Nueva Zelanda Compañías de Circuitos

¡Me gustaría empezar diciendo que el concepto básico del viaje de 23 días Total Flying Kiwi es precioso! Pero debido a las terribles dotes organizativas de Flying Kiwi (Stray) nos perdimos muchas cosas, además de los problemas y el estrés que supuso reservar el viaje. Casi todas las personas de nuestro viaje se quejaron de la mala organización e información de Flying Kiwi antes del viaje. Los empleados de Flying Kiwi no ofrecieron ninguna simpatía, a excepción de Brett la primera vez que me llamó. Estoy convencida de que Flying Kiwi ha hecho todo lo que ha podido, pero hay un enorme margen de mejora con las habilidades interpersonales, la comunicación y el servicio al cliente. Mis experiencias a continuación eran evitables, y estos problemas necesitan una acción correctiva para garantizar el éxito de futuros viajes Flying Kiwi. * Problemas con el equipo Durante el viaje hubo problemas con el equipo. Varios de los problemas estaban relacionados con la calidad y otros con una mala planificación y ejecución. Estos problemas son relativamente fáciles de resolver. * Micrófono El micrófono del conductor era tan ininteligible que la mayor parte del tiempo el autobús no entendía sus historias. * Bicicletas No había bicicletas durante la primera parte del viaje. Después había 6 bicicletas para 10 personas, cada una de las cuales pagó el importe total del alquiler de estas bicicletas. *Tiendas de campaña Nos dieron las tiendas más pequeñas, más baratas, en lugar de las preciosas tiendas nuevas compradas recientemente. Con la reciente subida de precios, en realidad pagamos por ellas. *Colchones La mitad de los colchones tienen fugas. *Sacos de dormir Cuando volvimos a la Isla Norte nos cambiaron de autobús, el nuevo no tenía sacos de dormir. Los que no tenían saco de dormir tenían que utilizar su propia ropa para mantenerse calientes por la noche. *Problemas con el programa Varias atracciones del itinerario fallaron. Hubo algo de lluvia, pero en su mayor parte podemos ver que cada problema se debió a una mala preparación, organización y gestión. -La Mina de Martha El itinerario describe con entusiasmo una mina de oro en funcionamiento, pero parecía profundamente abandonada. Vimos el esqueleto de un edificio, y eso es todo. -La cena cultural maorí en la Aldea Tamaki (ahora llamada Te Pā Tū) se canceló porque ¡estaba completa el día que estaba prevista en el itinerario! Flying Kiwi no preparó ni organizó esta cena con antelación. Nos ofrecieron una alternativa que se describió como "exactamente la misma experiencia". nos llevaron a Te Puia en lugar de a Te Pā Tū, la experiencia distaba mucho de lo que nos habían prometido. Fue una auténtica pérdida de tiempo y dinero, y todas las personas del autobús compartían este sentimiento. No sólo nos robaron a los 19 una experiencia cultural maravillosamente única, sino que nos mintieron. Para empeorar las cosas, también nos perdimos una impresionante tirolina por los valles de bosques autóctonos no atravesados, así como la alimentación de aves, porque la decepción de Te Puia estaba programada a la misma hora. El punto culminante del día fue cuando nos dijeron que teníamos que preparar nuestra propia cena, además de perdernos experiencias únicas e impresionantes por culpa de una mala planificación. Éste fue un punto de inflexión en el viaje, y todo el grupo del autobús estaba furioso. El grupo estaba irritado por la escasa comunicación e información antes del viaje y la mala preparación para la excursión en sí. Estábamos ofendidos por habernos perdido actividades y experiencias muy singulares. Sobre todo teniendo en cuenta que habíamos recorrido un largo camino hasta Nueva Zelanda, para ver y experimentar este hermoso país y su historia. -La visita al País de las Maravillas Termales de Waiotapu se canceló porque no abren los jueves. ¡Esta actividad estaba incluida en el precio del viaje! Se debería haber contactado con Waiotapu Thermal Wonderland con suficiente antelación en relación con el autobús lleno de 24 turistas; y si hubiera sido necesario, se debería haber modificado el itinerario para hacer posible esta visita. - Travesía del Tongariro Flying Kiwi trabajó con Adrift Tongariro. Sabía que no nos permitirían entrar en el parque hasta las 10 de la mañana, mientras que nosotros teníamos que estar de vuelta en el autobús a las 2 de la tarde. Tuvimos que cancelar la caminata debido a la lluvia, pero aunque hubiera brillado el sol, no habríamos podido hacerla. Para