaciones de los clientes es realmente descorazonadora. La ausencia incluso de un acuse de recibo o una aclaración básica sobre mi problema es indicativa de su desprecio por la satisfacción del cliente. Es sencillamente inaceptable mantener a los clientes de pago en la oscuridad durante un periodo tan prolongado, haciéndonos sentir ignorados y sin importancia. Esperaba que Tourradar.com diera prioridad a sus clientes y demostrara un compromiso genuino para resolver los problemas con prontitud. Desgraciadamente, mi experiencia me ha dejado sintiéndome desagradecida, dolida y, en última instancia, decepcionada con su servicio. Recomiendo encarecidamente a otras personas que se lo piensen dos veces antes de contratar los servicios de Tourradar.com . Sus prácticas de atención al cliente reflejan una falta de profesionalidad y respeto hacia sus clientes. Como consumidor, me merezco algo mejor, y espero que esta opinión sirva para recordar a Tourradar.com que ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y satisfactorio es un aspecto esencial de cualquier empresa con buena reputación.
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  Estimado Solmaz Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Comprendemos sinceramente la frustración que experimentaste al tener que hacer frente a la cancelación de tu viaje. Reconocemos que perder tu vuelo fue una situación estresante y... Mostrar más
  Fecha del viaje: mayo 2023
• GG

  Gabby

  · enero 7º, 2023
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  el tour fue increible!! la unica queja fue que tuvimos 3 guias diferentes durante el tour y a menudo no saliamos a tiempo o no teniamos toda la informacion correcta a tiempo. También el tamaño del grupo era demasiado grande, lo que dificultaba preguntar algo al guía o escuchar mucha de la información.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Gracias por compartir tus comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste con los otros guías de tu excursión, y te pedimos disculpas por las explicaciones que te faltaron. Tus comentarios son valiosos y agradecemos tus consejos para los demás guías.... Mostrar más
  Fecha del viaje: diciembre 2022
• CT

  Cathleen

  · diciembre 14º, 2022
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  Te agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de contar contigo en una futura aventura. Equipo Europamundo
  Fecha del viaje: noviembre 2022
• 

  Sohail

  · julio 13º, 2019
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  Estuvo bien pero el horario no era el adecuado algunas atracciones estaban demasiado rodadas y algunas sobre largo ejemplo en Italia demasiado agitado
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  Hola Sohail Merchant En primer lugar queremos darte las gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes, es la base para la mejora diaria de nuestros servicios e... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: julio 2019
• A

  Anónimo

  · abril 7º, 2018
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  Un itinerario maravilloso. Lamentamos no haber podido utilizar el tren. El alojamiento era bastante bueno, pero los desayunos eran regulares. El desayuno es importante para nosotros, es el comienzo de nuestro largo día. El viaje en algunas de las paradas fue demasiado apresurado, así que apenas te enteras de nada. Supongo que por eso hay que volver. La primera mitad del viaje los guías estaban bien informados pero no hablaban bien. Toni hablaba bien, era simpático y tenía buen humor. Parecía disfrutar de su trabajo y estar contento de estar con nosotros. En general, estamos muy satisfechos de haber elegido esta excursión y volveríamos a contratarla con esta agencia.
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  Europamundo comentó esta reseña

  Hola Cliente En primer lugar te agradecemos mucho que te hayas tomado tu valioso tiempo para expresar tus experiencias en el viaje, y nos alegra mucho saber que todo fue un éxito y que disfrutaste mucho. Voy a comunicárselo al guía Toni, se alegrará de... Mostrar más
  
  Fecha del viaje: marzo 2018