La esencia de Costa Rica - paquete de viaje con el Parque Nacional Manuel Antonio

Reseñas de viajeros

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  Živa

  abril 2º, 2026
  5.0
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  Excelente. Sin problemas. ¡Te lo recomiendo de verdad!
  Viajó en marzo 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Querida Ziva Muchas gracias por tus amables palabras y tu recomendación. Estamos encantados de saber que tuviste una experiencia excelente, y comentarios como el tuyo son increíblemente valiosos para ayudar a otros viajeros a sentirse seguros al elegir nuestros programas. Esperamos volver a recibirte en otro viaje y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con opciones flexibles y preparativos sin contratiempos. Un cordial saludo, Equipo de Experiencia del Cliente

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  Janet

  marzo 28º, 2026
  2.0
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  Nunca teníamos los nombres de nuestros hoteles, lo que confundía a los conductores (por suerte los tenían), aunque...
  Nunca teníamos los nombres de nuestros hoteles, lo que confundía a los conductores (por suerte los tenían), aunque seguimos poniéndonos en contacto con Tour Radar sobre este problema. Los hoteles (excepto uno) estaban todos situados lejos de las ciudades y de los restaurantes. Tuvimos que coger Ubers (dos veces los Ubers ni siquiera encontraban el hotel) o los autobuses del hotel para ir a cenar a la ciudad, lo que a veces costaba hasta 25 $ por trayecto. Una experiencia muy desagradable. No lo recomendamos.Mostrar más
  Viajó en marzo 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Estimada Janet Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios. Sentimos mucho leer que la información del hotel y la ubicación de varias propiedades te causaron estrés durante tu viaje. Esta no es la experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, y comprendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido. Para proteger tus datos personales, te proporcionaremos la respuesta detallada y la información de apoyo de forma privada a través de la conversación de reserva de TourRadar (chat). Ten en cuenta que los nombres de todos los hoteles confirmados se enviaron 8 días antes de la llegada a través del chat de TourRadar, en el enlace que contiene el itinerario detallado completo. En ese mismo hilo privado, también indicaremos todos los cambios de última hora procesados debido a las actualizaciones de los vuelos, así como la documentación que se emitió inmediatamente después de que se confirmaran dichos cambios. Con respecto al hotel de Monteverde, reconocemos que está situado un poco más lejos del centro del pueblo. Dicho esto, está plenamente dentro de los estándares esperados para el rango de precios y la categoría reservados, pero teniendo en cuenta tus comentarios lo revisaremos para futuros clientes. Por último, hay algunos puntos en tu mensaje que nos gustaría revisar detenidamente . Por este motivo, nuestro Departamento de Quejas se pondrá en contacto contigo directamente a través del canal privado para continuar la investigación y ofrecerte una respuesta completa. Un cordial saludo, Equipo de Experiencia del Cliente

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  Ron

  marzo 21º, 2026
  5.0
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  Todo funcionó según lo previsto, ¡lo pasamos genial!
  Viajó en marzo 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tus comentarios. Estamos encantados de saber que todo funcionó según lo previsto y que lo pasasteis muy bien conociendo Costa Rica. Es maravilloso saber que el transporte, el alojamiento, las comidas y la guía cumplieron tus expectativas. Fue un placer organizar este viaje para vosotros, y agradecemos sinceramente vuestra confianza en nuestro equipo. ¡Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida de nuevo para otra aventura en Costa Rica en el futuro! Un cordial saludo, Equipo de Experiencia del Cliente

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  Deepti

  marzo 20º, 2026
  5.0
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  ¡Pura Vida! Viajaba sola y al principio era escéptica, ya que no era un viaje totalmente guiado. Además, se ofrecían...
  ¡Pura Vida! Viajaba sola y al principio era escéptica, ya que no era un viaje totalmente guiado. Además, se ofrecían varias opciones de hoteles para alojarse, por lo que estaba claro que no formaría parte del mismo grupo. Pero resultó ser una excursión muy bien organizada y gestionada por un grupo de operadores locales. Ten en cuenta que pasarás algún tiempo extra buscando a compañeros de viaje alojados en distintos hoteles para las actividades de grupo. Pero así mantienen los costes del viaje bajos para todos nosotros.? Los hoteles y otros servicios eran buenos. En general, fue una experiencia muy satisfactoria.Mostrar más
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  Viajó en marzo 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! ???? Nos alegra mucho saber que disfrutasteis del viaje y que os sentisteis bien atendidos por nuestro equipo local. Agradecemos sinceramente tus comentarios y esperamos que Costa Rica te haya dejado recuerdos maravillosos. ¡Pura Vida! ???? Equipo de Experiencia del Cliente