el Tongariro se necesitan al menos 6 horas de travesía, y preferiblemente 8-9 horas para las personas que caminan más despacio. No mencioné esto a los demás pasajeros, porque no quería disgustarles aún más de lo que ya estaban con los Kiwis Voladores. Hicimos una excursión poco atractiva como alternativa, mientras que había una hermosa excursión que hacer al principio de Tongariro. Mis amigos neozelandeses locales hicieron esa hermosa excursión ese mismo día. Múltiples oportunidades perdidas en Tongariro. - Taller Weta Tuvimos menos tiempo en Wellington del previsto inicialmente. No pudimos participar en el Taller Weta de 4 horas. Lo esperaba con impaciencia y, una vez más, me decepcionó. - Árbol de Wanaka Nos alojamos en el camping de Wanaka, cerca del lago con el árbol de Wanaka. Pero sin que nos diéramos cuenta, el autobús pasó por delante del árbol. Era un trayecto de 15 minutos, y habríamos tardado un máximo de 1 hora incluyendo la parada para ver el famoso árbol. - La ayudante La asistente hizo todo lo que pudo, pero su falta de experiencia, formación y apoyo fue evidente durante todo el viaje. Cuando surgían problemas, no era capaz de empatizar con nosotros y sólo podía reírse de la situación. Además, llevó el autobús por una ruta muy insegura, por una carretera sin asfaltar. Los pasajeros estaban angustiados y ella se rió de su error. Además, el asistente nos dijo que se habían reservado habitaciones en Attic backpackers para todos los pasajeros la última noche del viaje, a expensas de Flying Kiwi. Cancelé inmediatamente mi reserva de esa noche por este motivo, pero unas horas más tarde nos dijo que se había equivocado y que Flying Kiwi no proporcionaría el alojamiento la última noche del viaje. También nos informó de que el alojamiento estaba totalmente reservado y que estábamos por nuestra cuenta sin ningún apoyo de Flying Kiwi. Además, la formación en primeros auxilios es imprescindible. El conductor del autobús no puede ser la única persona con conocimientos de primeros auxilios. Como empresaria cultural, tomé la iniciativa tras la debacle de la cena maorí para discutir su enfoque en la organización. Ponerse en contacto con las organizaciones turísticas con poca antelación (a veces sólo una hora antes), cuando tienen poco personal y en temporada alta para un autobús lleno de turistas, ¡no era una fórmula para el éxito! La asistente no creía que la organización previa fuera responsabilidad suya, pues tenía la impresión de que debería haberse hecho antes de empezar a trabajar. Tras un rato de conversación, decidimos hacer una encuesta a todos los participantes en la excursión para conocer su interés por las actividades y dar a la asistente la información necesaria para que hiciera las reservas lo antes posible. reservas lo antes posible. Conclusión En este momento no puedo recomendar una excursión de Flying Kiwi, simplemente porque la organización fue muy deficiente en relación con el precio pagado. Sinceramente, da la sensación de que Flying Kiwi está creciendo demasiado deprisa, carece de personal experimentado en puestos clave, y/o carecen de personal suficiente. ¡Es una pena, porque la organización del viaje es estupenda! ¡Es un viaje de ensueño! Pero debido a la mala preparación, organización y gestión, el viaje vale mucho menos. La calificación de 4,8 sobre 5 estrellas es una puntuación de la organización original de Flying Kiwi. Flying Kiwi ha sido absorbida por Stray. Sólo algunos de los que participamos en la excursión hemos dado una valoración en línea, pero si todos los viajeros de nuestro grupo dan una valoración, la media se reducirá. grupo, la media no será superior a 3,5 estrellas. Yo disfruté del viaje. He optado por ser positiva, ver la belleza del viaje, y he disfrutado ayudando al asistente. En resumen, lo que, debido a la mala preparación y organización, nos hemos perdido/experimentado: 1. Información sobre la naturaleza, la cultura y la historia de Nueva Zelanda: maoríes y colonos. 2. 1 noche sin sacos de dormir 3. Tiendas de campaña baratas 4. A menudo un colchón agujereado 5. Bicicletas limitadas 6. Mina de oro en funcionamiento en la Mina de Martha 7. Excepcional y especial tirolina a través de valles de bosque autóctono no atravesados 8. Experiencia cultural maorí y cena en la Aldea Tamaki 9. País de las Maravillas Termales de Waiotapu 10. Travesía del Tongariro (aunque el tiempo hubiera sido aceptable, no habríamos podido hacer la travesía). 11. Perdernos una visita al árbol de Wanaka.

