Montañas Rocosas canadienses y auroras boreales

Reseñas de clientes

• CC

  Cheryl

  · febrero 25º, 2024
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  En general: En general, las Montañas Rocosas canadienses son espectaculares. Era divertido estar con todas las personas de nuestro grupo e hicimos grandes amigos. Nuestro guía estaba bien informado, era paciente y flexible teniendo en cuenta las capacidades físicas (o incapacidades) de los miembros del grupo, e intentó adaptar la excursión para dar cabida al mayor número posible de personas en las actividades. Mi problema fue la tergiversación por parte de Intrepid de la calificación del nivel de actividad física, el precio inexacto de las actividades opcionales, la póliza de seguro de viaje exigida, el alojamiento de calidad inferior y el etiquetado del viaje como viaje a las auroras boreales cuando sólo había 2 noches de las 10 indicadas en el itinerario que nos daban la oportunidad de verlas. Alojamiento: Los hoteles no estaban a la altura. El Metterra de Edmonton no tenía secador de pelo y la TV no funcionaba (durante la SuperBowl). El Holiday Inn Express de Slave Lake no tenía chimenea en el vestíbulo, donde nos reunimos para cenar. Hacía frío, ya que estaba junto a las puertas de entrada que se abrían y cerraban constantemente. El televisor de la sala de desayunos y donde nos reunimos para cenar para llevar estaba en un canal político y el volumen era alto. La persona que trabajaba en recepción dijo que habían robado el mando a distancia, por lo que no pudimos apagarlo ni ajustar el volumen. El Lake Louise Inn tenía una moqueta asquerosa que no queríamos ni pisar con los pies descalzos. El Rundlestone Lodge de Banff no tenía ninguna opción de comida o bebida en el hotel y tuvimos que ir andando a otro hotel para tomar nuestro desayuno incluido. El desayuno en ese hotel tampoco era de calidad. Los huevos eran huevos en polvo. El pan, los panecillos y la bollería estaban rancios y duros. Todos teníamos una habitación cuya ventana daba DIRECTAMENTE a la zona de la piscina. Había mucho ruido con los niños gritando en la piscina. Uno de los miembros de nuestro grupo tuvo que pagar para subir de categoría su habitación, para no tener que oír el ruido de la zona de la piscina hasta las 22.30. Valoración del nivel de actividad de Intrepid: Intrepid calificó el nivel de actividad física con un 2/5, lo que está un escalón por encima de tomar el sol. Decía que las actividades eran fáciles y que no era necesaria ninguna forma física previa para realizar la mayoría de las actividades. En primer lugar, muchas de las actividades se realizaron a altitudes superiores a las que la mayoría estaba acostumbrada, lo que hace que cualquier actividad sea más difícil. En segundo lugar, andar sobre hielo, caminar por senderos escarpados de montaña y caminar con raquetas de nieve en nieve profunda requieren un nivel de forma física mucho más alto que el de los paseos ocasionales. Itinerario: El itinerario era una excursión por las Rocosas Canadienses y la Aurora Boreal. Sólo había 2 noches indicadas en el itinerario (en el Lago de los Esclavos) en las que había siquiera una oportunidad de salir a verlas. Las auroras boreales y las condiciones meteorológicas son impredecibles, por lo que no debería figurar como "excursión para ver auroras boreales" a menos que hubiera oportunidad de verlas todas las noches. El guía tenía restricciones de tiempo de conducción y no podía llevarnos todas las noches a zonas remotas para tener la oportunidad de ver auroras boreales. En una excursión a Islandia, teníamos nuestro alojamiento (con restaurante y bar) en zonas remotas con una contaminación lumínica mínima, por lo que podía poner el despertador unas cuantas veces a lo largo de la noche para salir a ver si las luces eran visibles. La calidad de las auroras boreales puede cambiar cada hora y no es razonable esperar permanecer fuera en una zona remota sin contaminación lumínica toda la noche para verlas. Todos los hoteles en los que nos alojamos tenían una contaminación lumínica importante que nos impedía salir del hotel para comprobar la calidad de la aurora boreal. No lo califiques de excursión para ver auroras boreales. Era una excursión por las Rocosas Canadienses. Actividades en el Lago de los Esclavos: Nunca se habló de la pesca en hielo que figuraba como posible actividad alternativa. Nadie dijo que los lagos fueran seguros o no para pescar. No se habló en absoluto de ello como opción. Las raquetas de nieve también figuraban como actividad en este lugar, pero no se dieron como opción. Actividades en Jasper: Caminar sobre hielo en el Cañón Maligne era un reto y un riesgo para las personas que no están en buena forma física. Hubo algunas