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  Sue

  marzo 12º, 2026
  3.0
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  Costa Rica era maravillosa: la selva tropical, los animales y la gente. Sin embargo, después de que DS nos recibiera...
  Costa Rica era maravillosa: la selva tropical, los animales y la gente. Sin embargo, después de que DS nos recibiera en el aeropuerto con gran eficacia, el resto de la organización fue deficiente. Nunca estuvimos seguros de qué empresa nos recogía para las excursiones y en dos ocasiones nos dieron horarios de recogida equivocados. Tuvimos un guía magnífico: Ray Salazar en Tortuguero, y Justin en Monteverde también era excelente para su corta edad. Pero nuestro grupo se dividió en diferentes hoteles y uno de ellos, El Faro en Arenal, no era bueno. Plaza Yara en Manuel Antonio era precioso. Fue un viaje estupendo por el país en sí, pero la organización fue deficiente y el guía no nos orientó sobre lo que necesitábamos en cada viaje.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Estimada Susan Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Agradecemos sinceramente tus comentarios y valoramos la oportunidad de aclarar ciertos aspectos de tu experiencia. En primer lugar, nos gustaría confirmar que el itinerario que reservaste se diseñó sin un guía acompañante durante todo el viaje. Según lo especificado, todas las actividades y excursiones incluidas en el programa se realizaron con guías locales profesionales, especializados en cada destino. Este modelo permite a los huéspedes disfrutar de experiencias dirigidas por expertos, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad entre servicios. En cuanto a tu llegada, nos complace confirmarte que el servicio de bienvenida en el aeropuerto se realizó según lo previsto, y que nuestro equipo local estuvo presente para asistirte a tu llegada. Además, durante tu estancia en Tortuguero, nos complace comprobar que recibiste una mejora de categoría en el Hotel Pachira Lodge, catalogado como de categoría superior, a pesar de ser un hotel de categoría estándar , como parte de nuestro compromiso de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes siempre que sea posible. Para cualquier pregunta o asistencia durante el viaje, nuestros huéspedes disponen de los datos de contacto directos por WhatsApp de nuestro equipo local de destino, lo que garantiza que la asistencia esté disponible en todo momento mientras se encuentren en el destino. En cuanto a los servicios de recogida mencionados en tu comentario, te agradeceríamos que nos aclararas qué recogida concreta no se gestionó correctamente. Dicho esto, nos tomamos muy en serio este asunto y estaríamos encantados de revisarlo en detalle. Si lo prefieres, estaremos encantados de hablarlo en privado y revisar juntos los servicios para comprender plenamente tus preocupaciones y garantizar una transparencia total. Gracias una vez más por tus valiosos comentarios. Quedamos a tu disposición y esperamos poder revisar este asunto contigo directamente. Un cordial saludo, Oficina de Revisión de Reclamaciones de Clientes

