Reserva Nacional Masai Mara Compañías de Circuitos

El viaje fue fantástico. Muchos animales y una vasta sabana. Nuestro guía, Simon, fue excepcional. Tiene un gran conocimiento del parque y de los animales, es muy buen conductor y muy amable y humilde. Nos alojamos en el campamento turístico Rhino, que tiene todo lo que necesitas.

Esta excursión fue fantástica, ¡pero Ronald, nuestro guía, fue quien la hizo increíble! Fue capaz de responder a todas mis preguntas, no sólo sobre los safaris, sino sobre Kenia en general. Durante el safari, fue capaz de encontrar a los 5 grandes a veces antes que nadie. Tuve una experiencia increíble viendo de cerca leones, elefantes y guepardos. Esta excursión y Ronald son perfectos para cualquiera que quiera ver Masai Mara en poco tiempo. El alojamiento también fue estupendo (Jambo Mara Camp): el personal hizo todo lo posible por satisfacer todas mis necesidades. Nelson (el chef) incluso llamó a mi puerta una noche para asegurarse de que no me perdía la cena. (Me había quedado dormida después del safari vespertino) ¡Todo en esta excursión fue increíble y la recomiendo encarecidamente! Lo único que les diría a otros turistas es que llevaran un libro o algo para los largos viajes en coche.

Nuestro guía era estupendo e interactuaba bien con el grupo. Tenía muchos conocimientos sobre animales y nos encontró algunos animales estupendos. Nuestro medio de transporte era una furgoneta, pero servía para ir y volver y no estaba tan mal para el avistamiento de animales. Había mucho espacio para nosotros 6. El alojamiento es una tienda básica con cama y mosquitera, pero era todo lo que necesitábamos. Las comidas eran buenas y siempre abundantes. Aunque el viaje se anuncia como de 4 días, sólo son 3. Me habría gustado tener un día más para pasar en el Mara.

La excursión fue un desastre. Nos recogió una furgoneta y no un 4x4. Tras unas 6 horas de viaje llegamos a lo que el operador llamaba campamento. Teníamos una habitación que necesitaba una enorme cantidad de mejoras higiénicas, no había agua suficiente para la ducha y el váter no tiraba de la cadena (tuvimos que utilizar el váter público exterior para nuestras necesidades para poder tirar de la cadena). Astutamente, el propietario del campamento nos advirtió de que podría haber cortes de electricidad, ya que el país estaba racionando el suministro, pero descubrimos que era una completa mentira, ya que era el único que estaba cortando la electricidad para ahorrar dinero. Imagínate llegar al campamento después de un safari de un día entero y volver a las instalaciones sin agua, electricidad ni Internet. Fue una pesadilla ya que no podía conectar con mis seres queridos para asegurarles que todo iba genial (pero no era así). Las opciones de comida eran cuatro y una vegana. Para desayunar teníamos una opción básica y la leche estaba mezclada con agua, y cuando pedí sólo la opción de leche se molestaron y me dieron sólo una taza pequeña. No nos recibieron con actitud positiva, sino con hostilidad, y allá donde íbamos el guía turístico paraba estratégicamente en las tiendas para que gastáramos nuestro dinero en cada una de ellas. Otra estafa. Al final del safari nos pidieron propinas. Ninguno de nuestro grupo dio una. Hay cargos extra obligatorios ocultos para participar en este safari, así que lee la letra pequeña al final de la descripción del anuncio. Evita a d no consideres a este operador.

Gran viaje. Gran conductor y guía. Buen campamento. Recomiendo a los demás que se embarquen en esta aventura de viaje corto. ¡Diviértete!

Kenia Me recogieron del hotel a las 06.40, antes de que empezara el desayuno. A las 230 aún no había acampado y hasta ahora no me habían proporcionado ni comida ni agua. Llegué un poco después de las 3. Carretera en muy mal estado. La furgoneta no es un vehículo adecuado para estas carreteras ni para un safari. El campamento es similar a los de la lista, pero no parece tan bonito ni ofrece tanta electricidad. Envié mis restricciones dietéticas. Cada comida es una sorpresa. La excursión dice que nos dejará en nuestro lugar. Pero cuando llegamos al centro de Nairobi, el conductor nos dice que tenemos que ir al aeropuerto.

Todo fue estupendo. Nos alegramos de haber cambiado de hotel. Era perfecto

Acabamos de presenciar la migración de los ñus en masai mara, qué ????, una de las siete maravillas del mundo. Definitivamente tenemos suerte de poder ver estos acontecimientos en directo.

Una excursión cautivadora y encantadora. Una experiencia perfecta que brinda la oportunidad de conectar con la vida salvaje, crear bellos recuerdos y divertirse con la familia y los amigos. Contemplar manadas de hasta un millón de ñus, cientos de miles de gacelas y elands resulta satisfactorio y te deja fascinado.