personas que tuvieron que saltarse la gruta por miedo a lesionarse al ir más lejos. Del mismo modo, en el trayecto por la Ruta de los Campos de Hielo, ninguno de nosotros pudo caminar hasta el pie del glaciar Athabasca debido al nivel de forma física necesario. Actividades en Lake Louise: Las dificultades con el nivel de forma física requerido también afectaron a la excursión al Cañón Johnston. Algunas personas tuvieron dificultades pero consiguieron llegar hasta el puente inferior, pero muchas no pudieron ir más allá debido a la forma física necesaria para subir por los senderos empinados. Las raquetas de nieve se ofrecieron como opción y un miembro del grupo tuvo que insistir para hacerlas aquí, ya que el terreno era llano. Por lo demás, tampoco se incluyó como opción. Actividades en Banff: Ésta fue la excursión con raquetas de nieve en Sunshine Mountain. A pesar de que figuraba como opción dos veces antes en el itinerario, éste fue el primer día que fuimos en grupo. Fue todo un reto, por no decir otra cosa. La mitad del grupo no pudo participar debido al nivel de forma física exigido, que se tergiversó en la calificación de la descripción de la excursión. Al día siguiente, el paseo por el hielo de la gruta estaba en la lista, pero no se ofreció y en su lugar fuimos de excursión. Actividades opcionales: Había una discrepancia SIGNIFICATIVA entre los precios indicados para las actividades opcionales en la descripción del viaje y los precios reales. Parece que los precios indicados por Intrepid eran precios anteriores a COVID y nunca se habían actualizado. Comprendo que hubiera una diferencia menor en los precios, pero eran un 40-70% más altos que los indicados por Intrepid. He aquí ejemplos de la actividad y el precio por persona. Paseo en trineo tirado por perros (un punto culminante previsto del viaje, al que no fuimos debido al precio): El precio de Intrepid fue de 200 $ CAD y el precio real fue de 315 $ CAD. Paseo en trineo por el lago Louise: Intrepid: 37 $ CAD y el precio real fue de 52 $ CAD. Patinaje sobre hielo en Lake Louise con palo de hockey incluido: Intrepid $20CAD y el precio real fue de $29CAD Termas de Banff: Precio Intrepid $8CAD y precio real $17,50CAD Seguro de viaje: Tengo la tarjeta AmEx Platinum que tiene una cobertura de seguro de viaje muy buena. Intrepid me obligó a comprar una póliza aparte diciendo que necesitaba un "número de póliza" y no sólo la cobertura en caso de siniestro que proporciona mi tarjeta de crédito. Tuve que pagar 174 USD más para obtener un seguro de viaje cuando mi tarjeta de crédito ya lo cubre. Luego descubrí que una de las invitadas de nuestro grupo utilizó la póliza de su tarjeta de crédito y no necesitó una póliza de seguro de viaje aparte para ir a este viaje. Fue exasperante. White Mountain Adventures: White Mountain Adventures coordinaba este viaje y me pareció que estaban en desventaja para planificar un viaje cuando el itinerario y el nivel de actividad física de Intrepid se tergiversaron antes del viaje. Scott, nuestro guía turístico, fue muy amable, informado, paciente, complaciente y flexible para intentar satisfacer las expectativas y las capacidades físicas de los participantes en la excursión.
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  Hola Cheryl, gracias por tu comentario. Veo que nuestro equipo de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo a raíz de tu comentario. Estamos deseando discutir todos los asuntos que se nos han planteado. Agradecemos tus comentarios y estaremos... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2024
• DM

  Daniel

  · enero 28º, 2024
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  El viaje en general fue bueno, pero hay que tener en cuenta algunas cosas: La lanzadera Edmonton Sky no funciona desde 2020. Hay que coger un taxi. La guía se sorprendió de que nos dijeran que reserváramos los extras a través de ella y, cuando empezó el viaje, gran parte de lo que queríamos ya estaba reservado. Debes reservar los extras por tu cuenta. Ni intrepid ni tour radar lo hacen. esto no estaba claro en todas las comunicaciones. no puedes hablar con una persona de tour radar. el chat en línea está bien si no tienes prisa por obtener respuestas. Aparte de eso, el guía estaba bien informado, era agradable y se esforzó mucho para que todos los participantes en el tour lo pasaran extraordinariamente bien.
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  Hola Daniel, nos gustaría expresarte nuestro agradecimiento por el tiempo que has dedicado a escribir tu opinión. Tus comentarios son de suma importancia para nosotros. Nos complace saber que tuviste una experiencia fantástica con nuestro equipo. Hemos... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2024