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• P

  Paul

  marzo 2º, 2026
  3.0
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  Esta excursión cubrió los 4 lugares que queríamos visitar en el tiempo de que disponíamos. Tortuguaro era...
  Esta excursión cubrió los 4 lugares que queríamos visitar en el tiempo de que disponíamos. Tortuguaro era interesante, pero sería mejor ir de septiembre a diciembre, cuando las tortugas están activas. Turtle Bay Lodge era encantador, muy remoto, pero no había mucho que hacer. Tuvimos 2 excursiones organizadas cada uno de los dos días que estuvimos allí, que duraron en total entre 4 y 4,5 horas, y el resto de los días fueron sin planificar. Pero en realidad no hay nada que hacer una vez que has recorrido la propiedad, así que nos encontramos con 8 ó 10 horas para llenar cada día; no ayudó que lloviera todos los días. Nuestras otras paradas, La Fortuna (Arenal), Monteverde y Manuel Antonio fueron más concurridas y realmente interesantes. Teníamos muchas ganas de pasar el día entero en el Parque Nacional de Manuel Antonio, que era el día 9 (un martes) de nuestro viaje de 10 días. Por eso reservamos esta excursión en concreto. Sin embargo, cuando revisamos nuestro itinerario mientras estábamos en La Fortuna, nos dimos cuenta de que el día 9 ahora decía que teníamos un día completo de ocio y la excursión al Parque Manuel Antonio ahora estaba programada el día 10 para sólo una visita guiada de 3 horas y luego teníamos que volver corriendo a nuestro hotel para que nos recogieran para volver al aeropuerto de San José para nuestro viaje de vuelta a casa. Fue muy difícil ponerse en contacto con los Servicios de Destino: nadie se comunicó con nosotros durante el viaje y tardamos casi 3 días en encontrar a alguien que nos explicara por qué había cambiado nuestro itinerario. Esta persona nos informó casualmente de que el Parque Nacional de Manuel Antonio cerraba todos los martes por mantenimiento. En ese momento no podíamos hacer nada al respecto y, sinceramente, no se me ocurrió consultar el sitio web del MA para ver si estarían cerrados el día que teníamos programada la excursión. Si los Servicios de Destino nos hubieran informado de ello con antelación, fácilmente podríamos haber salido de viaje el día anterior o posterior. Y luego, no decirnos que se había hecho un cambio importante en los días 9 y 10 fue muy frustrante. Recomiendo investigar las opciones de hotel en cada lugar. Reservamos la categoría Encanto (la más baja y menos cara) y ojalá hubiéramos investigado más, ya que nuestros hoteles en La Fortuna y Monteverde (ambos realmente encantadores) estaban muy alejados y no se podía ir andando al pueblo más cercano. Los hoteles más caros tienen mejor ubicación, pero eso es culpa nuestra por no investigar lo suficiente. Reservamos este viaje a través de Tour Radar y, en el pasado (Egipto, Jordania y Chile), las empresas a las que contratan han sido de lo mejor en cuanto a comunicación, comprobación y sugerencias. Fue muy difícil contactar con Destination Services y la comunicación fue nula, hasta que por fin encontramos la manera de hacerlo tras 4 ó 5 días de viaje. Como nota positiva, todos nuestros traslados se desarrollaron según lo previsto y, una vez que nos pusimos en contacto con alguien, normalmente respondieron a nuestras preguntas en un plazo de 4 a 6 horas.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Querido Paul, Muchas gracias por compartir con nosotros tu detallada opinión. Agradecemos sinceramente el tiempo que has dedicado a explicar tu experiencia, ya que la comunicación es clave para nosotros y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. En primer lugar, quiero pedirte sinceramente disculpas por las dificultades que tuviste para contactar con nuestro equipo durante tu viaje. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido. Ya hemos puesto en marcha varias medidas para evitar que esta situación se repita, incluido el refuerzo de nuestros canales de comunicación. Aunque nuestro principal punto de contacto sigue siendo la plataforma desde la que se gestionó tu reserva, ahora hemos añadido tres líneas de WhatsApp dedicadas para que los huéspedes puedan ponerse en contacto con nosotros fácilmente en cualquier momento. En lo que respecta al Tour al Parque Nacional Manuel Antonio, tienes razón: la información sobre el cierre del martes y el consiguiente ajuste del funcionamiento no estaba claramente indicada en la plataforma y puede dar lugar a confusión. Ya estamos trabajando en corregirlo para garantizar que los futuros viajeros reciban información clara y oportuna antes de su llegada. Sobre el tiempo libre que experimentaste, entendemos tu perspectiva. Para apoyar mejor a los huéspedes que prefieren días más estructurados, ahora ofrecemos un catálogo de excursiones opcionales disponibles in situ, lo que permite a cada viajero adaptar la experiencia a sus intereses y ritmo. Gracias de nuevo por tu sincera opinión. Estamos profundamente comprometidos a mejorar, y tu experiencia nos ayudará a reforzar tanto la transparencia como la comunicación a lo largo de todo el viaje. Te deseamos lo mejor, Paola y el Equipo de Servicios en Destino

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• C

  Cathryn

  marzo 1º, 2026
  4.0
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  Lo pasamos muy bien. La clave del itinerario que nos indicaron tenía alguna información incorrecta o que faltaba...
  Lo pasamos muy bien. La clave del itinerario que nos indicaron tenía alguna información incorrecta o que faltaba respecto a las horas en que nos recogerían, pero en general era correcta. La empresa de viajes fue receptiva, pero el enlace que me dieron no fue útil porque no me di cuenta de que había varios iconos, uno de los cuales era el itinerario diario con los horarios correctos. Aparte de eso y del tiempo lluvioso durante la mayor parte del viaje, lo pasamos muy bien. Vimos muchos animales y los guías nos ayudaron mucho para que pudiéramos verlos y sacar buenas fotos. Los hoteles eran muy bonitos, pagamos la subida a 4 estrellas. El alojamiento de la familia Trapp era precioso, pero la habitación era fría y tenía corrientes de aire, y el viento que soplaba en el techo era ruidoso. Nos proporcionaron un calefactor y mantas adicionales, lo que nos ayudó. La comida era buena.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
  