Un grupo totalmente mixto (nacionalidades y edad) con unos guías estupendos. ¡Muy buena experiencia! ¡Me hubiera encantado poder continuar los 28 días completos!

Este viaje cambió mi vida. Nunca me había divertido tanto en mi vida, y nunca imaginé que llegaría a esforzarme por hacer 6 cosas nuevas que nunca había hecho antes (rafting, tirolina, paracaidismo, puenting, exploración de cuevas y surf). Todavía estoy muy triste de que se haya acabado. Telli fue un guía estupendo y tuve un grupo de ensueño. El mejor viaje de mi vida, y lo único que lamento es haber hecho una semana. Si vuelvo a hacer la Isla Sur, SOLO buscaré a Wild Kiwi como operador. Muchas gracias, ¡¡¡mucho amor y aprecio por vosotros!!!

Las mejores experiencias. logística son cómodas. El ambiente de grupo fue divertido y un bonito vínculo caro de personas de todo el mundo. Algunas estancias en albergues fueron estupendas, otras simplemente aceptables, pero todas estaban limpias y disponían de lo esencial.

Me lo pasé genial en mi aventura por Nueva Zelanda en agosto. Sean y Rhys fueron unos guías increíbles. Eran serviciales, simpáticos y estaban bien informados, y nada era demasiado problema para ellos. El viaje en sí fue increíble y estuvo repleto de actividades. ¡Estoy deseando hacer mi próxima excursión con intro!

Acabo de terminar mi viaje de introducción a Nueva Zelanda de 17 días. Me lo he pasado muy bien. El viaje estaba bien organizado, con una mezcla de actividades incluidas y tiempo libre. Sean, nuestro guía, fue muy divertido y estaba muy bien informado. Estoy deseando hacer mi próximo viaje de introducción.

Summer hizo un trabajo excelente guiándonos y contándonos todo sobre su país de origen.

Summer hizo un trabajo brillante al convertir a 12 desconocidos en un grupo alegre. Cada día era una aventura.

En general, fue una excursión excelente. Se ofreció una buena variedad de actividades para cubrir todas las edades. Nuestra directora general, Siobahn, fue increíble. Sus conocimientos locales y su presentación fueron ejemplares. En general, el ritmo fue bueno, excepto un día, de Franz Joseph a Queenstown. Había que empezar muy temprano debido a la larga distancia. El hotel no podía ofrecer un desayuno temprano, por lo que hubo algunas quejas. Nuestro director general salió a comprar cereales, magdalenas y pan para que pudiéramos comer en la cocina común. Nos pareció que esta excursión estaba más dirigida a los jóvenes, así que tuvimos que ajustar un poco nuestras expectativas. Hemos hecho bastantes giras y nos han mimado con el transporte de equipaje del autobús a la habitación y viceversa, por ej: Gate1, Viking, etc. Había 6 ancianos en esta excursión. Quizá en los avisos previos al viaje se podría mencionar que el equipaje se transportaría por cuenta propia y que podría haber algunas escaleras. Lo único que nos pilló desprevenidos fue lo siguiente. Nunca habíamos estado en una excursión que dejara a los huéspedes sin salida en un lugar alejado del punto de partida. No leí esto detenidamente hasta bastante después de haber reservado los billetes de avión de ida y vuelta Vancouver-Auckland. Así pues, tuve que volver a hacer la reserva de Christchurch a Auckland. Esto podría ser una advertencia en negrita para futuros viajeros. Otro pequeño fallo que experimentamos fue la falta de intercambio de información entre la aplicación TourRadar y la aplicación Gadventure. Nuestro director general nos dijo al principio que se publicaría información diaria en el sitio de Gadventure. Nuestro viaje ni siquiera apareció en el sitio de Gadventure durante muchos días. También tengo que quejarme de la E-sim para Nueva Zelanda que compré a través de TourRadar. Creo que se llama Alio. No funcionaba para llamadas telefónicas. Funcionaba bien para Google Maps y para pedir un Uber. También inutilizó la aplicación de mensajería de Apple en mi teléfono y en mi iPad. Debería haberme deshecho de ella al principio del viaje y haber comprado una SIM local.

¡Fueron las vacaciones de mi vida! - Desde hacer snorkel en la Barrera de Coral y ver maravillosos corales, peces de colores brillantes, una tortuga y un tiburón de arrecife hasta hacer snorkel en Nueva Zelanda con delfines. El vuelo panorámico en helicóptero en Franz Josef fue impresionante...

¡Una experiencia única dormir en una autocaravana en el campo! La ruta volvió a ser estupenda. La autocaravana te permite ver tanto, eres independiente del lugar y puedes dormir donde quieras. Aunque el tiempo no acompañó a veces, el viaje fue estupendo. La asistencia en caso de problemas in situ fue muy útil y no se dio por supuesta. Estaría encantada de volver a viajar con journaway la próxima vez.