Hice y pagué la reserva que incluía 3 safaris con un Land Cruiser 4X4, y sin informarme modificaron la excursión para hacer sólo 2 safaris, y me ofrecieron un pésimo MiniVan, inadecuado para caminos de tierra, puentes rotos, carreteras inundadas. Cobraron 3 entradas al parque a sabiendas de que sólo serían 2. Sólo pude hacer un safari cuando me proporcionaron un 4X4 como estaba reservado. El almuerzo de ese día fue terrible, no se podía comer. El gerente de la empresa de excursiones me amenazó con no salir de Kenia a menos que estuviera de acuerdo con los cambios. NUNCA HAGAS UN TOUR CON UN MONOVOLUMEN. El mal conductor casi mata a todos los pasajeros en un paso de carril sobre el Valle del Rift y el camión de 6 ejes que se aproximaba SE DETUVO PARA PARARSE DE PARAGUAS PARA NO MATARNOS A TODOS.

Nuestro conductor era Zack. Era genial, muy paciente y muy comprensivo. Nos enseñó mucho sobre los animales y la cultura del pueblo masai. Siempre estaba ahí, cuando lo necesitábamos. Sin duda recomiendo a Zack. Albert también fue la razón principal del safari, nos ayudó mucho.

Bryan Kazungu, de Big Zone Africa Safaris, hizo una tergiversación atroz de los servicios, así como un comportamiento fraudulento y engañoso que me causó importantes molestias e intentó perjudicarme económicamente. Inicialmente me invitaron a participar en un viaje en velero por África Oriental. Mi amiga de toda la vida me informó de que su amiga, junto con su familia y una pareja, estaban planeando un safari de 3 días en Kenia después del viaje en velero. Me facilitaron los datos de contacto de la amiga, y mantuvimos correspondencia por correo electrónico debido a sus compromisos familiares. Hice una consulta a través de TourRadar y recibí respuestas tanto de TourRadar como de Big Zone Africa Safaris. La amiga me reenvió un correo electrónico sobre un vuelo con Kenya Airways y me informó de que había enviado a Bryan un correo electrónico que yo le había enviado para pedirle información sobre el safari y que él me había llamado. Bryan afirmó representar a TourRadar, lo cual creí dada su respuesta a mi consulta a través de TourRadar Cuando le pregunté por la reserva del grupo, me confirmó que yo reservaría a través de TourRadar, igual que el grupo. Me aseguró que reservar con él sería lo mismo que reservar a través de TourRadar y me presionó para que me comprometiera directamente con él mediante un seguimiento continuo por WhatsApp. Durante nuestras conversaciones, expresé mi intención de contratar un seguro de viaje. Bryan, afirmando que era el director gerente del viaje, me aseguró que el seguro era innecesario, ya que recibiría un reembolso completo si cancelaba o no podía ir. El grupo eran amigos suyos y con él estaba en buenas manos. La simpática conducta de Bryan y sus garantías crearon una falsa sensación de confianza. El 7 de marzo de 2024, reservé a través de TourRadar, pero Big Zone Africa Safaris emitió la factura. Cuando pregunté, Bryan me engañó afirmando que era una práctica habitual y me aseguró que todo iba bien. Sin embargo, El 19 de marzo de 2024, recibí un correo electrónico de TourRadar preguntándome si seguía interesada en el viaje. Me puse en contacto con Bryan, que entonces admitió que no había tramitado mi pago a través de TourRadar, sino directamente a través de él, contrariamente a sus declaraciones anteriores, y me indicó que no informara a TourRadar. No había hablado con él desde el 8 de marzo. Intentó apaciguarme con ventajas adicionales: un viaje en globo aerostático, una visita a Nairobi, un museo de arte y el centro de la Jirafa. Me pidió que le comprara un teléfono de EE.UU. y que él me lo devolvería, lo cual me pareció muy poco profesional. A pesar de mi clara indicación de que me sentía incómoda con esta petición, Bryan persistió enviándome la descripción del teléfono. Le envié un mensaje de texto para decirle que no quería conseguirle un teléfono y le sugerí que lo consultara con el amigo casado. Le insinué que esta petición era inapropiada y le señalé que estaba intentando aprovecharse de que yo fuera soltera. El 30 de junio de 2024, Bryan me informó de que mi vuelo había sido cancelado y reprogramado para el 1 de julio por la tarde. Tras muchos intentos de ponerse en contacto con las compañías aéreas para encontrar un vuelo anterior, sin éxito, Bryan me preguntó si quería que hiciera el reembolso en ese momento. Le dije que esperara, que siguiera intentándolo sin éxito. Hablamos y le pedí que procediera a mi reembolso. Prometió tramitarlo el 2 de julio, luego el 4 de julio, luego el 12 de julio y siguió prometiendo y retrasándolo. El 18 de julio de 2024, Bryan declaró que mi reembolso estaba listo y que se procesaría en un par de días, pero el 22 de julio de 2024, todavía no lo había recibido. El 25 de julio de 2024, después de que me jugaran tantas veces sobre mi reembolso, me enfrenté a Bryan sobre la falta del reembolso y la confirmación y que me pondría en contacto con TourRadar si no recibía ninguno de los dos. Bryan afirmó entonces falsamente que me había dado a elegir entre reservar con él o con TourRadar, lo cual es una MENTIRA flagrante y un intento de encubrir/fabricar una historia para encubrir sus prácticas engañosas. La respuesta de Bryan a mi queja le incrimina. Yo no había mencionado ninguna discrepancia sobre TourRadar ni Bryan había excluido a Tourradar del trato. Sólo pretendía poner de relieve sus falsas garantías sobre la política de reembolso a Tourradar. Las posteriores mentiras y declaraciones contradictorias de Bryan no han hecho sino poner aún más en evidencia sus acciones fraudulentas. Puso de relieve lo que me hizo y expuso su propia culpabilidad por sí mismo. Como consumidor, tengo derecho a dirigirme a quien corresponda en relación con mi compra. Debido a la propia culpabilidad de Bryan, rápidamente se puso a la defensiva y me amenazó con devolverme el dinero sólo bajo las siguientes condiciones: A) No exponer a Bryan a Tourradar. B) Sólo me devolverá el dinero si no hablo con ninguna otra parte. Fue un abuso de poder inapropiado. Violó mi derecho como consumidora. Mirando hacia atrás, comprendo por qué eludió mi petición de un seguro de viaje con la compañía de viajes y se limitó a decirme que me devolverían el dinero si era necesario. Abordar el tema del seguro habría dejado al descubierto que estaba tratando con él directamente y no a través de TourRadar. Al encubrir una transacción turbia, ahora está implicado en otro trato cuestionable al retener un reembolso que formaba parte de mi compra del viaje. Parece que intentaba aprovecharse de mí, llegando incluso a pedirme que le comprara un teléfono. Las acciones de Bryan constituyen una clara violación de la confianza del consumidor y un fraude. Sus afirmaciones engañosas, sus constantes retrasos y su negativa a cumplir sus promesas han causado importantes molestias y perjuicios económicos. Tengo varios mensajes de What'sApp que documentan sus promesas y su posterior incumplimiento. Presenté una reclamación ante la entidad emisora de mi tarjeta de crédito y ganaron mi reclamación contra Bryan. Me costó tres meses lidiar con sus prácticas comerciales fraudulentas. Desde que ocurrió esta terrible experiencia, he descubierto que Bryan es un subcontratista en activo. ¡Definitivamente no es "estamos vendiendo el sueño", que su sitio web afirma para un viaje de vacaciones! ¡Un completo estafador!