  Respuesta de: Destination Services Costa Rica

  Estimada Cathryn Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. Apreciamos sinceramente tus comentarios y estamos encantados de saber que, en general, lo pasaste muy bien y disfrutaste del destino, de la fauna y de las experiencias guiadas. Tienes toda la razón al señalar que nuestra aplicación de carta de bienvenida a veces puede resultar un poco confusa, ya que contiene varias pestañas y secciones. Estamos totalmente de acuerdo contigo en este punto, y nos gustaría asegurarte que es algo en lo que estamos trabajando activamente, ya que reconocemos plenamente la necesidad de hacer que la experiencia sea más clara e intuitiva para nuestros huéspedes. Al mismo tiempo, esta herramienta digital nos permite compartir actualizaciones en tiempo real, proporcionar todos los billetes e información de forma interactiva y evitar papeleos o llamadas telefónicas innecesarias durante tus vacaciones, ayudando a los huéspedes a disfrutar de una experiencia de viaje más relajada y sin complicaciones. Dicho esto, estamos 100% de acuerdo con tu opinión, y tus comentarios son muy valiosos mientras seguimos mejorando la plataforma para hacerla más fácil de usar y sencilla. Gracias una vez más por tu atento comentario y por elegir viajar con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo en el futuro. Un cordial saludo, Equipo de Experiencia del Cliente

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  Denise

  febrero 28º, 2026
  4.0
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  Esta excursión no fue exactamente lo que esperábamos. El grupo de la excursión es de 1 a 30 personas, así que...
  Esta excursión no fue exactamente lo que esperábamos. El grupo de la excursión es de 1 a 30 personas, así que esperábamos estar con un grupo de personas durante toda la excursión y disponer de un guía de viajes. Nos dimos cuenta de que se trataba básicamente de un agente de viajes que te reservaba las habitaciones, las visitas y el transporte, y que estabas prácticamente solo. También esperábamos poder añadir actividades opcionales una vez allí, pero no fue así, así que tuvimos que buscar actividades adicionales y reservarlas por nuestra cuenta. Una de las actividades opcionales era ir a las Termas de Arenal, pero la incluían en nuestro itinerario, así que no la reservamos cuando estábamos allí, porque pensábamos que ya la teníamos incluida. Esperamos 30 minutos a que nos recogieran y no apareció nadie. Nos pusimos en contacto con el operador turístico y nos dijeron que se trataba de una errata en nuestro itinerario. Así que ése fue un lugar que no llegamos a ver. Los viajes en autobús entre las estancias fueron muy largos y por carreteras llenas de baches. El viaje lo menciona, pero no me di cuenta de que viajaríamos entre 5 y 6 horas en los transbordos entre destinos. El único autobús también llegó tarde, lo que provocó una comida apresurada y una llegada tardía a nuestro siguiente hotel. También nos cambiaron de autobús en varios transbordos. En general, los hoteles eran buenos y las excursiones también. Los hoteles de Arenal y Monteverde eran bonitos, pero no estaban en la ciudad, por lo que no podíamos ir andando a los sitios, lo que habría estado bien. Las comidas incluidas eran tipo bufé, lo que estaba bien. En general, lo disfrutamos y nos encantó el país, pero no estoy segura de si volvería a hacer este tipo de viaje.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
• D

  David

  febrero 25º, 2026
  4.0
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  Tuvimos un problema con esta excursión y es muy posible que fuera un error del usuario. No comprendimos que nos...
  Tuvimos un problema con esta excursión y es muy posible que fuera un error del usuario. No comprendimos que nos pasarían como un bastón por todo el país. De autobús en autobús, de conductor o guía en conductor o guía. No pudimos acceder a la aplicación sin señal y no supimos dónde ni cuándo teníamos que estar. Tras un par de entregas que funcionaron a la perfección, nos dimos cuenta de que era una máquina bien engrasada. ¡Así es como funciona Costa Rica! Ojalá alguien nos lo hubiera dicho antes. Nos relajamos tras unas cuantas conversaciones de Whatsapp con un tourradar encantador y el resto del viaje fue maravilloso. Mi único comentario es que las excursiones y el transporte empiezan temprano. Prepárate para levantarte a las 5 de la mañana.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026
• L

  Leigh

  febrero 24º, 2026
  4.0
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  Hubo un acontecimiento decepcionante. Nuestra excursión guiada del último día al Parque Nacional de Manuel Antonio...
  Hubo un acontecimiento decepcionante. Nuestra excursión guiada del último día al Parque Nacional de Manuel Antonio desapareció de nuestro itinerario en la App Travel Key, así que nos perdimos esta excursión porque no estábamos preparados para recogerla. Lo comprobé la noche anterior a esta excursión y no aparecía en la App, por lo que supusimos que se había cancelado. ¡Muy decepcionante! Al menos deberían devolvernos el importe de esta excursión propuesta para el 18 de febrero.Mostrar más
  Viajó en febrero 2026