Estamos en el viaje de 20 días Nueva Zelanda-Australia. No recomendamos este circuito. Lamentablemente, esta crítica se debe a que nuestro conductor de autobús, Glenn, dijo bastantes cosas obviamente racistas sobre los indígenas australianos en nuestro viaje en autobús hacia y desde Uluru. Hemos participado en varias excursiones de Globus a lo largo de los años, y nos decepciona mucho que Globus emplee a una empresa y a personas con este tipo de pensamiento dañino y retrógrado. En nuestro viaje a Uluru del 15 de noviembre, Glenn nos dijo que los indígenas son ladrones. Dijo que los indígenas, concretamente, son los responsables de los robos en Alice Springs y a lo largo de las carreteras. Al pasar por el monte Ebenezer nos dijo que los indígenas son "verdaderos comunistas" y que habían hecho un mal trabajo en la gasolinera de la zona, lo que provocó el cierre del área de descanso. Glenn dijo entonces que otra persona intentó abrir de nuevo la gasolinera, pero los indígenas "se presentaron con lanzas" e hicieron que el nuevo propietario cerrara la gasolinera. En realidad dijo "se presentaron con lanzas". Tal vez Glenn piense que, como era un autobús lleno de blancos, podía salirse con la suya sin ser abiertamente racista. Pero no, no nos parece bien. El racismo está mal. En este viaje de Globus por Australia no hemos tenido acceso a un guía indígena australiano que nos diera un punto de vista equilibrado. En lugar de ello, se nos dieron opiniones racistas sobre un grupo de personas que no estaban allí para defenderse y añadir un contexto importante. Supuse erróneamente que recibiríamos algún tipo de información educativa debidamente elaborada sobre los grupos indígenas australianos directamente de los indígenas, como la que recibimos en Nueva Zelanda. El vídeo "educativo" que vimos en el autobús hacia Uluru romantizaba la colonización de Australia, presentando a los colonos ingleses como héroes y trabajadores que se ganaron su derecho a estar aquí, y no mencionaba cómo estos colonos desplazaron a los indígenas y básicamente los despojaron de su tierra y su cultura. Tuve que buscarlo todo en Google para saber más. Esto es literalmente blanquear la historia y distorsionar la realidad de lo que ocurrió. Nos escandaliza lo descaradamente desfasados que están este conductor y compañía en el mundo cambiante.

Nuestra directora Juliet es excelente en el servicio al cliente. Hizo que nuestro viaje fuera inolvidable.

esta excursión fue una gran decepción, tiene un precio excesivo, no está organizada y te hace lamentar todo el dinero que te has gastado. por supuesto, las vistas que verás son increíbles, pero la excursión en sí misma te entristece. el guía no planeaba en absoluto en ningún momento lo que iba a pasar, debido a esta falta de organización, siempre estaba bastante agitado yendo de un sitio a otro. también hice reservas para actividades cuando reservé el propio viaje con meses de antelación, sólo para darme cuenta una vez en la actividad de que no estaba reservada con antelación. aquí se anuncia como 18-39, lo que en realidad no era cierto, más bien una media de 45+. los albergues no son de gama alta, son albergues juveniles normales y corrientes. Me puse en contacto con ellos el segundo día, explicándoles las circunstancias, pero lamentablemente no recibí una respuesta muy constructiva ni ninguna acción resultante. sinceramente, estoy enfadada.

Cada día era diferente. Una excursión bien planificada que proporciona una experiencia enriquecedora. ¿Quieres saber qué es la cultura maorí en poco tiempo? ¡¡¡¡¡¡Esto es!!!!!!

Me encantó todo el viaje Nuestro guía Duli fue increíble, leyó nuestros deseos de nuestros labios y los hizo realidad

Me encantó explorar Nueva Zelanda. El guía turístico era estupendo, muy amable y atento. El autobús era muy malo. El itinerario no era exacto además de no darte suficientes detalles para saber cómo hacer la maleta para el viaje. Las 3 estrellas se deben al estupendo guía turístico, de lo contrario estoy segura de que mi puntuación sería de 2 estrellas.

Gran experiencia para este tour... lo calificaría de 5 estrellas... hice nuevos amigos por el camino

Consigue más dinero para actividades de las que no te arrepentirás

La excursión fue buena, el conductor y el guía excelentes, pero el hotel de Auckland era deficiente.

Disfruté mucho de mi excursión. La guía, Isobel, prestó mucha atención a los detalles y a la comodidad de sus turistas. Me sentí segura y protegida en el autobús, ya que Mark conducía de forma muy competente e Isobel era encantadora, paciente y muy divertida, una auténtica persona sociable. Ella y Mark trabajaron bien juntos, los horarios de las comidas, las horas de salida y otra información importante se facilitaron con suficiente antelación. Se hicieron paradas frecuentes para ir al baño y comprar refrescos. Me gustó la atención que prestaron al control del tiempo. Para mí, todo funcionó a la perfección, lo que hizo que el viaje fuera relajado y sin estrés. Recomiendo encarecidamente a Isobel y Mark.