Todo fue genial, desde la recogida en el campamento hasta el conductor dedicado al safari. Bryan, el operador turístico, es fantástico y siempre está disponible para responder preguntas y ayudar con cualquier problema que surja, incluso ayudando con otras partes del viaje además del safari.

¡Por encima de mis expectativas! El viaje de mi vida

No vayas con nadie más. No defraudan. Nos sentimos seguros todo el tiempo y tuvimos la mejor experiencia. Fue más de lo que podíamos esperar.

La Experiencia del Gorila fue increíble, pero el viaje en general estuvo bastante mal planificado. Tuvimos que viajar en autobús entre 8 y 10 horas al día, y a menudo llegábamos al campamento sólo una hora antes de que oscureciera. Si hubiera sabido que iba a ser así, habría volado a Uganda y me habría ido directamente al Parque de los Gorilas. Además, nuestro guía no era muy bueno: nos dio muy poca información, por lo que me sentí bastante desconectada de los países.

La visita guiada estuvo bien pero se puede mejorar mucho . El menú del almuerzo podría revisarse. A veces las instalaciones de los campings no funcionaban, no había luz ni agua caliente. Largas horas de conducción, a veces más de las mencionadas en las notas del viaje. De los 16 días tuvimos 5 días completos de viaje. Es decir, 11 días de los cuales fueron de llegada y salida. Si reservas con antelación una actividad te cobrarán mucho más. En mi caso los monos dorados me cobraron 180 usd y localmente fueron 100 usd. Otra viajera reservó con antelación el ballon pero no le cobraron más . Así que hay cierta ambigüedad en los precios .... Si eres australiano serias un privilegiado... en cuanto a precios . Esto es lo que yo he entendido. He viajado mucho y es la primera vez que veo tal ambigüedad en el precio de las actividades reservadas con antelación.

El viaje era en realidad de 6 días y 5 noches, pero el itinerario del radar del viaje aparece incorrectamente como de 5 días, lo que me confundió y reservé los billetes para volar la madrugada del sexto día, creyendo que terminaríamos el viaje el quinto día. Además, la primera noche en Nairobi fue en el Hotel Embassy, lo que fue una verdadera sorpresa. Estaba situado cerca de un mercado de carne y de una mezquita. En todos nuestros viajes nunca habíamos tenido que alojarnos en un hotel tan degradado. Sin embargo, el personal fue muy servicial. Los safaris fueron muy buenos y vimos los 5 grandes. Agradecería que el radar de viajes me informara sobre el itinerario engañoso.

Todo el viaje fue de 5*, desde el alojamiento hasta el safari. Disfrutamos de todo. Nuestros 5 guías eran todos increíbles. Fue una buena excursión en grupo.